人际关系学要点

利益是人际关系的实质，物质关系、精神关系同属于利益关系。 除血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系建立的基础是利益。 人际关系中两个基本的维度：情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”

人际关系的特点：社会性；历史性；客观性；情感性；复杂性；变动性；网际关系的特点 人的社会性是人际关系的本质属性。

人际关系的社会性：1、人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互储存的关系。2、人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的。3、人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化。

人际关系的客观性：1、人际关系是客观存在的社会现象；2、人际关系的形成和发展规律具有客观性；3、人际关系是功能具有客观性。

人际关系确立必备的三个条件：人际关系的主体——人；人际需要；人际接触或互动。 人际关系学是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此为规律指导人们的实践，优化人际关系的科学。

人际关系学的学科性质：人际关系学是一门社会科学；人际关系学是一门新兴的、综合性的学科；人际关系学是一门应用型学科。

20世纪20年代美国心理学家，哈佛大学教授梅奥等学者开始“霍商实验”的研究，1933年发表了《工业文明中的人性问题》提出了人际关系学说。

研究人际关系学的目的：1、理论方面：（1）建立一门的、系统的、完善的学科体系；（2）为人们的人际交往提供科学的理论指导；（3）有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别；（4）有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线。2、实践方面：（1）协调、优化人际关系；（2）预防、消除人际障碍；（3）建立、发展新型的人际关系；（4）培养、提高人际交往能力

人际交往是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。马克思和恩格斯认为：交往不仅影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构。马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人机交往的发展趋势。

人际关系的主要理论：马克思的社会交往理论；人群关系理论和人际需要理论；角色，戏剧和交换理论；相互作用和人数平衡论。

人群关系理论代表人物：梅奥、罗特利斯伯格。

马斯洛的需要层次论的内容：1、生理的需要；2、安全的需要；3、社交的需要；4、尊重的需要；5、自我实现的需要；6、认识与理解的需要；7、追求完美的需要

人际交往理论：主要代表人物是美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授。他认为，交换不仅有物质财富的交换，而且还有精神财富、心理财富的交换。人与人之间的交往也是受经济原则支配的一种社会交换过程。

人际交际理论的基本原则：1、成功原则。。2、刺激原则。3、价值原则。4、剥夺.5.赞同原则。6、理性原则。

影响人际关系的外在因素：是关系主体之外制约人际关系的因素。主要包括自然环境因素、空间距离因素、习俗礼仪因素、道德规范因素、价值观念因素、法律法规因素、社会制度因素和社会群体因素。

交往的三种类型：本能型交往，是人际交往的最原始、最低级形式，这种形式出自本能，不用学习。规范型交往，人们在社会化过程中掌握的那些行为规范，以遵从规范为指导的交

往形式。原则型交往，是以人的自由平等为基础的交往形式，是人际交往的最高形式。 影响人际关系的内在因素：指关系主体本身所具有的制约人际关系的因素。包括生理因素、心理因素、社会因素。是人际关系发生、发展的基本动力，在人际交往中起决定作用，是是否成功的主要原因。

协调人际关系的原则：1、平等原则；2、诚信原则；3、礼貌原则；4、互利原则；5、人道原则；6、择善原则；7、适度原则；8、相容原则；9、积极原则；10、理解原则；11、自律原则

影响交往互动的心理障碍，从个人来讲，表现为不健全、不正确的自我意识。自我意识是指个人对自己以及对自己与周围事物关系的意识。自我意识包括：生理自我；心理自我；社会自我。

正确认识自己的方法主要有：1、利用自我认识：内容：自我的观察、自我的思想、自我感受、自我的意图、自我的行为。2、利用自我比较：方式：一是将自己的现实与自己的过去相比；二是将自己的现实与自己的未来目标相比。3、利用社会比较：方式：一是根据社会上其他人对自己的态度来认识自己；二是通过与社会上和自己地位、条件相类似的人的比较来认识自己。

正确地对待自己包括：实事求是地肯定自己；实事求是地否定自己，尽量避免自我挫伤三个方面。

自我介绍应该注意的问题：争取主动；克服羞怯；保持镇定；注意繁简；把握分寸。 说服他人的技法：1、选择最佳的说明地点；2、抓住说明的最佳时机；3、把握对象特点；4、善于运用事实；5、运用“苏格拉底技法”；6、避免直接冲突，善于心理换拉来源：

批评他人的技法：1、避免消极或破坏性批评；2、批评之前做好以下准备；3、选择使用以下批评方式；4、不要伤害对方的自尊心；5、谨慎使用公开批评方式；6、以赞扬和鼓励辅助批评。

选择批评的方式：1、点化式；2、交换式；3、温婉式；4、自责式；5、提问式；6、勉励式；7、比拟式；8、商谈式

拒绝他人的技巧：1、首先肯定对方的要求，然后再拒绝；2、让对方确信你是心有余而力不足；3.诚恳陈述难处，争取理解和体谅；4、采取缓兵之计，不必一口回绝；4.采取“回避”的方法；6、明确果断地表示拒绝；7、表示拒绝的语言应当委婉；8、不要轻易表示承诺。 大学生交往的特点：同学交往关系的自主性、开放性、多样性、多变性明显增强 结交朋友的技法：1、思想上提高认识；2、在交往中结识朋友；3、怎样结识朋友。来源：考试大

如何结识朋友：从思想倾向相同、地位相同、学历和监劳系统、兴趣爱好相同、年龄相近的人中结识朋友。从你仰慕的，职衔、能力、学识和思想水平比你强的人中结识朋友。从你崇拜的偶像中结识朋友。从你的老师或长辈中结识朋友。从同学、同事、同乡、邻里中结识朋友。从异性交往中结识朋友。从日常学术交往、书信交往或网络交往中结识朋友。 选择良友的技法：1、以慎重为原则；2、积极选择至友；3、选错朋友及时分手。 树立正确的竞争意识，认识和把握竞争的特征：1、竞争的普遍性；2、竞争的社会性和历史性；3、竞争与合作的有机结合。 尊重各国各民族的风俗习惯：

人际交往的心理特征：包括人际关系原则：人们依据人际关系发展的客观规律制定出来的人际交往的行为准则。

和掌握人际关系原则的重要性：1、解除困惑；2、有据可依；3、增强自信；4、缓解抑郁；

5、改善关系气质、能力与性格

礼貌原则：交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则。要求人们在人际交往中要注重礼貌仪表、礼貌举止、礼貌用语等。

礼貌用语特指被社会认同的、约定俗成的、表示谦虚恭敬的专门用语。礼貌语言交流应遵守的准则：机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则 互利原则指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。 引发人的交往动机因素：内在因素：需要、兴趣、理想、信念、世界观等。外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力。目标因素：内在因素与外在因素的合成。 人道原则：爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则。 择善而从是强调在人际交往中，交往双方互相学习对方好的方面。

适度原则指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。内容：1、语言表达适度；2、举止适度；3、态度适度；4、表情适度。表情适度：指在表达内心思想感情的面部变化上要适度。1、人际交往中，最好的表情是微笑；2、眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心

相容原则：指交往中宽容待人，忍耐性强，有人宽宏大量的原则。1、相容就是谦让，就是宽宏大量；2、相容就是豁达，就是容人之短；3、相容就是宽容，就是宽以待人；4、相容就是抑制，就是自我调整；5、相容不是懦弱，需是自信；6、相容是转换器

积极原则指交往中以主动、热情的态度与对方交往，以获得对方反应的原则。www.Ｅxamda.CoM

理解原则指交往双方互相了解、互相换位思考、替对方着想、相互体谅的原则。 自律原则：指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。 同学关系是指在同一个学校学习的学生之间的关系，包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。来源：考试的美女编辑们

正确认识高校同学关系的特点和倾向：同学关系的主流是健康的；同学交往关系的内容丰富多彩；同学交往关系的自主性、开放性、多样性、多变性明显增强；交往发展不平衡。

提高自我认识能力的基本途径和方法：从别人对自己的评价中认识自己，做到洗耳恭听，正确对待，有则改之，无则加勉。从经常的自我反省中认识自己，做到“一日三省吾身”，严于解剖自己。人际交往中认识自己。从社会生活实践和体验中认识自我。

加强自我管理的主要技巧：自我监督；自我批评；自我控制；自我调节。来源：考试大 同学相处要坦诚相待：要有友好相处的愿望，这是建立良好同学关系的起点；要把这种愿望付诸实际行动，做到在思想上互相勉励，学习上互相帮助，生活上互相关心，工作上互相支持，时时处处为同学着想，关心他人比关心自己为重。同学之间应坚持做到在同学危难的时候支持他；顺利的时候关心他，监督他；当行为越轨的时候批评他，帮助他；寂寞若恼的时候同情他、安慰他；当发生矛盾的时候劝导他。

正确对待男女生之间的交往关系：男女生之间的交往是正常的人际交往；要正确区分男女生之间的友情和爱情；男女生之间要保持一定的距离。

失恋后的自我调适的方法有：1、理智思考法；2、志趣转移法；3、寻求社会支持法；4、精神自慰法。

如何做到与人坦诚相处？1.要胸怀坦荡，言行一致，表里如一；2、不阳奉阴违，不搞两面派；3、不溜须拍马，阿谀奉承。考试大论坛

学会理解他人：1、要遵循由感性到理性、由现象到本质的认识规律，本质地、历史地、全面地了解身边的人；2.具体情况具体分析；3、要克服认识的偏见和成见。

团结协作互相帮助的技法：1、要协调好个人与集体的关系。2、要协调好主角与配角的

关系。3、要协调好共患难与共欢乐的关系，做到不计较个人名利得失。

妥善调适朋友关系：1、朋友交往要有诚心；2、朋友相处要讲信用；3、朋友相处要满腔热情；4、朋友相处要重感情、重情义；5、朋友相处要互相学习、互相帮助；6.朋友相处要宽容礼让。

怎样处理人际关系中的竞争关系：勇于走上竞争的平台；正确面对竞争对手；正确对待竞争结果

正确对待竞争对手：积蓄实力，完善自我；当仁不让，敢于拼搏；正确对待竞争对手 如何实现在竞争中的良好合作：在合作群体中继续保持进取精神；团结协作，共同奋斗，配合默契，是事业成功的根本保证在竞争和合作交往中，一定要见贤思齐，力戒嫉妒

󰀀优化自我的性格的技法：多读好书；注重交往；内省吾身；做到慎独；选择座右铭。 优化外在自我形象的技法：在实践中磨炼、塑造；自觉地学习有关的理论知识；注重内在素质和内在形象