堕 塾 ＮＯ．９ ＴＩＭＥ ＥＤＵＣＡＴ１０Ｎ ＳｅＤｔｅｍｂｅｒ 高校ＢＢＳ网络舆情特征与管理研究 王霞孙石磊华闪闪 摘要：在信息化背景下，高校作为特殊的群体环境，网络舆情对高校文化环境、交流渠道以及由此所引发的社会问题有着重要的影响。 本文通过分析高校网络舆情的现状、特征，充分认识了高校网络舆情的两面性，掌握其发展规律，构建合理高效的网络舆情管理机制。 关键词：高校ＢＢＳ网络舆情管理机制 中圈分类号：Ｇ６４２．０ 文献标识码：Ｃ ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—８１８１．２０１２．１７．０１９ １高校ＢＢＳ概述 ＢＢＳ的全称为是英文“Ｂｕｌｌｅｔｉｎ Ｂｏａｒｄ Ｓｙｓｔｅｍ”，中文翻译是“公 告板系统”，又被称作“电子公告牌”。ＢＢＳ是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的众多电 引起社会的强烈反响和全社会网名尤其是高校大学生网名的激 烈讨论。网络的形成具有突发性、迅速快捷的特点，这就需 要高校思想政治工作者能够在重大事件发生的最快时间内对正 确的网络舆情导向进行把握，并通过各种方式或者渠道扭消除或 者扭转错误或者偏差的风向，形成良好、积极的高校大学生 网络舆情氛围。 ２．３群体性 ｛２００９年中国青少年网上行为报告》中的数据显示，当面对 同一突发事件时，高校大学生通过网络平台产生的群体化倾向的 几率要高于现实生活，成倍数增长；而通过ＢＢＳ产生的群体化倾 向的可能性是以几何级的方式飞速增长。法国心理学家古斯塔 夫・勒庞（Ｇｕｓｔａｖｅ Ｌｅ Ｂｏｎ）指出，“在某些特定的条件下，并且只有在 这些条件下，一群人会表现出一些新的特点，它非常不同于组成这 群体的个人所共有的特点。聚集成群的人，他们的感情和思想 全都转到同一个方向，他们自觉的个性消失了，形成了一种集体心 一子信息服务系统的一种公用平台，为用户提供了寄存邮件、读取通 告、参与讨论、交流信息等多种服务。其中，用户借助ＢＢＳ平台自 由发表观点、言论、展开讨论是其最为重要的服务，因此得到广泛 应用。绝大部分ＢＢＳ由教育机构、研究机构或商业机构管理。 日前，在北京中国国互联网络信息中心（简称ＣＮＮＩＣ）发布 ｛２００９年中国青少年上网行为调查报告》，对于我国青少年上网 行为进行全面且详细的研究。报告指出：截至２００９年１２月底，中 国青少年网民已有１．９５亿人。报告数据显示网络使用最活跃的 群体之一为大学生网民，他们在绝大部分网络应用上的使用率都 位于首位。其中，搜索引擎、网络新闻使用率分别高达８４．３％和 ８８．９％，即时通信和电子邮件使用率也分别达到８８．７％和８１．４％。 高校网络舆情的传播渠道和方式呈现出多元化的态势，多通 过校园新闻网、贴吧、学生网站、网络论坛（ＢＢＳ）、网络聊天室 （Ｃｈａｔ Ｒｏｏｍ）、个人博客（ＢＬＯＧ）、维基（ｗｉｋｉ）、ＱＱ、ＭＳＮ、网上访谈、 网上调查、网上签名等方式或者渠道形成。高校网络舆情的主要 渠道为网络论坛（ＢＢＳ）。ＢＢＳ对于高校网络舆情管理的影响十分 重大，有效开展高校网络舆情工作。 ２高校ＢＢＳ的特征 高校ＢＢＳ作为校园网络的学生交流平台。它除了拥有ＢＢＳ 理”。与传统媒体的单向传播渠道相比，双向、交互式的信息传播 通道是网络传播最显著的特征。高校大学生们在论坛里发帖、跟 帖、回贴发表对于具体事件的个人观点与意见，这些凌乱的个体 意见能够在最短的时间内凝聚成群体观点，网上与网下相互影 响、相互作用，结果往往造成强大的网络舆情。 ３高校大学生网络舆情的管理策略 通过上文对于高校网络舆情特征的分析，结合我国高校及高 校大学生的自身特点，本文基于引导、制度、教育三个层面提出高 校大学生网络舆情管理策略。 ３．１构建网络舆情引导机制 的交互性、时效性、虚拟性、言论的自由性以及体现用户个性化需 求的图文并茂、风格多变的信息发布和收集形式等一般特点外， 还有着自己的特点： ２．１特殊性 与社会上其他阶层的网民相比，高校大学生们的年龄、心理 以及思维模式等方面具有显著差异。一方面，高校大学生自我意 识强烈，勇于表达自己的看法与意见，对于身边事物富于质疑，充 满激情且活力无限；另一方面，虽然高校大学生绝大多数已经成 年，但是他们的世界观、人生观和价值观还没有成型，具有可塑 性，与社会接触日益频繁，但各种处世经验极度匮乏，不能准确掌 控自己的情绪，自控能力差，从而导致缺乏主见、随波逐流。网络 舆情的自由开放性与舆情主体的特殊性被某些别有用心之人利 漫天信息的反复博弈与小道虚假信息的蔓延导致高校大学 生心理恐慌和校园的不安定，同时也是高兴网络舆情管理的难点 和重点所在。对于处于网络时代的高校而言，沟通、引导的必备 条件是信息公开，公开是消除猜疑的唯一方法。首先，高校应建 立并完善网络发言人制度。网络发言人制度源自新闻发言人制 度，是其在互联网空间的延伸和拓展，根本目的是搭建高校各有 关部门与大学生之间的一条政情互动的新桥梁，从而为网络 舆情的权威性与可信度提供保障，提升高校应对突发事件的综合 用，煽动并发布各种负面、虚假新闻和信息，将对高校学生造成恶 劣、不可控的影响，同时构建和谐、稳定的高校环境的发展目标也 面临严峻的考验。 ２．２突发性 管理能力。同时，高校应关注、培养其“领袖”。领袖担 负着网络世界中的掌控者和引导者的双重角色，在网络 表达中具有很强的号召力和感染力。高校应重点提携和扶持正 面的“领袖”，通过多种措施和手段强化主流言论，引领舆情新 动向，例如将他们有见地和代表性的言论用醒目的字号和色彩加 剖析近年影响重大高校网络舆情事件可以发现，这些事件的 发生的直接原因均与国内外重大、突发事件或者校内或者校际之 间热点事件突然发生紧密相关。事件发生所在地的高校学生第 一以标注置于网页的突出位置。 ３ ２完善网络舆情研判制度 现阶段，高校大学生网络舆情的研究受到高校广泛重视，并 （下转第３１页） 时间将与重大事件有关的文字、图片甚至视频发布于网络中， 在不懈的探索中逐步形成一套行之有效的体系制度。高校领导 基金项目：２０１１年中国民航大学科研启动基金资助项目，基金编号：２Ｏ１１ＱＤ２１ｘ；２Ｏ１２年中国民航大学调研课题项目，立项编号：１２１４。 一２８一 Ｎｏ．９ ！ ＴＩＭＥ ＥＤＵＣＡＴ１０Ｎ Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ 也能更好地去促进对理论知识的吸收与容纳。当然锻炼学生实 践能力的方法还有很多，学校教学可根据自己学校的特点做相应 的安排。公共艺术实践活动要解决好几个问题：如，创意要新颖， 内容要积极，品位要符合大众口味，做到雅俗共享。公共艺术设 计的实践，既可以检验公共艺术教学的成果和存在的问题，也可 以促进学校校园景观，使学校具有更加浓厚的艺术氛围。 通过公共艺术作品在实际的操作运用，是复杂性与多元性将 文化创意实践过程中面临的主要问题之一，由此在进行公共艺术 设计实践性教学过程中要基于实际的问题进行教学内容设定，要 传统文化的复兴和人文精神表达的作品在国内经济文化相对发 达的城市比比皆是，由于大众认同与喜爱决定了它的存在价值， 公共艺术与国际接轨无论怎样发展都离不开本土传统文化，所以 就环境艺术设计的学生来说应加大传统艺术的课时量，培养学生 具备深厚的传统文化素养，为专业设计打下扎实的基础，注重传 统艺术学习，吸收发达国家公共艺术建设的优秀经验，对优秀的 公共艺术作品进行研究，提高学生的鉴赏能力和评价能力。同时 教师也应注重公共艺术设计较好的国家和地区的设计理念教学 模式，提高教学质量，让学生了解公共艺术设计的发展前沿，明确 依托实践性问题的解决过程进行设计教学，促使学生在学习过程 学习目标、 中获得学习体验，培养学生的创新能力和实际动手能力。 ５结论 ４．３注重学生知识面及基础知识的培养 在公共艺术设计教学改革中，本文章意在倡导培养学生开阔 公共艺术设计涉及的专业面比较的宽，培养学生时要注重知 的思维能力，创新能力和动手实践能力，培养学生的传统文化与 识面，基础知识的培养。根据景德镇陶瓷学院设计学院的环境， 地域文化的吸收与融合，兼顾培养学生具备时代发展的眼光，洞 在公共艺术设计的教学上目前侧重于公共环境艺术品（环境设 察国际艺术风格的眼光。教师要注重培育、挖掘每个学生与众不 施）的专业方向。在教学上立足宽专业、厚基础的指导思想，在注 同的个性风格与创新表现。 重专业基础和专业设计的课程同时加强开发性思维课程、技术 性、知识性工程类课程知识、设计创意课程、公共艺术设计前沿研 参考文献： 究等课程方面的知识精华，压缩总结。公共艺术设计包括的内容 【１］潘鲁生．匠心独运【Ｍ】．重庆大学出版社，２００９． 比较的多，艺术形式多种多样，学生设计时应根据他们自身的特 【２］北京师联教育科学研究所．学科课程改革与教学创新艺术教学 点，爱好选择自己喜欢的艺术形式进行深化。 原理与各国学校艺术教学改革（下）［Ｍ］．华中科技大学出版社： ４．４注重传统文化素养兼顾国际前沿设计发展 ２００４． 当今世界文化大融合，我们都可以看出一个事实，传统文化 中有生命力的事物并没有随着时代的发展而消失，反而让人们感 作者简介：余小荔，女，景德镇陶瓷学院设计艺术学院教授。硕士 觉到传统的文化尤为珍贵，吸取传统文化中有利于发展现代文化 研究生导师。江西景德镇３３３０００ 和现代社会生活的养分，应该说公共艺术设计在这方面表现的颇 王霞，女，景德镇陶瓷学院设计艺术学院环境艺术设计专业研究 为突出，随着时代追求新文化品格的公共艺术建设中，渗透着对 生，江西景德镇３３３０００ （上接第２８页） 统筹安排，建立由校主管部门领导、宣传部、学工部、研工部、 识。媒介环境学的开山鼻祖马歇尔・麦克卢汉指出，“我们这个地 校团委、各学院政治辅导员、班主任以及两课教师等多方联动的 球只不过是一个小小的村落，一切社会功能和政治功能都结合起 网络舆情汇集和分析团队，制定规章制度，明确岗位职责。同时， 来，以点的速度产生内爆，这就使人的责任意识提到了很高的程 着力建设和培养－－￣ｔｔ既具有较高政治理论水平、熟悉宣传教育工 度”。防止网络失范行为发生的基本前提是网络伦理道德教育。 作规律，又能较熟练掌握和运用网络技术的大学生骨干力量，遵循 宣扬健康的信念观、法制观，督促大学生明确在虚拟网络中的道 由点到面、由形到势、由问题到建议的原则，进行网络舆情研判。 德操守和道德义务，增强实践网络道德行为的自觉性，从而建设自 高校尤其加强对突发网络事件反应的监测与应急机制的研究，及 主型网络道德，共享欢愉的网络精神家园。 时发现、控制高校大学生群体中的苗头性、倾向性等意见，及时对 ４结论 大学生的不良负面情绪疏导，将网络舆情化解在初始状态，不要 科学、准确的把握高校网络舆情的发展规律，并对其进行有 形成不良的群体效应。 效的引导、研判，构建合理、高效的高校大学生管理机制，是推动 ３．３增强网络媒介素养教育 高校网络持续、健康发展的迫切需要，同时也是培养高素质、合格 媒介素养教育简称为媒介教育，即针对各种媒介（包括新媒 人才的重中之重，更是维护高校和社会和谐发展的重要内涵。 体）对人的影响而提出的一种教育理念和方法。 首先，高校应充分利用高校校园网络资源，有计划、有步骤地 参考文献： 开展校园网络文化建设，牢固掌握网上舆情的主导权。通过各种 ［１】谢海光．互联网与思想政治工作实务 １．上海：复旦大学出版 教育形式进行传统文化教育，例如网络在线名著阅读、名片观赏 社，２００１． 和名曲聆听等；同时，可以定期邀请高校各学科专家喝学者建立 ［２１周杨．论高校ＢＢＳ与学生思想政治工作的创新『Ｉ１．成都教育学 网上文化讲坛，构筑网上文化精品库，使大学生认知新媒介的各 院学报，２００６． 种不Ｉ剧形态和本质。 ［３】（法）古斯塔夫・勒庞著，冯克利译．鸟合之众——大众心理研究 其次，组织、开展广泛且深入的网络宣传活动，大力推行“绿 ｆＭ１．桂林：广西师范大学出版社，２００７． 色校园网络规划”建设。通过构建制度完备、管理规范、系统安 全、内容丰富、信息健康的“绿色校园网络”，积极培养大学生科 作者简介：王霞，中国民航大学安全科学与３－程学院，天津 学、健康、文明的上网习惯，赋予他们完备的知识构型，提高对负 ３００３００ 面的免疫力和自身的抗干扰能力，从而掌握信息使用的主动 孙石磊，中国民航大学空中交通管理学院，天津３００３００ 干义。 华闪闪，中国民航大学安全科学与工程学院，天津３００３００ 最后，加强网络伦理道德教育，培养大学生的道德评判意 一３１ —
