第一题：单位派你和同事小周一起负责交通安全的宣传活动，在发放宣传单时，有人闯红灯过马路，同事小周看见了上去制止，过路者觉得这事跟小周没关系，不听小周劝告，两人发生争执，请问你该怎么处理?
第二题：社区舞蹈队要参加广场舞比赛，在比赛前，其中一名骨干队员受伤了，不能参加比赛。作为舞蹈队队长，你临时组织大家在小区重新调整队形并组织排练。此时，小区居民因不满你们的噪音干扰前来阻挠，说影响了他们的正常生活，面对这种情况，你怎么办?
第三题：你是某区委宣传部的干事，今天有四项工作需要完成：(1)当地电视台上午10点派人到单位与你协商城市宣传片策划工作;(2)撰写本部门季度总结报告，下午4点之前交给领导审阅;(3)上午接到通知，下午2：30参加单位组织的节假日安全检查工作部署会议;(4)上午领导安排你写一篇会议发言稿，必须中午之前交给领导审阅，领导下午开会就用。请问，你如何安排?
第四题：你是铁路处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，需要你组织一次有关安全教育知识的宣传活动，你怎么组织?
第五题：
你负责单位的审批工作，一位老同事前来办理业务时，由于材料准备得不齐全，你没有给他通过审批，他间接地表示，之前其他同事审批时很简单，还说你现在做了领导，处事真不够灵活。面对这种情况你怎么处理?
第一题：
1、我和小周负责这次交通安全的宣传活动，看到有人闯红灯，小周上前制止是忠于职守的表现，但说话做事也应该注意方法，尽量用委婉而不伤人的形式表达，小周和过路者产生冲突很可能是方法没有用对。
2、我会上前对两人进行劝阻，及时制止双方的争执，将小周和这名过路者分开，并采用以下措施进行处理：
3、首先，我会走过去，请小周和这名过路者都先冷静一下，跟这名过路者说明这样争执下去不是解决问题的办法，弄不好还会耽误他的事情，所以先冷静冷静。跟小周说，身为一名国家公务人员，应该始终把人民群众放在第一位，现在因为一言不合而和群众发生争执，是不能克制自己、一时冲动的错误表现，而且这样一直争执下去，损坏的将是我们整个部门的形象，希望小周能明白事情的严重性，所以，无论事情的起因是谁对谁错，群众不满意就是我们的失职，我们应该向过路者致歉。
其次，过路者之所以觉得这件事和小周没关系甚至不听劝告产生争执，有可能自己着急赶路而不想被人打扰，还有可能是对我们此次宣传活动不了解，以致产生了反感。就此，我会对耽误了过路者的宝贵时间而诚恳地致以歉意。同时，简明扼要地跟他说清楚我们这次活动是为了普及交通安全知识和宣传遵守交通安全的重要性，对他闯红灯进行劝告，也是为了保障他的安全，希望能够得到他的理解。为了安抚他的情绪，还可以赠送给他宣传册和连环画，间接达到宣传的目的。
4、最后，我会在该名群众离开后对小周的恪尽职守给予肯定的表扬与赞赏，鼓励他继续保持这种认真负责的态度。但同时我也会提醒他做群众工作时应该注意方法，尽量用委婉的措辞和谦和的态度。只有把自己当成人民的公仆，才能真正取信于人们，开展工作时才能达到事半功倍的效果。
第二题：
1、作为舞蹈队队长，我要解决的矛盾包括：一是骨干成员受伤;二是为参加比赛需要重新调整队伍;三是小区居民的阻挠。
临时的人员变动打乱了舞蹈队的原定安排，组织舞蹈队队员进行队形重排是为了保证不影响参赛效果，而同时因排练影响了小区居民的生活是我们不愿意看见的局面。面对这种情况，我会及时跟小区居民说明情况，尽量与小区居民达成协议，解决问题，做到既不影响小区居民的日常生活，又能够保证排练效果。
2、首先，我会先暂停舞蹈队的排练，安排队员们进行舞蹈动作回顾或原地休息。接着，我会就舞蹈队排练影响小区居民的日常生活表示歉意，并与小区居民进行诚恳的交流，详细了解他们对于噪音干扰问题的看法，是因为训练声音比较大还是训练时间不合适，根据具体情况做出相应的处理。
3、针对扰民和比赛需要重新调整队伍的矛盾，我们要努力和居民协商，保证在比赛之前能重新调整队形，保障顺利参加比赛。为此，第一，要向居民道歉。第二，与居民协商，希望居民理解我们，同时，也要结合居民的生活习惯，找出扰民的原因，并和居民寻找解决办法。
其次，我会根据居民的意见做针对性的改进。如果是因为排练的声音过大，造成群众不满，我会根据小区居民的反馈及时调整音量，调到他们满意的范围之内;如果是因为排练的时间不合适，我也会询问征求并与居民共同确定一个合适的时间，比如在下午三点大部分小区居民都去上班的时间排练，这样也能保证不影响居民的正常生活。再次，大家达成一致意见之后，我会简单地将此次临时排练的原因跟居民说明，希望他们能够理解我们
的难处，并保证以后尽量不出现类似情况。我也会告知群众，我们的临时排练不会持续很长的时间，因为舞蹈动作和音乐节奏队员们都很熟悉，只需调整并熟悉一下队形，我们也会在最短的时间内完成。我也会借机与小区居民宣传我们比赛的时间，向他们说明这次比赛我们舞蹈队是代表小区参赛的，我们在排演训练中也付出了很多努力，希望小区居民届时能来观看我们的比赛，为我们加油鼓劲，见证我们为小区赢得荣誉。
4、最后，一切处理妥当之后，我会重新组织排练，再次向队员们强调此次比赛的重要性以及我们已经付出的汗水心血，希望大家不要因为有队员受伤不能参赛以及队形的临时调整而影响参赛的心情，争取在最短的时间内，将新的队伍排练好，以饱满的精神和专业的舞蹈迎接比赛。
第三题：
1、作为宣传干事，面对这样的情况，我会本着轻重缓急的原则妥善协调时间安排，确保每项工作能够按时完成。
2、协商宣传片的策划、写会议发言稿、参加节假日安全检查工作部署会议、写本部门季度总结报告。根据事情的轻重缓急，有序合理安排并完成工作即可。
首先，宣传片的策划与会议发言稿的任务相对较为紧急，而且需要在上午完成，因此，我会优先做这两项工作。上班之后，我就迅速展开会议发言稿的撰写工作，争取在十点钟之前完成，然后，准时与电视台的同事进行宣传片的协商工作，并将协商好的策划方案向主管领导进行汇报，请领导批示。
其次，我会充分利用中午的休息时间，撰写本部门季度总结报告，通过查阅相关资料，
充分借鉴上季度的工作总结，努力在下午两点之前完成初稿的撰写，并进行详细校对和修改，确保总结报告的质量。
最后，我会准时参加下午两点半的会议，在会议结束后，我会再次对总结报告进行审核，确认没有问题后，及时将撰写好的季度总结交给领导审阅。在今后的工作中，我会不断提高自己的工作效率和工作能力，妥善协调工作中的各种问题，合理安排时间，确保各项工作的顺利开展。
第四题：
1、对本次宣传活动的重要性简单描述，并明确本次工作要达到的目标。
铁路周边不仅是人群的聚集地，而且有大量的高压电线，在铁路两边摆放烟花爆竹，一旦不慎造成烟花爆竹的爆炸，其后果不堪设想。因此，我要认真准备并做好本次安全知识宣传教育活动，使大家认识到在铁路两旁摆放烟花爆竹的危险性，增加民众的安全知识，提高其安全意识。
2、具体来说，我会这样组织：第一，做好宣传活动的准备工作。一方面，我会成立活动小组，并组织小组成员召开一次活动策划会，在会上通过小组讨论确定活动主题、内容、方式、时间、地点等。本次活动主题是“铁路安全运行和沿线居民安全保障宣传活动”;地点就选在铁路两旁摆放烟花爆竹较集中的地方;宣传方式主要以派发宣传册和演说的方式为主。另一方面，根据讨论结果做好资料的查阅搜集、宣传板报和传单的制作等工作;对活动中需要的宣传册、小礼品等宣传所需用品进行经费的估算，形成整体策划方案并呈交领导审阅。
3、第二，确保活动顺利进行。宣传活动将派发宣传册和讲解的形式相结合。一是向周边摆放烟花爆竹的商贩派发印有《运输安全保护条例》《电气安全规则》《铁路道口管理暂行规定》等法律法规的宣传单和宣传册，并配以生动幽默的图片、故事等进行宣传。二是以播放视频短片的形式讲解实际案例，告诫商贩在铁路周边摆放烟花爆竹的严重后果，并引导烟花商贩在正规的商品摆放地点进行售卖。
4、第三，活动结束后，要做好后续宣传工作，把活动中精彩的照片、相关资料在村庄的公告栏里和铁路部门的展示板里进行展示，达到持续宣传效果的目的。同时，要对此次活动所取得的成效进行评估，收集参与商贩和周边居民对此次活动的感想和反馈意见，然后把此次活动的实施过程及效果整理成书面报告，上交领导。之后，我会继续关注铁路周边摆放烟花爆竹的情况，将宣传铁路安全知识作为长期工作内容予以坚持，保障铁路沿线居民的生命财产安全。
第五题：
按规则严格审批，是我的职责所在，但坚持规则的同时，我也应当讲究工作方式方法，消除同事的误解，保证和谐的同事关系。面对同事针对我严格执行办事流程不理解的情况，我会在坚持原则的前提下，耐心的跟他详细解释原因，并指导他如何补齐材料，以便他顺利办理完毕业务。
第一，耐心解释，争取同事理解配合。面对老同事的疑问和不解，我不会针锋相对的跟他斗嘴，而是耐心向他解释目前的业务办理流程，与之前是不同的，希望他能够理解配合我。同时跟他强调，如果这些材料不齐全，即使在我这个环节通过了，在后续的审批环节还是通过不了，这样对他办事反而更加麻烦。
第二，悉心指导，帮他顺利办完业务。我会根据办事流程规定，将老同事需要准备的材料清单誊写在一张纸上，并将如何准备详细告知。同时还跟他讲解后续流程的内容，以便他在后续办理时能够准备充分，避免出现类似问题。
第三，认真反思，整理优化办事流程。结合老同事反映的问题，认真梳理我所负责的办事流程和相关规定，结合实际，减少不必要的环节和办事要件，写成报告后交给领导，审批通过后，开始实施。
第四，大力宣传，方便后续业务办理。将优化完善后的办事流程和规定通过公示栏和单位网站向大家进行宣传，让大家都充分了解，以便后续办理业务时，能够明确流程并充分准备办理材料，并减少一些不必要的误会，营造良好的企业氛围。
