科技赋能,让旅游更有趣

据，各项数据再创历史新高。2019年国庆黄金周期间，全

国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81 % ；实现国

内旅游收入97.1亿元，同比增长8.47%。文化和旅游部调查显示，除了数据创新高，游客满意 度和获得感亦稳步提升，主要受到景区管理提升、文旅融

合等一系 。其中，值得一提的是，在智慧步旅游的大趋势和倡导下，如今景区信息化

迅速,这对游客满意度的提升功不可没。的确，依托人工智能、大数据、5G等新技术的发展，

—系列旅游

新 ，让旅游得更轻。科技让旅游更便捷去北京爬长城，去云南游丽江，去看布达拉宫+去

人出境游愈发火爆。“世界那么大，我想去看看\"，不仅是心 动，更是行动。出境游最怕什么？莫过于语言沟通不畅而又 各种准备不足。多种翻译软件、翻译机提供了语音即时翻

译、拍照识别、多国语言翻译等强大功能，使得异国之旅变

黑龙江观冰雕，去浙江赏西湖……各种旅游攻略弄得眼花缭乱的时候+或许

通过当地的“一部手机游”就可以帮你破解选择困难症。从 选择目的地、查攻略、办签证、预订机票酒店门票、找导游，

得 来 。中国游客正在把国内的生活方式带向全球，出境游用

移动支付越来越普及。目前，中国游客已能在全球50多个

到租车租船、买保险、买电话卡上网卡、旅拍、购物支付等 各个环节，都能一键搞定。国家和地区使用支付宝消费，全球30多个国家的90多个和港口支 支付宝退。6月初，支付宝还上线了“境

近年来，全国多地上线“一机游”项目，开展了一个个

关于“旅游+互联网+管理”的智慧旅游发展、公共服务

外打车”小程序，已覆盖英国、美国、 、阿联酋、新提升、旅游转型升级实践。加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南等13个国家，方便更

以“游云南”App为例。游客通过该App，就可享受到

从旅游目的地 、购票、租车、导游导览到刷脸入园、登 机、入住酒店，再到找厕所、拍照识花、诚信购物等沉浸式

多 国游客 。( 科技让旅游更好玩 )智慧旅游新体验，并可选择英文服务，真正实现“拿手机游

云南，说走就走、全程无忧”。此外，

还可快捷地进随着数字化技术的进步，虚拟现实技术(VR )、增强现

实技术(AR )等沉浸式 到文化旅游领域。通行购物退货和旅游投诉。随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，国34发明与创新2019.11过沉浸式 ，可以使游客身临其境，获得“亲身体验”，让

旅游 得 、 。洞见未来噩矇）召唤等方式，使用无人车就可轻松购买食品饮料、文创纪

O同程艺龙与马蜂窝旅游网近期发布的《新旅游消费趋

势报告2019》显示，AR、VR等技术在旅业的应用对 旅游消费产生深刻影响，95%的游客会在出行前浏

类旅游内容。有专家预测，未来几年内，这类新技术将成

题公园、博物馆、旅游景点的标配。（

科技让旅游更多元

J“中国的文化和旅游产业正处在性变革到来的前 夜。”原国家旅游局、国家O地旅游联盟副邵琪伟 称，大数据、云计算、人工智能等高新技术的发展对文旅产

业将会产生可预见和不可预见的影响，预示着新型科技赋 能文化和旅游产业发展的时代已经到来。打开高德地图，除了指路导航，“一张地图游中国”“景

区随身听语音导览”等特色服务，像出游小助手，为游客带 来 的 体验。静态枯燥的景点介绍、千篇一律的讲

解内容，让游客很难真正领略到景区的历史与文化内涵。 “景区随身听”解决了

点， 的特色讲解,让景区体验活起来。随着5G时代的到来，短视频App崛起，这也让一众

图/东方IC景点站上流量巅峰， 、

成 网红景点，

特色 :等景点， 了大 的游客。中国摄影家协会李舸曾指出， 已成为文旅产业的风向标。故宫博物院已是国内成熟运用VR技术的先驱，并

以 的洪崖洞景区为例，抖音平台的“重庆”标签下让文物“活”了起来。早在2017年，故宫就推出了朱棣建 造紫禁城的VR沉浸式体验项目。游客可以借助VR，穿

有大量关于洪崖洞的短视频， 据重庆市旅游发展

了大量游客前往打卡O景 2018会发布的数据，

越回明朝，和明成祖朱棣一起穿梭在紫禁城中，从星象、 礼制、五行等角度听明成祖朱棣讲述建造紫禁城的奥秘。除了 VR技术，故宫团队还推出了 AR应用，将现实

年“五一”假期的客流量突破14万人次，热度仅次于故宫

博物院，居全国景区第二位。旅业 游 着

不是一个科技强驱动的行业，但是旅场景与虚拟场景结合起来。比如扫描故宫某个牌匾，就能 的应用场景。近年来， 景弹出与 将会出现一

宫殿相关的历史影像。扫描历史图，体的文物投影，让游客

科技创新成果，引进无人机编队 ，旨在为游客带来一。在场视觉盛宴。河南银基国际旅游度假区就组建了一支200

队，通过数字化编队和挂载灯光变幻出魔

年还将有故宫 ，让 、 和公主们的影像 游客

年等。借助VR/AR技术，故宫将带给游客 化体验。的文鬼鱼、鲸鱼、 、 、河南地图、打拳僧人等图案，变幻出“乐海水世界” “银基”“你好河南”等文字造型o目 前，这一新奇、炫酷的表演形式已成为备受银基乐海水世

深圳欢乐谷与中国电信已合作建设中国首个“5G + 体验乐园”。未来，游客在深圳欢乐谷园内,将体验到全息

界游客喜爱的娱乐项目。除了无人机，无人车、水下机器人、智能服务机器人等

影像游乐产品、园内交通工具自动驾驶、智能客服机器 人、混合现实技术（MR ）体验式导览、智能售卖机器人 等。深圳锦绣中华景区以 技

将 游客 精彩，从而满足游客元的需求o （据

体，为游《中国文化报》）！客提供全新零售服务体验。游客通过2019.11发明与创新35