信息管理导论复习思考题(学生用)

1. CIO的几种基本素质：管理经验、技术才能、经营头脑、信息素养、应变能力、表达能

力、协调能力、领导能力

2. Internet提供的服务功能：WWW服务、电子邮件、文件传输、远程登陆、BBS（电子

公告）等。

3. 常用的多媒体软件名称：Photoshop、三维动画制作软件3DMAX、视频编辑软件

Premiere、多媒体播放器Windows Media Player、多媒体网页制作工具Dream Weaver等。 4. 动态的数据结构：表、堆栈、队列、树

5. 高级程序设计语言的名称：C、 JAVA、 Pascal、 FORTRAN、 VB

6. 给出四个系统的主要特性：整体性、相关性、目的性、层次性、环境适应性

7. 计算机发展经历四代的主要元件：电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模集成电

路

8. 计算机网络的拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型等。 9. 计算机信息系统组成部分：硬件、软件、数据（库）、通讯网络、人和程序规则。 10. 计算机应用系统：办公自动化系统、教学管理信息系统、人事管理系统、财务管理系统、

医疗管理系统、进销存管理系统等。

11. 目前流行的操作系统名称：Windows 、MS-DOS、 UNIX 、Linux 、OS2 12. 实现计算机逻辑运算的门电路有四种：与门、或门、非门、异或门

13. 数据库管理系统的名称：Oracle 、SYBASE、 SQL Service 、 VFP、 DM3、 DB2 14. 通信传输介质：同轴电缆、双绞线、光纤以及无线介质。 15. 网络拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型

16. 信息管理工作：信息资源开发、调配与组织管理、信息传递与交流组织、信息研究、咨

询与决策、信息技术管理和信息系统管理

17. 信息系统采集技术有：录音技术、录像技术、扫描技术、自动识别技术、生物识别技术、

条形码技术、磁卡技术等。

18. 信息系统开发的方法：生命周期法、原型法、面向对象的方法、计算机辅助软件工程

二、 名词解释、简答、论述题：

1. 管理信息系统

管理信息系统：（Management Information Systems，MIS）主要指对企业各级管理人员提供信息服务的系统。具体说，MIS是以电脑为主的集成化的人机系统，它用于提供支持管理与决策的信息，一般具有数据库和模型库。管理信息系统是一门边缘学科，它是管理科学、信息技术和系统科学的混合体。

2. 决策支持系统

决策支持系统Decision Support System，DSS）是辅助人们决策的信息系统。（1）DSS是信息系统；（2）DSS由管理者使用，DSS用于支持人的工作而不是要取代人；（3）DSS用于决策之中，主要是解决非结构化或半结构化的决策问题；（4）DSS中包括某些类型的数据库；（5）DSS中包含各种模型。

3. 地理信息系统

地理信息系统（Geographical Information System，GIS）它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，能把各种信息同地理位置和有关的视图结合起来，适时地提供多

4.

5.

6.

7.

8.

种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

供应链管理

供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

客户关系管理

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。CRM要求以客为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的营销、销售以及服务流程。

企业资源计划

企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）是一种新型的管理理念，又是一个企业的多个商业功能提供服务和支持的集成的、多模块的信息系统软件。ERP的核心是一个面向价值链的管理信息集成，它能对价值链上的所有环节，如定单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理等进行有效的管理，从管理跨度和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。

群体决策支持系统

群体决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）是把计算机处理、数据通信、电子邮件等多种技术结合起来，以支持决策者之间的通信，以各种形式传输数据、表示信息，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策的计算机辅助决策信息系统。

专家系统

专家系统（Expert System，ES）是设计用来模拟专门领域的人类专家的问题一解答活动的计算机软件系统。

9. 软件工程

软件工程（Software Engineer，SE）是用科学的知识和技术原理来定义、开发、维护软件；用工程科学的观点进行费用估算、制定进度、制定计划和方案；用管理科学的方法和原理进行生产的管理；用数学的方法建立软件开发过程中的各种模型和算法。

10. 信息的基本涵义

信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。

信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

信息与数据的关系

信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，其是有意义的、有用的、具有比原始事实的价值更高的附加价值。

11. 信息的基本性质

存在的普遍性和客观性

产生的无限性和获取的相对性 时间和空间上的传递性 利用者的共享性

产生和利用的时效性

对物质载体的依附性和性 可加工和开发性 整体性和层次性

12. 信息的生命周期

信息的生命周期是指从信息的产生，到被使用发挥其价值，最终退出使用的全过程，包括：

信息的收集，信息的传输，信息的加工，信息的储存，信息的检索 ，信息的使用，信息的维护

13. 信息传输的三要素

信道：信道是信息传输的通道，可以由各种物理形式组成。

编码与解码：为了提高效率、增强保密性和保证传输的可靠性，往往要对传输的信息在传输起点进行编码，在传输终点进行解码。

变换：信息在传输过程中要根据信道的不同变换成合适的形式，目的是防止噪声干扰、通道复用和避免信号衰减等。

14. 信息技术

信息技术是能够扩展人类信息器官功能的，帮助完成信息的获取（收集、识别和提取）、传输（变换、存储和传递）、加工（处理和检索）、再生（分析）和利用等的一类技术的总称。

15. 信息技术层次

信息技术可以分成四个层次：

基础技术:即新材料和新能源技术，其促进了信息技术在性能、水平等方面的提高。 支撑技术：是指机械技术、电子技术、激光技术、空间技术和生物技术等，信息技术的主体技术总是通过各种支撑技术才能实现。 主体技术：是直接延长人类信息器官功能的，直接为信息管理的形成和发展提供技术支持的信息技术，包括感测技术、通信技术和计算机技术。 应用技术：是针对各种领域或行业的实际需要，由主体技术繁衍而生的各种应用技术群。

16. 信息系统（IS）

信息系统（IS）是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入），操作和存储（处理），和散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制。

17. 从信息系统的功能分类

信息传输系统：只将信息从系统的一端传送到系统的另一端，并不改变信息本身的结构和形态。

信息处理系统：是将输入信息进行加工整理、存储、处理成新的信息产品然后输出的系统。

18. 计算机信息系统的组成

硬件：由完成输入、处理和输出活动的计算机设备所构成。 软件：包括系统软件和应用软件

数据库：是事实和信息的有机集合。

通讯网络：通讯允许组织将其计算机系统连接起来，形成高效的计算机网络。 程序规则：包括组织的战略、、方法和业务规则等 人：操作系统的人员

19. 按功能分类信息系统

事务处理系统(Transaction Processing System ,TPS)

 功能或特点:自动处理商业活动或交易的数据

 主要目的：增加速度、提高生产力，简化过程来改进事务处理  面向用户：操作或办事人员

管理信息系统（Management Information System ,MIS）

 功能或特点:利用来自TPS系统的未加工的数据，将其转换成有意义的聚合

形式

 主要目的：提供有助于工作管理的信息，改善管理效率和水平  面向用户：中层管理人员

决策支持系统（Decision Support System ,DSS）

 功能或特点:应用数学或逻辑模型，应用交互的对话来解决非结构化问题，

交互地支持决策的制定，提高决策的合理性和科学性．  主要目的：提供不同方案的 比较和首选方案的推荐  面向用户：高层管理人员

20. 名词汇总

CAD：计算机辅助设计 CAM：计算机辅助制造 IRS：智能推理系统 TCN：远程会议网络 EDI：电子数据交换 DSS：决策支持系统 CAI：计算机辅助教学 AAS：自动订座订票系统 EBS：电子银行系统 TDMS：智能决策系统 OAS：办公自动化系统 MIS：管理信息系统 IS：信息系统

GIS：地理信息系统 C/S：客户/服务器 B/S：浏览器/服务器

WIS：基于WEB的信息系统

CIO：首席信息官

21. 信息系统职业分类

系统分析员 ：负责信息系统分析与设计的高级信息技术人才。 IT项目经理 ：负责信息系统的建设与管理的高级IT管理人才。

企业信息管理师 ：从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员

首席信息-CIO ：负责一个组织或企业的信息技术和系统的所有领域的高级，他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。

22. 什么是信息科学

信息科学是在信息论、控制论和系统论的基础上发展起来的一门新兴学科。 信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息过程的运动规律作为主要研究内容、以信息科学方作为主要研究方法、以扩展人的信息功能作为主要研究目标的一门科学。

23. 系统的特征

整体性：系统是相关要素的整体，整体性是系统的核心。 联系性：系统的组成要素之间具有相互关联关系，正是这种关联使系统的整体功能产生了质的飞跃，出现了“整体大于部分之和”的结果。

层次性：系统相对于要素是整体，相对于环境则是要素或子系统，要素-系统-环境形成了最基本的层次关系。

目的性：系统的整体性和联系性都是相对于它的目的而言的。

动态性：任何现实的系统都存在于一定的时空中，都会随着时间的推移而发生变化。

24. 信息科学的研究方法两个准则

功能准则：（行为功能模拟准则）利用信息方法来分析或实现复杂的信息系统时，从行为的观点出发，以行为的相似性为基础，主要着眼于系统的功能，而不必关心它们的具体结构，即从功能上来模拟事物或系统地对环境影响的反应方式。 整体准则：（系统整体优化准则）指从系统的观点出发，着重从整体与部分之间、整体与外部环境之间的相互联系中，综合地考察对象，主要着眼整体的功能优化，而不必关心个别的局部功能的最优，从而达到全面地、最佳地解决问题的目的。

25. 管理学的研究方法

归纳法

也称为实证研究，是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的特点、关系和规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 试验法

人为地为某一个试验创造一定条件，观察其试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。 演绎法

演绎法就是对于复杂的管理问题，从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式）。

26. 管理的对象

人力资源

人力资源管理包括人员的招聘、配备、工作内容设计、工作评价、人才培训与教育、人才选拔和激励机制的建立等 。 物力资源

对物力的管理不仅是指对组织所拥有的有形实物的管理 ，而且还包括对无形资产的管理包括形象设计、公共关系、组织文化建设等。 财力资源

对财力资源的管理表现为对组织内部各种价值形态的管理，如财务管理、成本管理、资金使用效果分析等 。 信息资源

对信息的管理的主要任务是要根据实现组织管理的要求，建立完善高效的信息网络，保证管理所需的各种准确、完整、及时的信息，在组织内建立起合适的信息共享网络，为平等的、互动的、交流的新型管理提供条件。

27. 管理组织的分类

U型组织

是直线职能组织结构（Unitary structure），是一种内部一元化领导的组织形式。 M型组织（Multidimension structure）

矩阵式组织的一维是直线组织，另一维是任务，或为产品，或为项目 。 事业部组织是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。 M型组织在内部实现了多元化的领导。 H型组织（Holding company structure）

是多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分 ，进一步发展就是虚拟组织（virtual organization） ；

虚拟组织是“没有组织，胜似组织”。它是当代市场竞争激烈与信息技术发达的产物，它是组织扁平化在企业之间的形式。

28. 管理学研究的对象和方法。

管理学研究的对象为普遍适用于任何具体领域管理实践的基本规律和方法。可研究管理的基本概念、原理、原则信息论，研究管理思想和管理理论的形成与历史沿革，研究管理的基本方法和技术 ，研究管理主体的素质和作用，研究管理绩效。

研究方法有：归纳法、试验法、演绎法等。

29. 信息管理的主要工作。

（1）信息资源开发、调配与组织管理

这是最基本的信息管理工作，其内容包括：非文献信息和文献信息资源的开发，科技、经济、政治、军事、文化的领域信息资源的社会调配，各类信息资源的布局，信息资源的利用和组织等。

（2）信息传递与交流组织

基本内容包括信息传递与社会秩序的建立和维持，各种信息传递与交流业务的开展，以及社会各有关部门信息传递与交流关系的确立等。

（3）信息研究、咨询与决策

这是一种高层次的信息管理、其目的是为管理工作提供决策方案，主要包括决策管理及信息识别、组织、分析、整理和加工，通过有针对性的研究，得出未知的结论，待确认其可靠性后应用于管理实践。

（4）信息技术管理

这部分分为硬技术管理和软技术管理两个方面。硬技术管理主要围绕计算机、通信和其它信息设施及产品的研发技术来进行的；软技术管理是围绕各种信息技术设施及产品的使用来进行的。

（5）信息系统管理

信息系统是由信息工作人员、技术、设施、信息及载体、用户以及系统环境等基本要素组成的。信息系统的管理除了对这些基本要素进行管理外，还要对系统的组织和运行进行管理和控制。

（6）信息服务和用户管理

由于各种信息管理业务的开展均以用户信息需求为依据，所以信息服务与用户服务的内容不仅包括服务和用户方面，还贯穿于信息管理业务工作的全过程。信息服务与用户管理的内容是综合性的，管理方法是系统的。

30. 什么是系统？其主要特征是什么？

系统是一组要素或部件，其相互作用来完成确定的目标或目的。一般系统的基本组成可分为三大部分，既输入、处理机制和输出，也是通常所说的IPO（Input-Process-Output）结构。

系统的主要特征： 整体性：组成系统的目的是要实现系统的整体功能最优化．而不一定要求组成它的每一个子系统功能最优化。

相关性：系统内各要素之间相互联系、相互作用而又相互制约，它们中任一要素的变化将引起其它要素相应的改变和调整。

目的性：系统构建是为了一定的目的，通常是多目标的系统。 层次性：构成系统的各子系统处于不同地位，形成不同层次。

环境适应性：系统必须和外部环境产生物质的、能量的和信息的交换，必须适应环境的变化才能得以生存。

31. 存储程序的基本原理是什么？

计算机内部是以比特(bit)模式来存储数据或信息的。 数据被存放在内存；程序是控制单元的部分。

计算机执行存储的程序是通过需要时将指令从内存拷贝到控制单元来实现的。一旦在控制单元，指令被解码并执行。指令从内存中取出的顺序是同指令存放在内存中的顺序是一致的，除非由一个JUMP指令重新指定。 32. 计算科学知识体系与发展

支撑专业基础 ：数学、电子学、高级语言和程序设计

主要专业基础 ：数据结构与算法、计算机原理、基本逻辑、编译技术、操作系统、高级语言与程序设计、数据库原理

最新发展前沿：并行技术、分布计算、网络技术、软件工程

33. 门电路的概念

门电路是具有实现逻辑运算的器件，其在给定两个（或一个）输入值时，产生一个逻辑

运算的输出。

有四种门电路来实现四种逻辑运算或逻辑操作，它们是“与”门、“或”门、“异或”门和“非”门。

34. 触发器的概念

触发器是一种特殊的电路，其产生0或1的输出值，并保持其输出值不变，一直到另外的电路来的信号使它从当前的输出值改变到另一个输出值。

35. CPU的组成及工作要素

一部分是算术/逻辑单元（Arithmetic/Logic Unit，ALU），其由执行数据处理的电路组成；另一部分是控制单元，其协调机器的活动。

工作要素

寄存器：为了临时存储信息，CPU包含类似于主储存器的储存单元，称为寄存器。 总线（bus）：为了在计算机的CPU和主内存之间传递比特模式，这些单元被一个称为总线（bus）的线集合所连接。

机器指令：CPU必须执行指令才能工作，CUP能够直接识别并执行的指令称为机器指令。

36. 储存程序的概念

程序可以象数据一样，被编码和存储在主内存中；

控制单元设计成从内存中提取程序，解码指令，然后执行它们；

计算机的程序能改变仅仅通过改变计算机内存的内容，这使得通用计算机成为可能。

37. 机器语言(Machine-language)

计算机被设计来识别确定的比特模式作为确定的指令，这种同编码系统一起的指令的集合被称为机器语言。

机器指令的编码通常由两部分组成：操作码和操作数。 在操作码中的比特模式表示指令要求的基本操作，在操作数中的比特模式提供操作码规定的操作的更详细的细节

38. 程序执行

计算机执行存储的程序是通过需要时将指令从内存拷贝到控制单元来实现的，一旦在控制单元，指令被解码并执行。

指令从内存中取出的顺序是同指令存放在内存中的顺序是一致的，除非由一个JUMP指令重新指定。

控制单元通过连续执行一个称为机器周期（machine cycle）的算法来完成它的任务。

39. 操作系统的定义

操作系统（Operating System，OS）是一组控制和管理计算机软件和硬件资源，为用户提供便捷使用计算机的程序的集合。

40. 语言执行及翻译过程

语言执行是将用高级语言所写的程序转换成机器可以执行的形式。 将程序从一种语言转换成另一种语言的过程被称为翻译（translation）。程序在其原始

的形式就源程序（source program）；转换后的版本叫目标程序（object program）。

翻译过程由三个活动组成：词法分析、语法分析和代码生成，分别由翻译器中称为词法分析程序、语法分析程序和代码生成器来完成。

41. 软件开发工作内容

分析：软件生命周期的开发阶段是从分析开始。分析的主要目的是确定计划的系统的用户的需求。

设计：分析关注的是系统应该做什么，设计关注的是系统将如何完成这些目标。在设计中，软件系统的结构被确定。

实施：实施包括实际地编写程序，建立数据文件和开发数据库。测试：测试是同实施紧密相连的，其目的是尽量减少软件中存在的错误，使软件能正常、高效地工作。

42. 文件的概念

信息以大的单元存储在海量储存系统被称为文件（files）。

海量储存设备的物理特性决定了这些文件的存储和提取是以多个字节单位进行的。

43. 物理记录（physical record）

遵守一个储存设备的物理特性的数据块叫做物理记录，储存在海量储存中的文件典型的是由许多物理记录组成。

44. 逻辑记录（logical record）

自然产生的数据块叫做逻辑记录

逻辑记录的尺寸通常不匹配海量储存设备决定的物理记录，结果是若干个逻辑记录放置在单个物理记录中，或者一个逻辑记录被分割到两个或多个物理记录之间 。

45. 缓冲区（buffer）

缓冲区是主内存中开辟一个专门的区域，其大得足以容纳若干个物理记录，用来作为物理记录与逻辑记录重新编组的地方。

46. 索引文件（indexed file）

由一个条目表组成，表中的每个条目包含一个记录的确定特性（也许是一个关键域值）和该记录的位置。

这个索引文件通常存储在同文件相同的海量储存设备上。为了从文件中读取一条记录，索引被首先传递到主内存，用于搜索适当的条目。

47. 顺序文件（Sequential Files）

顺序文件是这样的一种文件，对其的访问是从头到尾，仿佛文件中的信息被排列成一行。 顺序文件的例子有音频文件、视频文件、包含程序的文件、以及包含文本的文件。

48. 文本文件（text files）

文本文件，它是一个顺序文件，它的每一个记录由单个的“可打印的”字符组成。 “可打印的”表示我们不仅包括文字、字母、数字和标点符号，而且包括诸如回车、进行等控制代码。

49. 数据库的概念

数据库主题是数据结构和文件结构的综合。现代数据库应用两个方面的技术来获得一个单独的、海量的数据系统，其能表现出服务许多应用的多种数据组织。

50. 数据库结构与文件结构的比较

文件结构是一维储存系统，在系统中，信息是从一个单独的视角来表示的。

数据库术语描述数据的集合，在这个集合中，数据之间存在着联系，因此信息能从不同的视角来访问。

51. 通信系统组成

通信系统一般由信源、信道和信宿三大部分组成

信源是信息的发送者或起源，是发出信息的地方，可以是人、机器或其它自然物； 信道是信息的通道，是由信息的载体与传播媒介组成，通常为传递信号的物理设施，其承担信号的传递和储存任务；

信宿是信息的接收者或目的地，也可以是人、机器或其它自然物。

52. 有线信道

有线信道的实现形式有平衡电缆、同轴电缆、双绞线电缆、光纤电缆等。

平衡电缆是用一对铜线组成一个信道，线路外有保护层，可以传输一路或多路电信号。 同轴电缆是用一根铜丝做线芯，外包一同轴金属层（一般是铜丝网）代替电缆上的另一个铜线 ，可以完成多路信号的传输任务。

光纤电缆的结构如例图所示，其中光学纤维（光纤）芯是细如头发丝的透明玻璃丝，可以用来传导光信号或光信息。光纤电缆传输信号的容量非常大，距离可以达到非常长的距离。

53. 无线通信系统

无线通信系统是利用无线信道来传送电子信号的通信系统。无线信道由自由空间构成，利用电磁波作为媒体，在空间传播来实现电子信号的传输

54. 分组交换技术

分组交换技术和“包交换”技术 在分布式网络

“包交换”技术是分组交换技术的发展，其实际过程是将通过线路传输的大数据量信息拆散成多个“小包裹”，在网络中的数据流出现空隙时，分别承载到线路上去，经过不同的中间路径最后会合抵达目的地，再重新组合成完整的信息。

55. 计算机网络的定义

计算机网络就是将地理上分散的，具有功能的多台计算机、终端、以及其它外部设备通过通信设备和线路（通信网）联接起来，并配以相应的网络软件和通信协议而构建的网络系统。

56. 计算机网络的分类

按照联网的计算机之间的距离和网络覆盖地域范围的不同划分：

局域网：局域网用于将有限范围内，如学校的计算机实验室、办公楼、一幢建筑物或者位置相近的几幢建筑物中的各种计算机、终端和外部设备互连成网 。

广域网：广域网是覆盖巨大地理区域（如城市、国家或世界）的网络，其利用由许多类型的介质（如电话线、电缆、无线电波）组成的信道 。

城域网：城域网是一个主干网络，其联接在一个主要城市区域（如城市或城镇）内的局域网络，并处理跨越这一区域的大多数通讯活动或流量 。

57. 按拓扑结构分类

总线型网络

由一条连接所有计算机和设备的公共信息传输主干电缆组成，这条物理电缆又称为总线（bus）或主干（backbone），所有的计算机和其它设备都连接到这条总线上 。

环型网络

利用通信电缆将设备连接，形成一个闭合回路或环 。数据在环型网络中传输是按一个方向，沿着整个环，从一个设备传递到另一个设备。当计算机发送数据时，数据传送过环上的每一计算机，直到到达它的目的地。

星型网络

网络中所有的设备都连接到一个中心计算机，形成一个星形结构 。星形结构的主要特点是集中式控制，各个设备通过点对点通信线路同中心计算机连接。

58. 按网络操作系统分类

对等网络（Peer-to-Peer）

对等网络是简单的、不复杂的网络，其一般连接十台以下的计算机。此网络中的每台计算机能共享硬件（如打印机）、数据或储存在网络中其它计算机上的信息。

客户/服务器网络（Client/Server，C/S）

在客户/服务器网络中，一台或多台计算机作为服务器工作，其它的计算机能要求服务器提供服务。

59. 什么是C/S模式和B/S模式？

C/S（Client Server：客户/服务器）模式又称C/S结构。是计算机网络软件结构的一种，主要是在功能分布上，客户机主要是输入/输出功能，其处理功能主要由服务器完成。是基于企业内部网络的应用系统。

B/S（Browser Server：浏览器/服务器）模式又称B/S结构。是Internet技术应用的结果，用户工作界面通过浏览器来实现，其运行维护比较容易，可实现不同人员、在不同地点，访问和操作服务器享数据。

60. 数据库系统的组成

数据库

数据库是一个结构化的相关数据的集合，包括数据本身和数据间的关系。它于程序而存在，是数据库系统的核心和管理对象。

数据库管理系统

数据库管理系统是负责对数据库管理和维护的软件。具有对数据定义、描述、操作、维护等功能，接受并执行用户的应用程序和终端命令对数据库的不同请求，并负责保护数据免受各种干扰和破坏。

数据库应用软件

专门为某一数据库应用系统开发的软件，其为数据库系统提供用户界面。 数据库管理员

数据库管理员是专门负责数据库的设计、实施、管理和维护的专业人员。

61. 数据库系统的特征

数据共享性

数据库中的数据可以给一个以上的用户使用，每个用户只使用数据库中的一部分数据。用户的数据可以重叠，在同一时刻不同的用户可以同时存取数据而不相互影响。这样，大大地提高了数据的利用率。

数据库性 在数据库系统中，应用程序不直接同物理储存设备上的具体文件联系，每个用户所使用的是自己的逻辑结构的数据。

减少数据冗余

数据库系统中的数据不是面向单独的、具体的应用，而是面向组织和系统。数据集中管理，统一进行组织、定义和储存，避免了文件系统的不必要的冗余，因而同时也避免了数据的不一致的可能。

数据的结构化

数据库系统中的数据是相互关联的，这种联系不仅表现在记录内部，而且表现在记录类型之间。这些联系包含在整个数据库的结构之中。

62. 数据检索新技术

SQL是一种数据库语言，其语句可以嵌入到另一种程序语言中，扩充该语言的功能，使之具有数据库的存取功能。SQL还是一种交互式查询语言，允许用户直接查询存储的数据，利用这一交互特性，用户可以在方便地获得自己所需要的信息。

63. 信息推送技术

信息推送技术也称为信息“推”模式，其传送信息同传统的电台广播一样，作为“信源”的电台是主动地向广大听众及时传播各种信息，作为“信源”的网站将信息打包，主动地向注册用户发送信息，而不需要用户上网查阅。

. 信息拉取技术

信息拉取技术也称信息“拉”模式。典型的信息拉取技术如数据库的查询技术，其是用户主动地查询数据库，从数据库中拉取其所需要的信息。

信息拉取技术的主要优点是：用户主动查询数据库，从数据库中拉取自己所需的信息，针对性好；信息系统只是被动地接受查询，提供用户所需的部分信息，信源的压力小。

信息拉取技术的主要缺点是：当信源中信息更新变化时，用户不能及时知晓，并获得新的信息，因而及时性查；另外要求用户对信源系统有相应的专业知识，并掌握必要的查询技术，从而对用户的要求高。

65. 信息系略规划的内容

信息系统总体目标与策略 组织的总体目标及策略； 外部环境

组织内部；

企业风险与预期结果； 现有资源分析

清理现有信息系统资源，如硬件设备、软件设备、应用系统 分析现有信息系统资源运行情况及相关费用；

对现有信息系统进行评估，包括主要功能系统、系统软件、数据库管理系统、应用软件等

了解组织业务流程的现状、存在的问题和不足，为业务流程重组提供依据； 分析人力资源状况，了解各类人员分类，各部门对各类人员的配置； 预测未来信息技术的发展

信息技术的现状与未来的发展都会影响信息系统得规划。 信息系统的总体架构

应用架构：组织执行其商业功能所需的所有信息系统的描述

技术架构：为了实施规划的信息系统所需的硬件、软件和通讯网络等技术的描述。 实施的时间框架 ：实施的时间框架具体说明了信息系统应用构架的实施方案，包括硬件实施计划、软件实施计划、系统转换计划、人员培训计划以及财务预算等。

信息系统规划的更新

外界的迅速变化使得规划必须不断地更新，因为诸多因素会影响原有的IS规划，对系统需求的转变、以及组织的变动都会影响未来的规划。

66. 结构化技术的核心

结构化技术的核心是基于过程或功能，将系统从上到下，逐步分解，分而治之，即它的方法是将复杂的问题和系统，逐步分解成小的、复杂性减弱的、相对容易解决的问题和系统，然后加以解决。

67. 面向对象分析与设计技术与结构化技术的不同

同结构化方法不同，面向对象的方法是以数据为中心，核心思想是世界是由一系列相互关联的对象所组成，对象之间通过消息的传递来相互作用，共同完成系统的功能，实现商业过程。面向对象技术是目前流行的系统开发技术。

68. 系统开发的技术和方法

生命周期法（SDLC Method）

生命周期法是应用结构化技术，根据系统发展生命周期，将系统开发明确划分为规划、分析、设计、实施和维护五个阶段

原型法（Prototype Method）和快速法（RAD） 原型法和快速法采用试验的方法建立起一个简单的、实际的系统原型，然后利用该原型同用户反复协商修改和完善，最终形成实际系统。

面向对象法（Oriented Objects Method）

在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性和方法等。对分析结果作进一步的抽象、归纳、整理，并最终以模型的形式将它们确定下来。用面向对象编程语言（OOPL）将模型进行具体实现为应用程序软件。

CASE法 （CASE Method）

计算机辅助软件工程（Computer Aided Software Engineering，CASE）是基于计算机的自动化的方法，CASE通过提供一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境，对系统的开发和维护过程中的各个环节实现自动化，利用图形接口，实现直观的程序设计。

1. 简述信息系统生命周期法各阶段的主要任务。

1）系统规划

系统规划是信息系统建设的起始阶段，以信息技术为主要手段的信息系统是其所在组织的管理系统的有机组成部分，其建设（新建、改建或扩建）服从于组织的整体目标和管理活动的需要。

具体的系统开发项目规划的目的是确定新系统的范围，确保该系统项目是可行的，同时制定出系统项目的开发进度，并为系统项目的其它阶段配置资源和制定预算。

2）系统开发

系统开发由系统分析、系统设计和系统实施三个阶段组成，三个阶段是互相重叠，不可分割的。这一阶段的主要工作是根据系统规划确定的系统总体方案和系统项目计划进行系统具体的开发工作，这是信息系统建设的主要工作内容，同时也是工作任务最繁重的阶段。

3）系统运行与维护

信息系统开发完成后，投入使用，进入正常运行和维护阶段，即系统运行与维护阶段。系统运行维护是系统建设生命周期中持续时间最长的阶段，也是信息系统实现其功能，发挥效益的阶段，同时也是用户全面参与系统工作的阶段。

69. 系统设计的内容

计算机系统配置的设计和集成 应用构架的设计 数据库的设计和集成 用户界面设计 系统界面设计

系统控制设计和集成 设计细节的原型

70. 系统实施的内容

物理设施的实现，涉及按总体设计方案购置、安装和调试计算机系统和网络系统的设备； 建立数据库系统； 程序设计和调试；

整理基础数据，培训操作人员； 系统切换和试运行； 文档资料的准备。

71. 系统实施的内容维护管理

除了系统运行的管理外，由于系统环境的变化、用户要求提高系统的性能或者加某些新的功能、或者操作人员在系统运行过程中发现了错误或系统出现了故障等，需要对系统进行维护，对这种维护进行管理的工作就是维护管理。

系统维护的分类 纠错性维护 完善性维护 适应性维护 预防性维护

72. 系统运行的评价指标

预定的系统开发目标的完成情况 系统运行实用性评价。 设备运行效率的评价。

73. 系统运行的审计

内部管理制度审计。 应用程序审计。 数据文件审计。 处理系统综合审计。

74. 简述信息生命周期的几个阶段。

信息的生命周期是指信息从产生到其消亡的整个全过程。 信息收集的首先要对信息进行识别，即确定信息的需求。 信息的传输是信息从信源通过信道传递给信宿的过程。 信息加工：数据要经过加工以后才能成为信息。 信息储存是将信息保存起来，以备将来应用。

信息检索则是指为了个人或他人的需要，去发现适当的数据或信息对象。 信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。 信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。

75. 什么是数据库？说明常用的数据模型，目前通用的DBMS（至少三个）。 数据库是一个结构化的相关数据的集合，包括数据本身和数据间的关系。

数据模型是将现实世界中的各种事物及其相互间的联系用数据及数据间的联系来表示的方法。常用的数据模型：层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型。

数据库管理系统的名称：Oracle 、SYBASE、 SQL Service 、 VFP、 DM3、 DB2

76. 什么是网络协议？ISO/OSI的内容有哪些？解释Internet使用的协议。 网络协议是网络通信的语言，是通信的规则和约定。协议规定了通信双方互相交换数据或者控制信息的格式、所应给出的响应和所完成的动作以及它们之间的时序。一个网络协议主要由三个要素组成：

① 语法，即数据与控制信息的结构或格式（“怎么讲”） ② 语义，即控制信息的含义，需要做出的动作及响应（“讲什么”） ③ 时序，既规定操作的执行顺序（“何时讲”） ISO/OSI的内容有七层协议，分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会晤层、表示层和应用层。

Internet使用的协议是TCP/IP，TCP/IP是传输控制协议（transmission control protocol）/互连网络协议（Internet protocol）的简称，是Internet采用的一种网络互连标准协议，它规范了网络上的所有通信设备之间数据往来的格式以及传送方式。

77. 简述计算机语言的发展，列举四种常用的高级程序设计语言。

机器语言是第一代语言，用0、1去编写程序，面向机器，具有不可移植性。 汇编语言被称作第二代语言，用助记符来取代机器指令中的操作码和操作数。 高级各程序设计语言为第三代语言，它们于机器，具有可移植性。

语言，属非过程化，面向问题，目标驱动。

高级程序设计语言的名称：C、 JAVA、 Pascal、 FORTRAN、 VB等。

78. 什么是计算机信息系统？给出其组成。

计算机信息系统是一个利用计算机系统、设备和技术的信息系统，其目的是改善组织的性能。计算机信息系统由硬件、软件、数据（库）、通讯网络、人和程序规则组成。

硬件由完成输入、处理和输出活动的计算机设备所构成。软件包括系统软件和应用软件。数据库是事实和信息的有机集合。通讯允许组织将其计算机系统连接起来，形成高效的计算机网络。人员在大多数信息系统中也是最重要的因素。程序规则包括战略、、方法和规则。

79. 操作系统的主要功能和目标是什么？

操作系统（Operating System，OS）是一组控制和管理计算机软件和硬件资源，为用户提供便捷使用计算机的程序的集合。操作系统的主要任务是CPU管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理，其目标是提高CPU的利用率和方便用户。

80. 简述信息系统生命周期法各阶段的主要任务。

1）系统规划

系统规划是信息系统建设的起始阶段，以信息技术为主要手段的信息系统是其所在组织的管理系统的有机组成部分，其建设（新建、改建或扩建）服从于组织的整体目标和管理活动的需要。

具体的系统开发项目规划的目的是确定新系统的范围，确保该系统项目是可行的，同时制定出系统项目的开发进度，并为系统项目的其它阶段配置资源和制定预算。

2）系统开发

系统开发由系统分析、系统设计和系统实施三个阶段组成，三个阶段是互相重叠，不可分割的。这一阶段的主要工作是根据系统规划确定的系统总体方案和系统项目计划进行系统具体的开发工作，这是信息系统建设的主要工作内容，同时也是工作任务最繁重的阶段。

3）系统运行与维护

信息系统开发完成后，投入使用，进入正常运行和维护阶段，即系统运行与维护阶段。系统运行维护是系统建设生命周期中持续时间最长的阶段，也是信息系统实现其功能，发挥效益的阶段，同时也是用户全面参与系统工作的阶段。

81. 数据库系统的主要特征是什么？给出几种常用的数据库模型。

主要特征在于： （1）数据共享 （2）数据性 （3）减少数据冗余 （4）数据的结构化

（5）统一的数据保护功能

常用的数据模型：层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型。

82. 简述业务流程重组（BPR）的基本思想。

BPR是一种寻求改变现有的商业工作模式的技术，是对企业的业务流程作根本性的思考

和彻底的重建，是对组织全面的、彻底的改造，大部分的现行将被打破和重组。其目的是通过对组织内的人力资源、部门和机构的重构和重组，在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使生产力最大化。企业过程再造工程的具体目标是：发现现有系统的不足，识别能最大程度给组织创造利益的企业核心业务流程；按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，简化或合并非关键部分的流程，剔除或减少重复出现和不需要的步骤所带来的浪费；改进后的流程应具有高效性，消除浪费，缩短时间，提高了顾客满意度和组织的竞争力，降低整个流程成本；让全体员工以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为核心，而不是以领导为中心；最终使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。

83. 什么是编译程序？列举四种常用的高级程序设计语言。

将用某种高级语言编写的程序转换成机器能执行的目标程序的程序称为编译程序。高级程序设计语言的名称：C、 JAVA、 Pascal、 FORTRAN、 VB

84. 给出计算机网络的定义，按拓扑结构划分有哪几种结构？

计算机网络就是将地理上分散的，具有功能的多台计算机、终端、以及其它外部设备通过通信设备和线路（通信网）联接起来，并配以相应的网络软件和通信协议而构建的网络系统。

按拓扑结构划分有总线型、星型、环型、树型、分布型等。

85. 什么是操作系统？其主要功能是什么？

操作系统（Operating System，OS）是一组控制和管理计算机软件和硬件资源，为用户提供便捷使用计算机的程序的集合。操作系统的主要功能有：CPU管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理等。

86. 什么是数据库系统？其主要特点是什么？

数据库系统是由数据库及其管理软件组成的系统。一般由四部分组成：数据库、数据库管理系统（DBMS）、数据库管理员（DBA）、用户和应用程序。

主要特点有：（1）数据共享、（2）数据性、（3）数据最少冗余、（4）数据结构化、（5）统一的数据保护功能。

87. 给出信息的主要特征及功能。

信息具有如下的基本特征：存在的普遍性和客观性、产生的无限性和获取的相对性、时间和空间上的存储与传递性，对利用者的共享性、产生和利用的时效性、对物质载体的依附性和性、可加工和开发性等。

信息是认识事物的中介、信息是人类思维的材料、信息是科学决策的基础、信息是有效控制的灵魂、信息是系统秩序的保证、信息是社会发展的资源。

88. 什么是数据库管理系统，其主要功能是什么？

数据库管理系统（Database Management System，DBMS）是负责对数据库管理和维护的软件。具有对数据定义、描述、操作、维护等功能，接受并执行用户的应用程序和终端命令对数据库的不同请求，并负责保护数据免受各种干扰和破坏。

. 说明信息化的内涵及信息化发展趋势。

信息化的内涵： 信息网络体系，它是大量信息资源、各种专用信息系统及其公用通信网络和信息平台的总称；

信息产业基础，即信息科学技术的研究、开发、信息装备的制造，软件开发与利用，各类信息系统的集成及信息服务；

社会支持环境，即现代工农业生产，以及管理、法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系和上层建筑；

效用积累过程，即劳动者素质、国家的现代化水平和人们生活质量不断得到提高，精神文明和物质文明不断获得进步。

21世纪，全球信息化是世界社会经济发展的必然潮流，表现为以下十大主要发展趋势。 (1)数字化：信息化发展最大的趋势表现为数字化，以数字化为核心的新的一场技术正在不断向纵深方向发展。

(2)全球化：网络把整个世界连为一体，极大地缩短人们之间的时空距离，传统意义上的远隔重洋、千里迢迢在网络化面前都近在咫尺，庞大的地球变为一个小小的数字村。网络使人类的科技、经济、军事、政治、文化的信息、交流与沟通变得容易简单。全球信息化加快了全球经济一体化的进程。

(3)社会化：从国家到民族，从到企业，从学校到家庭，伴随人类各种活动、各种交流形式的数字化变革，信息技术将全面渗透到人们的工作、生活、学习各方面，信息技术将全面贯穿于社会的每个单位、每个角落，信息社会化已成为一种发展趋势。

(4)竞争激烈化：围绕数字技术、微电子技术、计算机技术、多媒体技术、软件技术、通信技术、网络技术，各国展开激烈竞争。

(5)深入和全面化：这主要表现在信息资源利用方面，信息网络方面，信息技术和信息产业方面，信息技术应用方面，信息化人力资源建设方面，信息化建设环境和信息化安全方面。

（6）集成化：包括理论、技术、工具、方法和思想的高度集成。

（7）缩微化：主要上存储容量越来越大，但体积越来越小。对于多媒体信息，尽量压缩，使之占用更小的空间。

（8）系统化：无论从技术，还是从应用，都向系统化发展。 （9）智能化：应用人工智能技术，具有学习的功能。

（10）标准化：所有的信息化的发展要遵循国际标准（ISO）、国家标准、地方标准和行业标准等。

90. 说明信息管理与信息系统专业的培养目标和应具备的知识结构。

本专业培养熟练掌握现代信息技术及经济管理知识的复合型人才，为社会主义市场经济的发展服务。在知识结构上，学生除掌握坚实的计算机科学技术与应用、现代信息技术知识外，还应具备较全面的经济科学、管理科学的综合素质，以较好地适应未来社会中技术和管理实践的进步对人才的挑战。

信息管理与信息系统专业的知识结构应该是：信息管理与系统的理论知识、先进的技术和现代的工具，其目的是最终获得“适应未来社会中技术和管理实践的进步对人才的挑战”所需的技能。

信息管理与信息专业的学生应该在信息技术的应用与相关系统的开发、在信息技术如何应用于组织的管理和发展战略、以及在信息网络系统和数据分析与应用等方面继续发展，可以发展成信息系统的系统分析员、信息系统项目经理、咨询机构的数据与信息分析员、企业信息管理师、以及最终发展目标-首席信息-CIO。

信息管理的理论基础是信息科学、管理学、经济学、计算机科学；信息管理的技术是信息技术；信息管理的系统是信息系统；信息管理的应用是信息经济、信息文化与信息社会；信息管理的发展是知识管理。

学习目标和计划视情况评分。