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人力资源管理信息化提升企业竞争优势的作用分析
作者：吴佳玉 陈英伟
来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第07期
摘 要：本文在研究人力资源管理信息化（EHR）理论和实践的基础上，借鉴国外的一些研究经验与结论，分析了EHR在提升企业竞争优势中的功能和作用，提出了EHR提升企业竞争优势方面的三大表现，希望能为企业EHR实施提供一些建议与帮助。 关键词：人力资源管理信息化 竞争优势 一、信息时代对人力资源管理的冲击
1.以信息技术为主导的高新技术的发展，使人类进入知识经济时代，企业竞争的焦点在于获取各种知识和智力创新成果，这就要求企业拥有不断更新产品和服务的优秀人才，人力资源管理如何有效吸引、激励和留住核心人才面临着新的挑战。
2.全球竞争时代，竞争态势由大规模生产转向大规模定制，为了拥有高水平的竞争力和组织效能，必须依靠甄选和留住能够适应市场需求的创新型员工，对人力资源管理工作提出了新的挑战。
3.人的需求与价值观趋向多元化，员工的素质与士气成为企业生存与发展的基础，企业人力资源管理的有效性，已经成为促进企业保持生机和活力的重要战略性因素。 二、EHR的功能和作用
1.信息动态集中。信息动态集中是企业进入人力资源管理信息化领域的基础层次，企业通过EHR系统将人员档案、薪酬数据等离散信息集中汇总，实现人员基础信息、组织体系、人员变动情况、薪酬福利等信息的实时动态汇总、查询和分析，并通过报表的形式对信息查询结果进行呈现。
2.业务协同。业务协同是企业在成功实现了信息动态集中的基础上，对EHR系统第二个层次的应用。业务协同包括两个方面：一是人力资源部门内各项核心职能的协同，包括人事、薪酬、招聘、培训、绩效、人力资源规划等职能的协同；二是人力资源部门与其它各职能或业务部门之间的协同，如人力资源部与行政、财务、销售等部门进行业务协同。
3.决策支持。决策支持是企业人力资源管理信息化的第三个层次，主要服务于企业的决策层，确保企业整体战略目标的实现。EHR系统能够让企业领导层实时掌握企业的人力资本投
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资回报、职业生涯规划、关键人员状况等重要信息，借助大数据和决策分析模型，对信息进行深层挖掘和利用，帮助决策层实现及时、准确、科学的决策，规避风险，创造最大化价值。 三、EHR提升企业竞争优势的三大表现
1.从信息方面支持企业管理。一是提供高质量的信息以支持企业决策，企业的高层管理者需要做出阶段性和长期的决策，EHR清晰呈现员工流失率、员工招聘、薪酬、绩效等关键性信息，使决策更加快速而有效；二是随时随地获取信息和服务，管理者和员工均可以通过EHR系统隨时随地查看最新的信息，时效性好，效率高；三是监控功能，EHR系统可以帮助企业监控关键指标底线，通过预警机制提醒，调整业务及管理活动，规避发展风险。 2.促进企业学习型文化和氛围的培育。EHR系统通过以下三种方式促进组织内部的合作和学习：一是通过e-learning系统，员工可以更轻松的获得学习的机会；二是与企业业务相关信息在企业内部传递的更加顺畅，包括向上级、下级和平级之间的信息交流和传递；三是应用EHR的技术使得在线会议、团队交流变得容易，企业内部合作的机会增多。EHR提供了这样一个平台，无论是人力资源管理者还是其他业务部门的专业工作者，登录平台，通过系统进行学习，不但丰富了管理知识，还加深了对本专业领域或其他学科的认识。
3.降低企业管理成本。降低人力资源相关成本，传统的处理人力资源信息的方法涉及大量的日常工作，这些都是常规重复性的工作，耗费了大量的人力却对企业的利润毫无贡献，应用EHR系统后，大大减少了日常数据录入和重复性信息管理的工作，企业不必为了类似于数人头这类的人力资源重复性工作而招募更多的员工，英国的EHR供应商就曾宣称，应用EHR系统的企业，由于时间机会成本的减少，每年可以节省上百万英镑。 四、结语
人力资源管理信息化（EHR）帮助企业提高人力资源管理水平、为企业迎接知识经济挑战提供了难得的契机。好的EHR本身就是人力资源管理理念、管理方法与信息技术的完美融合，人力资源管理系统的实施过程，也是帮助企业系统地建立新的人力资源管理体系或梳理现有人力资源管理体系的过程，当管理者习惯于在这个平台上完成日常管理工作时，好的理念与方法己经悄然渗透到他们的意识当中；专业人力资源管理团队也因将更多事务性工作交给人力资源管理系统处理而提高了效率，并使其能有更多的精力关注战略性人力资源管理。简言之，建立高效的人力资源管理信息化体系是企业应对知识经济挑战的必然选择，而EHR在提升企业基于“以人为本”、“投资于人”理念的经营决策能力方面的巨大潜力可以帮助企业建立自己的人力资源优势，培育企业的核心竞争力。 参考文献：
[1]Berry Christopher. The six thorns in e-HR's side. Personnel Today.2006.5.
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[2]Panayotopoulou. e-HR adoption and the role of HRM： evidence from Greece. Personnel Review.2007.
[3]比超.战略决策——EHR的最高追求.中国计算机用户，2004.11. [4]陈关聚.人力资源管理信息化全攻略，北京：中国经济出版社，2008. [5]蒋永宁等.企业信息化人力资源管理的成功要素.中国人力资源，2007.
