摘 要
这次课程设计主要了解到了租车管理信息系统的详细内容，通过自己设计出一套租车管理信息系统。通过这次课程设计使我深刻理解和掌握管理信息系统系统分析、系统设计和系统实施的理论和方法；巩固和加深理解所学知识，提高综合应用能力；掌握l了《管理信息系统》这门课程的基本知识和信息系统的功能和作用；而且也初步了解学术研究的基本方法与步骤，熟知管理信息系统的应用问题。最重要的是了解了信息系统主要应用在管理的哪些方面，知道如何根据管理的需要，如何和相关人员配合建立信息系统，为管理决策服务。
关键词：管理信息系统，管理，决策
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目 录
1、系统概述 ......................................................... 2
1.1 行业概况 .................................................... 2 1.2 信息系统需求概述 ............................................ 2 2、系统分析 ......................................................... 2
2.1建立新系统的必要性（可行性分析） ............................ 2 2.2业务流程分析 ................................................ 3
2.2.1企业组织结构图 ........................................ 3 2.2.2职能分析 .............................................. 4 2.2.3信息系统的总体需求 .................................... 4 2.3业务流程图 .................................................. 4 2.4数据字典 .................................................... 5
2.4.1数据流字典的描述 ...................................... 5 2.4.2数据存储字典的描述 .................................... 6 2.4.3数据处理字典的描述 .................................... 6 2.4.4数据元素 .............................................. 6 2.4.5外部项的描述 .......................................... 7
3、系统设计 ......................................................... 7
3.1信息系统总体设计 ............................................ 7 3.2系统功能设计 ................................................ 7 3.3数据存储设计 ................................................ 8 3.4用户界面设计 ................................................ 9
3.4.1输出界面设计 .......................................... 9 3.4.2输入界面设计 .......................................... 9
4、系统实施 ......................................................... 9
4.1测试 ........................................................ 9 参考文献 ........................................................... 11
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租车管理信息系统
1、系统概述
1.1 行业概况
中国汽车租赁行业积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务，以及完善的各项增值服务。租车企业坚持以客户为本的专业态度，繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。遍布在中国各主要城市及旅游地区的服务网络，以及，专业化的24小时的取还车服务和客户服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。
1.2信息系统需求概述
本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高资金利用率。及时获取商品库存信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。实现整个神州租车业务信息流程的计算机管理。租车子系统的顾客信息处理、压进账单处理和凭条处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；自动建立租车历史记录和修改库存记录。还车子系统的检验管理由计算机完成，修改库存也用计算机进行。
2、系统分析
2.1建立新系统的必要性（可行性分析）
租车企业的主要业务是向顾客提供车辆。按照有关规定，租车企业在每月需
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向税务机关交纳一定的税款。该租车企业的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。 本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高资金利用率。及时获取商品库存信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。实现整个神州租车业务信息流程的计算机管理。 租车子系统的顾客信息处理、压进账单处理和凭条处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；自动建立租车历史记录和修改库存记录。还车子系统的检验管理由计算机完成，修改库存也用计算机进行。财务系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。可行性分析 新系统方案，实现登记、整理数据，处理顾客信息。向经理提供各种业务统计报表。提供各级查询。销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。
2.2业务流程分析
2.2.1企业组织结构图
租车部
经理 还车部 财务部
租车组织结构图
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2.2.2职能分析
（1）租车部的租车部的任务，录入顾客信息，生成顾客信息明细。在顾客交付押金之后，开押金账单，并给顾客一张租车凭条，顾客以凭条为证到库管那里提取车辆，库管进行出库管理。
（2）还车部的任务，在顾客还车时，对车进行检验，检验合格，把车入库并消除租车的记录同时顾客交付全款，检验不合格，根据损坏程度收取相应的赔款， 由财务部发放。
（3）财务部的任务，根据押金账单开押金收据，当顾客交付全款时开，把财务录入系统生成财务明细。
2.2.3信息系统的总体需求 （1）现有资源
租车的全部数据处理都由人工操作，所需设备全部需要重新配置。 （2）需要资源
系统处理方式：神州租车业务管理信息系统采用分布式处理。租车、还车、财务三个部门各自地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。
2.3业务流程图
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押金收据 押金处理 财务部 押金账单 交押金 顾客 租车 租车编号 管理员 录入信息 财务明细 租车明细
租车企业业务流程图
提车 库管 租车信息
2.4数据字典
数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典、数据存 储字典、数据处理字典、数据元素、外部项五部分
2.4.1数据流字典的描述 （1）数据流编号：A1
（2）数据流名称：租车管理信息系统 简述：租车信息 （3）数据流来源：某顾客
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（4）数据流去向：租车处理
（5）数据流结构：租车信息[ 租的车的信息，顾客信息(姓名、地址、电话，身份证号码），押金 ]
2.4.2数据存储字典的描述
（1）数据存储编号：D1
（2）数据存储组织：租出每辆车的记录 （3）记录组成：顾客信息、车的标识、 （4）系统名称：租车管理信息系统 简述：租车明细 2.4.3数据处理字典的描述
（1）数据处理编号：P1
（2）数据处理生成逻辑：根据车的品牌，型号和顾客先后顺序生成编号。 （3）数据处理系统名称：租车管理信息系统 简述：生成车的编号 2.4.4数据元素
（1）数据元素编号：M1
（2）系统名称：租车管理信息系统 简述：车的标识信息 （3）属于数据流：F1、F3 （4）存储处：D1
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2.4.5外部项的描述
（1）系统名称：租车管理信息系统 简述：顾客
（2）输入数据流：押金收据，凭条 （3）输出信息流：顾客信息，押金
（4）顾客主要特征：姓名、地址、身份证号码、电话
（5）简要说明：存储顾客的各类信息，包括顾客姓名，地址，电话等
3、系统设计
3.1信息系统总体设计
租车企业业务管理信息系统采用分布式系统的浏览器/Web服务器（B/S） 计算模式，租车、还车、财务三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络， 相互通信。租车、还车、财务三个部门各自地进行业务处理，各部门之 间的数据通信由网络完成。系统硬件配置：三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）打印机、适配器、电缆等其它网络配件。软件配置：汉字多用户操作系统、汉字dBASE—Ⅲ数据库系统、其它应用软件。
3.2系统功能设计
租车、还车、财务三个部门各自地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。租车业务管理信息系统共分成租车、还车、财务三个子系统。
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租车业务 库存管 理押金管理验车管理管理租车部还车部财务部 库存管理记账管理
租车管理信息系统功能模块结构 3.3数据存储设计
（1）在系统的数据库设计中，首先要对系统分析得到的数据词典中的数据存储进行分析，分析各数据存储之间的关系，采用E-R图的方法进行数据结构分析。 （2）实体—关系模型 （E-R图 ）
m 开收据 顾客 m 开账单 租车 m n m 管理员 开凭条 财务部 n n 库房 第 8 页
3.4 用户界面设计
3.4.1输出界面设计
输出是由计算机对输入的原始信息进行加工处理，形成高质量的有效信息， 并使之具有一定得格式，提供管理者使用。输出信息内容：取车城市，日期，车型，品牌，订单等.输出设备：显示终端、打印机。输出介质：纸张、磁盘。 3.4.2输入界面设计
输入信息内容：城市、门店、时间、还车、城市、门店、时间、优惠码。 输入设备和介质：键盘、鼠标、光盘、移动硬盘、读卡器、扫描仪。
4、系统实施
4.1 测试
系统测试是信息系统的开发周期中一个十分重要的活动。尽管在系统开发周期的各个阶段均采取了严格的技术审查，但依然难免遗留下差错，如果没有再投 入运行前的系统测试阶段被发现纠正，问题迟早会在运行中暴露出来，到那时要纠正错误将要会付出更大的代价。因此我们有必要进行系统测试。我们要以找错误为目的，不是要证明程序无错，而是要精心选取那些易于发生错误的测试数据，以十分挑剔的态度，去寻找程序的错误。测试工作应避免由原开发软件的个人或
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小组来承担。设计测试用列不仅要包括合理、有效的输入数据，还要包括无效的或不合理的输入数据。不仅要检验程序是否做了该做的事，还要检查程序是否同时做了不该做的事。保留测试用例，将会给重新测试和追加测试带来方便。
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参考文献
[1]黄梯云.《管理信息系统》.高等教育出版社 [2]薛华成.《管理信息系统》. 清华大学出版社 [3]董安邦.《管理信息系统》. 陕西人民出版社 [4]宋远方.《管理信息系统》. 中国人民大学出版社 [5]常晋义等.《管理信息系统》. 中国电力出版社 [6]王珊. 《数据库系统概论》.高等教育出版社
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