【专升本-管理学复习资料】管理学全真测试题(2)

《管理学》全真测试试题（2）

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1．企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，( )的企业目标日益普及。

A．利润目标 B．顾客至上 C．融入社会责任 D. 获取长期利益

2．按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系 ( )

A．管理的近期目标和中长期目标 B．管理方法技术和管理条件环境 C．管理的组织和管理的环境条件 D．管理的集权和分权

3．以下哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权? ( )

A．培养后备膏理人员 B.组织命令的统一性 C．决策信息的广泛佳 D.企业规模的扩大

4．下列不属于反馈控制方法的是 ( )

A．质量控制分析 B．财务分析 C．标准成本分析 D．资本预算 5．以下不属于影响有效沟通的结构因素的是 （ ）

A．地位差别 B．空间约束 C．信息传递链 D．选择性接受

6．由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为 ( )

A．事业部型组织结构 B．职能型组织结构 C．动态网络型组织结构 D．矩阵型组织结构

7．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试，这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其它途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷人手忙脚乱的境地。从计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”? ( )

A．明确计划的前提条件 B．估量机会，确立目标

C．拟订派生计划，并通过预算使计划数字化 D．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 8.在领导者的多种权力来源当中，其中有一种来源是建立在下级对上级的恐惧感上，下级认识到，如果不按照上司的意志办事，就会受到惩罚，这种权力来自于 （ ）

A、强制权 B、法定权 C、专长权 D、个人影响权

9.计划工作最重要的假设和前提是 （ ）

A．企业计划 B.预测 C.决策 D.行动方案

10.一个年轻外科医生成功地完成了一次难度较大的外科手术，此时他的什么需要获得了满足 （ ）

A．自我实现需要 B．尊重需要 C．安全需要 D．社会需要

11．目标管理的基本精神是 （ ）

A．以自我管理为中心 B．以监督控制为中心 C．以岗位设置为中心 D．以人员编制为中心

12．被人们称为“工业心理学之父”的是 （ ）

A．弗兰克· 吉尔布雷斯 B．雨果·芒斯特伯格 C．玛丽·福赖特 D．莉莲·吉尔布雷斯

13．对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是 （ ）

A．许可证贸易 B．进出口贸易 C．战略联盟 D．直接投资 14．在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 （ ） A．诊断技能 B．人际关系技能 C．概念性技能 D．技术技能 15．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于

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（ ）

A．公司文化 B．政治手腕 C．经济条件 D．激励理论 16．某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（ ） A．一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意 B．选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 C．在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要 D．这种决策只能在企业刚刚起步时使用

17．20世纪60年代日本产品进军美国市场前,先在澳大利亚进行产品销售试验,以便积累经验。后来在美国销售成功后,发现两地的销售情况差异明显,以后就再也没有采用这一做法。这一情况说明 （ ） A．试销做法过于谨慎,多此一举 B．试销做法代价太大,不宜多用

C．不作调查经营虽然冒失,但可在实践中纠偏而取得成功

D．做销售试验应直接到目标市场国去做,以便取得第一手资料和数据

18．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? （ ） A．最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了 B．成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植 C．成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功

D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力

19．S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这一情况表明 （ ） A．品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切 B．先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功 C．质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好 D．该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏为盈

20．对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法 ( )

A．提供诱人的薪水和福利 B．提供舒适的工作环境 C．提供具有挑战性的工作 D．提供自由工作的便利

二、多项选择题（每小题3分，共30分）每小题提供的五个备选答案中，至少有两个以上的答案是正确的，请将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、错选或不选者，该题不得分。

21．各种类型的组织所采用的技术一般分为 （ ） A．单件小批量生产技术 B．IT技术 C．大批量或集中生产技术 D．连续流程性生产技术 E．机电一体化技术

22．为了克服过度专业化分工所带来的弊端，职位设计趋向于 （ ） A．职位扩大化 B．职位轮换 C．职位丰富化 D．工作团队 E．职位细分化 23．管理者所能变革的领域或对象有 （ ） A．结构 B．技术 C．管理 D．方法 E．人员

24．团队形成所需要的外部条件包括 （ ） A．指导委员会 B．团队结构 C．团队领导 D．团队成员 E．团队者

25．会议的作用表现在 （ ） A．会议可集思广益

B．会议是与会者在组织中的身份、影响和地位等所起作用的表现 C．通过会议，可以对每一位与会者产生一种约束力

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D．通过会议，能发现人们所未注意到的问题，而认真地考虑和研究

E．会议可使人们了解共同目标、自己的工作与他人工作的关系，使之更好地工作，使人们明确自己怎样为组织做出贡献

26．按控制原因或结果，控制分为 ( ) A．前馈控制 B．直接控制 C．现场控制 D．反馈控制 E．间接控制 27．评价企业偿债能力的指标包括 （ ） A．营业收入利润率 B．流动比率 C．速动比率D．资产负债率 E．销售利润率 28．管理信息系统的构成要素包括 （ ） A．人 B．输出、输入设备 C．运算、控制与网络通信设备 D．数据存储设备 E．系统软件和应用软件

29．使新来的人员认清形势，内容包括 （ ） A．现在组织的处境 B．他们的职责范围 C．他们的权力界限 D．他们的职务与其他工作的关系 E．将要派给他们的任务的主要情况

30．团体行为界于个体行为和组织行为之间，主要包括 （ ） A．团体动力 B．信息、交流 C．团体阻力 D．团体的心理素质 E．团体及成员的相互关系

三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。 31．传统管理观念把管理系统看做是一个开放的动态系统。 ( ) 32.人际关系行为学派研究的重点在于个人与个人之间的关系。 ( ) 33.决策理论学派认为决策应是管理的核心。 ( ) 34.信息沟通学派认为管理者应是一个信息中心。 ( ) 35.企业的惟一目标是实现经营利润的最大化。 ( ) 36.组织工作的效率往往受制于工作效率最低的那个部门。 ( ) 37.领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。 ( ) 38.Y理论认为人的本性是丑恶的。 ( ) 39.管理信息系统是由计算机与通信网络技术结合在一起的信息服务体系。 ( ) 40.沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。 ( ) 四、简答题(每小题6分，共30分)

41．请你用有关权变理论分析某些企业领导对下属“一管就死，一放就乱”的现象。 42．话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。

43．为什么管理目标的确立既要有挑战性又要保持可接受性？ 44．如何看待管理者的事必亲躬？ 45．“社会人”假说对管理工作实践有何启发？ 五、计算题（每题7分，共14分）

46．在某工厂中，人们可以使用工序A、B来生产一种产品，生产每一单位的产品，工序A需2个人工时和1个机器工时；B需要1.5个机器工时。每个机器工时的成本为2元，每个人工工时的成本为3元。其每周最大的机器工时使用量为120个（因为是短周期）。若其每周需生产100单位的产品，则应用工序A生产多少产品，用B生产多少产品才能使得成本最低？

47．某公司有一招标项目，有两种方案可供选择，一为投标，二为不投标，若投标需投资4万元。若投标中标的概率为0.4。若中标又有两种方法：

方法1：需投资26万元，成功的概率为0.8,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。

方法2：需投资16万元，成功的概率为0.5,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。

用决策树法求解最佳方案。

六、案例分析题（每题16分，共16分）

48． 成功源于科学的激励方法

巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界

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最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员，都会有数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准设施，日夜测量环境污染和噪声，并由专门的 部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给与安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间，会得到安全奖。所有这些措施，使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。1984年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了7亿马克的资金，相当于公司销售净额的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。 问题：

试分析巴斯夫公司主要的激励原则，及其各自起到的作用（请结合有关激励理论）。 组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。

参 一、单项选择题

1．C 2．B 3．B 4．D 5．D 6．D 7．C 8．A 9．C 10．A 11．A 12．B 13．B 14．C 15．A 16．C 17．D 18．D 19．D 20．C 二、多项选择题

21．ACD 22．ABCD 23．ADE 24．AE 25．ABCDE 26．BE 27．BCD 28．ABCDE 29．ABCDE 30．ABE 三、判断题

31．× 32．√ 33．√ 34．√ 35．× 36．√ 37．× 38．× 39．√ 40．√ 四、简答题

41．参：权变理论之一的领导生命周期理论认为：（1）领导者的风格应当适应其下属的“成熟度”，它包括工作成熟度与心理成熟度两项因素。（2）工作成熟度是指一个人的知识和技能，心理成熟度是指一个人做事的愿望和动机。（3）根据下属的成熟程度分为四种领导方式：命令型、说服型、参与型与授权型。（4）企业领导者应根据下属的成熟程度，采取合理的领导方式，以避免“一放就乱，一管就死”。 42．参：（1）这种看法不对。因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随着客观情况的变化快速调整。

（2）另一方面计划的作用体现在： 计划是指挥的依据；

计划为企业活动检查与控制提供依据，是控制的标准；

计划追求效益，为企业活动资源的筹措提供依据，是减少浪费的有效方法；

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计划可把不确定因素的影响降到最小。 43．参：（1）一般意义上讲，企业目标设置的作用有二：一是为企业行为导向；一是激励员工工作的努力。

（2）挑战性意味着目标必须经过努力才能实现，也就是说，确立的管理目标必须具有一定的挑战性旨在为保障目标的激励作用。

（3）目标的可接受性强调的是员工在付出努力后绝大多数人能够实现目标。如果盲目追求挑战性，目标设置过高，员工经过努力也无法实现目标，此时，理性的员工会选择放弃努力。换句话说，目标过高不仅不能起到激励作用，反而会影响员工的工作积极性。正因如此，在以挑战性保障目标激励作用的同时，一定要确保员工的可接受性。 44．参：（1）管理工作的本质内涵是要通过他人来实现组织的目标，强调的是整体的力量与工作效果。

（2）基于以上思想，有效管理者的工作重心在激发他人的主动性和积极性，而事必亲躬的管理者常常无暇做到这一点，因此事必亲躬的结果往往是管理效率低下。

（3）当然，上述评价并不意味着管理者要高高在上，出于示范效应目的的亲历亲为有时也是必要的。

45．参：（1）“社会人”假说是行为科学的核心思想，它与古典管理学派提出的“经济人”假说相对，表明人们工作的目的不仅仅是对金钱的追求。

（2）根据“社会人”假说，提高工作效率仅仅依靠经济利益的驱动是不够的，关键是提高员工的士气和积极性，管理工作实践中要做到这一点，必须多种手段并用。 五、计算题

46．解：设A生产X，则B生产Y得目标函数方程：T=8X+3Y

又根据题意得：X+1.5Y≤120 X+Y=100 X≥0 Y≥0

通过图解法得：X=60 Y=40

即：A生产60个，B生产40个时成本最低。 47．解：(1)绘制树形图 成功（o.8） 46 60万 方法1 5 20 失败（o.2） -10万

-26万 8 中标（o.4） 4 成功（o.5） 方法2 25 60万

4 投标 2 -16万 6 失败（o.5） -4万 -10万 不中标（o.6） 1 0万 不投标 3 0万

（2）计算期望值：

① 若投标，

中标：方法1：预期收益=60*0.8-10*0.2-26=20万元

方法2：预期收益=60*0.5-10*0.5-16=9万元

方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故应选取方法1。 此时，投标带来的期望收益=20*0.4-4=4万元 ② 不投标则收益为0 ③ 应该投标

六、案例分析题

48． 参：

（1）重要的激励原则有：

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1）为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；

2）行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；

3）不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论——保健因素）；

4）通过基本和高级的训练计划，提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素）；

（2）内部提升优点：

1）有利于调动员工的工作积极性； 2）有利于吸引外部人才；

3）有利于保证选聘工作的正确性； 4）有利于被选聘者迅速展开工作。 （3）内部提升的缺点：

1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。 3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 （4）如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： 1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。 2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。