第２９卷第４期 ２０１４年８月 洛阳理工学院学报（社会科学版） Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｕｏｙａｎｇ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ） ＶｏＩ．２９ Ｎｏ．４ Ａｕｇ．２０１４ 企业对供应商的社会责任管理研究 张 奎，陈 莹 （四川大学公共管理学院，四川成都６１００６５） 摘要：随着社会的进步和市场化的推进，企业逐渐意识到社会责任的重要性，纷纷履行自身的社会责任。与 此同时，也有企业陷于社会信任危机之中。究其原因，是企业对供应商的社会责任管理出现了问题。企业对供 应商的社会责任管理有着重要的社会意义。研究企业对供应商社会责任管理存在的问题，可进一步探寻企业如 何对供应商进行社会责任管理。 关键词：供应商；企业社会责任；社会责任管理 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４—５０３５．２０１４．０４．０１２ 中图分类号：Ｆ２７９．２３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７４—５０３５（２０１４）０４—００５４—０４ 近年，企业界频频出现使自身陷于社会信任危 把企业社会责任定义为“企业与关键利益相关者的 机的事件，引发了全社会的高度关注，发生事故的 关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境 企业也受到各界人士的强烈谴责。之所以在这些企 有关的和实践的集合。它是企业为改善利益相 业身上出现社会信任危机，不是因为自身没有履行 关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承 ２ 部分国内研究者认为“企业社会责任是企 社会责任，而是因为对供应商的社会责任管理出现 诺。”＿了问题。因此，目前社会上出现一个很高的呼声： 在履行社会责任方面，企业不仅要以身作则，还要 业在社会中履行经济发展责任，提供就业机会，为 提供税收，为市场提供优良产品和优质服务， 重视对其供应商进行规范管理。企业对供应商的社 做到环境保护与可持续发展等内容”。目前，国际 会责任管理就是企业在运营过程中，把是否承担社 范围内对企业社会责任没有统一的精确定义，但对 会责任以及承担社会责任的程度作为选择供应商的 一其基本内涵、本质内容、责任边界的认识基本一 个重要指标，并且不断地督促和支持供应商提升 致，认为企业不仅要追求股东的经济利益，还要承 担对社会的责任，注重利益相关者特别是劳动者利 益，增强环境保护意识，维护社会经济的可持续 发展。 其承担责任水平的行为。… 一、企业社会责任概述 企业社会责任（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ， 简称ＣＳＲ）一词的概念由西方发达国家最先提出。 至今，各国际组织、社会群体、研究者对企业社会 二、企业忽略对供应商的社会责任管理 所带来的困境 目前，为了创造更多利润，降低生产成本和 责任的表述及其践行各异。诺贝尔奖获得者、经济 学家米尔顿・弗里德曼认为“商业的社会责任是增 内部管理费用，许多企业不愿采取“供产一体” 加利润”，并指出企业必须无条件地承担社会义务 方式，而采取外购方式。这种方式在运行过程中， 以及在生产经营活动中产生的社会成本。世界银行 企业对供应商的选择以及对供应商的社会责任管理 是企业管理的一项重要内容。但是，诸多企业在选 收稿日期：２０１４—０４—２３ 择供应商时，只注重成本，对其他因素考虑较少或 行为最终使得供需双方成为敌对关系。在“供一产” 作者简介：张奎（１９９１一），男，云南罗平人，在读硕士，主要 不考虑，漠视对供应商的社会责任管理。这种短期 从事社会保障、人力资源开发与管理研究． 第４期 张奎等：企业对供应商的社会责任管理研究 ５５ 链条中，供应商成为整个活动的关键。所以，要使 汇色变，双汇产品滞销，其竞争对手金锣、千喜鹤 企业向预期的方向良性发展，必须重视企业对供应 乘势在市场上提升占有率。无论是苹果公司还是双 商的社会责任管理。忽略企业对供应商的社会责任 汇集团都因此蒙上对社会不负责任、黑心公司的骂 管理，将会使企业陷入困境，甚至走向覆灭的 名，使自身形象一落千丈，失去很多客户、消 深渊。 费者。 （一）产品（服务）质量难以保证 供应商的质量问题是一个企业生产的产品出现 （四）危害社会，影响企业生存与发展 产品质量是企业社会责任建设之本，而企业的 质量问题的原因之一。而供应商的质量问题主要包 括供应商运作不良导致供应物资品质及交货期不稳 定；供应商背弃诚信，违反采购合同；供应商的投 资方或合作方改变投资方向，导致转产或退出采购 方所需物资的生产；供应商经营不善导致破产，致 使物资供应中断等四个方面。 ４ 企业一旦忽略对供 应商的社会责任管理，就可能出现供应商的质量问 题，致使企业难以保证企业的产品（服务）质量。 “三鹿奶粉”事件、双汇“瘦肉精”事件，都和供 应商的产品质量问题有关，最终使企业蒙受巨大损 失甚至破产。 （二）企业生产成本增加 据了解，很多企业在采购过程中，只重视 “供一产”环节单个链条上的成本。在此环节，他 们的主要目的在于使采购成本最低化，而忽视产品 质量，忽视供应商提供的原料、产品对企业整个运 作过程的重要性。在实际采购过程中，采购方以成 本最小化为首要目标，一味压低产品价格，导致供 应商不顾产品质量，不思社会责任，向企业提供不 良原料及存在质量问题的产品。供应商提供“问题 产品”和企业因为供应商的“问题产品”而使生 产的产品质量问题频发，会产生巨大浪费、增加大 笔物流费用等，最终生产成本反而增加。 （三）企业形象受损，失去竞争优势 企业忽略对供应商的社会责任管理，致使供应 商出现一系列不负责任的行为，这些最终都会使企 业形象受损，使企业失去竞争优势。苹果代工企 业——富士康，于２０１０年发生的“连跳事件”，使 苹果公司受到广大的批评与谴责。２０１１年中 央电视台爆出双汇“瘦肉精”事件，之后双汇食 品的销售受到极大影响。很长一段时间，人们提双 供应商往往共同参与企业产品的开发。 这意味着 供应商产品质量对企业生产的产品质量有显著影 响。如果企业缺乏对供应商进行社会责任管理，不 要求供应商与企业共同履行社会责任，对供应商的 社会责任不提出要求，那么会使企业生产的产品出 现安全与质量问题。一旦产品的安全与质量问题大 规模出现，对社会公众会产生极大危害，进而会影 响企业的生存与发展。石家庄三鹿集团，由于对供 货商缺乏社会责任管理，致使奶源出现严重问题， 发生“三鹿奶粉”事件。正是因为“三鹿奶粉” 事件，三鹿集团于２００９年宣布破产。 从企业忽略对供应商的社会责任管理给企业带 来的困境的分析中可以看出，企业对供应商的社会 责任管理尤为重要。它是确保产品安全与质量、使 企业生产成本正常的保障，是维持企业形象，保持 企业竞争优势需要践行的重要内容，是企业自身生 存与可持续发展的必由之路。 三、企业对供应商社会责任管理存在的 问题 （一）未纳入企业发展战略和决策议程 现在，很多企业在制订企业发展战略和进行决 策时，根本没有考虑对供应商社会责任的管理。他 们没有意识到忽略对供应商的社会责任管理会给企 业带来的困境，在“供一产”环节只关注供应商 提供的原料、产品（服务）的质量、价格和供货 速度，甚至连质量关也淡于把控。广东省曾展开过 一项企业管理调查，其数据显示，只有不到４０家 的企业认为自己应该对供应商的社会责任进行管 理。这种理念与意识的缺失，显示企业并没有对供 应商的社会责任管理重视起来，更不要说将其纳入 企业发展战略和决策议程。 洛阳理工学院学报（社会科学版） 第２９卷 （二）重视客户，轻视供应商 对于客户是“上帝”的理念，企业都已达成 共识。企业的生产经营活动都是以客户为中心开展 供货速度，漠视企业对供应商的社会责任管理。企 业没有形成对供应商社会责任进行管理的理念与意 识，致使自身陷入困境。所以，各企业应该增强对 供应商社会责任管理的理念与意识，认识到其对企 的，企业的生存与发展直接依赖于客户的需求。现 代企业的市场意识都有了很大提高，开始重视“终 业发展和对社会负责的重要性。在时机成熟的条件 下，把企业对供应商的社会责任管理纳入企业的发 端关系”——与客户建立起良好的关系，却普遍还 没有与供应商建立起紧密的长期合作关系。企业和 展战略与决策议程之中，使之成为公司的一种常态 供应商之间仍存在“你赢我输、你输我赢”的矛 盾关系。企业认为自己和供应商是敌对关系，把自 己和供应商的关系割裂开来，认为供应商是否履行 社会责任与已无关，进而无视企业对供应商的社会 责任管理。 （三）企业过分压低采购成本 在实际采购过程中，企业把降低采购成本作为 选择供应商的主要目标。为了降低采购成本，他们 不考虑供应商的承受能力，不考虑供应商提供材料 的所需成本，无地压价，使供应商的获利空间 越来越小或无法获利。这种苛刻的、过分压低采购 成本却需要供应商来埋单的行为，迫使供应商为了 生存不择手段，甚至去触碰法律底线，当然也就谈 不上去履行社会责任承诺，践行企业社会责任。 （四）缺乏审核监督机制 近年，社会责任缺失的现象已不再局限于单个 企业。行业性、产业链式、产业集群型的责任缺失 情况不断涌现，更大范围、更强力度地冲击着社会 的道德底线。¨６ 供应商也屡屡被卷入社会责任缺失 事件之中。供应商社会责任缺失至少有一部分原因 是由于企业没有对供应商进行控制，缺乏对供应商 进行社会责任管理和相关的审核监督。在我国，企 业的这种审核监督机制严重缺乏，导致企业各种问 题频发，严重影响企业的正常生产经营。 四、企业对供应商社会责任管理的对策 研究 （一）增强企业对供应商社会责任管理的 理念与意识 长期以来，企业在“供一产”环节只关注供 应商提供的原料、产品（服务）的质量、价格与 文化。 （二）建立企业与供应商“双赢”的发展 关系 企业生存与发展的首要目的是追求最大利润。 逐利心态使得企业错误地认为自身与供应商之间的 关系为敌对关系。企业与供应商之间这种关系的形 成，主要是由价格驱动的。同时也说明企业注重的 是短期目标。 这种企业发展关系上的短视性当然 不利于企业的长期发展。因此，我们应改变传统的 供应商管理方式，在企业与供应商之间建立战略性 合作关系，进而促使双赢（Ｗｉｎ—Ｗｉｎ）机制的形 成。如此，可以使供应商处于正常的运营轨道，并 有能力来承担社会责任，不至于为了自己的生存与 发展不择手段，最后践踏道德底线，甚至触犯法 律。“双赢”机制还会激励供应商主动与企业共同 履行社会责任。 （三）把供应商对社会责任的履行纳入供应商 选择标准中 一般认为，在供应链管理中，供应商的交货提 前期（Ｔ）、产品质量（Ｑ）、交货可靠度（Ｒ）和 产品成本（Ｃ）等四个因素是选择供应商的最关键 因素。在选择供应商时，可以以这四个标准为基 础，根据供应链的具体特征，增补有关因素。ｌｓ 随 着企业对社会责任越来越重视，我们在选择供应商 时，应该把供应商对社会责任的履行作为选择供应 商标准的一个关键因素。对于认真承担社会责任的 供应商，企业应该给予增量等激励；而对于漠视履 行社会责任的供应商，在选择供应商时，企业应该 给予降价、减额甚至是不予考虑等惩罚。 （四）加大监督力度，使监督行为常态化 目前，建立专门的社会责任审核监督部门来负 第４期 张奎等：企业对供应商的社会责任管理研究 财经大学，２０ｌ１． ５７ 责监督企业社会责任的管理及实施，并负责监督供 应商的社会责任实施情况的企业还很少。即使已经 建立专门的社会责任审核监督部门的企业也没有使 审核监督常态化，一般只是例行抽查监督。如此状 ［３］罗双临，戴育琴，欧阳小迅．公司在华供应链社会责 任管理分析［Ｊ］．华东经济管理，２００９，（４）． ［４］陈铁建．企业物资采购过程中的质量管理［Ｊ］．武汉冶金 管理干部学院学报，２０１０，（３）． 况，导致企业缺乏对供应商的社会责任进行管理， 使很多供应商有机可乘，不严格履行社会责任。所 以，企业应该加大监督力度，使监督行为常态化。 还可以引入第三方监督机制，强化对供应商的监 ［５］任向竞，赵公民．企业对供应商的社会责任管理［Ｊ］．机 械管理开发，２０１０，（４）． ［６］浙江工商大学地方产业与企业转型发展研究所．瘦肉 精、毒胶囊．企业社会责任缺失为哪般？［ＥＢ／ＯＬ］．ｈＩ＿ ｔｐ：／／ｇｘ．ｐｅｏｐｌｅ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｎ／２０１２／０４２０／ｃ１７９４８３ — 督，如与各大媒体、消费者协会、质量检验协会等 进行合作，形成对供应商全方位的监督体系。 １６９６３４７７—２．ｈｔｍ１． ［７］聂强大．企业供应商关系管理优化策略分析［Ｊ］．企业技 参考文献： ［１］刘谋升．管好你的供应商了吗［Ｊ］．企业管理，２０１２， （１２）． 术开发，２０１１，（２０）． ［８］季建华，邵晓锋．运营管理（第二版）［Ｍ］．上海：上海人 民出版社，２０１１ ［２］李莉．我国商业银行践行社会责任分析［Ｄ］．太原：山西 Ａ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ０ｎ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’Ｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ Ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ ＺＨＡＮＧ Ｋｕｉ，ＷＡＮＧ ＹＵ—ｙａｎ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｐｕｂｌｉｃ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，Ｓｉｃｈｕａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈｅｎｇｄｕ ６１００６５，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｌｏｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｐｒｏｇｒｅｓｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｏｃｉｅｔｙ ａｎｄ ｔｈａｔ ｏｆ ｍａｒｋｅｔｉｚａｔｉｏｎ，ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｈａｖｅ ｇｒａｄｕａｌｌｙ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｔｈｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｏｆ ｔｈｅｉｒ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｏｎｅ ａｆｔｅｒ ａｎｏｔｈｅｒ ｈａｓ ｓｔａｒｔｅｄ ｔｏ ｆｕｌｉｆｌｌ ｉｔｓ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ．Ａｔ ｔｈｅ ｓａｍｅ ｔｉｍｅ，ｈｏｗｅｖｅｒ，ｓｏｍｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｈａｖｅ ｆａｌｌｅｎ ｉｎｔｏ ｃｒｉｓｉｓ ｉｎ ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌ ｔｒｕｓｔ．Ｂｙ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｎｇ ａｎｄ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓ，ｉｔ ｗａｓ ｆｏｕｎｄ ｔｈａｔ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’Ｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ ｗａｓ ａｔｔｒｉｂｕｔｅｄ ｔｏ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍ．Ｔｈｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ ｃａｒｒｉｅｄ ｂｙ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｈａｓ ａ ｇｒｅａｔ ｓｏｃｉａｌ ｓｉｇ— ｎｉｆｉｃａｎｃｅ．Ｔｈｅ ｓｔｕｄｙ ｏｆ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’Ｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ ｗｉｌｌ ｈｅｌｐ ｆｕｒｔｈｅｒ ｅｘｐｌｏｒｅ ｈｏｗ ｔｏ ｍａｎａｇｅ ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｓｕｐｐｌｉｅｒ；ｓｏｃｉｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉａｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｌ责任编辑陈素玲）
