物业程序文件:小区商铺管理程序1目的规范商铺管理行为,维护小区舒适、安全、文明的居住环境。
2范围适用于公司各管理处商铺管理。
3职责3.1管理处经理负责签定商铺管理协议书,协调、解决商铺纠纷。
3. 2由管理处经理指定专人对商铺进行日常巡查及管理。
4方法和过程控制
4.1管理处应根据本小区具体情况,制定相应的商铺管理规定,规范商铺经营及从业人员的行为。
4.2管理处经理在商铺开业前应于商铺经营者签定《商户管理协议书》、《商铺消防管理责任书》、《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行代收款协议书》,明确商铺经营范围和管理费标准,并实行门前三包责任制。
4.3如商铺需要装修,除按程序文件编号WY7.
5.1-G03程序执行外,还应提供外墙、灯箱、标识等的设计方案,确保外观基本统一和整体美观。
4.4各商铺自入住起三个月内,须向管理处提供《营业执照》、法人代表身份证的复印件,以及从业人员身份证明、计划生育证明、相片等资料,并建立商铺管理档案,特殊经营项目的商铺,须取得相关部门签发的许可证方可开业。
4.5管理处经理应指定专人对商铺的环境卫生、物品摆放进行日常管理,发现有违反商铺管理规定的行为,及时纠正并予以记录。
4.6管理处经理指定专人对商铺消防、电器进行管理,在现场设置《商铺设施检查记录表》,每季度检查、记录一次,要求各商铺配置足够的消防器材,定期维护使用电器。
4.7商铺管理人员应定期检查商铺的经营活动,发现无经营或涉嫌、贩毒、吸毒、色情等违法行为时,应及时予以制止并向部门经理汇报,部门经理视情况,决定是否采取更严厉的措施。
4.8如工商、税务、卫生、、计生办等部门工作人员对商铺进行检查,管理处应验明证件并登记后予以配合。
5支持性质量记录表格WY-7.
5.1-G04-F1《商铺管理协议书》WY-7.
5.1-G04-F2《商铺消防管理责任书》WY-7.
5.1-G04-F3《商铺从业人员情况登记表》WY-7.
5.1-G04-F4《商铺设施检查记录表》
