招商人员所必须的基本素质

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形象气质。代表个人的同事也是代表整个项目及整个团队的品味层次与洽谈诚意。 1. 衣着：作为商务活动的招商来说，正装是必须的，整个着装的基本常识是需要了解

和形成习惯的；

2. 发型：商务发型的几个标准对男女要求是有一定区别的，商务发型在工作状态下是

需要保持的；

3. 化妆：女士的化妆不仅仅是对自己的形象进行提高，而更重要的是体现出对客户的

尊重和对自身项目的一种形象代表；

4. 举止：基本社交礼仪的立、坐、指示等都需要有良好的习惯。 

心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。

具体表现为要具备：

1. 事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献

精神；

2. 责任感：是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，

勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事，不徇私情，坚持公正的立场，充分发挥综合能力。

3. 意志力：意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩

小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。

4. 自控能力：招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢

而散的现象亦为常见

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具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力

1. 商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与

税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。

2. 商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个管理层的分析到最高

层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。

3. 招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通

的。招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说服力和感染力。

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具备良好的现象判断能力和灵活应变能力

1. 敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿

势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息，了解对手的有效方法和手段之一。

2. 应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对

策，使判断向有利已方的方向发展。因此，招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。