景区大巴车辆管理制度

第一章 总 则

第一条 为加强景区大巴车辆的管理，保证游客出行安全，提高景区服务质量，制定本制度。 第二条 本制度适用于景区所有大巴车辆的管理和运营。

第三条 景区大巴车辆管理实行“谁负责、谁监管”的原则，分级管理、属地管理，实行综合管理的原则。

第四条 景区大巴车辆管理应遵守国家有关法律、法规和，严格按照有关规定进行管理。 第五条 景区大巴车辆管理以安全第一、服务至上为宗旨，坚持科学、公平、公正、文明、规范的管理原则。

第六条 景区大巴车辆管理应加强服务意识和责任意识，做到服务周到、责任到人。 第七条 景区大巴车辆管理应强化安全保障，落实预防措施，杜绝安全事故发生。 第 景区大巴车辆管理应加强对队伍的管理，提高司机素质和业务能力。 第二章 车辆管理

第九条 景区大巴车辆应配备安全设施，包括安全带、消防设备等。 第十条 景区大巴车辆应定期进行维护保养，确保车辆状态良好。 第十一条 景区大巴车辆应定期进行安全检查，确保车辆安全。 第十二条 景区大巴车辆必须按照规定进行年检，保证合格证有效。

第十三条 景区大巴车辆应定期进行保险购买，包括车辆险、第三者责任险等。 第十四条 景区大巴车辆应在运营过程中定期进行车辆清洁，保持车辆卫生。 第十五条 景区大巴车辆应按照规定通行，杜绝超速、超载等违规行为。

第十六条 景区大巴车辆应加强对驾驶员的监管和考核，确保驾驶员符合资质要求。 第三章 驾驶员管理

第十七条 景区大巴车辆驾驶员应符合国家有关法律法规规定，并具有相应的驾驶资格证。 第十 景区大巴车辆驾驶员应经过专业培训及考核合格，取得相关资格证件。 第十九条 景区大巴车辆驾驶员应服从景区管理人员的指挥和调度，维护景区形象。

第二十条 景区大巴车辆驾驶员在驾驶过程中应遵守交通法规，严禁酒后驾驶。 第二十一条 景区大巴车辆驾驶员应严格遵守工作纪律，保持良好的驾驶状态。 第二十二条 景区大巴车辆驾驶员应具备危机处理和突发事件处置能力，确保乘客安全。 第二十三条 景区大巴车辆驾驶员应在驾驶过程中保持良好的客户服务意识，为游客提供周到的服务。 第四章 服务管理

第二十四条 景区大巴车辆应保证车内乘客的舒适度，确保车内清洁卫生。

第二十五条 景区大巴车辆应提供良好的音像设施和旅游宣传资料，丰富游客的旅游经历。 第二十六条 景区大巴车辆驾驶员应提供专业的旅游解说服务，带领游客了解景区历史、人文等知识。

第二十七条 景区大巴车辆应提供良好的停车服务，确保游客出行方便。

第二十 景区大巴车辆驾驶员应提供旅游咨询服务，解答游客的疑问，指导游客的出行。 第二十九条 景区大巴车辆应加强对游客的安全宣传教育，提高游客的安全意识。 第五章 监督管理

第三十条 景区大巴车辆管理部门应加强对景区大巴车辆的监督管理，及时发现和解决问题。 第三十一条 景区大巴车辆驾驶员应接受管理部门的监督指导，确保工作落实。

第三十二条 景区大巴车辆管理部门应加强对景区大巴车辆的考核评定，激励先进，惩处违规。

第三十三条 景区大巴车辆管理部门应建立健全投诉处理机制，及时解决游客的投诉问题。 第六章 处罚和奖励

第三十四条 对于违反本制度规定的景区大巴车辆和驾驶员，管理部门可依据情节轻重给予相应的处罚，直至取消经营资质。

第三十五条 对于遵守本制度规定的景区大巴车辆和驾驶员，管理部门将给予表彰和奖励，激励先进。 第七章 附 则

第三十六条 本制度由景区大巴车辆管理部门负责解释。

第三十七条 本制度自发布之日起实施。如因情势变更需要修改或修订的，由景区大巴车辆管理部门负责审定。

第三十 本制度的解释权属于景区大巴车辆管理部门。 以上为《景区大巴车辆管理制度》，自发布之日起正式实施。