如何正确向客户报价
感觉受到了敬重,自然会有个轻松的购买心理。究竟在销售过程中,许多时候商品的价钱都是在买卖双方的探讨中定夺下来的。只有买卖双方在公平互利的状况下探讨价格,销售工作才能更为顺当地进展。
如何正确向客户报价?价格问题,永久是销售过程中最难解决的问题
因此,在进行销售工作时,销售员肯定要给客户肯定的空间,在适当
之一。而毕竟谁先报价,是销售员还是客户?这个问题在销售实践中始
的时候让客户出价。
终存在争议。
销售情景:
实际上,在销售中,谁先报价,谁就简单丢失掌握价格的主动权。一
某外贸时装店内来了一位漂亮的小姐。还没进门,这位小姐的眼光
般来说,销售与购买都遵循这样一个流程:客户对产品有爱好、客户问
就始终停留在了一件裙子上,这时销售员小红迎了上来。
及产品价格、销售员为客户解决价格异议。但我们发觉,这一过程中,
销售员:\"你好,小姐,您的眼光真好,这是我们店今年的主打产品,
销售员先报出了价,在接下来的谈判和交涉过程中,价格也只能在这个
刚进货不久,无论是面料还是颜色,都是最流行的。'
限定的范围内波动,客户不行能超出这一范围买下产品。可见,先报价
客户:\"这是丝质的吗?'
是存在某些弊端的,而且,假如客户对该行业很熟识,对产品更是了如
销售员:\"对,这是丝质的,穿起来会特别舒适。假如您喜爱可以试
指掌,销售员先报价,很可能引起客户的不满,这就更简单将谈判陷入
穿一下。'
僵局,交易就可能泡汤。
客户:\"可是我怎么看也不像丝质的啊。色泽感觉不是很光亮啊。'
所以,销售员不妨把报价的权利交给客户,让客户把握主动权,客户
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销售员:\"这件裙子是丝质的,可能您觉得它的颜色会比较素雅一点。这是由于,今年这种丝质的裙子走的都是复古路,而且,这样的款式假如颜色太艳的话,就失去了它的那种高雅。'
客户:\"哦,是吗?那我先试试吧?'客户试过商品之后。 销售员:\"看,您原来就很苗条,穿上这件裙子看起来就更显身材了,走在街上回头率肯定很高。' 客户:\"多少钱?' 销售员:\"499元。'
客户:\"那么贵!我有点接受不了。'
销售员:\"其实对于这样丝质的裙子,这个价钱还是比较划算的。我看您挺喜爱的,而且很适合您。假如您穿出去,肯定会有许多女孩艳羡。我想您这么时尚的女孩肯定知道我们的货都是出口国外的,质量肯定有保障'
客户:\"但是我还是觉得有点贵'
销售员:\"其实这件裙子特殊受欢迎,但是由于数量有限,所以我只是推举给那些穿起来好看的女孩。前不久一个女孩想要400元买下,和我谈了很长时间,我也没卖。那您给出个价,看看您想多少钱买。' 客户:\"400元也不卖?'
销售员:\"对,这个是最低价了。'
客户:\"那450元吧,我也不和你讨价还价了。'销售员:\"好吧。我帮你装起来'分析:
情景中的销售员之所以能将产品卖出去,是由于她适时地让客户出价,让客户获得肯定的决策权,获得了肯定的心理优势,销售工作也就顺理成章地胜利了。
然而在实际销售中,有些销售员为了能赚取最大利润,却总是抱着商品价格主动权不放,不作出一点让步,不给客户一丝一毫的打算余地,使客户时刻处于被动,因此,常会造成客户流失的状况。假如销售员不给客户任何打算价格的机会,客户的购买心理睬在肯定程度上
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受到,很可能会因此而转身离开,给销售工作带来肯定的局限性。因此,在进行销售工作时,销售员肯定要给客户肯定的空间,在适当的时候让客户出价。
那么销售员在销售时假如让客户出价,都需要留意哪些问题呢? 1.了解客户各方面的购买信息
客户的购买状况是指客户的身份、购买力量以及购买意向等。可能有些销售员会产生这样疑问:客户的购买信息该如何了解呢?的确,对于那些初次接触的客户,要深化了解的确有难度,但一个人的学问水平和购买力量等状况,一般是可以是通过一些外在的因素体现出来的,如一个人的外表、言语、表情、动作、眼神等,这些都能或多或少地表达着其内在的购买动向。
而这些,就要求销售员擅长观看客户的一举一动,从中获悉客户的身份、水平和购买商品的意向。通过对客户的身份、动作等分析,销售员可以据此打算让客户出价的时机和方式。
2.给客户一个价格区间
在销售时,有些销售员在使用让客户出价的方法时过于轻率而导致交易不胜利。由于在购买商品时,每一个客户都盼望商品物美价廉。所以在没有让客户熟悉到商品的价格范围和质量时就让客户出价,往往简单导致客户出价过低,销售不胜利也就在所难免了。
无论客户是专业人士还是业外人士,销售员都要在销售过程中给客户一个大致的价格范围。这个价格范围并不是一些简洁的数字范围,而是需要销售员通过向客户介绍商品以及相关领域的状况后,将商品划定入一个相对稳定的价格圈,并使这种价格圈成为客户衡量商品价格的参考。当客户对商品价格的衡量受到这种价格圈的影响时,大多会给出一个相对合理的价格。
但销售员要留意,假如推销对象是老客户,彼此已有长时间的业务往来,双方的合作关系较好,相互了解,关系融洽,在这种状况下,谁先报价对双方来说都是可行的。而且,在洽谈各项合同条款时,也
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不必逐项议定。由于,以往的、通行的做法得到了双方的确认,需要洽谈的只是少数几个交易条件。由于双方彼此之间比较信任,合作气氛深厚,报价和议价阶段也就不再是一个麻烦的、需要反复较量的过程了,双方都不会在枝节问题上过多地纠缠,因而整个谈判进程就可大大加快,在较短的时间内就能顺当地完成交易。
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