读书报告
——第二篇和第三篇
在读完《管理学》第一篇“管理者与环境”后，我接着读了第二篇“战略化”和第三篇“组织架构”。其中第二篇有三个章节，分别讲述了如何制定计划、进行决策、制定战略和有效管理运营；第三篇有四个章节，分别讲解了什么是组织架构、如何设计组织架构、如何构建控制系统、什么是组织文化和如何开发高绩效团队。这七个章节对于我认识管理学都非常重要，但是我个人认为作为企业，最重要的是第二篇讲的关于计划、战略和运营。下面就结合这个篇章的内容谈一下我个人的一些想法和体会。
计划是一种过程，管理者依靠这个过程确定目标，选择实现目标的行动方案。计划是管理者的核心活动之一，好的计划可以提高组织绩效，让企业获得丰厚的利润；而不好的计划则可能让企业停滞不前，甚至绩效下降。如果没有计划，企业就会像无头的苍蝇一样没有方向，组织各部门之间各行其是，冲突不断，最后企业因缺乏控制而如抛锚的汽车一样十分危险。可见，管理者必须花费时间和精力来制定一份高质量的计划，以使企业在未来的一段时期内的行为有章可循。尽管有计划很好，但是计划也有其局限的地方。有时由于环境的变化产生好的不是计划中的想法的时候，僵硬地遵从计划就会使得好的点子流失，所以作为管理者需要有灵活的思维，随即应变的能力。除了制定保证企业合理运营的计划外，管理者还应该注意制定一些应急计划。因为有时突发的情况可能会给企业带来致命的一击，如911和汶川地震，虽然这些情况无法人为控制，但是如果事先通过情景规划制定了相应的计划，就可能使企业的损失降到最低，在最短时间内得到恢复。
任何计划都是为组织的战略服务的。战略是管理者为实现组织目标采取的行动。管理者的任务是制定并实施使企业能够走向卓越的战略，而企业要想拥有卓越的绩效，就必须建立自己的竞争优势，如比竞争对手价格更低、服务更好、产品质量更优等等。战略分为公司层战略、业务层战略和运营战略。业务层战略有三个维度：竞争主题（低成本还是差异化）、细分市场的方式和自己打算进入的细分市场。这些维度允许同一行业存在各种不同的竞争方式，优秀的企业的业务层战略总能使得企业处在效率边界上，通过运营管理，使得效率边界不断向外扩张。公司层战略包括专注于单一业务、纵向发展——垂直整合、横向发展——多元化和国际拓展。如海尔“走出去、走进去、走上去”的战略让海尔闻名海外，成为中国最优秀的企业之一。
再好的战略如果没有好的运营管理，也无法实现。有效的运营管理可以提高生产率，降低成本，实现自己的竞争优势，超越竞争对手。这一点我从电商企业中体会的最深刻。京东是我接触到的第一家承诺当天下单第二天到货的企业，而且还免运费，当时还没有哪个电商能做到这一点，这使得京东拥有大量的客户，并成为电商中成长最快的企业之一。后来出现凡客，以其低价、款式新颖和第二天到货在10-11年抢占了很大的市场份额。几乎同时出现的还有聚美优品，以其低价、种类多样的正品化妆品、快速的物流、以团购的形式获得广大消费者的青睐。值得一题的是，比这些企业起步都早的淘宝，由于大多数卖家选择的申通和圆通物流速度最慢且不改变其运营战略，成为被这些以物流取胜的企业抢占市场的一个重要原因。而目前，经我观察和体验，申通和圆通两家物流企业也开始缩短送货时间，重新抢占其市场份额。
综上所述，在这一篇的学习中，我认识到一个成功的企业离不开一个优秀的战略和周密的计划及坚定的执行。这是企业最最核心的部分，更是各层次管理者存在的意义。而第三篇的学习也让我了解到如何进行组织架构，使之符合战略的实施。俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，希望能从接下来的篇章中学习如何成为一个优秀的领导者，为日后的工作奠定好的理论基础。
