一、岗位结构
工程部管理范围内的设备系统类别繁多、专业性强,对人员的技术素质要求较高。通常情况下需要采用 "岗位细化"的结构模式:按设备类别分班组、根据运转要求设置岗位及人员编制;一个设备系统一个班组、一个班组多个班次。这样的结构能够达到分工明确、并较有技术保证。但同时有需要人力较多、效率较低等弊端。
因此,在实际中,多数酒店及物业管理工程部采用了"万能工"的模式:即一名技工同时负责某个区域的多个系统类别的设备的运行维护。这种模式是假日酒店管理集团首先应用于酒店工程管理的,可以极大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高运作效率。但是这种模式要求所聘用的技工具备多方面的专业技术能力,能够胜任多个不同的专业类别的设备的运行维修。
考虑到高素质人员的招聘难度及公司实际的设备规模,综合以上两种模式的优劣,工程部的结构采用如下方案:
1、 在公司开业伊始的一段时间内,所招聘的技工不可能对公司整体环境和设备状况很熟悉,这段时间任务也会比较多,容易发生一些适应性的问题,基于这些原因,工程部的整体结构大致按设备的专业类别划分为"配电及电气维修、电梯、空调、水暖、机修、锅炉"六个岗位。
2、 以上六个岗位中,相互间技术障碍较小的"配电及电气维修、电梯、空调"三个岗位合并为 [电气班],其余岗位合并为 [综合班]。
3、 在班组内实行"万能工"模式:各岗位责任范围的任务并不固定人员,而由该岗位所属班组的当班人员共同负责完成。但考虑到设备专业性,在开业初期的一段时间会指定一个技工负责一个专业对口的岗位。
4、 每个班各设一名领班。
5、 工程部组织结构图
二、 人员编制
按以上结构,根据相应班次的运行要求,工程部的人员编制如下表:
工程部编制共11人 主管1人 电气班5人
1、 责任范围:配电及电气维修、电梯运行维修、空调运行维修。
2、 人员分配:白班2人(含领班)、早班1人、中班1人、夜班1人
综合班5人
1、 责任范围:水暖管道、洁具、五金构件及机械维修、锅炉运行维修
2、 人员分配:白班2人(含领班)、早班1人 中班2人、夜班1人
三、 班次安排
按以上结构及人员编制,工程部正常班次如下表:
1、 电气班排班表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
○1领班 白班 白班 白班 白班 白班 白班 例休
○2技工A 白班 白班 白班 轮休 早班 早班 早班
○3技工B 早班 早班 早班 早班 轮休 中班 中班
○4技工C 中班 中班 中班 中班 中班 轮休 夜班
○5技工D 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 轮休
说明:
1、 除○1领班外,其余人员实行轮班制:按以上排序○2-○3-○4-○5-○2循环轮换。每人每周有一天休息。
2、
