10句话可以透露客户的性格，从而达到成交率提高80%。
口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系。对微商来说了解口头语的含义是打开客户心门的一把钥匙。那么客户常见的口头语有哪些呢？它们分别代表了客户怎么样的心境，下面进行了总结：
1、经常使用“我个人的想法是......”，“是不是......”，“能不能......”之类词汇的人，身边有没有这样的人，经常说，我个人的想法是，，，，，，，，，是不是，能不能，，，，，，，，，，这样类似的人（这类客户较和蔼亲切，能做到客观理智，冷静地思考，认真的分析，然后做出正确的判断和决定。）面对这类客户你也要表现出这种淡定，让对方感受到你也是可亲可敬的人。
2、经常使用流行词汇的人
这类客户随大流，缺少个人主见和性。面对这类客户你也可以使用一些流行词语，让他们感受到你见多识广且专业性的一面。
3、经常使用“确实如此”的人
这类客户大多浅薄无知，但自己却浑然不觉，还常常自以为是。面对这类客户你要表现出自己专业、博学的一面，在滔滔不绝地说服中拿下订单。
4、经常使用“绝对”的人
这类客户武断的性格显而易见，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强烈了。面对这类客户你要让他们说出自己的条件和要求，然后再表明自己的立场。
5、经常使用外来语言和外语的人
这类客户虚荣心强，喜欢卖弄和夸耀自己。对于这类客户你可以用富有诱惑力的价格及其它优惠条件来吸引他们合作。
6、经常使用“我早就知道了”的人
这类客户有强烈的表现欲望，只能自己是主角。面对这类客户你就甘当配角吧，只要能实现合作，屈就一下自己也没关系。有部份客户，就喜欢说：我早就知道了，其实她知道的，只是半斤八两。因为她想占主势。比方说，我早就知道这款“超感眼贴了”。 这个时候，你可以顺着她的意思直上回答:亲，你的消息源真灵通原来咱们的超感眼贴已经这么出名了。
7、经常使用“这个......”，“那个......”，“啊......”的人
这类客户说话办事都比较小心谨慎，一般情况下不会招惹是非，是个好好人。她们比较犹豫不决。这个时候需要你用点到即处的语言来引道她迅速下单。可以用选择式的销售方法。
8、经常使用“真的”的人
这类客户缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面对这类客户你要用眼神看着对方，听他们讲话时要不时地点头，表达出你的信任。
9、经常使用“你应该......”，“你不能......”，“你必须......”之类词语的人
这类客户对自己充满了自信，有强烈的领导欲望。面对这类客户你不妨让他们先发表高见，从倾听中掌握他们的诉求，再采取进攻。“你应该......”，“你不能......”这类用户的占有率较强，个性也很强，
这个时候，你先倾听，听他说，找出突破点。
10、经常使用“我要......”，“我想......”，“我不知道......”之类词语的人
这类客户比较单纯，爱意气用事，情绪也不是特别稳定。面对这类客户要学会引、感染对方的情绪，营造出有利于合作的氛围。此处弱弱的说一句，我就是单纯的那类。
这个10句话要点，在生活中，是不是常常能听到，从谈话当中对了解对方，了解对方的性格，是不是就可以掌握了成交不同性格客户的秘诀呢？了解客户的性格，是沟通技巧中最重要的一个切入点，为什么马朝晖总代三两句话便可以完成成交呢？因为他了解他的客户的需求和性格，所以会用不同的话术来沟通，很多小伙伴喜欢用自己的方式，想让客户跟着你的思想，这是大忌。一定是先了解客户的需求，多听他说，然后在倾听的过程中适时地引入眼贴，真诚地为客户考虑，分享价值。
