员工岗位分析

一、岗位分析的相关概念、定义及目的

岗位分析为企业员工提供了一个工作行为的“标杆”

岗位分析不仅可以使企业清楚招聘的雇员具体需要完成什么任务，对雇员而言可以用白纸黑字明确职责。

“岗位”是人力资源管理中的一个关键性概念。 对岗位的定义包括三个方面的内容：

岗位的内容：责任、任务、行为、功能和义务； 岗位的资格：技能、能力、经历和教育； 岗位的报酬和奖励：工资、晋升和内在满足。 岗位与“工作”“岗位”和“职业”的区别。 岗位分析中的术语：

任务(task):指为达到一个目的所进行的一项活动. 如: 操作一个计算机程序, 设计一个方案。

职责(responsibility):指一个人担负的由一项或多项任务组成的活动. 如:人力资源经理的职责之一是进行“工资调查”,这项任务职责是由以下任务组成的:设计调查问卷,调查,统计分析等。

职位 (position):指在一定的时间内,由一个特定的人及其所担负的一个或数个职责所组成的，如:市场部经理, 这是一个职位。

工作(job):指一组主要职责相似的职位所组成，如:软件开发。

职业(profession):指在一定的时间内不同的组织中相似工作的组成，如: 会计,教师等。

二、岗位分析的意义和作用

岗位分析可以促使企业岗位的用语标准化

岗位分析不仅是招聘和录用的基础工具，而且通过其所收集的信息对人力资源管理的许多环节都十分有用。

岗位分析在招聘过程中主要作用，在于确定招聘标准，使得招聘工作能够做到有的放矢。

岗位分析，对确定每一种岗位的价值和给每一种岗位相应的报酬都是很重要的。

岗位分析，是确保工作绩效鉴定是否真正与岗位相关连。 岗位分析，还有利于有的放矢地安排培训工作

三、岗位分析的步骤和方法

岗位分析要求收集的信息 1、工作活动。 2、行为。

3、完成工作所需要的机器、工具、设备和助手等 4、操作标准和工作绩效的考察 5、岗位环境。 6、人文要求。

岗位内容 责任 报告关系 功能 任务 活动 完成任务的标准 雇员的特点 专业/技术/知识 前期经历 手工技巧 语言技巧 写作技巧 态度 风格 工作的特点 危险性 压力 职务内容 冲突 人际关系 内部关系 老板 同级 下属 交流网络 工作条件 具有危险性的事故 时间分配 管理技巧 谈判技巧 领导技巧 咨询技巧 人际关系技巧 价值观 依赖/ 时间压力 可见性 外部关系 供应商 消费者 咨询者 社区 岗位分析的步骤

步骤一：确定信息的用处，以及收集资料的方法。 步骤二：对已有的相关资料进行收集、积累和分析。 步骤三：选择将要被分析的岗位中有代表性的进行分析。 步骤四：对选定的岗位进行实际分析。

步骤五：针对第四步完成的岗位分析，对该岗位的任职者和有关人员（如直接管理上司）进行访问进行修正。

步骤六：进行岗位描述的最后说明。 岗位分析的方法：

（1）岗位分析方法有两种基本类型：一种是以考察工作为中心的岗位分析；一种是以考察员工为中心的岗位分析。

以考察工作为中心的岗位分析方法：有功能岗位分析、管理岗位描述问卷、

工作面谈法、方法分析和任务清单法。

以考察员工为中心的岗位分析方法：有岗位分析问卷、生理素质分析、关键事件技术、扩展关键事件技术和指导定向岗位分析。

（2）以考察工作为中心的岗位分析

功能职能分析：侧重于对岗位本身的一系列有关特征的分析和研究。 管理岗位描述问卷：侧重于对岗位本身的一系列有关特征进行分析和研究。 工作面谈法。侧重于对岗位本身有关的一系列特征 进行分析和研究。 方法分析。又被称为动作分析。其侧重于对岗位本身的一系列有关特征进行分析和研究。

任务清单法。 （3）岗位分析的工具

访问调查。（分别对每一个雇员进行的访问调查；对从事相同工作的雇员群体进行群体访问调查；对了解被分析的岗位的一个或几个主管进行访问调查。）

日记法。（让在该岗位工作的人对其完成的活动进行记录的方法）。 观察法/活动抽样法。（岗位分析者观察一个或几个正从事该项工作的人，从而记录并收集下资料。）

运用各种各样的机械和设备。（在岗位分析中使用的机械和设备包括秒表、计数器、录像机、计算机等等）

四、岗位描述和说明书

一旦岗位分析资料收集完成并获得认可，这些资料就被总结成为具有一定标准格式的岗位描述。

典型的岗位描述应该包括三个部分的内容：

1、辨别岗位。通过岗位的名称、任职者的数量、编号、位置等辨别出该岗位。

2、定义岗位。这部分是对该岗位目的的反映。说明为什么该岗位会存在，怎么才算地完成该岗位的工作，以及该岗位如何与其他岗位相配合，如何与企业的整体目标配合。

3、描述岗位。该岗位的任职者主要责任是什么，完成什么特殊的的工作。该岗位在多大程度上需要接受监督或管理，在多大程度上能够自己作主等。

岗位说明书：总结完成一项工作对这一岗位的承担所需要的人文特征。在招聘过程中，岗位说明书能帮助人力资源部门做出决定：即对特定的岗位，应招聘什么类型的人；应挑选什么样的人。

岗位说明书包括成功地完成某一岗位的工作所需要的培训、教育、经历等方面的要求。

岗位说明书决定采用什样的的筛选工具的基础。

岗位说明书通常还包括生理要求、智力要求、工作条件以及其他决定该岗位工作成功与否的人文特征。

完善岗位描述的四种方法：

1、观察。即使是一个好的观察者可能也不理解自己正在观察的事物，因为有时事物中包含着许多眼睛看不见的东西。

2、询问操作者。请工作人员描述一下他们所从事的工作。这种方法对你所观察到的事情有真实感。当然您必须对此项工作有足够的了解，才能理解所听到的描述，才能提出恰当的问题。

3、询问主管人或部门领导。

4、让大家都参与。一个完整工作描述的最佳方式就是让整个部门都参与进来。

岗位描述表

工作名称： 直接领导人： 部门： 履行的职责： 使用的设备： 使用的技能： 领导的责任： 对设备的责任： 对财务的责任： 工作的其他方面：

特殊工作条件： 操作水平： 工作分析人： 日期：

岗位说明的构成

大多数岗位说明包括以下几个方面：

学历：这项工作需要有大学文凭吗？或者是高等教育？或者是专业技术教育？ 技能：例如，候选人必须能熟练操作计算机吗？或者在机械、制图、统计及技术性工作方面有一技之长吗？

工作经历：以前是否做过类似的工作，工作时间有多长？ 个性特征：候选人在交流和人际关系方面有必要的技能吗？