2011年产房工作计划

2011年是医疗卫生继续深化的一年，产房全体助产士将继续在院领导及护理部的正确领导下，在科主任的业务指导下，在医生的技术指导下，本着“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标 ”的服务宗旨，结合产房实际，特制订2011年产房工作计划： 一、指导思想

在政治思想方面，我们将继续以“三个代表”重要思想作为引领我们科室各项工作的航标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。 二、 加强制度，改革绩效奖励

根据科室现今实际情况，重新整理分配各班次岗位责任制和工作制度，明确各级助产士人员职责， 三、不断加强护理安全管理

护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 护理人员的环节监控：对新调入助产士以及有思想情绪的助产士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：对新入院、保胎、子痫、危重孕产妇，和有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控，对病人

现存的和潜在的风险做出评估，及时与医生及家属进行沟通，及早交代病情。时间的环节监控：中夜班、节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交时均要加强监督和管理。病危、病重患者、宫收缩差、难产分娩患者严格执行床头交。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。 四、 转变护理观念，提高服务质量

继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对分娩产妇实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强助产人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效进行。注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取科主任、科室医生的意见和建议及时的提出改进措施，同时对科室助产士工作给予激励，调动其的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“微笑用心服务,创造感动患者”的服务理

念运用到实际工作中。 五、合理利用科室人力资源

产房成熟助产士较少，工作任务繁重，工作压力大，根据科室产妇情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增设应急班，保证遇到突然产妇暴增及外送产妇时工作不受影响，增加高峰期上班人数，要求全科助产士做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 六、加强法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在2011年里，我科将严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。护士长定期质控病例，发现问题及时整改，每月针对该月病例出现的问题组织全体助产士进行学习，以提高护理记录书写质量。要求产妇及家属的满意度达到95%以上.