1.道德分为家庭美德、社会公德、职业道德三个方面：
2.职业道德分为四个具体的层面:思想品质、服务态度、职业素养、经营风格
3.思想品质--在职业道德中规范为：忠于祖国，热爱人民
怎样做到忠诚?
4.服务态度 ―文明礼貌。
如何做到文明礼貌?
5.经营风格―诚实守信，办事公道，遵纪守法
如何做到诚实守信，办事公道，遵纪守法？
6.邮政职业道德的特点：
7.职业道德修养的内容：意识、行为的修养。
8.职业道德修养的方法
9.邮政员工的职业素养
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（1）爱岗敬业
（2）岗位责任意识
（3）精通业务技术
（4）遵守纪律
（5）团结协作
（6）服务意识
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