旅游网站策划书

本策划案基于一家服务山西XX的公司，这家公司将下设山西XX网、山西文化网、山西XX体验网、爱游网、应用软件和数据中心五大子公司来运营。

备注：本策划案是根据山西XX来制作的，当然所描述的问题各大景区都存在，也可以使用与中国所有的景区，本策划案也使用于所有致力于发展业的公司。由于时间仓促，项目也有不完善的，有兴趣的可以联系本人，联系方式：____

一、目前山西XX业网站推广存在的问题：

景区网站推广问题

1、各自为战，很难从一个景区的网站里面找到对另一个景区有效的推广宣传；

2、搜索排名效果不佳，由于对SEO搜索引擎优化认识不足以及经验缺乏等问题导致一般搜索景区后很多人会选择看____百科而非景区网站的简介，而一般情况是相比较之下____百科更详细。而____、____的排名都是根据权威性以及引用来进行排名。

3、互动性不强各个景点的网站很少有与用户、网友进行互动的一个平台，而有在线留言的基本上也算不上交互。

4、推广不力。基本上在网络上除了网站介绍和做一些广告以外，没有其他更为有效的推广。

5、甚至有一些景点都没有自己的官方网站。

各地市游局官网存在的问题

主要参考

晋城游网：

临汾游网：等以轻博客为主要运营方式的社交游网；

应用软件和数据中心：主要负责设计和研发基于各大网站开放平台以及移动终端设备的应用程序设计和推广以及负责公司旗下所有网站项目和加盟网站的数据。

2、山西游网的优势

1、数据共享：山西游网将采用与腾讯QQ用户、新浪微博合作的方式，只要用户输入自己的腾讯、新浪微博账户和密码便会自动登录到山西游网的网站，只要一个简单的激活就能常为网站的注册用户，同时在任一个网站注册的用户可以同时登录到山西游网旗下所有的网站和加盟网站，包括爱游社交网、山西游体验网、山西文化网以及所有地市和景区的网站。

2、社交游：基于目前网络最流行以及市场潜力最大的社交模式，打造以景区为核心竞争力的社交网络，同时以庞大的社交用户群体来推广景区和组织活动。

3、标准优化：我们将开发一个面对景点和地市的系统，然后每一个景点和地市都用这个系统，由于数据的共享性，我们可以对每一个景点的内容进行标准的、规范的搜索引擎优化。

4、系统推广：各个景区之间的交互性使你在进入任何一个景区的网站后，所有可以推广到其他景区的地方都会有相关景区以及相邻景区的推广和链接，而应用软件和数据中心所设计和推广的任何一个应用程序的任何推广都将覆盖所有网站体系以及加盟景点网站。

5、全景体验：每一个景点都会有游戏式的全景3D虚拟景区体验，这个体验系统会放在各个景点的网站以及地市和山西XX、文化以及爱游网等于景区体验的栏目里。

6、发展又团结共进：如果网站刚开始运营，除山西XX和体验网是以山西游景点为主以外，其他三个都不只局限于山西，尤其文化宣传和爱游网，这都是一开始就面向全国市场，各个子公司都是以发展为基础，在各自面向的细分市场进行深度挖掘市场，在发展的过程中如果有需要才进行数据共享和互相帮助发展。

如果把搜索优化和团购加进来，整个网站系统将会有三条主线，如图

①景点网站→搜索→社交爱游网→团购→景区收益

②文化网站→搜索→景点网站→社交→景区推广

③景点网站→搜索→虚拟体验→社交→团购→实地体验→景区服务

本方案结合业的特点，深入的分析网站建设策划与设计的重点步骤，可直接做为模板套用于游公司/企业及其相关行业的网站建设设计策划的学习参考使用。

内容简介：

一、方案简介

无忧网络"游业企业上网平台"的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。

"游业企业上网平台"是针对游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。

二、方案内容

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

运营商综合在线业务管理系统

网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。

代理商业务支持系统

融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，可对多级别的用户成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。

代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。

购物式在线服务门户

支持两种购物模式：用户通过代理商网站的服务订购；用户直接上运营商网站的服务订购。用户通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式；用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式在线服务门户即运营商网站门户。包括：注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。

运营系统管理

实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。游机构通过网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。

在线网店系统

游企业对消费者B2C之间的在线生意模式，B2C电子商务具有先进完备的网上购物

功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。可以满足多种游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是游企业使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。使用"集团信箱"客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。

____信息发布系统

主要完成____会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。____的信息主要包括游线路发布、地接游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给客提供更加经济便利的地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务的信息。

酒店信息发布系统

酒店信息系统是面向面向游客和行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。

消息发布系统

产品/供求信息发布的一种重要渠道，将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各种产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物，通过Maillist途径发放给会员。

三、方案特点

统一客户门户体系

复合型系统操作平台

多站协同的架构设计

灵活的代理业务系统

统一的多级用户管理

灵活的角色控制

强大的安全机制

集中式的系统管理

强壮的后台支持体系

附录：业酒店票务预订系统解决方案

业酒店预订系统解决方案是游企业对全国、的用户、代理商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支持，可以迅速地实现的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售进行灵活、统一的管理。

功能包括：为企业提供客户或会员信息管理、交易信息管理、会员卡发行管理、消费积分管理、投诉与反馈、往来结算、业绩奖惩、CallCenterCTI集成、传真集成、短信息集成等，满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需要。

"业酒店预订系统"功能包括：

预定卡管理系统

会员消费管理系统

酒店房态管理系统

预订业务管理系统

财务结算管理系统

代理商业务管理系统

代收代付管理系统

银行卡支付管理系统

多方式预定系统自助预订系统

互联息门户系统

系统及其运营管理

系统的核心作用：没有一个完善的信息系统的支撑，预定业务几乎不可能超过5000间夜，不可能支持对会员的快速服务、准确有效的管理，不可能及时准确的跟酒店结算，出现

较高的业务跑单情况NoShow。所以预定系统是个核心，类似于银行业务管理系统。尽有电话、传真、人力服务是远远不够的。

无忧网络的业酒店预订系统解决方案是目前国内预定业务管理最完善、适用的软件系统

YouGo

目录

一、前言

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的游业将给传统的游模式带来不一样的体验和格局变化。

游电子商务，是游企业基于Internet提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。游电子商务的功能概括起来有：发布游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子账户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。

游业网络营销就是营造网上游经营环境的活动，也是游电子商务的基础。根据____公布的数据,全球游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额。

二、市场分析

行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国业未来几年有望继续保持较高的增长速度。中国在线游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络游与传统游品牌在线上以及线下游市场中已经开始相互渗透，而网络游凭借自身信息资源的优势对于传统____的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络游的模式还处于发展期，我国网络游在的市场份额还未占到整体市场的10%。根据____的数据预测，到全球游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。中国游市场规模达到7700亿元，但同期网上游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个游市场规模的1%。由此可见，中国在线游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内游业市场大有可能。

竞争对手分析

我

们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的游网站，比如说携程、E龙行网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+游产品+商业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡——收购向供应商索取回佣——保持价格优势，服务质量吸引会员——向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利——融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、____和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业

质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处：第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。

第二：游商品缺乏特色,没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然游资源,而忽视人文游资源;在人文游资源中,偏重于遗迹.

三、网站定位

地区性：让网站成为福建省游的首要浏览网站门户。

权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

涵盖范围：集成游新闻发布管理，网站内容管理，游路线定制系统管理，

预定管理，广告发布管理，游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

四、网站规划

传统的游网站大多是游信息咨询平台，即供人浏览查阅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了游信息本身，浏览者客户与游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的游信息查阅外，还有游信息高度关联和便于搜索、智能化的游知识库、综合性的智能游搜索引擎、智能游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

网站特色：用户可以在网站发布自制的游线路，由我们向____提供信息

并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

网站内容：游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，

信息保密措施，游帮助等。

服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等

页面板块：根据游信息种类和涉及对象不同分类：游信息咨询交流，

游B2C预定，游B2B交易，游C2C信息交流板块。形成____和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

游信息建设：按照游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个

游要素介绍都要分成四个级别。下面以住宿为例。

概况级：对福建省住宿情况的性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别酒店，____，汽车租赁

公司，并其各自的特色。也可按照酒店的星级来分类

详细级：有关该酒店的全部数据信息，用户可按条件检索查询。如酒店的价

格，服务，星级等

补充级：提取帖子中客对该酒店的体验和评价。

服务功能

1.游信息的汇集、传播与交流。

2.游信息的检索和导航。

3.游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、游组团

等。

个性化定制服务

1.客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2.游需求：如用户游的消费价格区间，最希望何时开始游；最想搭

乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。

游费用：在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，游景点—机票—酒店—汽车—路线自助游，或____提供的路线跟游团

游日期：在某段时间内

住宿酒店：价格区间—星级

机票预定：选择航空公司—目的地—价格—起飞时间

汽车租赁：选择车型—费用

这些信息反映了游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。减少顾客的时间成本

积累客户的消费量比如飞行距离，以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、游特色和货币兑换等信息。

五、网站发展规划

通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业

未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由

相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备游而所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

细分顾客市场

第一是富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的需求，这种需求是利润的一个来源。福建省的每一个点，每一个产品类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

第二是白领乐园：白领人士是福建省的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。他们追求自由时尚，尤其是探险性和休闲性的游产品。

第三是大众向往：普通游客的主要以休闲游为主。他们希望游费用越少越好，但是基本的食宿费用和游物品购买是不可缺少的，性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源。

第四是朝拜者：福建的寺庙较多，来福建朝圣拜佛的客也是一个巨大的消费市场。

细分产品市场

第一是朝圣市场。

第二是度假市场。福建气候较好，山水风景幽美。以临山，靠海的度假点很多，例如：武夷山，厦门鼓浪屿等。

第三是特种游市场。特种游市场基本上叫少数人的市场，我们可以构造出很多特种产品来。福建这个地方特种游资源很丰富，而且这个市场范围很大，但往往是小众产品。

盈利模式

1.网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广

告。

2.提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要

有飞机票、饭店预定、组建行团、游物品等。

3.从赞助商和伙伴关系等方面获取收入

4.为加盟我们网站的游机构提供服务，为他们发布游产品，我们负责

展示推广，让游客从网站上面订购相关产品或者服务。我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据游客的访问量进行收费。

5.会员费。游客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费。而我们则

为这些会员提供更多的服务和折扣。

网站推广

网站推广分为线上推广和线下推广

线下推广：在游信息报刊杂志发布广告，受众群体较集中。

线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于游消费者的分布十分广泛，所以我们网站的游广告其实可以散布在各个领域。例如：温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务游预定服务的广告可以放到人才网站上。根据受众特点进行选择，相互交叉是网站广告基本的思路和特点；而在服务功能方面能够互补的游网站之间的相互链接，

第三与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。第四，通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体。.六、网站技术

由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

介于现实情况，我们采用windows2000操作系统。

我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

七、网页设计

版面设计

页面设计：以青绿色为主色调，海蓝色、黄色和红色为基调。

网站风格：简洁明朗，布局清晰，具有游艺术潮流的风格。

技术：采用ASP、VBscript、Javascript技术队网站的系统进行设计

和编辑。

采用现在流行的FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行网站的静态

和动态页面设计。

布局图初稿

设计风格：以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可以支

持各种浏览器浏览

八、财务预算

费用开支：

1租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库费用选择1800元