法律分析:
先尽可能尝试沟通挽回订单,不取消订单,或者转其他产品定金。具体看双方合同约定。定金在下列条件下可以退还：1、债务人已经全部履行债务，定金应当抵作价款或者收回；2、收受定金的一方违约的，应当双倍返还定金；3、因不可归责于当事人双方的事由，导致合同无法履行的，收受定金的一方应当将定金返还。4、双方协商一致，收受定金的一方同意退还定金的。定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方定数额的货币作为担保，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。定金合同要采用书面形式，并在合同中约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日生效。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
