跟客服联系或者直接到当地售票部门联系处理，首先进行协商，如果协商不成，保存证据，建议去人民提起诉讼。
法律依据：《民事诉讼法》第三条 人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
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