先与运营商联系解决，协商无果可向工信部投诉反馈。工信部公共服务电话平台：12381，电信用户申诉受理：省会城市(直辖市)区号+12300，不良、垃圾信息举报：010-12321。
中国移动：10086
中国联通：10010
中国电信：10000
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
法律依据：《消费者权益保》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提起诉讼。
