法律分析：消费者可以向商家要求换货、退货或修理。如果商家没有解决问题，消费者可以向消费者协会或者消费者权益保护机构投诉。如果经调解或者仲裁仍无法解决，消费者可以向人民提起诉讼。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第三十四条 消费者认为自己的合法权益受到损害，可以向经营者提出要求。经营者应当及时处理。 第四十四条 消费者可以向消费者协会或者消费者权益保护组织投诉。消费者协会或者消费者权益保护组织应当及时处理投诉，并向消费者反馈处理结果。 第四十六条 在商品销售、服务提供过程中存在的消费争议，当事人可以协商解决；也可以选择依照法律的规定申请消费者权益保护机构进行调解，或者向人民提起诉讼。
