关于公司及员工状态改进的几点建议
1.企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。可以说，企业精神是企业的灵魂。因此，公司应对企业文化方面定期请相关专业的讲师有针对性的对员工进行培训，做到新员工刚入职就能得到公司企业文化的熏陶。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。
2. 商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守商场纪律，讲究职业道德。现在的员工有许多在工作存在消极，混日子的态度。员工一旦有这种心态，必导致其在工作中不尽心，服务中不到位，纪律中散漫的状态。针对这种现象我们楼层从员工切身利益上去考虑，分区域进行评分制，每个区域每周享有100分，区域之间相互监督，楼层发现违纪人员按实际情况进行处罚与扣分，在楼层管理人员的监督和其它楼层管理人员的参与下每天对得分高的区域进行奖励。（如:1.前一天服务好，违纪少的区域员工可以坐着开早会；2.在保证销售的前提下，做的好的区域人员可以早下班半小时。）有奖必有罚，奖惩适度才能有效的提高员工的积极性。对做的不好的员工，一是延长他们工作时间半小时，二是要求他们在三层扶梯口在区域主管的带领下进行迎送宾，人都是好面子的，就算他们不为区域主管考虑，在为自身面子考虑的同时，会自然尔然的减少违纪现状。当然只靠这片面的几点想要提高员工的积极性，改变员工的现有状态还是不够，这就需要公司从提高员工福利入手，使员工觉得我的付出是值得的，从而感化员工更加积极的工作。
商管部三层 方军
2012年11月16日
