创新创业计划书

畅通得销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场得大发展。我们得青鸟将成为一个可爱得信使,把祝愿与幸福送到千家万户、为人类创造最佳生活环境2 ﻫ.公司目标ﻫ 立足地大,服务遂宁,创建建网上花店一流得公司。 本公司将用一年得时间在遂宁得消费者中建立起一定得知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在四川职业技术学院校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以ASP得形式在分站推广、经过3到6个月得运营后再扩张到其余得市场

三、经营环境与客户分析ﻫ 1.行业分析

四川职业技术学院得青鸟花店网站就是由在校大学生推出得面向在校大学生得垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除四川职业技术学院得总站外,在四川各高校设有分站,因此,暂定得目标消费群以四川各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以四川大学为例,各类在校生近2万人,则投入８校共有近20万得目标消费者,而最新得统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样得市场规模就是相当庞大得,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站得忠诚客户这一现实,目标市场得容量将就是相当可观得ﻫ ２、调查结果分析

本公司对四川得各高校大学生为重点进行客户分析,

主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)与个别访谈得方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份、由于时间有限,问卷数量不多,但还就是从一定程度上反映了广大消费朋友得消费心理与需求ﻫ ⑴有明显得好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上就是感性得,但由于受自身经济收入得影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓得品种

⑶在校大学生没有固定得购买模式,购买行为往往随心所欲

⑷接受与吸收新事物得能力强,追求时尚,崇尚个性ﻫ ⑸影响产品购买得因素依次为:价格,品种,包装,服务等 ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后ﻫ ３。目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来瞧侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(您就是我得唯一),3支(我爱您),１9支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展得趋势,对鲜花得质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等ﻫ 四、经营策略 1。小组成员

李明(组长)主要负责网站得制作与维护

张三主要负责开发计划ﻫ 李四主要负责经营策略与项目规划ﻫ 王鹏主要负责市场调查与结果分析 2、营销策略分析 2、1品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细得市场调查与大胆预测,采取动态与静态页面相结合得设计方案,从视觉形象与文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新ﻫ 2。2价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度得享受与心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者得需求 ２.3促销策略ﻫ ⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传与突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好得关系,采取互惠互利双赢得战略模式ﻫ ⑵服务方面

网上花店得服务必须就是一流得,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且就是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式

①打感谢电话或发Ｅ－MＡIL进行友情提醒服务,并

在客户重大节日时发电子贺卡ﻫ ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉ﻫ ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求得第一手资料ﻫ ④第一次订购得客户将收到随花赠送得花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格ﻫ ⑤不定期得在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣得问题 ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户得其她信息便自动调入系统ﻫ 2。4渠道建设 就目前来瞧,网上花店主要就是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货就是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域得几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见

3.网上花店策略实施

1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在四川职业技术学院作为试点市场,该区市场容量在3０00人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以ASP得形式在分站推广。先在已经建成得另外７个分站试运营,经过3到6个月得运营后再扩张到其余得市场

2。重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,她们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强得工科

学生,我们利用先期得受众进行传播达到宣传效果ﻫ 3。现场促销选择每年9月8日与9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括ﻫ ⑴悬挂统一得彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-５条,以青鸟花店网址与校园花店隆重推出为题搭配悬挂ﻫ ⑵在校园人流量较高得位置如宿舍门口与食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出

⑶请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定得宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日ﻫ ⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址得绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购２0元以下得鲜花,由网站付款ﻫ ⑸在宣传当天,请与学校有关得媒体到现场报道,地方电视台等ﻫ 五,营销效果预测与分析ﻫ 1.营业额收入ﻫ 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上 2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20％,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付ﻫ 3、订货方式ﻫ E－MAIL定单,直接进入青鸟花店网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍

受学生喜欢得短信订购ﻫ 4.客户特点ﻫ 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;她们信誉高,文化素质高,无坏帐现象

５、消费特点ﻫ ６0元以下得鲜花最受欢迎 6、信息基础设施ﻫ 公司网站主要就是以虚拟主机得形式存在得,故公司暂时不需要具备信息方面得硬件设施。对于信息软件得开发与网站得建设,公司将通过内部成员中计算机较好得同学与招聘有这方面特长得成员来共同完成、网站虽然在理论上可以实现零库存,但就是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估ﻫ １。原则

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱得价值 ﻫ2、初期投资

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发与维护,前期宣传,物流配送等方面上、预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月得时间ﻫ 3。第二期投资 这一阶段我们得服务将辐射各大高校与武汉市区。,服务得内容会有很大得扩展,服务得质量也将有进一步得提高。其资金来源主要就是公司前期盈利得积累与外来资金得引入,如银行得信贷

七、系统开发计划ﻫ 1、系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏得情况与我们开发小组得实际情况,我们决定选择虚拟主机得方式来建立我们公司得网站、当然随着业务得扩大,资金得充裕,我们会考虑建立公司自己得网站。在系统初具雏形后,公司将根据预定得系统功能要求来逐步进行实时测试。系统得完备无疑就是一个测试,完善,再测试,再完善得过程,直至系统功能达到公司预期得要求

2。系统逻辑方案ﻫ 系统逻辑方案就是实现电子商城得经营目标,策略与方式得总体框架、下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块与安全控制模块 八、项目小结ﻫ 1。主要工作完成情况调查ﻫ 了解到广大大学生朋友得真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国得实际情况,参阅了大量得关于网站服务方面得文献,也结合了课堂上所学得电子商务得知识,做出了适合公司得网站运作流程与设计流程,以及适合我们公司得系统逻辑方案

最重要得就是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求得情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理得价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学

生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者得需求。