第２１卷第８期 河批钟技用苑 Ｖｏ１．２１。Ｎｏ．６ ２００８年１１月 Ｈｅｂｅｉ Ｓｃｉ—Ｔｅｃｈ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｊｏｕｒｎａｌ Ｎ０ｖ．．２００８ 文章编号：１００６—９９２５（２００８）０６—００８１—０３ 收稿日期：２００８—０７—１４ 浅共图书馆的宣传与推广工作 浙江省绍兴图书馆教育培训中心 那 艳 ［浙江省绍兴市３１２０００３ ’ 摘要：阐述了公共图书馆开展宣传与推广工作的重要性和必要性，它是公共图书馆整体 工作中不可或缺的一部分。阐明了公共图书馆开展宣传与推广工作宜采取之策略。 关键词：图书馆；公共图书馆；宣传工作；推广工作 中图分类号：Ｇ２５２．１ 文献标识码：Ｂ 宣传是一种沟通和传递。任何事物都是需要通 拔款，经费本来就很少，没有多余的资金搞宣传与推 过反复宣传才能被人们所了解和熟知的，才能受到 广工作。也有人认为，宣传与推广工作和图书馆的效 应有的重视和支持。公共图书馆也不例外。国家对 益关系不大，不像企业，产品广告宣传搞得好，效益 公共图书馆大量的人力、物力和财力投入能否取得 就会剧增，就会得到更多的利润回报。认识误区的产 良好效益，宣传与推广工作起着举足轻重的作用。如 生，在很大程度上是因为着眼于眼前短期的直接效 今，公共图书馆在文献信息领域一枝独秀的局面和 益，而忽略了长期的间接效益；着眼于单个公共图书 “酒香不怕巷子深”的时代已经成为了历史。公共图 馆的利益，而忽略了整个公共图书馆事业的利益。 书馆界历来并不十分重视自我宣传与推广，许多公 因此，应该把眼光放得更远一点、视野更宽阔一 众对公共图书馆的功能、使用方法、发展程度等知之 点，以这样的眼光和视野来看待公共图书馆的宣传 甚少；或者说只重视被动宣传与推广，只对来公共图 与推广工作。同时，也正因为公共图书馆效益是不断 书馆的读者进行宣传与推广，如编制各种目录、图书 积累的过程、是慢功夫，需要较长时间才能显现出 馆简介和读者指南等，对尚未进馆的社会公众和广 来，不能立竿见影地解决社会生活中存在的紧迫问 大有潜在需求的读者不能发挥作用。一方面，公共图 题，所以才更有必要加强公共图书馆的宣传与推广 书馆大量藏书少人问津；另一方面，读者的知识与信 工作，使更多的人认识到公共图书馆在人类生活中 息需求得不到满足。这在一定程度上与公共图书馆 的重要作用，形成广泛的公共图书馆意识，扩大公共 的宣传与推广力度不够是直接相关的。 图书馆的影响，为公共图书馆事业的发展创造一个 良好的社会环境，奠定坚实的基础。 一、公共图书馆开展宣传与推广工作 的重要性和必要性 二、公共图书馆宣传与推广工作的策略 公共图书馆开展宣传与推广工作是加强公众图 公共图书馆的服务是动态的，这就需要公共图 书馆意识的需要，是促进流通、提高办馆效益的需 书馆与公众有一个良好的互动，多管齐下，变被动为 要，是强化公共图书馆教育职能的需要，也是构建学 主动。可采取的策略诸如： 习型和谐社会的需要。因此，必须从思想认识上引起 （－－）成立专门部室，制定宣传与推广规划 重视，切实加强公共图书馆的宣传与推广工作。但 公共图书馆的宣传与推广工作要想有目的、有 是，目前对于公共图书馆开展宣传与推广工作在认 计划地进行，就应设立专门的宣传与推广机构。目 识上还存在着一些误区。有人认为，公共图书馆属于 前，我国各类图书馆中，专门设置宣传与推广部室的 社会公益性事业单位，经济来源大多依靠财政 很少。各公共图书馆一般以馆办公室来兼做宣传与 ・８］‘ 推广工作。由于馆办公室的工作很多、很杂，其工作 人员不可能拿出太多的时间去考虑并完成图书馆的 工作，从小培养孩子们利用图书馆的意识。长期坚持 下去，就会有收获，关键是要持之以恒。 （三）策划、组织各类活动 宣传与推广工作。他们能做的，也只能是当领导安排 任务时或某一特殊时期，对公共图书馆进行“蜻蜒点 水”式的宣传与推广工作。在公共图书馆设立专门的 要树立公共图书馆良好的社会形象，扩大公共 图书馆的社会影响，开展各种活动无疑可以发挥有 效的促进作用，给公共图书馆带来更多的读者。可开 展的活动，诸如： ・开展图书馆宣传日（宣传周、宣传月）活动。我 国文化部于１９９０年将每年５月份的最后一个星期定 为“全国图书馆服务宣传周”。自此，每年一度的图书 宣传与推广部室是当务之急，需切实制定并实施对 外宣传与推广的战略目标及具体工作计划。浙江省 图书馆、绍兴图书馆都专门设立了宣传推广部，向读 者宣传与推广图书馆的馆藏文献信息及相关网络文 献信息、图书馆的各项服务、各种读者活动及服务成 果，并负责图书馆的形象设计策划、组织实施等。公 共图书馆宣传与推广工作正在实践中发挥着作用。 （二）重视各种宣传手段 首先，要利用多种媒介。例如，可以通过制作关 于公共图书馆的专题片在电视媒体上播放；通过纸 质媒介，适时传递公共图书馆的发展动态和新闻等。 通过多种传播媒介的相互协作，公共图书馆宣传与 推广工作的广度和深度将会得到最大限度地加强。 当然，导读咨询台和各种宣传栏、告示栏，仍然是基 本和不可缺少的传统宣传与推广工具。公共图书馆 所面对的最主要的服务对象仍然是文化素质参差不 齐的社会公众，许多读者的文献信息检索知识贫乏， 对图书馆知之甚少，因而随时解答咨询，指引查阅的 导读咨询台，既可以给予他们帮助，又可以充当宣传 与推广的窗Ｅｌ。除在工作中注意宣传与推广公共图 书馆之外，还要准备各种宣传品，如编印介绍服务项 目的小册子等。 其次，要搞好网站建设。公共图书馆网站要有读 者需要的内容，如图书与期刊目录、新书介绍、各类 数据库等；还需要增加对公共图书馆的宣传与推广 内容，如公共图书馆近期举办的特色活动、讲座、新 书点评、工作计划等；公共图书馆网站应该安排员工 与读者进行互动和沟通，如设立馆长信箱，读者可以 通过电子邮件与馆长交流，提出意见和建议。公共图 书馆也可以将对外服务人员的电子信箱公布在网站 上，便于读者与工作人员的沟通，拉近图书馆和读者 的关系。 再次，应做好走访宣传。公共图书馆宣传与推广 人员应定期深入到机关、社会团体、企事业单 位、居民社区及特殊人群当中去，结合大众传媒对公 共图书馆进行宣传与推广介绍，使更多的读者受益。 在国外，曾有公共图书馆员工到医院给初生婴儿送 图书馆证的事例，这说明国外公共图书馆对培养孩 子的图书馆意识高度重视。相比之下，我国的公共图 书馆员工极少深入民间、深入基层，进行宣专与推广 工作，而走访宣传则不失为改变这一状况的好方法。 公共图书馆可以尝试与中小学、甚至幼儿园建立密 切的联系，定期到学校进行图书馆知识的宣传普及 ・８２・ 馆宣传日（宣传周、宣传月）活动便在各大图书馆中 相继推出。各公共图书馆配合国家图书馆每年开展 一个主题的公共图书馆服务宣传活动，通过捐赠图 书活动、大型诗歌朗诵会、专题书目推荐、系列讲座、 专题展览、读书征文与演讲等，形式多样、内容丰富 的活动，在营造优雅的学习环境中，让读者在愉悦读 书的基础上，延伸服务、深化服务，努力提高社会效 益，充分感受到图书馆是阅读的家园。 ・举办讲座、展览。近年来，公共图书馆的业务 讲座发展十分迅速，已成为各公共图书馆的核心业 务之一。国家图书馆的“文津讲坛”、上海图书馆的 “上图讲座”、浙江省图书馆的“文澜讲坛”等许多成 功经验，带给公共图书馆人以深深的触动与启示。通 过努力，绍兴图书馆的“越州讲坛”也已发展成为当 地有名的讲座品牌。配合城市和社区发展策划的讲 座、适应读者需求举办的讲座、社会化联合协作发展 的讲座，从内容、形式上不断创新，从时事热点讲到 民生问题，种种的努力，只为一个目的，让公共图书 馆讲座成为传递信息的桥梁、学习新知识的课堂、联 系读者的纽带。举办展览也是各公共图书馆经常采 用的一种宣传与推广方式，如新书展览、专题展览 等，许多公共图书馆都有很好的经验和做法。 ・举办丰富多彩的公共图书推荐活动。“为好书 找读者，为读者找好书”无疑是一种很好的方法。目 前，在很多公共图书馆中都提供有新书通报服务及 结合各地特色和优势所开展的图书推荐活动，如书 评、专题报告会、读者座谈会、文艺性集会等。 （四）以优质服务进行图书馆形象宣传与推广 图书馆的服务质量、员工素质和管理水平所体 现出的团队形象，是一种最实际、最有力的宣传与推 广工作，值得加倍重视。诸如： ・推行文明服务。为了把方便让给读者，各公共 图书馆在阵地服务中应尽最大可能发挥馆藏资源的 作用，可以采取一系列便民措施，如外借全开架，设 置亲子活动室等。对公共图书馆的环境布置，从宣传 角度，应有较丰富的文化内涵和较高的文化品位。要 采用现代管理方法，疏通图书馆内部的沟通渠道，部 门与部门之间、领导与员工之间要保持良好的沟通 和交流。务必使每一位员工都熟悉本馆的功能及其 馆藏分布、图书馆最新动态和未来目标，以便更好地 为读者服务。 ・提供专业化、个性化服务。公共图书馆宣传与 应时代发展的需要，取而代之的是以“广、快、精、准” 来为读者提供主动服务的全新的图书馆服务理念。 我们不仅要在战略上予以高度重视，更要在战术上 推广工作的一个很大特点，就是需要协调。一是馆内 的，二是馆外的。馆内协调牵涉到各部门，馆外协调 涉及到各有关单位。这就需要有一定的公关能力，才 广纳良策，形成有特色的宣传谋略，勇敢地走出自己 的狭窄天地，面向社会公众，尽一切力量推介自己、 宣传自己，最大限度地扩大公共图书馆的影响。这不 但是公共图书馆发展的需要，同时也是社会发展的 需要。 参考文献 能较好地开展协调工作。当前，公共图书馆经费紧 张，很多大型宣传活动力不从心，需要联合有关单位 合办才能开展起来。随着文献信息资源的逐步网络 化，文献信息用户将置身于巨大信息网络之中，他们 对文献信息的需求将更具针对性、更具个性化。公共 图书馆在当前的文献信息服务中，要加强信息技术 的应用研究，预测用户需求心理，对文献信息进行更 深层次的开发利用，并通过计算机网络把分散的文 献信息资源汇集起来，向广大用户提供更有特色，更 有使用价值的文献信息服务。 ・加强各类辅助服务。增加公共图书馆的辅助 服务设施也是宣传并扩大公共图书馆影响的手段之 除了传统的复印、装订、翻译、检索及科技查新等 服务项目外，还可开展网上预约借书和建立有特色 的多功能阅览室，如外语多功能阅览室等。 一［１］王洁．试论２１世纪图书馆的宣传ＥＪ３．科技情报开发与经 济，２００７，１７（１１）：８８￣８９． ［－２３刘敏宣，任志海．图书馆宣传工作探析［－Ｊ３．图书馆论坛， ２００７，２７（５）：１７０～１７１． Ｅ３３高原．浅谈公共图书馆的宣传工作ＥＪ３．内蒙古图书馆工 作，２００６，（４）：６６￣６７． １－４３郝雁，顾江．图书馆宣传工作的思考ＥＪ３．上海高校图书情 报工作研究，２００６，１６（２）：１６～１９． 。［５］王俭．公共图书馆要重视自身的宣传与推广［Ｊ］．新世纪 图书馆，２００７，（６）：２９～３１． ［６］仇恢．图书馆宣传导入促销理念之谋略ＥＪ３．图书馆论坛， ２００７，２７（６）：１Ｏ８～１１１． 三、结 束 语 公共图书馆的宣传与推广工作，任重而道远。以 往那种僵化的、坐等读者上门的管理已经不适 ［７］曲晓玮．略共图书馆的宣传推广理念ＥＪ３．图书馆论 坛，２００７，２７（６）：１Ｏ６～１０７． ［８］陈京莲，李潺．论网络环境下高校图书馆的宣传工作［Ｊ］． 河北科技图苑，２００７，２０（６）：７Ｏ～７２． （上接第４３页）建立性能良好的起信息过滤器作用 的工具（如ＲＳＳ阅读器和统一检索系统等）。它的必 馆的价值。 参考文献 要性主要体现在两个方面：一是信息过滤器和用户 推荐使个人能进行沟通，从而加强相互之间的信息 交流。二是随着需求曲线的尾端聚集了越来越多的 信息，就需要更多强有力的信息过滤器对准备提供 给个人的信息进行定制，为用户提供一个性能良好 ［１］王玮．帕累托原则与阮冈纳赞图书馆学五定律［Ｊ］．图书 与情报，２００２，（１）：７～９． ［－２３王玮．８０／２０原则与图书馆管理［－Ｊ３．图书馆论坛，２００２，２２ （４）：３５～３６． 的“信息过滤器”，引导用户向长尾的尾端发展，更好 地匹配资源的供给与需求。 ．［３３Ｔ一敏，马宏伟．长尾理论对图书馆的启示［Ｊ］．图书馆学 研究，２００７，（３）：３７￣４０． 三、总 结 ［４］（美）克里斯・安德森，著．长尾理论［Ｍ］．乔江涛，译．北 京：中信出版社，２００６：３４． 通过以上论述可以知道，帕累托原则与长尾理 论在图书馆中的应用并不冲突，也不存在所谓的长 尾理论彻底帕累托原则，因为它们是在不同环 ［５］李廷贵．帕累托法则在图书馆管理中的应用［Ｊ］．大学图 书情报学刊，２００３。２１（４）：１５～１６，８９． ［－６３牛丽莉．“帕累托原理”在图书馆管理中的应用［Ｊ］．图书 馆，２００２，（３）：５２～５３，７３． 境背景下产生的理论，适用于不同环境的图书馆。它 们互为补充，因此要充分了解帕累托原则和长尾理 论，指导实体图书馆和数字图书馆的工作，将传统服 注：在此论文的写作过程中，得到了江向东老师与傅文 务和网上数字服务相结合，满足读者需求，体现图书 奇老师的帮助，在此特别感谢两位老师的悉心指导。 ・８３・
