第一章
一、 会展的基本概念
1、会展：是指在一定的地域空间，由多个人聚集在一起形成得集体性的物质和文化交流活动。
2、现代会展的组成：会议、展览、节事、奖励旅游 二、会展得内涵：
1、会展是会议和展览的统称
2、展览：同时包括展示和观看的活动 3、展览的三要素：展商、展品、观众
4、展览活动参与者：组展者、参展者、观众、展览服务商 5、展览业：会展中心、组展公司、展览服务公司
6、会展业归属于服务贸易领域，属职业服务范畴 三、会展的本质
1、会展为参展商和观众提供一个理想的沟通和交流的平台，通过展览将参展商的信息传递给观众是展览会的本质所在。
2、信息的特点：可扩充性、可压缩性、可替代性、可传播性、可分享性 四、会展的特点：
1、创新性 2、集中性 3、综合性 4、发展持续
5、技术性和艺术性 6、时间均衡性 7、区域差异性 8、影响广泛 五、会展的类型：
1、根据参展商（或观众）的来源 2、根据会展的性质
3、根据会展的内容（展品所属行业或者类别） 4、根据举办会展的场地 5、根据会展间隔时间和举办时间的长短 六、会展的作用：
（一）会展的经济作用：
1、产生巨大的经济效益 2、能优化产业结构 3、促进经贸合作 4、能反映经济的发展趋势 （二）会展的社会文化作用：
1、提高会展举办地的知名度 2、促进信息交流和科技的传播 （三）会展的环境作用：
会展活动促进了会展举办地的基础设施建设和环境卫生的维护，从而改善了当地居民生活环境，改善了会展举办地的社会和自然环境。 第二章 一、欧洲会展业的发展历史:
1、欧洲会展的萌芽期：原始社会末期—10年 2、欧洲会展的发展期：10—1945年 3、欧洲会展的成熟期：1945年至今 二、美国会展的发展：
19世纪开始的萌芽期，20世纪初进入发展时期。 三、理解世界会展业的发展现状：
1、欧洲不仅是现代展览的发源地，而且目前乃至今后相当长的一段时期仍将保持在国际展览的优势地位，占据世界展览市场的最大份额。欧洲会展不仅在数量方面占绝对优势，而且在规模、档次、参展商的数量和质量、观众的数量和质量等方面、均处于世界领先地位。
2、北美是世界展览业的后起之秀，起步虽晚，但发展较快，而且在发展的过程中还形成了独特的办展模式和风格。特别在20世纪最后19年里，快速增长的美国经济，迅猛扩大的对外贸易，极大地促进了其展览业的发展。
3、有迹象表明，世界展览业的重心有东移之势，经济大发展的亚洲展览业发展迅猛，大有后来居上之势，其中新加坡、中国、韩国、日本和中国内地均是展览业发展的佼佼者。 四、了解世界会展业的发展趋势：
1、通过投资、收购、兼并等手段扩张和重组展览资本以提升市场竞争能力，是当今世界展览经济最突出的特点
2、以资本重组为基础收购品牌项目，是迅速抢占国际展览市场的主要手段。
3、全球经济展览经济呈现出全方位、多格局、高增长的发展格局。 五、中国会展业的发展历史：
1、公元前11世纪至清末时期的雏形会展 2、清朝末期到抗战前的会展发展期 3、现代时期的会展成熟时期。 六、中国会展业取得的重大突破：
1、积极参与国际会展组织，学习和借鉴先进的管理经验。 2、会展主办主体形成了多元化格局。 3、会展形成定期化。
七、 中国会展发展的现状：
1、产业管理坚冰告破，区域会展行业组织纷纷建立。 2、市场主体呈现多元格局，民营企业暂据半壁江山。 3、中外会展企业之间的竞争、合作呈多层次、多方位。 4、会展区域经济发展不平衡。
5、会展产业内涵不断扩展，产业链条不断延伸。 6、会展品牌意识增强，但市场化步履蹒跚。 八、 了解中国会展业的发展趋势：
国际化；专业化；市场化；规范化；信息化 九、 中国知名会展：
1、中国进出口商品交易会 2、西湖博览会 3、中国国际高新技术成果交易会 十、世界知名会展：
1、法兰克福国际家用纺织品贸易博览会 2、汉诺威工业博览会 3、世界博览会 第三章 一、内涵 1、会展项目的概念：会展项目是以各种会展活动为对象的新型项目形式。2、会展项目策划的概念：
会展项目策划是指在会展活动开始的最初阶段就要进行的，有时甚至要贯穿于会展活动始终的一种优先的、提前的、指导的活动。 二、 会展项目策划的特点：针对性、系统性、变异性、可行性 三、 会展项目策划的作用：
1、战略指导作用 2、实施规划作用 3、进程制约作用 4、效果控制作用 5、规范运作作用 四、会展项目策划的原则：
1、借势原则 2、目的性原则 3、操作性原则 4、创新性原则 5、有效性原则 6、规范性原则 五、会展项目策划的内容：
1、会展的调查与分析 2、会展的决策与计划 3、会展的运作与实施 4、会展的效果评价与测定 六、会展项目策划的基本流程：
1、成立策划小组 2、进行市场调查 3、决定会展策略 4、制订媒体策略 5、制订设计策略 6、制订预算策略 7、撰写项目策划方案8、实施效果评估 第四章
一、 旅游节会活动的概念：
旅游节会活动就是指以旅游文化为背景，以旅游促销为目的，以各种传统的、现代的节庆、会展、民风民俗活动为载体而进行的各种形式多样的活动。
二、 旅游节会活动的独特性表现在：
1、旅游节会活动是与旅游密切相关的活动。 2、旅游节会活动是与人们的生活密切相关的活
3、旅游节会活动是与历史、文化、民风、民俗息息相关的活动。 三、旅游节会活动的分类：
1、按组织的层次来进行分类，旅游节会活动可以分为：
世界性的旅游节会活动、全国性的旅游节会活动、地方性的~~~~ 2、按组织者的身份不同，旅游节会活动可以分为：
国际组织举办的旅游节会活动、各级组织的旅游节会活动、 社会团体和民间组织的举办的····、各类企业及个人组织的···· 3、根据旅游节会活动所涉及的内容来划分，又可以分为： 历史性旅游节会活动、民风民俗性旅游节会活动、
资源介绍与推广类旅游节会活动、招商类旅游节会活动、 购物类旅游节会活动、体育类旅游节会活动等。 四、旅游节会活动的作用：
1、旅游节会活动有利于突出旅游的主题。 2、旅游节会活动有利于打造旅游品牌。
3、旅游节会活动有利于整合旅游资源，增加旅游收入。 五、我国旅游节会活动值得思考的问题：
1、繁华背后的文化“缺氧” 2、贪大求洋思想影响下的“名不副实”。 3、经贸唱戏思想影响下的“配角意识”。 六、旅游节会活动策划：
1、策划的主体：它可以是旅游节会活动的设计者，也可以是旅游节会活动的宣传者、组织者、实施者。它可以是国际组织者，也可以是各级、社会团体和民间组织，还可以是个人。
2、策划的客体：旅游节会活动策划的客体包含了各种与旅游节会活动的经营和发展相关的物、非物质对象和行为。
3、策划的内容：
它包括旅游节会活动方案的策划、旅游节会活动宣传的策划、 旅游节会活动营销的策划、旅游节会活动招商的策划、 旅游节会活动组织实施的策划等方面的内容。 七、旅游节会活动策划的基本方法： （一）在认真分析的基础上，突出特色 （二）在全面提高的基础上，重视创新：1、求新 2、求特 3、求变 4、求俭
（三）在加强保护的基础上，打造品牌 第五章
一、会展市场调查的概念：它包含两个层面：一是为会展本身提供资讯的调研，二是以展会的为平台的解决营销问题的调研。 二、会展市场调查的种类 ：
（一）从为会展主办方提供会展策划必要资讯角度来分，包括： 1、主题调研 2、场馆调研 3、参观人数预测
4、同类展会竞争者调研 5、居识调研 6、环境影响调研 （二）从为会展评估的角度来分，会展市场调查主要包括：
1、会展基本情况调研 2、展会主题调研 3、展示设计搭建情况调研 4、招商组织调研 5、广告宣传调研 6、会展后勤服务调研 7、经济与社会效益调研。 三、会展市场调查的过程：
1、确定课题的目的 2、生成调研设计 3、选择基本的调研方法 4、抽样过程 5、搜集数据 6、分析数据 7、撰写报告 8、跟踪 四、会展市场调查的方法：
1、观察法 2、询问法 3、实验法 4、二手资料分析法 五、会展项目SWOT分析的概念与步骤：
（一）概念：所谓会展项目SWOT分析是指通过对会展项目所具备的优势和劣势的分析来判断该会展项目的竞争力，通过对会展项目所处环境的机会和威胁的分析来判断该会展项目的市场发展的潜力。 （二）步骤：
第一、分析项目的内部优势和劣势，重要的是找出对会展项目的具有关键性影响的优势和劣势。
第二，分析项目面临的外部机会和威胁。会展项目所处的外部环境不
断变化，在策划时应当充分考虑如何抓住机会，回避风险。
第三，将外部的机会和威胁与会展项目内部的优势与劣势进行匹配，形成可行的备选战略。
六、会展项目SWOT分析的基本内容： 1）竞争优势（s） 2）竞争劣势（w）
3)会展项目面临的潜在机会（o） 4）危机会展项目的外部威胁（T）。 七、会展项目SWOT分析的组合类型：
八、会展项目立项可行性论证报告： 1总论
2、国内外相关会展现状与发展趋势 3、行业市场分析 4、会展项目的目标
5、会展项目的SWOT分析
6、会展项目实施的可行性论证 7、项目执行方案 8、进度安排 9、经费预算 第六章
一、会展目标的概念：
所谓会展目标，是指展出者根据营销战略、市场条件和展会情况制定明确、具体的展出目的，期望通过展会而达到自己的目的。 二、常见的参展目标：
1、建立、维护展出者的形象 2、引导市场调研
3、向市场推出新产品或服务 4、赢得媒体曝光率及公众关注 5、结识大的买家 6、建立新客户关系
7、向潜在顾客提供产品或样品 8、培训现有客户、潜在客户及零售商 9、有效地将时间花在现在的客户身上 10、销售和成交。 三、定性和定量目标
四、制订参展目标常见的问题：
1、目标不明确 2、目标过高或过低 3、目标没有可操作性 4、目标随意更换 五、会展题材：
所谓会展题材，就是举办一个展览会计划要展出的展品的范围。换句话来说，也就是计划让哪些物品在展览会上展出。 六、会展题材的行业选择及方法：
（一）选择：一般说来，选择展会的展览题材，要根据展会举办地及其周边区域的经济结构、产业结构、地理位置、交通情况和展览设施等条件，首先考虑本区域的优势产业和主导产业，其次考虑国家或本地区重点发展的产业，再次考虑扶持的产业。
（二）方法：分列题材，拓展题材、创新题材。 七、企业选择会展的相关因素：
1、展览的种类和特性选择 2、展览性质的选择
3、展览时间地点的选择 4、展出方式的选择 5、目标观众的选择 八、企业会展选择中的常见问题： 1、因为被邀请就匆忙选择展览会 2、因为费用过低而选择展览会
3、因为评价好就不加分析地选择展览会 4、因为竞争对手参加而选择展览会 九、会展主题的概念与类型： 1、概念：会展主题是贯穿于整个会展所反映的社会生活内容的中心思想，也称为会展主题思想。
2、类型：主题会议，主题展览。 十、会展主题的确定与选择：55页 十一、会展项目立项策划：
1、会展的名称和地点 2、办展机构 3办展时间
4、会展定位 5、参展计划 6、招展策划 7、招商计划 第七章
一、会展项目管理定义：
会展项目管理是在相应的环境下，通过参与会展各方干系人的合作，应用各种资源，实现本次展会的目标，使参与会展各方干系人的需求的期望得到不同程度的满意过程。 二、会展项目管理的基本要素：
会展项目的环境、与会各方干系人、可利用的资源、要达到的目标、需求和期望。
三、 会展项目质量管理：书30页 四、 制订质量管理计划：书33页 五、会展项目经理必备的素质：
1、领导能力； 2、沟通能力； 3、组织能力 4、激励能力； 5、决策能力； 6、综合能力 六、项目经理在会展团队建设中应有知识： 1、项目团队的特点和结构形式
2、如何建设一只有成效的会展项目团队 3、明确阻碍团队工作的障碍 4、组建强有力的团队 5、团队需要激励
七、会展活动的可行性及阶段计划： 1、为什么要举办这次会展活动 2、会展活动的可行性分析 3、前期作业的六大阶段计划：
①确定会展活动的目标、目的和主题； ②预算厘定； ③发展会展执行计划； ④会展活动流程及形态； ⑤决定场地及相关细节； ⑥现场管理作业的前期规划 八、会展实施方案项目及计划书撰写：1、办理会展的100个基本项目2、会展筹办的特殊项目3、如何撰写会展活动的计划书 九、会展资源整合管理：
1、会展活动的预算规划原则2、会展活动预算编列做法 3、会展资源争取的做法
十、会展活动项目协商与谈判：
1、需要协商的会展活动项目 2、找到最合适的供应商和服务
3、协商谈判的重点及做法 4、合同签订的重点 十一、会展营销的目的及做法：
1、会展营销目标及需求分析2、市场营销的方式3、营销宣传的渠道 第八章
一、会展旅游的内涵：
1、定义：通过举办各种类型的大型展览、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光，进行技术合作，信息沟通，人员互访和文化交流以带动相关产业的发展，是一种综合性的旅游服务形式。
2、会展活动与旅游活动的区别：
（1）主要目的 （2）依托资源 （3）经济性质 （4）经营产品 （5）服务领域 （6）服务对象 （7）服务内容 （8）竞争焦点 （9）操作流程
（10）社会分工体系（11）企业组织形态（12）相关部门与产业链 二、会展旅游的特征：
1、消费档次高2、经济效益好3、信息交流广4、产业带动大 三、会展旅游的需求与供给：
1、会展旅游的需求 2、会展旅游的供给
3、会展旅游市场的主体和分工：市场主体有、会展策划者、专业会议组织者（或展览公司）、目的地管理公司、参展商（或会议代表）、其他中介组织等。
五、 会展旅游目的地管理：
1、成为会展旅游目的地的条件：
（1）区位条件（2）设施条件（3）人员条件 （4）经济条件（5）政治条件（6）安全条件
（7）形象条件（8）生态环境条件（9）旅游资源条件 2、会展旅游目的地管理模式：
（1）与会展旅游法规建设 （2）协会与会展旅规建设 （3）企业自主运作 （4）社会与监督 六、会展旅游活动筹办：
1、会展旅游活动主题策划：时空变化；谋略的运筹；会展旅游目的地的特色；办展机构自身的办展目标和资源；从消费者的需求出发；资源的整合；灵活使用多种思维方式；点、线、面状策划；网络策划 2、会展旅游活动项目的策划：会展旅游活动项目策划的原则；策划流程；会展旅游活动项目的选定；人员的选定 七、会展旅游产品的特点：
综合性；无形性；不可分割性；不可储存性、异质性 八、会展旅游产品营销计划：
1、市场营销计划的概念：市场营销计划是用来指导企业在一段时间内市场营销活动的书面计划，而会展旅游市场营销计划就是针对会展旅游产品的特性而制订产品市场营销计划。
2、制定会展旅游市场产品营销计划的目的：
（1）要找出可供选择的会展旅游市场营销的方法 （2）要保持企业特点
（3）要提高会展旅游市场对企业产品与服务的需要 （4）要减少会展旅游市场对企业产品与服务的排斥 （5）要增强企业的应变能力 3、要求：
（1）以事实为基础 （2）组织协调好 （3）做到程序化 （4）做好预算 （5）具有灵活性 （6）有可控制性 （7）一致性和关联性 （8）简单明了 4、内容：
1）会展旅游市场营销计划基本情况
2）会展旅游市场营销行动计划和执行方案 3）控制步骤
九、会展旅游产品营销策略：
会展旅游的市场定位策略；会展旅游的促销策略；
会展旅游的服务策略；人才培养策略；会展旅游的品牌策略； 会展旅游的定价策略；会展旅游的关系营销策略 十、 会展旅游过程管理：
1、会展旅游住宿管理2、会展旅游餐饮管理 3、会展旅游交通管理4、会展旅游活动安排工作
