软件测试流程规范
一、 通读项目需求设计文档
1. 测试的准备阶段；
2. 仔细阅读《软件需求规格说明书》； 3. 根据测试手册，做前期的测试准备；
二、 明确测试任务的范围
⑴功能测试；⑵界面测试；⑶接口测试；⑷容错测试；⑸负载测试； ⑹安全测试；⑺性能测试；⑻稳定性测试；⑼配置测试；⑽安装测试； ⑾恢复测试；⑿文档测试；⒀可用性测试；
三、 学习理解被测试软件
由开发人员组织讲解所要执行测试的软件或者产品，测试人员必须认真理解拿到手中待测试的软件或者产品。
四、 制定测试计划
“工欲善其事，必先利其器”。软件测试必须以一个好的测试计划作为基础。作为测试的起始步骤和重要环节。测试计划应包括：产品基本情况调研、测试策略、测试大纲（功能模块的测试、详细测试、高级测试）、测试内容（界面测试、测试需求说明）、测试人力资源配置、测试计划的变更、测试硬件环境、测试软件环境、测试工具、测试进度计划表、问题跟踪报告、测试通过准则、测试计划的评审意见等。另外还包括测试计划的目的、测试对象信息、测试计划使用的范围及测试参考文档。
1. 项目简介；
对产品（项目）的一个了解和概述，主要对产品（项目）功能的简述。 2. 测试背景；
产品在那种情况下开始研发，执行测试，交待为何而测试产品的背景。 3. 测试手段\\环境；（手工和自动化工具） 测试环境 测试辅助工具 4. 测试类型（方法）；（黑盒测试）
⑴功能测试；⑵界面测试；⑶接口测试；⑷容错测试；⑸负载测试； ⑹安全测试；⑺性能测试；⑻稳定性测试；⑼配置测试；⑽安装测试； ⑾恢复测试；⑿文档测试；⒀可用性测试； 5. 测试资源；
⑴人力资源⑵系统资源 人员 角色 职责、任务 时间 6. 测试策略\\测试需求\\测试任务\\测试点；
针对测试需求定义测试类型、测试方法以及需求的测试工具等。 ①对于每种测试，都应提供测试说明，并解释其实施的原因。
②制定测试策略时所考虑的主要事项有：将要使用的技术以及判断测试何时完成的标准。 ③下面列出了在进行每项测试时需考虑的事项，除此之外，测试还只应在安全的环境中使用已知的、有控制的数据库来执行。
④不实施某种测试，则应该用一句话加以说明，并陈述这样的理由。例如，“将不实施该测试。该测试本项目不适用”。 7. 测试工作计划表； No 工作内容 开始时间 结束时间 责任人 提交的结果 备注 五、 设计测试用例
测试用例的主要来源为：1）需求说明书及相关文档2）相关的设计说明（概要设计，详细设计等）3）与开发组交流对需求理解的记录（可以是开发人员的一个解释）4）已经基本成型的UI（可以有针对性地补充一些用例）
从所得到的资料中，分解出若干小的“功能点”，理解“功能点”，编写相应的测试用例。 测试用例模板（Excel）： 项目名称 论坛 功能特性 测试目的 参考信息 预置条件 测试用例 基本流 序号 1 2 备选流 序号 1 2 测试场景 序号 名称 名称 说明 说明 名称 说明 程序版本 功能模块名 特殊规程说明 参考信息 用例编号 编制人 编制时间 相关的用例 无 测试数据 序号 1 2 测试人员 操作描述 数据 开发人员 预期输出 实际输出 项目负责人 测试状态（P/F） P P 测试数据集1： 六、 确定软件测试软硬件环境
CPU： 硬盘： IE/版本： 平台： 内存： 数据库： 服务器： 操作系统/版本： 七、 搭建测试环境
记录下配置环境，常用软件均要安装，
八、 执行测试（集成测试、系统测试、验收测试）与优先级的控制
集成测试：也叫或联合测试。在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求（如根据结构
图〕组装成为子系统或系统，进行集成测试。实践表明，一些模块虽然能够单独地工作，但并不能保证连接起来也能正常的工作。程序在某些局部反映不出来的问题，在全局上很可能暴露出来，影响功能的实现。
集成测试应该考虑以下问题：
1、在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失； 2、各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能；
3、一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响； 4、全局数据结构是否有问题；
5、单个模块的误差积累起来，是否会放大，从而达到不可接受的程度。
因此，单元测试后，有必要进行集成测试，发现并排除在模块连接中可能发生的上述问题，最终构成要求的软件子系统或系统。对子系统，集成测试也叫部件测试。
任何合理地组织集成测试，即选择什么方式把模块组装起来形成一个可运行的系统,直接影响到模块的形式、所用测试工具的类型、模块编号和测试的次序、生成测试用例和调试的费用。通常，有两种不同的组装方式：一次性组装方式和增值式组装方式。
九、 提交缺陷报告
BUG单模板简版主表 BUG编号： 被测系统名称： 被测模块： BUG类型： BUG严重性： 被测系统版本号： 测试阶段： 测试人员： 测试日期： BUG优先级： BUG概要： BUG详情 测试路径导航： 操作描述：1. 2. …… 结果描述： 修改建议： 附件：（可选） 备注： (以上内容由具体测试人员填写) BUG状态: BUG原因: 处理方法: Bug单附表环境 CPU： 硬盘： IE/版本： 平台： Bug状态说明：
新建： 测试人员报告bug的状态 已指派：测试人员分配bug的状态
已解决：修改人员修改bug的状态，在解决bug界面准确标注bug的完成度 已确认：修改人员对暂时不能、以后修改的bug进行确认的状态
反馈： 测试人员对开发人员认为不修改、但测试人员需要修改的bug的反馈给经理的状态 公认： 经理查看反馈的bug后认为需要修改，则标示bug的状态为公认，认为不做修改，直接关闭此bug，注明原因
已关闭：测试人员对修正后的bug进行回归测试后，确认bug已修正即可关闭bug状态 注：BUG级别说明
A（严重级）：操作系统或者网络瘫痪； B（中等级）：应用程序崩溃、非法退出或功能模块无法实现。 C（一般级）：篡改设计；功能实现错误或功能不完善，容错失败、数据逻辑关系错。 D（允许级）：界面布局；操作不方便；建议性修改。 职责：
测试人员：准确定位bug，新建bug，指派bug与开发人员
1. 对修正后的bug进行验证，确认修正后将其关闭 2. 通过验证，bug仍然存在，重新指派给开发人员
3. 对修改人员认为不需要修改，而测试人员认为要修改的bug，反馈与经理 4. 对已关闭的bug以后又浮现，将其重新打开，指派与原开发人员
研发人员：查看指派给自己的bug，准确选择bug的完成度，添加bug注释，将其状态置为已
解决
BUG结论: 处理人员: 处理日期: BUG处理意见: (以上由BUG的修复人员填写，通常是具体的研发人员) 内存： 数据库： 服务器： 操作系统/版本： 1. 查看bug，确认是bug，进行修正，并注明原因 2. 对不属于自己模块的bug指派其他人修改 3. 对延迟解决的bug标注确认 4. 需要讨论的bug，将其状态置为公认
经理：查看测试人员提交的bug，确定要修改的，添加注释，指派与修改人员
1. 需要讨论的bug，将其状态置为公认 2. 对不做修改的bug，将其关闭
管理员： 对项目、人员进行管理维护，定期备份数据库
1. 对于重复报告的bug，查看报告时间，将报告晚的删除 2. 对由于配置、数据库未更新将其删除
十、 测试退出准则
1. 系统满足需求规格说明书的要求 2. 按照测试计划完成了系统测试 3. 测试用例执行覆盖率达到100% 4. 测试需求覆盖率达到100%
5. Block，Crash，Major级缺陷修复率达到100% 6. Minor，Trivial级缺陷修复率达到80%
7. Text，Suggestion， Feature级缺陷修复率达到75% 8. 程序能够处理要求的负载
9.
系统在要求的硬件和软件平台上工作正常。
十一、 编制测试报告
测试报告是把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。测试报告基于测试中的数据采集以及对最终的测试结果分析。包括：测试执行情况（测试组织、测试时间、测试版本）、覆盖分析（需求覆盖、测试覆盖）、缺陷的统计图表（测试管理工具自动生成各种图表）与分析（缺陷汇总、缺陷分析、残留缺陷与未解决问题）、测试结论及建议、测试环境与配置、测试工具、测试报告的评审意见等。另外还包括测试报告的目的、测试对象信息、测试报告使用的范围及测试参考文档。
十二、 测试评审
项目经理审批意见： 签字 日期 出示一份《测试评审报告》
十三、 编写用户手册
《用户手册》的编写，是直接指导用户进行使用软件产品的向导，因此《用户手册》的编写必须规范，简洁，易懂。使用户在很短的时间内理解和使用我们的产品。
