市场营销学答案

一、单选题

1、市场营销组合概念的提出者是（ ）

A.尼尔·迪登

B.尤金·麦卡锡

C.菲利浦·科特勒

D.温德尔·斯密

2、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（

A.采购者

蒀B.经理

C.技术人员 D.财务人员

3、企业战略的基础和出发点是（ ）

A.企业任务

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。1

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略

4、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（ ）

A.本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业 C.本企业的任务是创造利润 D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要 5、市场营销组合是指（ ） A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合 D.对企业可控的各种营销因素的组合 6、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ ）

A.市场渗透 B.多角化

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。2

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

C.产品发展 D.市场发展

8、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（ ）

A.发展战略 B.维持战略 C.增加投资 D.收割放弃 9、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ ） A.市场增长率和相对市场占有率矩阵 B.市场增长率和市场占有率矩阵 C.相对市场增长率和市场占有率矩阵 D.多因素投资组合矩阵 10、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（ A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务 11、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）。

A.正式订购 B.购后评价 C.征求建议

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。3

）

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

D.选择供应商

12、下列哪一因素属于宏观环境因素（ ）

A.公众 B.中间商 C.企业 D.人口

13、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（ ） A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和市场 14、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（ ） A.市场营销观念 B.整体营销观念 C.绿色营销观念 D.大市场营销观念 15、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（A.促变 B.减轻 C.转移 D.保持

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。4

。 ）

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

16、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）

A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素

17、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（ ） A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化 18、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（ ） A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 19、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（ ） A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入

20、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。5

）

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

A.成员团体 B.社会阶层 C.理想团体 D.生活方式

二、多选题

1、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（A.市场渗透 B.产品发展 C.市场发展 D.市场细分 E.一体化经营 2、下列对于产业市场的有关论述正确的是（ ） A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区 B.产业市场的需求是衍生需求 C.产业市场的需求是稳定需求 D.专业人员购买 E.产业市场的需求具有弹性 3、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（ ）

A.感官性理解 B.选择性注意 C.选择性曲解

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。6

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

D.选择性记忆 E.选择性理解

4、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ ）

A.发起者 B.影响者 C.决策者 D.购买者 E.使用者 5、科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ） A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速 B.信息不对称加剧，营销更加困难 C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化 D.引起经济结构的变化 E.广告媒体多样化 6、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 （ ） A.企业内部条件 B.企业利润 C.市场需求 D.竞争者反应 E.社会整体利益

7、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕\"疯牛病\"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。7

）A.促变 B.减轻 C.稳定 D.转移 E.重组 8、关系营销认为（ ） A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中 B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动 C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场 D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系 E.企业的营销活动应由交易转向关系 9、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ ） A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.时间价值

10、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ A.整体性 B.可控性

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。8

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

C.动态性 D.超前性 E.复合性

三、判断题

1、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。

√

× 2、需要与需求都是由欲望引起的。 √

× 3、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。 √

× 4、物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。 √

× 5、消费者购买决策过程始于搜集信息。 √

× 一、单选题

1、市场营销组合概念的提出者是（ ） A.尼尔·迪登 B.尤金·麦卡锡 C.菲利浦·科特勒 D.温德尔·斯密

2、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（ ）

A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。9

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入

3、推销观念产生于（ ）

A.买方市场 B.卖方市场 C.买方市场向卖方市场过渡阶段 D.卖方市场向买方市场过渡阶段 4、现代市场营销观念的最大特点是企业以（ ）为中心。 A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务 5、构成容量很大的现实市场必须是（ ） A.人口众多而购买力强 B.购买力强而购买欲望大 C.人口众多而购买欲望大 D.人口众多、购买力强而购买欲望大 6、购买决策过程为（ ）

A.收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价 B.收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价 C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。10

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

D.确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价

7、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式或扭转不利因素的发展，这种策略称为（ ）。

A.转移 B.减轻 C.促变 D.竞争

8、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 9、产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（ ） A.1 B.2 C.8 D.6

10、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（ ）。 A.可支配个人收入 B.可任意支配个人收入

C.消费者储蓄 D.信贷

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。11

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

11、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（ ）

A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念

12、从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ） A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.具有一定购买力的人群组成的集合 13、运输、仓储公司属于微观环境中的（ ） A.供应商 B.营销中介 C.竞争者 D.顾客 14、下列哪种因素是企业的个体环境因素（ ）。 A.人口 B.购买力 C.竞争者 D.科技环境

15、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。12

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

A.复杂的购买行为 B.化解不协调感的购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.习惯性购买行为

16、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（ ）

A.发展战略 B.维持战略 C.增加投资 D.收割放弃 17、德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（ ） A.一体化发展 B.同心多角化 C.综合多角化 D.市场渗透 18、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（ ）

A.理想业务 B.成熟业务 C.冒险业务 D.困难业务

19、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于 （ ）

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。13

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

20、介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（ ）

A.复杂的购买行为 B.化解不协调感的购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.习惯性购买行为 二、多选题

1、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ ） A.人口的数量 B.人口的构成 C.人口的密度 D.收入 E.消费状况 2、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（A.市场渗透 B.产品发展 C.市场发展 D.市场细分

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。14

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

E.一体化经营

3、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（ ）

A.感官性理解 B.选择性注意 C.选择性曲解 D.选择性记忆 E.选择性理解 4、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ A.发起者 B.影响者 C.决策者 D.购买者 E.使用者 5、以下属于生产者市场特点的有（ ） A.衍生需求 B.波动的需求 C.需求具有弹性 D.专业人员购买 E.影响购买决策者众多

6、在购买意图与决定购买之间，消费者会受（ ）影响。

A.他人的态度

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。15

） 命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

B.意外情况 C.产品属性 D.非环境因素影响

E.商业信息

7、我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（ ）

A.环境调整 B.环境分化 C.环境威胁 D.市场营销机会 E.环境重组 8、文化营销可从（ ）层次展开。 A.产品或服务文化 B.品牌文化 C.企业文化 D.社会文化 E.传统文化 9、行为科学认为经验是由（ ）等因素相互作用而产生的。

A.驱使力 B.刺激物 C.提示物

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。16

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

D.反应 E.强化

10、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ )

A.提高现有顾客的购买量

B.争取新顾客 C.吸引竞争者的顾客 D.进入新的细分市场 E.增加产品的花色品种 三、判断题

1、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。 √

× 2、在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。 √

× 3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。 √

× 4、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。 √

× 5、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。 √

×

一、单选题

1、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（ ）

A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。17

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入

2、构成容量很大的现实市场必须是（ ）

A.人口众多而购买力强 B.购买力强而购买欲望大 C.人口众多而购买欲望大 D.人口众多、购买力强而购买欲望大 3、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式或扭转不利因素的发展，这种策略称为（A.转移 B.减轻 C.促变 D.竞争

4、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ ） A.水平一体化 B.同心多角化 C.复合多角化 D.前向一体化 5、下述（ ）为有限但可以更新的资源。

A.森林 B.空气 C.煤

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。18

）。命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

D.石油

6、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（ ）。

A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性

B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平

D.赠品销售 7、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 8、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（ ）。 A.可支配个人收入 B.可任意支配个人收入 C.消费者储蓄 D.信贷 9、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。19

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

10、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（ ）

A.企业内部 B.国外的消费者 C.社会文化 D.人口

11、从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ） A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.具有一定购买力的人群组成的集合 12、企业市场营销战略管理过程的第一步是（ ） A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 13、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（ ） A.产品发展 B.市场发展 C.同心多角化 D.综合多角化

14、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。20

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（ ）。

A.对抗 B.减轻 C.转移 D.集团多角化

15、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（ A.水平多角化 B.同心多角化 C.综合多角化 D.前向一体化 16、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 17、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（ A.产品发展 B.市场发展 C.市场渗透 D.多角化经营

18、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。21

。 ）

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

A.促变 B.减轻 C.转移 D.保持

19、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（ A.个人全部收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入 20、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（ ）A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化 二、多选题

1、产业购买的主要类型有（ ） A.租货 B.直接重购型 C.修正重购型 D.有效重购 E.新购

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。22

）。 2、美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（ ）

A.顾客的需要和欲望

B.顾客的成本 C.便利 D.满意 E.沟通 3、下列因素中，企业可控制的因素是（ ） A.产品 B. C.价格 D.地点 E.营业推广 4、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（ A.感官性理解 B.选择性注意 C.选择性曲解 D.选择性记忆 E.选择性理解

5、以下属于生产者市场特点的有（ ）

A.衍生需求 B.波动的需求

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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

C.需求具有弹性 D.专业人员购买 E.影响购买决策者众多

6、行为科学认为经验是由（ ）等因素相互作用而产生的。

A.驱使力 B.刺激物 C.提示物 D.反应 E.强化

7、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕\"疯牛病\"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（A.促变 B.减轻 C.稳定 D.转移 E.重组

8、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ ） A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。24

）命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

E.时间价值

9、市场营销管理过程包含这样几个步骤（ ）

A.企业市场机会分析 B.研究与选择目标市场 C.确定市场营销战略 D.制定市场营销规划 E.执行与控制市场营销活动 10、下列属于微观环境因素的是（ ） A.人口 B.供应商 C.顾客 D.企业员工 E.经济周期 三、判断题

1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。 √

× 2、“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。 √

×

3、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。

√

×

4、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。

√

×

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。25

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。

你今天的日积月累，终会变成别人的望尘莫及。26