1、您的性别
A、男 B、女
2、您今年的年龄层次
A 、18岁或以下 B 、19至30岁 C 、31至50岁3、您是否为工薪阶层
A、是 B、不是
4、您对于公交车产生满意情绪由下面哪个环节决定
甲：公交车的便捷程度高
乙：公交车的车费低，路程远
丙：公交车的安全系数高
丁：公交车的工作人员服务态度好
5、您对于公交车产生反感情绪由下面哪个环节决定
甲：车上卫生“脏乱差”，而且拥挤，甚至有人吸烟
、50岁以上
D
乙：公交站台人多而且吵闹，影响心情
丙：等车时间长，乘客上车无秩序
丁：公交车到站晚点
6、您一般在乘坐公交车的时候最在意什么问题
A、公交车上是否有空座位
B、公交车上是否干净
C、公交车线路上的道路是否堵车
D、公交车的行驶速度
7、您觉得有必要以提高车票价格来加强公交车上的安全防护设备吗
A、很有必要 B、没有必要 C、和我没关系
8、您认为公交车是否还是现代城市主流的出行方式
A、是的 B、已经过时，理应淘汰 C、我不关心
9、在向公交公司投诉后，您对公交公司的反馈回复有什么要求
A、回复速度快，时间短，态度好
B、能实施有奖投诉等奖励性措施
C、能听取乘客的投诉并付诸实施
10、若由您向公交公司提一些建议，您会选择下列哪些建议（不超过3项）
a、降低票价
b、做好车辆保洁
c、增加车辆数目
d、降低车站之间的距离
e、延长公交线路
f、提高公交车工作人员服务态度
