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新都酒店（西沣路店）人力资源管理制度
制度：绩效考核制度之—— 员工定岗、晋级、晋职评估考核制度(讨论稿）
第一章 总 则
促进广大员工个人事业的发展与酒店的事业共同发展！ 一、目的
1．规范员工和管理人才的培养、选拔和任用制度，推动人才水平不断提高； 2．建立各个岗位员工和各级管理人员晋升通道，激励大家不断提高业务水平，以卓越的业绩推动酒店的发展。
3. 酒店所有已经“经过试用期绩效考核与评估转正的员工”，需要定岗、晋级、晋升都要经过此项考核，并使之成为员工管理环节中重要的基础制度。
4．树立全体员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持酒店的持续发展，；
二、基本原则
1．德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
2．逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
3．纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4．能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工级别或职位可升可降，没有终人制。 5．先内后外的原则。职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。
6．部门与人力资源部双重考核的原则，上级与下级以及同级多角度评价原则。 7．各部门必须本着“开发人才、储备人才”的观念去培养和开发员工； 8．晋升必须坚持公平、公正、公开的原则；
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9．晋升必须坚持以工作态度和绩效、工作能力、专业知识为准绳，杜绝论资排辈。其中工作实际成绩（效）是根本，是重中之重。
10. 绩效考核，注重用数据说话，例如：任务完成情况、营业成绩（营业额、毛利率、成本控制等）；节能与安全、出勤率、宾客反馈情况等。 11. 同时在考核中发现优秀员工、贡献突出员工、服务于技术能手。树立标兵员工，发现人才提供充分依据，促进不拘一格用人才。
三、员工晋升为三种类型 1．职位晋升、薪资晋升 2．职位晋升、薪资不变 3．职位不变、薪资晋升
第二章 晋升条件及责权
一、员工晋升条件 1．具有良好的职业道德 2．在职工作表现优良
3．具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历 4．具有较好的沟通和适应能力 5．具有较大的发展潜力 6、完成职位所需的有关培训课程 二、晋升核定权限：
1．高层（包括：总经理、副总经理）由董事长提议，经董事会核定；
2．中高层（包括：部门正副经理）由总经理、副总经理初审、提议，董事长核定； 3．部门主管，由部门经理初审、提议，人力资源部复审，总经理核定。
4．基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，人事经理批准核定；
第三章 员工的晋升通道
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一、 纵向发展
部门普通员工→部门领班→部门主管→部门副经理→部门经理→部门总监→副总经理（或总经理助理）→总经理
普通文员→行政助理→高级秘书（人事专员）→行政主管（人事主管）→办公室主任（人事经理）→总经理助理（副总经理）→总经理
二、 横向发展
有时员工选择或酒店安排的岗位不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在酒店内重新选择安排，如从客房到前厅，再晋升为某一管理职位；
三、晋升的渠道
1．各级主管对下属员工的除了检查工作之外，应给予更多的支持和业务技能的指导，对管理水平提高较快，工作业绩较为突出的员工，应积极提供考评晋升的机会； 2．对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时，部门主管应积极将员工的情况报至人力资源部建立储备人才档案，同时也可以向有关部门积极推荐。
四、晋升办法与薪资
1．员工经定岗、晋级、晋升考核合格后即为E级员工；
2．E级员工晋升为D级员工，须在最近3个月内的绩效考核中至少有80%以上是合格，且不出现任何客诉及不良工作态度；工作积极主动、表现优异；同时参加酒店每个月的绩效考核。
3．晋升为C级的员工在最近3个月内的绩效考评中连续不合格将降级为E级服务员； 4．晋升为B级、A级的员工分别在最近3个月内的绩效考核中至少有80%以上是合格，且不出现任何客诉及不良工作态度；即可参加公司晋级考核，可往上晋级一个层级。
5．原则上职位及岗位等级晋升后，薪资也晋升为以之相对应的薪资待遇。
6．晋升期间若员工工作技能或考核结果未完全达到晋升岗位要求，但工作态度良好，恪尽职守，有发展潜力，且有空缺晋升职位时；则职位晋升，薪资暂时不变。
7．若员工工作技能熟练，其工作量，劳动强度超出了额定范围或工作能力已超出了现任岗位的工作要求，经考核达到了晋升标准，而又无晋升空缺岗位时；则职位不变，薪资晋升。
第四章 员工晋升管理
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一、晋升程序
某管理岗位职务出现空缺时，若本部门已有具备晋升条件的适当人选或本部门没有合适人选，酒店可在其他部门考核挑选，无论是何情况都可依本办法按程序办理晋升。 1. 确定晋升职位：人力资源部根据公司战略规划及人员需求，发布管理岗位的职务类别、数量及具体要求。
2. 推荐合适人选：
(1)推荐：由员工任职部门推荐的，填写《管理职务绩效考核表》（附件一）并初步审查后交人力资源部；
(2)自荐：由员工自荐的,填写《员工定岗、晋级绩效考核表》（附件二），经部门负责人、公司经理核查后交人力资源部。
(3)提名选拔：由人力资源部根据员工平时的表现及考核情况提名选拔，由部门及人力资源部共同考核。
3. 晋升考核：人力资源部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。 填写《员工晋升综合素质与能力考核表格》(附件四:主管人员适用；附件五:管理人员适用)。 4. 决定人选：人力资源部汇总考核结果，经会议讨论后决定最后人选，主管以上人员由总经理核定，签发任命通知。
二、绩效考核
绩效考核是由人力资源部及部门负责对当事人进行晋升考核，考核评估内容主要包括： 1.现工作岗位的表现、业绩； 2.是否符合拟任职岗位的条件； 3.管理方面的潜质；
4.职业规划是否与酒店发展吻合； 5.职业素养是否达到新岗位的要求；
6.经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受一个月的试用考核。试用期满经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要安排到其它适合的岗位。
7.对于考察期间员工不合格的员工，岗位工作没有任何起色的，工作表现欠佳的临时负责人，免去其临时负责人的职务。
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第五章 储备领导者管理
一、人才储备
由人力资源部定期统计分析公司的人员结构，建立公司人才储备库。 二、储备领导者的条件:
工作中表现出色，综合素质高、能力强，具备较大发展潜力，个人职业发展规划中所希望任职的职位是公司的核心关键职位。
三、工作流程：
1、确定关键职位。人力资源部会同各用人部门，对酒店中的职位进行分析，确定哪些是关键的，是需要建立人才储备的职位，并明确关键职位要求。
2、人的来源。由部门定期或不定期推荐，或每年办理员工晋升时选拔出的后备人选。
3、储备领导者的任用。公司出现职务空缺时，直接办理晋升审批手续。
第七章 管理层优化
一、降级使用：对于能力不够的领导者予以降级，或留职降薪观察。 二、轮换：对于能力不适合现职的给予职位轮换。
三、留职察看（转入观察期）：对于不能完全胜任当前有潜质员工要转入观察期，建立在短期内(3-6个月)必须达到量化的目标，当领导者有明显改进时，鼓励并告知他们。当无明显改进时，采取其他措施处理。
四、解雇：解雇无改进可能的领导者，但也给予情有可原或仍有潜力的领导者改进的机会
第八章 附 则
一、本制度适用于酒店全体员工（包括老员工），其它未尽事宜，由人力资源部修订核准后发布。
二、本办法由人力资源部负责解释和修订，自发布之日起执行。 附件：
1.管理职务晋升推荐表
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2.员工晋升申请表
西安新都酒店人事部
二零一五年八月二十二日
行政人事部 副总经理 附件一:
管理职务绩效考核表
填表日期 : 年 月 日
姓 名 学 历 性别 专业 年龄 户口所在地 政治面貌 毕业学校 在本公司 参加工作时间 工作年限 工作年限 现 任 职 务 累计聘任 部门 职务 聘任日期： 年 月 日 年限 晋 升 职 位 □晋升 推荐： □后备领导者 晋升职务 可编辑
籍贯 年 个月 晋升部门 精品规章制度
推荐理由及晋升原因 员工自评（优劣势） 部门负责人意见 职 缺○是 ○否 状 况 ○后备人才 ○其它 考 核考核成绩达规定的标准 成 绩 ○是 ○否 人力资源部任职资格审查 ○具备推荐职务基本资格条件，同意晋级: 审 核○尚有不足，建议先代理职务或延期办理； 意 见 ○同意推荐为储备领导者: ○建议其他部 __________职务_____ 人力资源部经理意见： 签名： 日期: 总经理意见: 签名： 日期: 说明:“推荐理由及晋升原因”栏，员工自荐时，由员工本人填写并签名；
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公司（部门）推荐时，由公司（部门）负责人填写并签名。 附件二：
员工定岗、晋级绩效考核表
申请日期 : 年 月 日
姓 名 入职日期 现岗位调整日期 部 门 转正日期 填表日期 职 位 申请晋升职位 目前薪资 个人总结与定岗、晋级申请（由本人填写） 一、工作概况（现任职位及工作岗位的工作内容情况简介）： 二、最近六个月内取得的工作业绩：（可附：专题附件） 被考核人签字 ： 日期： 部门考□同意申请，给予 个月试岗期；□不同意申请；评语： 可编辑
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评意见 部门经理签字： 日期： 最近三个月绩效系数：① 、② 、③ 、④ 、⑤ 、⑥ ； 违规违纪处分记录： 人力资源部部意见 人力资源部经理签字： 日期： □不同意 | □同意，给予 个月试岗期，从 年 月 日开始试岗； 公司领导批示 总经理签字： 日期： 试用期过后填写 □同意晋升职位；□不同意晋升。试用期内评分（每项20分）：得分为 分； 目标达成 部门考试用期工作成绩： 评意见 可编辑
团结同事 执行力 个人能力成长 指导同事 精品规章制度
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升: ○尚有不足，建议先代理职务或延期办理； 部门及考核审 议结果 签字： 日期： ○尚有不足，建议先代理职务或延期办理； 人力资源部意见 ○同意推荐为储备领导者 签字： 日期： □同意晋升职位 公司领导批示 自 年 月 日起，薪资调整为 元/月（含绩效） □不同意晋升 总经理签字： 日期：
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