标准操作流程
Standard Operation Procedure
部门Division：行政综合部/前台 传达范围Communicated To：行政前台 主题Subject：送客操作流程
作业流程 1、准备 作业要求 1.1看到会客室的门打开了，立刻起身确认客人是否准备离开，注意做好送客准备：大门是否已开启，客人东西是否带齐，如是重要客人的话要通知相应人员送客； 2.1送客时，应走在最前面引领，与客人保持1米左右的距离，步调匀速； 3.1等被访者与客人正式告别时，上前开门，按好电梯站在旁边，按住按钮待客人进去3、欢送 再松开，要对客30度鞠躬，双手交叉放于小腹，面带微笑向客人表示感谢，欢迎下次再来； 4、确认 4.1站在电梯按钮旁等到电梯门完全关上后，等待3秒确认电梯已经下行才能回到自己的工作岗位； 流程编号SOP No.：SOP-ADD-CR-003 变更版本记录Edition：2015第一版 2、引领 5、通知 5.1前台工作人员送走客人后立即通知阿姨整理收拾； 6.1等到阿姨收拾完后，告知前台，前台的工作人员要及时检查杯子是否撤掉、桌面6、检查 和地面是否干净、烟灰缸是否清理、该补充的物品是否齐全、接待室摆放的物品是否都归位好、灯光是否关闭等； 7、归岗 7.1完成上述工作后回到自己的工作岗位。
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