• 判断题 • 1、对于服务中得到用户效果确认并给与相关延续解决方案的，若用户申请退款QA优先维护专家利益 (√) (X) • 2、360鲁大师可以检测电脑主要硬件的温度 (√) (X) • 3、360云盘可以通过相册板块浏览和管理云盘中所有的图片资源 (√) (X) • 4、360云盘可以直接在线打开Office文件或播放视频无需下载到本地 (√) (X) • 5、如果使用360手机助手对手机预装软件进行修改或卸载需要得到手机的root权限 (√) (X) • 6、360安全浏览器集成了浏览器医生小工具,可以对浏览器进行修复和加速 (√) (X) • 7、360XP盾甲将提供给用户有偿的XP系统保护功能 (√) (X) • 8、远程期间专家可以查看用户聊天软件或打开网银相关页面。 (√) (X) • 9、用户申请退款后，当技师点击“退款按钮”且确定后，退款将回退用户支付账户无法撤销。 (√) (X) • 10、技师端界面只分为两部分，为顶部状态栏和左侧聊天窗口。 (√) (X) • 11、民间专家需要360ID和密码登陆后才可以进行咨询或远程电脑服务。 (√) (X)
• 12、电脑可以正常运行游戏，但FPS较低不流畅，可以升级最新版显卡驱动 (√) (X)
• 单项选择
• 1、 360系统急救箱现有支持的全部系统是 (D)
A：XP/2003/Vista/Win7/Win8
Vista/Win7/Win8/Win8.1
B：2003/Vista/Win7/Win8/Win8.1 C：
D：XP/2003/Vista/Win7/Win8/Win8.1
• 2、 对360系统急救箱的强力模式描述正确的是 (B)
A：无风险 速度快
复
D：针对网络进行修复
B：深入系统底层,有风险 C：只对系统表层扫描和修
• 3、手机通过360手机助手连接电脑，除数据线外还可用什么方式连接 (A)
A：无线WIFI方式连接
它方式
B：脱机方式连接 C：工程模式连接 D：没有其
• 4、下列对360浏览器描述正确的是 (D)
A：安全浏览器是非IE核心浏览器
览器只调用IE内核，不支持切换内核
B：极速浏览器是三核浏览器 C：安全浏
D：极速浏览器是IE、chromium双核浏览器
• 5、当用户购买成功后，系统会自动帮用户把购买成功页信息保存在 (D)
A：C盘根目录下 B：D盘根目录下 C：Windows目录下 D：桌面
• 6、用户若需要关闭远程那么需要按 (D)
A：Ctrl键 B：Alt键 C：Shift键 D：Esc键
• 7、点击聊天窗口的“历史记录”可以看到与此用户的所有 (A)
A：聊天记录 B：服务过程 C：远程录屏 D：用户信息
• 8、付费用户之间的切换快捷键为 (A)
A：Ctrl 数字 B：Alt 数字 C：Win 数字 D：Shift 数字
• 不定项选择
• 1、 360鲁大师性能测试主要通过哪些部件的测试来进行综合评分(A,B,C,D)
A：显卡性能 B：硬盘性能 C：处理器性能 D：内存性能
• 2、360云盘支持哪些终端平台(A,B,C,D)
A：Windows PC平台
台
B：iOS平台 C：Mac OS平台 D：Android平
• 3、360系统急救箱的系统文件修复提供了 (C)
A：自动扫描修复 B：离线修复模式 C：手动添加方式 D：随机修复模式
• 4、360系统急救箱的MBR修复需要注意 (A,B,C)
A：修复前先备份MBR B：选择相应系统的MBR恢复
D：系统内存必须2G以上
C：避免在安装磁盘
加密软件、还原软件的系统重置MBR
• 5、360系统急救箱具备哪些功能(A,B,C,D)
A：系统设置修复 B：网络修复 C：系统文件修复 D：MBR修复
• 6、微软停止对WindowsXP系统的支持主要影响的是(B,C)
A：XP系统不能再使用
补丁更新
B：导致系统安全性降低 C：不再继续提供XP系统
D：XP系统无法再安装
• 7、生成优惠券时，我们可以进行的设定项目为(B,C)
A：优惠券位数 B：优惠券价格 C：优惠券过期时间 D：优惠券限用次数
• 8、当技师端处于休息状态时候以下描述正确的是。(A,B)
A：会有咨询用户进入 B：技师端会自动回复 C：会有收费用户进入 D：
自动回复内容可编辑 • 9、Win7系统的即插即用功能，下面描述正确的是(C,D) A：此服务系统默认为手动开启 此服务系统默认为自动开启 B：此服务的显示名称为Play and Plug C：D：此服务的显示名称为Plug and Play • 10、TXT格式文件用什么程序可以正常查看？(A,B,C) A：Notepad.exe Windows Media Player B：Wordpad.exe C：Office的Word组件 D：
