历年人力资源四级真题选择题

一、职业道德

（一）单项选择题(第1—8题)

1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都要遵循的基本要求是（ )。

A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 C.热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体D.以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动力内在的道德准则是( )。

A.守法、自律、严谨B.忠诚、审慎、勤勉 C.科学、民主、自由D.自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中，正确的是( )。

A.创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 B.创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 C.创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人D.创新需要发散性思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是( )。

A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 B.越是无人监督，越要严格要求自己 C.要时刻保持谦虚谨慎的作风 D.保持自己的人格 5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( )。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心是( )。

(A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征是( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( )。

A.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 C.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题(第9—16题)

10、提高职业技能要端正态度，正确的态度是—( )。 (A)踏实肯干 (B)默默无闻 (C)实事求是 (D)谦虚谨慎 1l、“终身学习”理念提出的主要依据是( )。 A 低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识

B由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求

C因为还没有得到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 D学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本特征包括( )

(A)回报 (B)主动 (C)务实 (D)持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（ ）；

A 学习岗位规则 B执行操作规程 C遵守行业规范 D严守法法律法规 14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括( )。

A.培养节约资源意识B.明确节约资源责任 C创新节约资源方法 D.省吃俭用节约开支 15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是( )。

A.个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致 B.努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一 C.时刻想着自己是团队的一员 D.做好本职工作是搞好整体工作的一个环节 16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到( )。

A把职业当作事业来做 B以加班加点工作为基本要求C热心社会公益事业D对工作积极主动 二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

17、对于单位分配的日常工作任务；你通常的感受是( )。 (A)讨厌 (B)乏味 (C)烦 (D)没啥感觉

18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是( )。 A“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”

B“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。” C“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!” D“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀!” 三、多项选择题

……………………………………………………………………………………………………………………… 第二部分 理论知识 一、单选题

26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。2009,5 (A)经济规律 (B)经济交替 (C)经济周期 (D)经济变动 27、面对劳动力市场,人们的身份不包括( D )。

(A)就业者 (B)劳动力 (C)失业者 (D)非劳动力 28、以下关于实际工资描述正确的是( D )。

(A)工人单位时间的货币所得 (B)商品价格与实际工资呈正向变动 (C)精确地反映了货币工资的实际购买力 (D)是

经价格指数修正过的货币工资

29,以下关于社会保险说法不正确的是( A )。

(A)杜会保险不具有强制性 (B)社会保险当事人不能自行选择保险项目 (C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 (D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

30、（ C ）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 (A)法官法 (B)判例法 (C)习惯法 (D)成文法

31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是(D )。

(A)它规定了劳动关系的全部内容 (B)它规定了劳动荚系的运行规则

(C)它规定了劳动关系的调整规则 (D)它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手段 32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是( D )。

(A)劳动合同关系 (B)劳动行律关隶 (C)劳动服务法律关系 (D)存在现实劳动关系 33、企业( A )机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 (A)营销 (B)竞争 (C)优势 (D)实践 34、市场营销计划的控制不包括( C )。

(A)盈利能力控制 (B)战略控制 (C)季度计划控制 (D)效率控制 35、( C )属于一般战略控制标准。

(A)行为标准 (B)能力标 (C)废弃标准 (D)品质标准 36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(B )。

(A)规范承诺 (B)口头承诺 (C)感情承诺 (D)继续承诺 37、社会学习理论的创始人是( C )。

(A)弗洛姆 (B)爱德华•桑代克 (C)班杜拉 (D)莱文泽尔 38、满足地位需要的行为不包括( D )。 (A)居住在合适的社区，参加俱乐部

(B)具有执行官的(C)影响他人并改变他们的态度和行为 (D)拥有舒适的轿车，合体的穿着 39、个体的沟通风格不包括( B )。

(A)自我暴露型 (B)自我实践型 (C)自我实现型 (D)自我克制型

40、四种人性假设：①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为( D (A)①②③④ (B)④③②① (C)②①③④ (D)②①④③ 41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的( A )。

(A)协作能力 (B)创新能力 (C)竞争能力 (D)发展能力 42、对组织而言，续效管理的功能不包括(B )。

)。 (A)组织发展的有力措施 (B)规范员工行为 (C)提高整体生产效率的主要途径 (D)人事决策的基础 43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是( D )。

(A)管理的系统化 (B)管理手段的现代化 (C)管理的规范化 (D)管理思想的哲学化 44、( D )不是当面调查询问法的优点。

(A)不受时间、地点 (B)机动灵活 (C)采集的资料比较可靠 (D)成本很低 45、( A )结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异太、要求较强适应 性的企业。

(A)事业部制 (B)矩阵制 (C)直线职能制 (D)直线制 46、( A )是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。 (A)工作 (B)职业 (C)职位 (D)岗位 47、下列有关岗位写实的说法错误的是( C )。

(A)进行岗位调查的基本方法之一 (B)写实范围可以是个人或集体 (C)对象可以是员工，也可是设备(D)主要研究的是工时消耗情况 48、日历时问包括( B )。

(A)制度公休时间和出勤时间 (B)制度工作时间和制度公休时间 (C)制度工作时间和出勤时问 (D)非生产时间和制度工作时间 49、( A )是劳动定额的两种基本表现形式。

(A)工时定额和产最定额 (B)工时定额和计划定额 (C)产量定额和企业定额 (D)产量定额和计划定额 50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是( C )。 (A)定额的制定应该迅速及时 (B)制定的劳动定额应完整齐全 (C)定额的制定反映市场行情 (D)制定的劳动定额应先进合理 51、人力资源预算的原则不包括(D )。

(A)合法合理原则 (B)客观准确原则 (C)严肃认真原则 (D)勤俭节约原则 52、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括( B )。

(A)离职率高 (B)员工缺乏工作主动性 (C)罢工事件 (D)坐产达不到颈定标准 53、( B )是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做 出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。 (A)岗位轮换 (B)竟聘上岗 (C)绩效考核 (D)人事测评

54、招聘申请表一般由招聘单位的( A )设计，应聘人员在求职时自己填写。 (A)人力资源部门 (B)上级主管部门 (C)业务部门主管 (D)人事行政总监 55、编写公司简介的原则不包括( B )。

(A)真实性、详细性 (B)华丽性、时效性 (C)全面性、可信性 (D)重点性、感召性

56、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比( C )。 (A)同等重要 (B)更为可信 (C)作用不大 (D)更为主观 57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责( B )。

(A)着重考察应聘者的能力 (B)控制招聘流程、安排细 (C)对应聘者提问进行解答 (D)对人才做出较准确的判断

58、( A )是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。 (A)员工信息管理 (B)员工缋效管理 (C)员工薪酬管理 (D)员工档案管理 59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是( A )。 (A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位

(B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作 (C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系 (D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制 60、在岗培训计划的制定一般采取( C )的方法制定．

(A)自上而下 (B)由整体到局部 (C)自下而上 (D)由概括到具体 61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是(A )。 (A)具有管理潜能的员工

(B)具有较高潜力的初级管理人员 (C)负责核心流程战多项职能的管理人员 (D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者

62、( B )最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。 (A)讲授法 (B)案例分析 (C)研讨法 (D)专题讲座法 63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是( A )。

(A)工作指导法 (B)工作轮换法 (C)特别任务法 (D)个别指导法 、资源需求模型按照( B )核算企业培训成本。

(A)培训所需资源 (B)会计成本科目 (C)培训作业流程 (D)有形资本消耗 65、绩效管理的( B )是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。 (A)信度 (B)效度 (C)可靠性 (D)维度

66、( D )是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。 (A)绩效沟通 (B)绩效计划 (C)绩效反馈 (D)绩效考评 67、以下关于绩效管理的说法不正确的是( A )。

(A)绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程(B)绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点

(C)绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节(D)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的予系统

68、绩效考评的三种类型；①行为主导型考评、②品质主导型考评、③效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应

是( D )。

(A)①②③ (B)③②① (C)①③② (D)②①③

69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是( B )。

(A)它是在关键事件法的基础上发展起来的(B)评定的总分不能作为不同员工进行比较的依

(C)发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目 (D)它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分 70、绩效考评的特点不包括( A )。

(A)性 (B)指向性 (C)针对性 (D)时限性 71、从广义上说，薪酬可以分为( A )。

(A)内部薪酬和外部薪酬 (B)直接薪酬和间接薪酬(C)组织薪酬和个人薪酬 (D)基本薪酬和激励薪酬 72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括(A )。 (A)奖金 (B)佣金 (C)红利 (D)利润分享计划 73、工资指导线颁布之后执行时间为(A )日历年度。 (A)1个 (B)2个 (C)3个 (D)4个

74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比列的高低取决于(D )。 (A)销货额 (B)商品单价 (C)销售量 (D)销售难易程度

75、( C )是建立员工激励制度的前提和基础，也是贯彻企业工资制度的基础保障。 (A)有效的激励机制 (B)工资标准 (C)员工绩效管理制度 (D)工资计算方法 76、在计件工资制中（ C ）什么事计件单价的基础。

(A)技术等级 (B)工作等级 (C)劳动定额 (D)劳动数量 77、( C )是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。 (A)工资 (B)奖金 (C)津贴 (D)补贴

78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的( B )支付其工资。

(A)125％ (B)150% (C)200％ (D)300％ 79、以下有关计件单价的计算公式错误的是( C )。

(A)计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额 (B)计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标/产量定额 (C)计件单价=工资成本总额/历史最高产量 (D)计件单价=工资总成本/产量定额

80、以下关于劳动关系的说法中错误的是( C )。

(A)劳动过程的社会形式 (B)劳动给付和工资的交换关系(C)反映了人和物的关系 (D)劳动力与资本相结合的表现 8l、在劳动关系的调整方式中，( D )的基本特点是体现国家意志。

(A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规 82、( D )指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供 有偿劳动的一种劳动关系。

(A)专项协议 (B)劳动合同 (C)要式合同 (D)事实劳动关系 83、劳动合同中，法定条款不包括( C )。

(A)合同期限 (B)工作内容 (C)保密事项 (D)劳动报酬 84、劳动法规定试用期最长不得超过( C )。 (A)1个月 (B)3个月 (C)6个月 (D)1年

85、劳动者提前( C )以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。 (A)15日 (B)20日 (C)30日 (D)60日

二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、劳动经济学的研究方法主强包括(AC )。

(A)实证研究方法 (B)例证研究方法 (C)规范研究方法 (D)辩证研究方法 (E)对比研究方法 87、紧缩性财政包括( ABE )。

(A)减少购买 (B)提高税率 (C)增加公共工程开支 (D)调整贴现率 (E)减少转移支付 88、社会就业总量取决于( ABCDE )。

(A)总供给水平 (B)工资 (C)总需求水平 (D)均衡国民收入 (E)劳动力数量 、法律通常将自然人分为( ABC )。

(A)完全劳动行为能力人 (B)劳动行为能力人 (C)无劳动行为能力人 (D)部分劳动行为能力的人 E)丧失行为能力的人 90、劳动法的构成体系包括( ABCDE )。

(A)促进就业法律制度 (B)劳动标准制度 (C)劳动争议处理制度 (D)职业培训制度 (E)社会保险和福利制度 91、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有(ABCDE )。

(A)产品同质化 (B)规模经济 (C)相对成本优势 (D)资本需求 (E)进入分销渠道 92、决策科学化的要求包括( ABCDE )。

(A)合理的决策标准 (B)有效的信息系统 (C)系统的决策观念 (D)科学的决策程序 (E)决筇方法科学化 93、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括(ABDE )。

(A)供给具体派生性 (B)供给缺乏弹性 (C)需求有较大的波动性 (D)专业人员购买 (E)购买者集中在少数地区 94、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( ACE )。

(A)任务结构 (B)领导者的个性 (C)领导者的职权 (D)领导者的特质 (E)领导者与被领导者的关系 95、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的藏略包括（ BCE ）。

(A)首因策略 (B)择优策略 (C)淘汰策略 (D)晋升筛略 (E)轮廓匹配策略 96、工作环境优化机制的主要因素包括( ABCDE )。

(A)福利待遇 (B)教育培训制度 (C)工作条件 (1))人际关系环境 (E)工作环境 97、人力资源开发的具体目标，包括(BCDE )。

(A)个体人力资源开发 (B)企业人力资源开发 (C)教育部人力资源开发 (D)劳动人事部门人力资源开发 (E)卫生医疗部门人力资源开发 98、企业组织信息调研报告的主要内容包括( ABCDE )。

(A)调研的目的和要求 (B)统计分析的附表 (C)调研的结果和建议 (D)调研过程的详细资料 (E)调研的方式和方法 99、超事业部制组织结构的缺点包括( BD )。

(A)易出现组织机构重叠现粮 (B)管理层次多，内部沟通难 (C)各事业部责权关系不明确 (D)管理人员多，管理费用高 (E)易出现管理人员膨胀现象 100、组织结构图绘制的基本图式包括( ABCE )。

(A)组织结构图 (B)组织职务图 (C)组织职能图 (D)组织参谋图 (E)组织功能图 101、工作岗位研究的特点包括( ABCDE )。

(A)对象性 (B)系统性 (C)综合性 (D)应用性 (E)科学性 102、在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意( ADE )。 (A)对调查的工作多提几个为什么 (B)营造良好的现场观测环境条件 (C)在被调查人可看见的地方逊行观测 (D)选择多个场地对同类工作进行观测 (E)调查人应在不引人注意的地方观测

103、反映员工性别构成的生要指标有( ACE )。

(A)女性员工占全部员工的比重 (B)所有男性员工的总人数

(C)男性员工占全部员工的比重 (D)所有女性员工的总人数 (E)员工的性别比 104、可以从空缺岗位的(ABCDE )那里了解有关情况，收集招聘需求信息。

(A)直属上级 (B)原在职人员的亲戚(C)相关同事 (D)原在职人员的朋友 (E)原在职人员

105、一般情况下，报纸招聘广告比较适合于( ABD )。

(A)某个特定地区的招聘 (B)候选人数盘较犬的糍 (C)某个特定行业的招聘 (D)流失率较高行业或职业 (E)失业率较低行业或职业

106、企业人员选拔的意义包括(ABCDE )。

(A)保证组织得到高额的回报 (B)保证组织获得高额的经济利润 (C)降低员工辞退率与辞职率 (D)保证组织战胜所有的竞争对手 (E)为员工提供公平竞争机会

107、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有( ABCDE )。

(A)员工在试用期间对其进行必要的考核 (B)对试用的员工在生活上给予更多关怀 (C)尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧 (D)在工作上要指导和帮助员工取得进步 (E)从法律上保证员工应享有的各项权利

108、培训机构是培训的物质载体，设置培训机构即确定( ABCD )。

(A)培训的活动场所 (B)培训的规模 (C)培训的师资配备 (D)培训的时间 (E)培训的计划编制 109、以下关于现代企业有效的培训系统，说法正确的是( BCDE )。

(A)最终能够有效地改善企业的经营业绩 (B)促进了员工现在和未来工作绩效的提高 (C)目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配 (D)主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力 (E)出发点是在企业间的人才竞争中取得领先优势 110、常用的在岗培训方法有( ACD )。

(A)工作指导法 (B)设立“助理”职位 (C)工作轮换法 (D)特殊任务的委 (E)角色扮演法 111、岗前培训的作用主要有( ABCE )．

(A)新员工进入群体过程的需要 (B)打消新员工不切实际的期望(C)满足新员工需要的专门信患 (D)建立企业管理人员绝对权威 (E)降低文化冲击对企业的影响

112、从对员工个人的贡献来看，绩效管理有( BCDE )等功能。

(A)导向 (B)发展 (C)激励 (D)控制 (E)沟通 113、考评员工的思考能力时，可以选取的考评要素包括( ABCDE )。 (A)指导力 (B)记忆力 (C)判断力 (D)理解力 (E)想象力 114、企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括( ACDE )。

(A)企业总产值 (B)产品合格率 (C)市场占有率 (D)企业总收益 (E)成本利润率 115、缋效管理的意义在于( ACDE )。

(A)人事计划的制定依据 (B)工作分析的前提 (C)分析员工总体素质状况 (D)企业文化建设 (E)评估员工士气和工作氛围 116、薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，它包括( ABCDE )。 (A)工资 (B)奖金 (C)津贴 (D)福利 (E)劳动分红 117、建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括(ABCDE )。 (A)促进市端平均工资率的形成

(B)有利于企业工资宏观体系建设 (C)指导企业关注劳动力供求状况和市场价格 (D)有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系 (E)有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用

l 18、为保证企业工资制度的贯彻实施，需要完成的工作包括( ABCDE )。 (A)建立员工绩效管理体系 (B)建立工作标准与工资计算方式 (c)对全员进行工作业绩的动态考评(D)建立有效的激励机制和薪酬计划

(E)对表现突出的员工进杼表彰和物质奖励 119、计时工资制的不足主要包括( ABDE )。

(A)不能准确反映劳动强度 (B)难以反映实际提供的劳动数量 (C)容易使员工过度紧张，有碍健康 (D)不能准确反映同等级劳动者的差别 (E)工资与劳动量之间存在不对应的矛盾

120、按不同的标准，员工福利可以划分为(ABCE )。

(A)广义福利和狭义福利 (B)法定福利和补充福利 (C)集体福利和个人福利 (D)直接福利和间接福利 (E)经济性福利和非经济性福利

12l、我国现行的社会保障体系包括( ABCDE )。

（A）社会保险 (B)社会救济 （C）社会福利 (D)社会优抚安置 (E)国企下岗职工再就业 122、以下说法正确的是( ABCDE )。 (A)集体合同由工会与职工代表签订

（B）集体合同体现劳动关系当事人双方团体的意志 （C）集体合同对劳动关系的主要方面和一般条件做出规定

（D）集体合同有利于营造全体劳动者实现各自权利义务的良好秩序 （E）集体合同有利于协调不同雇员之间因实现各自权利义务所产生的矛盾 123、以下关于企业民主管理的说法正确的是(ABD )。

(A)参与形式多种多样(B)参与的对象是企业内部管理事务(C)雇员作为企业管理人员执行管理职务(D)雇员以被管理者的身份参与企业管理(E)通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现

124、劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，如( ABDE )。

(A)加班加点 (B)工作班制 （C）劳动工具 (D)健康检查（E）伤亡事故处理制度 125、(ABDE )属于劳动卫生规程的内容

（A）防止噪声和强光刺激 (B)防止电磁辎射的危害（D）防止有毒物质的危害 (D)劳动者健康检查规范 (E)防暑降温和防冻取暖 1、劳动定额的影响因素有哪些？(12分)

2、运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作? 3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法．(15分)

二、计算题(本题共2题，第1小题8分，第2小题15分，共23分。先根据 题意进行计算，•然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

l、某零件A工序加工原定额为15工分／件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，9(工分／件)． 请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先均值。(8分 2、某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表1。 表l：企业员工人数及工资统计表

项目 基期 工资总额（元）

报告期

动态指标（%）

员工平均人数（人） 1000 员工平均工资（元/人）

1200

请运用相关知识计算、填写该表(5分)，并计算。

(1)员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重．(4分) (2)员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重．(4分) (3)报告期工资总额比基期增加额． (2分)

2008年11月企业人力资源管理师四级真题

1、关于职业道德，正确的说法是（ ）。

A．职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B．职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D．职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。

A．爱国、守法、自强 B．求实、严谨、规范C．诚信、敬业、公道 D．忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（ ）。

A．标准化、规范化、制度化 B．全球化、现代化、市场化C．一致化、动作化、简约化 D．高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。 A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（ ）。 A．诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本

B．诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C．为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D．无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ）。

A．轻重缓急一个样 B．待遇高低一股齐 C．遵守制度一致化 D．奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普通适用性是指（ ）。

A．职业纪律与人情水火不相容 B．领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为 C．在职业纪律面前，人人平等 D．即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ）。

A．在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B．靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 C．节约与否应该由员工自主决定 D．节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二） 多项选择题（第9~25题）

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（ ）。 A．爱岗敬业 B．以人为本 C．保护环境 D．奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（ ）。 A．时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B．不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作

C．在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D．经常加班符合勤勉的要求 11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）。 A．雪蛤对自己的一切行为负责 B．自己的事情要千方百计地做好 C．投入自己的忠诚和责任心 D．不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）。

A．只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B．像英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感 D．时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（ ）。 A．经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标 B．运用行政权力，外地商品进入本地市场

C．为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D．采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。

A．牢记操作规程 B．演练操作规程 C．坚持操作规程 D．自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。 A．求同存异 B．出奇制胜 C．公平竞争 D．互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（ ）。 A．因事而异 B．尽职尽责 C．尊重集体 D．为人民服务

C．以小“善” 二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（ ）。 A为奥运出把力 B能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 C有机会在电视上露露脸儿 D积累一些社会阅历

18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）。

A．不捐款 B．量力而行，少捐一些 C．和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决 D．向同事请教，问一问自己到底该怎么办

19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你会（ ）。

A．估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 B．认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班 C．担心会迟到，赶紧打出租车去上班 D．先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位 20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（ ）。 A价格较高的 B看起来包装最精美的 C只要是知名品牌就行D自己过去吃过、感觉还不错

21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）。 A．装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情 B．责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 C．庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力 D．觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（ ）。

A．心如止水 B．轻松愉快 C．心灰意冷 D．疲惫不堪

23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）。 A．拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭 B．主动到室外去吸烟 C．只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 D．先吸，有人制止时再说

24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（ ）。 A．坚持在这家公司工作下去 B．立即离开这家公司 C．观察一段时间再作决定 D．边工作边找其他单位

25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。 A．分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 B．责备他们不该这样对待自己 C．回忆一下自己是否做错了什么 D．随他去，只要自己没有做错什么就行 第二部分 理论知识

（一） 单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。只有一个最恰当的答案）

26、劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为（ ）。

A（△S/S）/（△W/W） B（△W/W）/（△S/S） C（△W/S）/（△S/W） D（△S/W）/（△W/S） 27、以下关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。

A．无论时间长短都属于非正常失业 B．它的长度是反映失业严重程度的重要指标 C．平均失业持续期相对较短的反映了经济的动态性 D．平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

28、（ ）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 A．总需求 B．民收入 C．总供给 D．国民生产总值

29、（ ）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。 A．劳动合同 B．雇用规则 C．司法解释 D．集体合同

30、（ ）包括工作实际和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年共特殊保护制度等。 A．劳动标准制度 B．促进就业法律制度 C．职业培训制度 D．社会保险和福利制度 31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（ ）。

A．它规定了劳动关系的内容 B．它规定了劳动关系的运行规则

C．它规定了劳动关系的调整规则 D．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 32、劳动法律关系的主要形态是（ ）。

A．劳动行律关系 B．劳动合同关系 C．劳动服务法律关系 D．集体合同关系

33、（ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。 A．修正采购 B．直接重购 C．新购 D．间接重购 34、市场营销计划的控制不包括（ ）。

A．季度计划控制 B．效率控制 C．年度计划控制 D．战略控制 35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。

A．顾客购买动机分析 B．顾客年龄结构分析C．顾客消费承受能力 D．产品消费群体分析 36、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（ ）。

A．感情承诺 B．继续承诺 C．规范承诺 D．口头承诺 37、第一个对学习中的强化作出理论分析的是（ ）。

A．弗洛姆 B．莱文泽尔 C．爱德华•桑代克 D．赫兹伯格 38、个体的沟通风格不包括（ ）。

A．自我实践型 B．自我保护型 C．自我暴露型 D．自我实现型 39、（ ）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。 A．信度 B．效度 C．难度 D．标准化

40、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。

A．物质刺激 B．满足社会需要 C．内部激励 D．搞好人际关系 41、组织开发的基本目标不包括（ ）。

A．改变组织氛围 B．改变组织环境 C．改变组织文化 D．改变组织结构 42、绩效考评是绩效管理活动的（ ）。

A．首要环节 B．关键环节 C．中心环节 D．重要环节 43、员工的动态特征不包括（ ）。

A．员工学习 B．员工自我保护机制 C．员工激励 D．员工的成熟和发展 44、在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ）。

A．会议调查法 B．邮寄调查法 C．问卷调查法 D．行为记录法 45、（ ）是最简单的集权式组织结构形式。

A．职能制 B．超事业部制 C．直线制 D．直线事业部制 46、（ ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 A．职务 B．任务 C．职责 D．责任 47、岗位抽样的作用不包括（ ）。

A．掌握各类工时消耗的情况 B 研究机器设备运转情况 C．改进工作持续和操作方法 D 提高员工工作的满意度 48、（ ）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。

A．日历时间 B．制度工作时间 C．自然时间 D．实际工作时间

49、某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（ ）。 A．25% B．30% C．35% D．50%

50、（ ）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。

A．平均日产量 B．简单平均值 C．先均工时 D．加权平均值 51、编制人力资源管理费用预算的原则不包括（ ）。

A．分头预算 B．总体控制 C．个案执行 D．节约能耗 52、人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（ ）。

A．员工缺乏工作主动性 B离职率高 C员工不愿意和管理人员交流 D．工作上不配合 53、竞聘上岗的理论基础是（ ）。

A．能岗匹配原理 B．动态优先原理 C．同素异构原理 D．效率优先原理 54、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（ ）。 A．半个月 B．一个月 C．两个月 D．三个月 55、以下关于公司简介的说法不正确的是（ ）。

A．不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介 B．把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口 C．公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要 D．根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介

56、（ ）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。 A．自传式调查表 B．应聘人员履历表 C．应聘者推荐表 D．加权招聘申请表 57、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（ ）。

A.曾经就职过的公司 B.档案管理部门 C.学校学籍管理部门 D.人才交流中心 58、校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（ ）。 A．看重考察应聘者的能力 B．控制招聘流程、安排细节 C．对应聘者提问进行解答 D．对人才作出较准确的判断 59、培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。

A．人力资源部门 B．企业相关的主管部门 C．战略发展部门 D．各类部门及各级主管 60、以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ ）。

A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题 B．规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容 C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的

D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成

61、晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ ）。 A．1—2月 B．3—5月 C．1—2年 D．2—3年 62、在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ ）。

A．具有管理潜能的员工 B．具有较高潜力的初级管理人员 C．负责核心流程或多项职能的管理人员 D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者

63、在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（ ）。

A．培养综合能力 B．开发创造能力 C．改善人际关系 D．学校职业行为 、如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（ ）。 A．课堂培训 B．现场培训 C．业余自学 D．以上均可 65、以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（ ）。

A它强调绩效考核的一致性与稳定性 B它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致 C绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的最准确程度 D如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，则有助于改善绩效管理的可靠性

66、（ ）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。 A．绩效沟通 B．绩效计划 C．绩效反馈 D．绩效诊断

67、（ ）考评着眼于员工在“干什么”“任何进行操作”“怎样完成任务”等问题。

A．行为主导型 B．效果主导型 C．态度主导型 D．品质主导型 68、以下关于工作要项的说法不正确的是（ ）。

A．它必须是大量的重复性活动 B．一个岗位的工作要项不超过4.8个 C．它可能是对组织有重大影响的活动 D．抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

69、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（ ）。 A．质量指标 B．数量指标 C．多元指标 D．单一指标 70、以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（ ）。

A绩效考评必须定期进行 B绩效考评是一个过程，不是简单的行为C绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效 D绩效考评与企业的发展战略组织、构架和人力资源管理息息相关 71、薪酬是组织对员工的（ ）做出的各种回报。 A．贡献 B．行为 C．态度 D．业绩 72、工作指导线在每年（ ）底之前颁布。 A．一月 B．二月 C．三月 D．四月 73、最适用于销售人员的工资制度是（ ）。

A．计件工资制 B．销售提成制 C．结构工资制 D．薪点工资制 74、（ ）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。 A．技术等级 B．工作等级 C．劳动定额 D．计件单价

75、（ ）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。 A．工资 B．奖金 C．津贴 D．补贴

76、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（ ）。 A．20% B．30% C．40% D．50% 77、以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。

A．奖金总额=成本节约额×计奖比例 B．奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数 C．奖金总额=（年度实现销售额-年度目标销售额）×计奖比例 D．奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工作总额 78、非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。

A．实行弹性工作时间 B．缩短工作时间 C．员工参与民主化管理 D．实行轮班制度 79、（ ）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。

A．基本养老保险 B企业补充养老保险 C企业储蓄型养老保险 D个人储蓄型养老保险 80、以下关于雇主的说法中错误的是（ ）。

A与雇员相对的一方 B企业财产的人格化代表 C一个孤立的自然人 D 生产经营与管理权的载体

81、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ ）。

A．劳动合同 B．劳动法律法规 C．社会道德 D．民主管理制度 82、（ ）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。 A．专项协议 B．劳动合同 C．要式合同 D．集体合同

83、对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（ ）确定。 A．1/12 B．1/8 C．1/10 D．1/6

84、订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为（ ）。 A．48个月 B．50个月 C．42个月 D．54个月

85、2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（ ）工资的经济补偿金。

A．4个月 B．5个月 C．3个月 D．12个月

（二） 多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案） 86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ）。

A．信息障碍 B．障碍 C．市场缺陷 D．人为障碍 E．经济滞后 87、扩张性财政包括（ ）。

A．提高税率 B．免税 C．减少购买 D．退税 E．增加转移支付 88、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是（ ）。

A．劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件 B．劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换 C．劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用 D．劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值 E．工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段

、劳动法的内容极为丰富，包括（ ）。

A劳动关系 B劳动法律事件 C劳动标准 D劳动法律制度 E劳动合同

90、制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）。 A．雇主协会 B． C．企业员工 D．工会 E．社会团体 91、市场上各企业之间的竞争主要体现在（ ）。

A．产品 B．价格 C．服务 D．包装 E．质量 92、战略控制的方法包括（ ）。

A．实际成效 B．事前控制 C．绩效评价 D．事后控制 E．事中控制 93、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。

A．世界市场 B．服务市场 C．地方市场 D．金融市场 E．全国性市场 94、满足地位需要的行为可以是（ ）。

A．居住在合适的社区，参加俱乐部 B．具有执行官的 C．影响他人并改变他们的态度和行为 D拥有舒适的轿车，合

体的穿着 E为合适的公司工作，拥有合适的职位 95、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。

A．是变革的代言人 B．自信和远见 C．对目标的坚定信念 D．对环境敏感 E．有清楚表达目标的能力 96、人际关系的重要性体现在：它影响（ ）。

A．整体行为 B．人的心身健康 C．工作效率 D．企业的凝聚力 E．个人发展 97、人力资源开发的根本目标包括（ ）。

A员工发展 B有效运用人的潜能 C企业发展 D有效开发人的潜能 E社会发展 98、撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（ ）的原则。 A．真实 B．及时 C．完整 D．客观 E．适用

99、在（ ）组织结构内，职能部门职能起到参谋和助手的作用。 A．职能制 B．超事业部制 C．直线制 D．直线职能制 E．事业部制 100、组织结构图绘制的基本图式包括（ ）。

A．组织结构图 B组织职务图 C组织职能图 D组织流程图 E组织功能图 101、工作岗位研究是（ ）等项活动的总称。

A．岗位调查 B．岗位分析 C．岗位设计 D．岗位评价 E．岗位分级 102、工作岗位调查的方式包括（ ）。

A．现场观测 B．询问 C．书面调查 D．面谈 E．会议调查 103、员工平均人数的统计包括（ ）。

A.日平均人数 B.月平均人数 C.季平均人数 D.年平均人数 E.制度工作日平均人数 104、任职资格可以体现在（ ）。

A工作经验 B心里品质和能力要求 C学历要求 D所需要的知识和技能 E身体条件 105、运用招聘申请表初选应聘者的优点包括（ ）。

A．能较公正地获取与候选人有关的资料 B．减缓预选的速度 C．能较准确地获取与候选人有关的资料 D．延长预选的时间 E．能较快地获取与候选人有关的资料

106、试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（ ）。 A.工作成绩 B.能力及能力提高 C.性格类型 D.行为模式的改进 E行为模式 107、（ ）等信息反映了员工的现状。

A．目前的个人状况 B．奖励和先进模范事迹材料

C．与工作相关材料 D．处分、取消处分相关材料 E．甄别复查的材料 108、下列有关员工培训的说法正确的是（ ）。

A全员培训在于提高企业全员素质 B应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同 C应充分考虑培训对象的工作性质、

任务和特点

D重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度 E．培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本 109、培训系统的设计和开发必须回答的问题有（ ）。

A．培训目标是什么 B．如何实现目标 C．培训的对象是谁 D．如何检验目标 E．实现目标会给企业带来何种好处 110、根据培训的组织形式，员工培训可分为（ ）。

A．自学 B．正规学校 C．短训班 D．现场培训 E．非正规大学 111、在课堂培训中，教室布置的决定因素包括（ ）。 A．参加培训的人数 B．受训人员的要求

C．课程的正式程度 D．培训的活动形式 E．培训者希望对课堂的控制程度 112、从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（ ）。

A．诊断功能 B．监测功能 C．激励功能 D．导向功能 E．竞争功能 113、对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括（ ）。 A．纪律性 B．理解力 C．积极性 D．判断力 E．出勤状况 114、以下关于考评文档安全的说法正确的是（ ）。

A．资料借用要签收 B．考评资料不应留在桌子上 C．传递时放入文件夹中携带 D．不用的资料用碎纸机粉碎 E．离开办公室时，应注意锁好抽屉

115、以下关于考评数据分析方法的说法正确的是（ ）。

A．能级分析法只将分数排队 B．顺序法只能依据总分排序 C．对比分析法可以采取要素得分来比较 D．综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比

E．常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比 116、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（ ）。

A对员工具有激励性 B对内具有公正性 C对社会具有贡献性 D对外具有竞争性 E对成本具有控制性

117、企业编制的工效挂钩方案需审核报批的部门包括（ ）。

A．劳动保障部门 B.国资委 C.国家 D.财政部门 E． 118、企业薪酬制度分析的主要内容包括（ ）。

A．企业薪酬总额分析 B．企业薪酬策略分析 C．企业薪酬制度分析 D．员工薪酬意识分析 E．企业各员工的薪酬分析 119、影响薪酬的外部因素包括（ ）。

A．企业利润水平 B劳动力市场 C经济发展状况 D．物价、工会 E相关劳动法规

120、选择工资形式的原则包括（ ）。

A．工资的发放要及时 B．计划简明易懂，便于计算 C选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合 D 员工收入与本人的工作效率直接成正比关系 E．工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定 121、补充福利项目包括（ ）。

A．免费住房 B．工作午餐 C．通讯补助 D．法律顾问 E．带薪假期 122、根据签约代表所代表的范围的不同，集体合同可分为（ ）。

A基层集体合同 B单位集体合同 C行业集体合同 D地区集团合同 E国家集体合同 123、以下关于企业内部劳动规则制定的说法正确的是（ ）。

A它以雇员为制定的主体 B它以企业为制定的主体 C它的制定是用人单位的单方法律行为 D它的制定程序应当保证劳动者的参与 E它以企业公开、正式的行政文件为表现形式

124、劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，具体的生产工作条件包括（ ）。 A．劳动工作条件 B 生产工艺流程 C 安全操作规程 D．安全卫生制度 E 女工及未成年工特殊保护 125、伤亡事故报告和处理制度的内容包括（ ）。

A．伤亡事故分类 B伤亡事故报告 C伤亡事故调查 D伤亡事故处理 E伤亡事故总结 1、 请简述劳动定额的内容。（8分） 2、 请简述绩效考评的作用。（10分） 3、 请简述计时工资制的优缺点。（12分）

二、计算题（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 1、2008年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下：

①发生在教师身上的费用元；②教材及辅导材料的印制、购置费8000元；③教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元；④外出参观、游览的车票、门票、外联费用等36000元；⑤学员食宿、文体、医疗等费用28000元；⑥其他培训费用6000元；⑦计划招收学员50人，管理费用系数15%。（15分） 请计算： （1）该项目预计发生的管理费用是多少？（5分） （2）该项目预计发生的总费用是多少？（5分） （3）单个学员培训收费标准是多少？（5分）

2、2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。请问：该清洁工10月份的工资应为多少？（15分）

2007年11月人力资源管理师四级真题

l、关于道德的说法中，正确的是( )．

CA)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现

(c)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的(D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而己 2、与法律相比，道德( )．

(A)产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (c)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象．正确的说法是( )．

(A)文明礼貌是企业形象的核心与关健 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (c)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传．就能树立起企业形象 4、在企业文化中．居于棱心地位的是( )．

CA)企业礼俗 (B)企业价值观(c)企业作风 (D)规章制度

5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人．才能盘活资产．对这句话．准确的理解是( )．

CA)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 CB)人是有形资产。人作为资产通过劳动产生价值 (c)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是( )．

(A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导古期交办的任务，要含糊执行 (C)如果不同意领导的意见．要敢于髓对说出自己的想法 (D)一般不越级汇报工作 7、科学发展观指的是( )．

(A)科学发展•高散发展．健康发展 (B)以科学为本，科学、平稳、顺利发展 (C)以人为本，全面、协调、可持续发展 CD)以人为本，科学、高教、健康发展 8、关于职业劳动，正确的说法是( )．

(A)职业劳动是人们无奈的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段 (c)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 CD)职业劳动是人生的全部内涌 (二)多项选择题(第9～16题)

9、下列言语中，属于职业忌语的是( )．

(A)“有完没完” (B)“我就这态度“(c)“我解决不了．愿意找谁找谁去” (D)“后边等着去“ lO、关于职业责任．正确的说法是( )．

(A)职业责任属于道德范畴．而不属于法律范畴 (B)凡是杜会职业，都有明确的职业责任规定 (c)只有明文规定的职业责任．才必须履行 (D)职业责任具有一定的强制性

11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是( )．

(A)个人内在条件 (B)社会需要(c)后天努力程度 (D)领导赏识 12、诚信的内涵包括( )．

(A)真实 (B)信任 (c)不欺骗对方 (D)不欺骗自己 13、下列做法中，属于不诚实劳动的是( )．

(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 (B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 (C)某员工完成某项工作原计划需要8天．实际上用了18天(D)某员工在参考别人软件的基础上．制作丁本公司的财务软件 14、从业人员保守企业秘密．正确的做法是( )．

(A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竟争对手

(c)向亲朋好友讲述企业内暮时，要控制在很小的范圈内 (D)企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露 15、关于坚持真理．正确的观念是( )．

(A)真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的理念(B)书本知识往往是错误的．破除本本主义．不再相信书本知识 (C)老师的话往往不一定正确．要敢于对老师得出的结论提出质疑 (D)树立实践观点．坚持实践是检验真理的唯一标准 16、关于节俭，正确的说法是( )．

(A)节俭纯属个人之事．不适宜作为普遍性的要求(B)节俭是物质短缺时代的特殊要求．在物质产品充裕情况下无须节俭 (c)节俭是安邦定目的法宝，因为国家的发晨进步时时需要节俭 (D)节俭作为一种美德．不应以财富多寡作为评价的前提 l7、你路遇熟人．与之打招呼．结果对方“视而不见”．没有回应．你会( )．

(A)感到没有面子．下次不再主动打招呼了 (B)蓐到这人突然有了变化．心想．他不是升官了。就是发财了 (c)心想．他走路时真专注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 18、在单位工作时，你会( )．

(A)怕有的人说三遵四，不敢多与异性同事交往 (B)怕领导挑刷自己的工作。总是躲避与同事说话 (c)怕信息传导错误．不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸

19、假如体在某个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈。但你相信你自己的观点是正确的．在争论结柬时，你会( )． (A)直截了当告诉对方；“你肯定错了。 (B)规劝对方：“做人不要固执，为什么耍死死抱着错误的东西当真理呢” (c)邀请对方：“我不相信说服不了你．我们找时问再讨论”

(D)和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点．但我从你那里学到许多“ 20、在与同事们闲聊时．你通常会( )．

(A)说说学习、工作的感受 (B)聊尊自己家里的事情 (c)聊聊新闻 (D)传播小道消息 2l、你与同事交往时，常用的方式是( )．

(A)时不时地搞个小型聚餐 (B)基本没有什么来往(c)经常利用午餐时问或工作间隙．找人聊聊天(D)等同事来找自己 22．你把一瓶家乡老酒放在办公室．一次．你的一位朋友无意问发现了这瓶酒．但这时只剩下半瓶．体会( )． (A)怀疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能逐渐挥发了

(c)心想幸好剩下半瓶，可以扭待朋友 (D)怀疑自己记忆不准确了

23、一次。你的一位很健谈、很有学识的朋友不清白到．来你隶做客．这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意．你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人．你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒于色．你会( )． (A)告诉妻子(丈夫)，自己井没有请他来做家里

(B)委婉地告诉朋友．你自己一台儿有事情要做．不能多陪朋友说话 (c)耐心听朋友聊下去。因为他根有学识 (D)示意妻子(丈夫)回避一下

24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服．张小姐征求你对她的服装的意见．休会( )． (A)告诉张小姐．她穿这件表服．显得更难看 (B)对张小姐说，穿衣服只是形式．保持良好的心志更重要 (c)对张小姐说，你自己觉得好是最重要的 (D)告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧 25、在日常工作和生活中．对于自己所接触的那些人，你一般会( )。

(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 (B)只有多接触几敬。才能记住对方

(c)总也记不住对方是谁．经常会弄混淆(D)不管能不能记住对方．但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情 第二部分 理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分．每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应宇母涂黑) 26、劳动力需求的自身工资弹性是（ C ）变动对工资率变动的反应程度。2007,11 (A)劳动力供给量 (B)劳动力供求 (C)劳动力需求量 (D)劳动力需求 27、收入差距的衡量指标是（ B ）。

(A)国民收入 （B）基尼系数 (C)入均GDP (D)需求弹性

28、( B )是通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长 的一种宏观经济管理对策。

(A)财政 （B)货币 (C)金融 (D)收入 29、（ B ）是劳动权的核心。

(A)择业权和劳动报酬权 (B)就业权和择业权 (C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权 30、( B )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

(A)劳动法律 (B) (C)劳动行规 (D)劳动规章 31、( B )不具有法律效力。

(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释 32、( A )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

（A)劳动法的体系 (B)劳动法的渊源 (C)劳动法的原则 (D)劳动法的内容 33、企业资源优势具有( B )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势•

(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性 (C)绝对性和暂时性 (D)相对性和持续性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照( A )顺序循环进行。

(A)④①③② (B)③②①④ (C)③①④② (D)①②③④ 35、建立合理有效的(C )是企业完成计划任务的关键- (A)计划体系 (B)决策体系 (C)目标体系 (D)营销体系 36、企业(B )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)控制能力 37、( B )与缺勤率和流动率呈负相关。

(A)组织效率 (B)组织承诺 (C)工作绩效 (D)工作分析

38、( A )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 (A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象

39、把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与程度的模型是（ (A)费德勒权变模型 (B)情境领导理论 (C)路径一目标理论 (D)参与模型 40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( A )。 (A)人格测验 (B)成就测验 (C)性向测验 (D)情商测验 41、对人力资本的理解不正确的是（ C ）

（A）人力资本是活的资本 （B）人力资本凝结于劳动者体内 (C)人力资本是有形资本 (D)人力资本内含有一定经济关系 42、不能体现人力资源开发目标整体性的是( D )

(A)目标制定的整体性 （B）目标实施的整体性 (C)各个目标间不孤立 (D)目标设计的针对性 43、现代人力资源管理的三大基石不包括（ C ）。

(A)定编定岗定员定额 （B）员工的绩效管理 (C)员工的引进与培养 (D)员工的技能开发 44、下列属于长期人力资源规划的是( D )。

(A)二年计划 (B)三年计划 (C)四年计划 (D)五年计划 45、不属于企业组织信息收集方法的是( D )。

(A)调查研究法 (B)档案记录法 (C)日记调查法 (D)媒体采访法 46、SWOT分析法是对企业组织信息进行（ C ）最常用的方法。

(A)财务报表分析 （B）可靠性分析(C)经济学分析 (D)数理统计分析 47、( B )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 (A)距阵制 (B)直线职能制(C)直线制 (D)事业部制

48、( C )是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作资任从时间、空间上作 出的界定。

D ） (A)责任 (B)任务 (c)职责 (D)职权 49、( C )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用- (A)岗位写实 (C)岗位抽样 (B)作业测时 (D)观测法

50、( D )是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。

(A)全部实际工作时间 (B)制度工作时间 (C)制度内实际工作时间 (D)日历时间51、劳动定额的对象是劳动者的( B )•

(A)劳动生产率 (B)劳动量 (C)实际工作量 (D)计划工作量 52、人力资源管理费用不包括( C )

(A)招聘费用 (B)培训费用 (C)员工教育经费 (D)劳动争议处理赞用 53、整个招聘活动的核心是招聘工作的( C )，是关键的一环 (A)招募阶段 (B)准备阶段 (C)实施阶段 (D)评估阶段 54、在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免( C )•

(A)有效选人 (B)实事求是 (C)长官意志的影响 (D)科学选任 55、人员招聘信息不包括( D )。

(A)空缺岗位 (p)工作描述 (C)任职资格 (D)工作提纲 56、招聘申请表的特点不包括( C )。 (A)节省时间 (B)能够准确了解应聘者

(C)同一单位申请寝项目是相同的 (D)提供后续选择的参考

57、人员的( B )是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。 (A)招募 (B)选拔 (C)录用 (D)评估 58、通知被录用者的最重要的原则是( C )。

(A)准确原则 (B)真实原则 (C)及时原则 (D)客观原则

59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持( B )。 (A)按瞒培训原则 (B)长期性原则 (C)学以致用原则 (D)投资效益原则 60、企业开展员工培训的最终目的是（ A ）。 （A）改善自身的竞争优势 （B）提高员工素质

（C）提高经济效益 （D）促进员工和企业共同发展

61、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( C （A）基础性培训 （B）特定性培训

). （C）适应性培训 （D）非个性化培训 62、晋升培训的特点不包括（ D ）。

（A）以员工发展规划为依据 （B）培训时间长、内容广 （C）多种培训方法并用 （D）以一对一指导为主要方法 63、从培训内容上看，通过自学。可以掌握( D )。 (A)气质 (B)观念 (C)态度 (D)技能 、( D )不能体现企业投入经费进行培训的效益。 (A)任职者提高完成本职工作的质擞

(B)为企业中长期的人才需求做好储备 (C)任职者完成超过本职位技能要求的工作 (D)培训费增加，增强企业知名度

65、某项测量的( A )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。 (A)可靠性 (B)针对性 (C)有效性 (D)含理性 66、( A )是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

(A)定义续效 (B)岗位分析 (C)企业战略 (D)企业文化 67、绩效管理对员工个人的贡献不包括( A )

(A)抑制功能 (B)激励功能 (C)发展功能 (D)规范功能

68、根据( B )的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。 (A)考评对象 (B)考评内容 (C)考评时间 (D)考评主体 69、( C )是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

(A)能力考评 (B)态度考评 (C)业绩考评 (D)自我考评

70、绩效管理活动的核心内容是（ B ），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。 (A)绩效计划 （B）绩效考评 (C)绩效沟通 (D)绩效诊断 71、( A )是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。 (A)收入 (B)奖励 (C)报酬 (D)福利 72、工资总额的项目不包括( B )。

(A)计件工资 (B)符合规定的发明创造奖 (C)津贴补贴 (D)加班加点工资 73、企业薪酬管理的目标不包括( A )。

(A)减少企业人工成本 (B)肯定员工对企业的贡献 (C)增强企业产品的竞争力 (D)谋求员工与企业共同发展

74、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的( B )。 (A)10％ (B)20％ (C)30％ (D)40％

75、( C )只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。

(A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险

76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．5元，小李今天共售出产品320份，则他今天的收入为( B )。

(A)128元 (B)140元 (C)160元 (D)260元

77．津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括( C )。

(A)是一种补偿性的劳动报酬 (B)具有单一性 (C)具有多样性 (D)具有较大的灵活性 78、( A )属于个人所得，但可以免纳个人所得税。

(A)福利费 (B)财产租赁和转让所得 (C)偶然所得 (D)特许权使用费所得 79、关于养老保险的说法不正确的是( A )。 (A)包含社会优抚安置

(B)以社会保险为手段达到保障的目的 (C)目的是为保障老年人的基本生活需求 (D)法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用 80、在市场经济条件下，通过( C )来实现人力资源的配置。

(A)雇主的选择 (B)国家安排 (C)劳动力市场 (D)双向选择 8l、劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有( A )关系。 (A)隶属 (B)平等 (C)合作 (D)协商 82、下列不属于法人机关的是( B )。

(A)意思机关 (B)履行机关 (C)执行机关 (D)监察机关 83、下列对劳动台同的变更表述不正确的是( B )。 (A)可以变更合同的内容

(B)可以变更合同的主体 (C)提出变更合同的一方应提前书面通知对方 (D)双方当事人平等协商一致后方能变更合同 84、劳动合同的履行应遵循的原则不包括( B )。

(A)实际履行原则 (B)协商一致原则 (C)全面履行原则 (D)亲自履行原则 85、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（ A ）。

(A)劳动者再试用期满后被证明不符合录用条件(B)劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度 (C)劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失(D)劳动者被追究刑事责任

二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、关于货币工资的计算公式正确的是（ ABC ）

(A)工资标准×实际工作时间 (B)计件工资率×合格产品数量 (C)计件单价×合格产品数量 (D)计件工资率×总产品数量

(E)计时工资率×合格产品数量 87、福利的特性包括( ABCD )。

(A)福利支付以劳动为基础 (B)法定性 (C)企业自定性 (D)灵活性(E)公平性 88、需求不足性失业的具体表现形式包括( CD )。

(A)摩擦性失业 (B)结构 (C)增长差距性失业 (D)周期性失业 (E)季节性失业 、劳动法基本原则的作用包括（ CDE ）。

(A)反应劳动法律部门的特点 (B)是指导性的法律规范 (C)指导劳动法的制定、修改和废止 (D)指导劳动法的实施 (E)有助于理解、解释劳动法 90、社会保险特征包括（ BCD ）。

(A)自由性 (B)社会性 (C)互济性 (D)补偿性(E)合理性 9l、企业战略的实质是实现( ACD )之间的动态平衡。

(A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远发展 92、产品的心理定价策略包括(ABCDE )。

(A)整数定价策略 (B)尾数定价策略 (C)声望定价策略 (D)招徕定价策略(E)分级定价策略 93、影响工作满意度的因素包括( ABCDE )。

(A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬 (C)支持性的工作环境 (D)融洽的人际关系(E)个人特征与工作的匹配 94、群体决策的优点有（ BCDE ）。

(A)能比个体需要更少的时间 (B)能提供比个体更为丰富和全面的信息 (C)能提供比个体更多的不同的决策方案 (D)能增加决策的可接受性 (E)能增加决策过程的民主性 95、人力资源开发的主要内容包括（ ABCDE ）。

(A)人才发现 (B)人才培养 (C)人才教育 (D)人才调剂(E)人才使用 96、人的发展特征包括（ ACE ）。

(A)充分发展的可能性 (B)阶段性 (C)发展方向的多样性 (D)长期性 (E)发展结果的差异性 97、现代人力资源管理的基本测量技术包括（ AE ）。

(A)工作岗位研究 (B)KPI技术 (C)关键事件访谈 (D)BSC技术 (E)人员素质测评 98、组织结构设计后的实施要则包括（ ACDE ）。

(A)管理系统一元化原则 (B)发展战略性原则(C)明确责任和权限原则 (D)分配职责原则(E)优先组建机构和配备人员原则 99、（ ACDE ）是任何一个系统都具有的特征。

(A)整体性 (B)性 (C)相关性 (D)目的性(E)环境适应性 100、工作岗位调查的内容主要应包括( ABDE )。

(A)本岗位工作任务的性质 (B)本岗位劳动强度(C)本岗位在职人员的姓名 (D)本岗位责任(E)担任本岗位所需要的体力 1O1、岗位的调查方法包括( ABC )。

(A)技术会议法 (B)结构调查表 (C)关键事件法 (D)活动记录法(E)档案资料法 102、企业员工分类的方法包括（ ABCE ）。

(A)按性别构成分类 (B)按学历结构分类 (C)按专业构成分类 (D)按职责类别分类 (E)按职业类别分类 103、劳动定额按制定方法可分为( ACD )。

(A)经验估工定额 (B)统计定额 (C)类推比较定额 (D)技术定额(E)看管定额 104、内部招募的优点不包括（ ABC ）。

(A)费用高 (B)可能造成矛盾 (C)来源广 (D)激励性强(E)适应较快 105、选择报纸刊登广告的好处包括（ ACD ）。

(A)为公司做了广泛宣传 (B)成本低且查询方便 (C)信息传播速度快 (D)广告大小可灵活选择(E)保留时间较长 106、公司简介的功能包括（ ABCE ）。

(A)传达公司的价值观 (B)让应聘者明确期望 (C)让应聘者对未来工作有心理准备 (D)吸引行业内精英 (E)让应聘者感到可以信赖

107、假文凭的识别方法有（ BDE ）。

(A)电脑查询 (B)观察法 (C)邮寄法 (D)核实法(E)网上查询

108、（BCD ）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。 (A)岗位职责 (B)企业的生产经营特点 (C)企业文化 (D)新员工的素质(E)培训成本 109、岗前培训的三阶段是指（CDE ）。

(A)小组培训 (B)全公司培训(C)分支机构培训 (D)工作现场培训(E)总部培训 110、分专业脱产培训的特点包括( ABCDE )。

(A)具有定期轮训的特性(B)强调标准化规范化培训(C)强调培训的专业性 (D)强调培训内容的单—性 (E)强调专业知识和技能的层次

111、以下适合进行现场培训的内容包括 ( ABCDE )。

(A)企业文化 (B)企业行为规范 (C)产品知识 (D)管理实务 (E)思想道德 112、绩效诊断可以对(ABCDE )进行诊断。

(A)管理制度 (B)企业绩效管理体系 (C)绩效考核指标体系 (D)考核者全面、全过程 (E)被考核者全面、全过程 113、制定起草企业绩效管理制度的基本要求有( BCDE )。

(A)整体性与系统性 (B)全面性与完整性(C)公正性与客观性 (D)明确性与具体性(E)相关性与有效性 114、为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕(ABCDE )展开。 (A)为企业提供薪酬方面的相关信息

(B)为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据 (C)对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设 (D)对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施

（E)挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法 115、按照员工的工作成果进行考评的方法有( CD )。

(A)行为观察量表法 (B)关键事件法 (C)生产能力衡量 (D)目标管理法 (E)排队法 116、最低工资率的确定实行( ACD )的代表民主协商的原则。 (A) (B)国家 (C)工会 (D)企业 (E)劳动者 117、技术等级工资制由( BDE )组成。

(A)工资等级 (B)工资等级表 (C)工资等级线 (D)技术等级标准(E)工资标准 118、结构工资制也可称为( ABC )。

(A)多元化工资 (B)组合工资 (C)分解工资 (D)基本工资(E)职务工资 119、制定科学合理的工资制度的前提和依据是( BC )。

(A)工作岗位研究 (B)工作岗位分析C)工作岗位评价 (D)工作岗位说明书(E)工作岗位调查 120、当前在我国很多企业中，工资制度的主要特点包括( ACE )。 (A)级别多 (B)级别少 (C)级差小 (D)级差大(E)水平低 121、计件工资制的具体形式有( ABCDE )。

(A)累进计件工资制 (B)超额计件工资制 (C)包工工资制 (D)提成工资制 (E)综合计件工资制 122、劳动法律关系的特点包括(ABCD )。

(A)是劳动关系的现实形态 (B)内容是权利和义务 (C)双务关系 (D)具有国家强制性(E)协商性 123、(ACD )属于劳动合同的约定条款。

(A)试用期限 (B)工作内容 (C)变更，解除合同 (D)第二职业条款(E)劳动保护和劳动条件 124、职业分类的特征包括(ABCDE )。

(A)目的性 (B)社会性 (C)稳定性 (D)规范性(E)群体性 125、劳动安全卫生管理制度包括(ABCDE )。

(A)安全生产责任制度 (B)安全生产教育制度(C)安全生产检查制度 (D)安全卫生认证制度(E)劳动者健康检查制度

2010.11人力资源管理师四级试卷1

１、关于职业道德，正确的说法是（）

Ａ、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻执行 Ｂ、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素 Ｃ、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 Ｄ、提高职业道德修养，靠的是自觉而非组织教育和培训

２、我国社会主义职业道德的基本要求是（）

Ａ、爱国守法、勤俭自强Ｂ、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 Ｃ、诚信、敬业、公道、守纪Ｄ、忠诚、审慎、勤勉 ３、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（） Ａ、改革创新Ｂ、爱岗敬业Ｃ、民主科学Ｄ、以人为本 ４、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）

Ａ、职业化技能Ｂ、职业化语言Ｃ、职业化礼仪Ｄ、职业化素养 ５、职业技能的特点是（）

Ａ、科学性、专业性、人为性、复合性Ｂ、传承性、差异性、层次性、功利性 Ｃ、时代性、专业性、层次性、综合性Ｄ、基础性、专业性、缜密性、综合性 ６、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（） Ａ、自律Ｂ、内省Ｃ、慎独Ｄ、无妄 ７、关于“团队”的说法中，正确的是（）

Ａ、任何一种组织都是一个“团队”Ｂ、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团体

Ｃ、由于实行扁平化管理，一个好的团体逐渐淡化了组织领导Ｄ、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征

8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ）

A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子

C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错话也不要紧张 （二）多项选择题（第9~16题） 9、优秀团队在合作方面的特征是（ ）

A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力 C、成员绝不单独行动D、团队首领具有压倒一切的号召力 10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ ）

A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨碍员工和和谐相处 C、公道一般不能作为员工工资薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途 11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）

A、公道标准的时代性B、 公道观念的多元性C、 公道意思的社会性D、公道评价的模糊性 12、关于“职业纪律”，正确的说法是（ ）

A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工

C、任何纪律都存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以诚相待的心态接受违纪行为的处罚 13、关于节约资源，要求从业人员做到（ ）

A、树立节约资源意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗 14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ） A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互助协作 根据下列事例，回答15、16题

20年前，大卫安德森与吉姆墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大的变化，前者还是一位普通得的铁路职工，而后者则成为了铁路总裁。同事感慨的对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾的回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他是为了这条铁路。事情就是这样

15、根据上述事例，正确的说法是（ ）

A大卫和墨菲有着相同的事业起点B、与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展 C、同事对大卫的事业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在 16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）

A、只要努力了，就能得到回报B、在岗敬业是职业成功的基础

C、在职业活动中，有比金钱更加重要的东西D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因 17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（ ）

（A）出出名 （B）悠闲所致（C）为了改善自己的生活环境 （D）增加一些阅历 18、公司组织员工做工间操，但大部分人对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（ ） （A）做工间操没有必要 （B）员工们还是工作太忙了（C）组织不得力 （D）缺乏奖励措施

19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某些项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，从新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（ ）

（A）不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料（B）不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了 （C）回去取材料，向董事长说明情况（D）一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟

20、单位通过英航存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（ ）

（A）向主管反应 （B）直接找财务个人核实（C）因为钱不多，直接忽略过去了 （D）等到下个月发工资时再说 21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）

（A）他们都得了流感 （B）他们多属大惊小怪（C）他们有社会意识 （D）他们怕被传染 22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（ ）

（A）一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路（B）不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走 （C）一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背（D）只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化

23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会会最终泡了汤。你会（ ） （A）今后见面时，逐一向每个朋友解释（B）给他们发短信说明情况

（C）编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人（D）暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说 24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（ ）

（A）先支持朋友，父母毕竟是家人（B）先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩 （C）自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持（D）各支持一部分

25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室还有灯光，有两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（ ）

（A）有人还在工作，他们太辛苦了（B）告诉门卫赶紧查一查(C)亲自上去看一看 （D）肯定是有盗贼入室了，赶紧报案

26.劳动力参与率是衡量、测度（）的指标。

（A）人口参加工作比例 （B）人口密度（C）人口参与社会劳动程度 （D）社会劳动强度 27.在数量上，总供给等于（）之和。

（A）消费和储蓄 （B）投资和储蓄（C）投资和收入 （D）消费和收入 28.从世界各国来看，基尼系数（）时，表示收入差距非常小。

（A）小于0.2 （B）大于0.2（C）大于0.4 （D）趋近于1 29.（）是雇员与雇主确定劳动关系，明确双方权力义务的协议。

（A）劳动合同 （B）雇用规则（C）劳动关系 （D）集体合同 30.劳动法规定的劳动标准（）

（A）最高并具有非强制性 （B）最高并具有强制性（C）最低并具有非强制性 （D）最低并具有强制性 31.劳动法律关系是（）

（A）劳动关系 （Ｂ）双务关系（Ｃ）正向关系 （Ｄ）单务关系 ３２．（）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。

（Ａ）劳动法律（Ｂ）劳动法律渊源（Ｃ）劳动法律体系 （Ｄ）劳动法律事件 ３３．（）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

（Ａ）新近 （Ｂ）成熟（Ｃ）衰退 （Ｄ）稳定 ３４．（）又称为“华得决策准则”

（Ａ）悲观决策标准（Ｂ）乐观系数决策标准（Ｃ）中庸决策标准 （Ｄ）最小后悔决策标准

３５．在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需求；②收集信息：③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。以上过程正确的排序（）

（Ａ）①②③④⑤ （Ｂ）③②①④⑤(Ｃ)③①④②⑤ （Ｄ）④①③②⑤

３６．（）是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 （Ａ）品牌名称 (Ｂ)商标（Ｃ）品牌标志 (Ｄ)记号 ３７．（）是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

（Ａ归因 (Ｂ)社会知觉（Ｃ）个体知觉 (Ｄ)群体知觉 ３８．（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 （Ａ）首因效应 (Ｂ)光环效应（Ｃ）投射效应 (Ｄ)刻板印象

３９．（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

（Ａ）结构维度 (Ｂ)认可维度（Ｃ）关怀维度 (Ｄ)尊重维度 ４０．领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面：一是工作成熟度，二是（）。 （Ａ）心理成熟度 (Ｂ)心理承受度（Ｃ）精神成熟度 （Ｄ）精神承受度 ４１．（）不属于人力资本投资支出的形式。

（Ａ）教育投资 (Ｂ)管理费用（Ｃ）培训支出 (Ｄ)流动支出 ４２．（）不属于人力资源开发目标的特性。

（Ａ）多元性 （Ｂ）层次性（Ｃ）整体性 (Ｄ)针对性 ４３．在管理策略上，现代人力资源管理注重（）

（Ａ）战术性管理 (Ｂ)当前人事工作（Ｃ）战略性管理 (Ｄ)战略与战术管理相结合 ４４．狭义的人力资源规划实质上是（）

(Ａ)企业各类人员需求的战略规划 (Ｂ)企业各类人员需求的长期规划 （Ｃ）企业各类人员需求的开发规划 (Ｄ)企业各类人员需求的补充规划 ４５．被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（）

（Ａ）直接观察法 (Ｂ)行为记录法（Ｃ）当面调查询问法 (Ｄ)问卷调查法 ４６．撰写调研报告必须坚持的原则不包括（）。 Ａ、真实性Ｂ、及时性Ｃ、完整性Ｄ、客观性 ４７．事业部制组织结构遵循的主要原则是（）。

Ａ、统一指挥、专业分工Ｂ、集中决策、分散经营Ｃ、组织结构服从战略Ｄ、集中决策、分散投资 ４８．组织结构图的基本图示不包括（）。

Ａ、组织结构图Ｂ、组织职务图Ｃ、组织部门图Ｄ、组织职能图 ４９（）是两个或两个以上工作的集合。

Ａ、职位Ｂ、工作族Ｃ、职务Ｄ、职业 ５０．工作岗位研究应遵循的原则不包括（）。

Ａ、系统原则Ｂ、客观性原则Ｃ、能级原则Ｄ、标准化原则 ５１．不属于工作岗位调查方式的是（）。 Ａ、德尔菲法Ｂ、面谈Ｃ、现场观测Ｄ、书面调查

５２．员工人数统计亦称（），它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。 Ａ、员工总数统计Ｂ、平均人数统计Ｃ、企业员工结构统计Ｄ、整体人数统计 ５３．属于外部招募的是（）。

Ａ、工作轮换Ｂ、校园招聘Ｃ、内部提拔Ｄ、重新聘用 ５４．在（）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。

Ａ、流失率较高的行业或企业Ｂ、空缺岗位的地区分布较广Ｃ、空缺岗位并非迫切需要补充 Ｄ、候选人相对集中在某个专业领域内 ５５．（）适合于初步筛选应聘者。

Ａ、笔试筛选法Ｂ、面试筛选法Ｃ、小组筛选法Ｄ、材料筛选法 ５６．背景调查的目标部门或人员不包括（）。

Ａ、学校学籍管理部门Ｂ、曾就职过的公司Ｃ、档案管理部门Ｄ、应聘者本人 ５７．（）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。 Ａ、因事择人Ｂ、任人唯贤Ｃ、用人不疑Ｄ、严爱相济

５８．（）员工信息资料的收集是由（）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。 Ａ、人力资源部门Ｂ、就业指导部门Ｃ、中介猎头公司Ｄ、需求人才主管部门

５９．制定培训规划的步骤包括：1选择培训方法；2确认培训内容：3设计培训课程；4编制预算和培训：5确定培训时间和培训教师。正确的顺序是（）。

Ａ、12345Ｂ、21354Ｃ、42135Ｄ、21435 ６０．培训大纲和教材一般由（）确定、编写。

Ａ、培训教师Ｂ、后勤保障部门Ｃ、培训主管Ｄ、人力资源部门 ６１.下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是（）。

Ａ、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次Ｂ、制定好的绩效改进计划可以针对多个项目

Ｃ、培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行Ｄ、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行 ６２．在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是（）。 Ａ、具有管理潜能的员工Ｂ、具有较高潜力的初级管理能力

Ｃ、负责核心流程或多项职能的管理人员Ｄ、管理业务或项目并对其业绩全权负责者 ６３．在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了（）。

Ａ、培训综合能力Ｂ、开发创造能力Ｃ、改善人际关系Ｄ、学习职业行为 ６４．人事部门对自学的管理不包括（）。

Ａ、制定自学计划B、指导员工进行自学C、提供学习资料D、检查评价自学效果

６５．一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（ ）

Ａ、多因素Ｂ、性Ｃ、动态性Ｄ、相关性

６６．绩效管理的（ ）原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。 Ａ、具体性Ｂ、完整性Ｃ、实用性Ｄ、可行性

６７．在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：①绩效考评；②绩效反馈；③定义绩效；④绩效改善。排序正确的是（ ）

Ａ、③①②④Ｂ、①③②④Ｃ、③②①④Ｄ、①②③④

６８．绩效管理的功能不包括（ ）

Ａ、评价员工优缺点及潜能Ｂ、为编制人力资源规划提供依据Ｃ、为工作分析提供基础Ｄ、为整体劳动关系提供技术支持

６９．着眼于员工＂他这个人怎么样＂的绩效考评属于（ ）考评． Ａ、行为主导型Ｂ、效果主导型Ｃ、态度主导型Ｄ、品质主导型

７０,。有效的（ ）能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。 Ａ、绩效改善Ｂ、绩效反馈Ｃ、绩效面谈Ｄ、绩效诊断

７１．员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（ ） Ａ、工资Ｂ、薪酬Ｃ、直接薪酬Ｄ、薪资

７２．（ ）是指单位劳动时间的最低工资数额．

Ａ、最低工资率Ｂ、最低工资标准Ｃ、最低工资额Ｄ、最低平均工资 ７３．对最低工资表述正确的是（ ）

Ａ、可以按月、周、日、小时确定Ｂ、加班费是构成最低工资的一小部分 Ｃ、所有地区实行统一的最低工资率Ｄ、所有行业实行统一的最低工资率 ７４、（ ）的工种不适合采用技术等级工资制。

Ａ、劳动熟练程度差别大Ｂ、技术复杂程度高Ｃ、劳动熟练程度差别小Ｄ、工作物等级不同 ７５、工资结构线愈平稳，各等级之间薪酬差距（ ） Ａ、愈大Ｂ、愈小Ｃ、不变Ｄ、不确定

７６、单位依法安排小王在１月１日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（ ） Ａ、１００％Ｂ、１５０％Ｃ、２００％Ｄ、３００％

７７、企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的（ ） Ａ、１０％Ｂ、１５％Ｃ、２０％Ｄ、２５％ ７８、（ ）属于直接薪酬

Ａ、社会保险Ｂ、基本薪酬Ｃ、额外津贴Ｄ、非工作日工资 ７９、（ ）不是几件工资制的组成部分

Ａ、计件单价Ｂ、劳动生产率Ｃ、劳动定额Ｄ、工作物等级

８０、在现代市场经济的条件下，通过（ ）来实现人力资源的配置 Ａ、雇主的选择Ｂ、国家安排Ｃ、劳动力市场Ｄ、双向选择

８１、劳动合同当事人地法律地位平等，在组织管理上具有（ ）关系 Ａ、隶属Ｂ、平等Ｃ、合作Ｄ、协商 ８２、下列不属于法人机关的是（ ）

Ａ、意思机关Ｂ、履行机关Ｃ、执行机关Ｄ、监察机关 ８３、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（ ）

Ａ、可以变更合同的内容Ｂ、可以变更合同的主体Ｃ、提出变更合同的一方应提前书面通知对方 Ｄ、双方当事人平等协商一致后方能变更合同 ８４、劳动合同的履行应遵循的原则不包括（ ）

Ａ、实际履行原则Ｂ、协商一致原则Ｃ、全面履行原则Ｄ、亲自履行原则 ８５、用人单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（ ）

Ａ、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的Ｂ、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度 Ｃ、劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失Ｄ、劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的 多选

８６、常用的反应失业程度的指标有（ ）

Ａ、就业人数Ｂ、失业率Ｃ、平均劳动时间Ｄ、失业人数Ｅ、就业持续期 ８７、支出包括（ ）

Ａ、财政税收Ｂ、购买Ｃ、赠与Ｄ、转移支出Ｅ、呆坏账 ８８、失业率等于（ ）

Ａ、失业人数／就业人数Ｂ、失业人数／人口总数Ｃ、失业人数／劳动力人数Ｄ、就业人数／失业人数

Ｅ、失业人数／（就业人数＋失业人数） ８９、劳动法体系的构成包括（ ）

Ａ、职业培训制度Ｂ、劳动争议处理制度Ｃ、劳动标准制度Ｄ、促进就业法律制度Ｅ、绩效考核制度

９０、属于劳动法律关系客体的是（ ）

Ａ、工资Ｂ、保险福利Ｃ、工作时间Ｄ、休息休假Ｅ、劳动安全卫生 ９１、企业的总体战略包括（ ）

Ａ进入战略Ｂ、发展战略Ｃ、稳定战略Ｄ、撤退战略Ｅ、竞争战略 ９２、按照交换对象的不同，可将市场分为（ ）

Ａ、商品市场Ｂ、服务市场Ｃ、技术市场Ｄ、证券市场Ｅ、劳动力市场和信息市场 ９３、影响群体决策的群体因素有（ ）

Ａ参与决策的平等性Ｂ、群体熟悉度Ｃ、群体规模和群体决策规则Ｄ、群体多样性Ｅ、群体的认知能力和成员的决策能力

９４、心里测验的技术标准包括（ ）

Ａ、信度Ｂ、效度Ｃ、难度Ｄ、灵敏度Ｅ、标准化 ９５、人本管理机制具体包括（ ）

Ａ、目标机制Ｂ、压力机制Ｃ、约束机制Ｄ、保障机制Ｅ、选择机制 ９６、人力资源开发的内容包括（ ）

Ａ、职业开发Ｂ、组织开发Ｃ、伦理开发Ｄ、管理开发Ｅ、环境开发 ９７、企业人力资源管理的只能包括（ ） Ａ、保持Ｂ、发展Ｃ、评价Ｄ、吸收Ｅ、调整 ９８、岗位抽样的特点包括（）

Ａ、节约费用Ｂ、适用范围广Ｃ、节省时间Ｄ、数据真实可靠Ｅ、增加了工作量 ９９．进行工作时间统计为（）提供了依据。

Ａ、定岗定员Ｂ、产品成本核算Ｃ、员工晋升Ｄ、提高工作效率Ｅ、考核奖励 １００．（）包括在制度工作时间之内。

Ａ、全部实际工作时间Ｂ、缺勤时间Ｃ、加班时间Ｄ、出勤时间Ｅ、非生产时间 １０１．根据实施范围的不同，劳动定额可分为（）

Ａ、看管定额Ｂ、服务定额Ｃ、统一定额Ｄ、企业定额Ｅ、一次性定额 １０２．制定劳动定额的依据包括（）

Ａ、技术依据Ｂ、成本依据Ｃ、经济依据Ｄ、心理生理依据Ｅ、职责依据

１０３．人力资源费用预算的确定应遵循（）

Ａ、合理合法原则Ｂ、客观准确原则Ｃ、整体兼顾原则Ｄ、严肃认真原则Ｅ、公开透明原则 １０４．()时，会产生招聘需求信息。

Ａ、组织人力资源自然减员Ｂ、组织内部冗员过多Ｃ、现有人员无法满足需要Ｄ、企业经济利润增长 Ｅ、现有人力资源配置情况不合理

１０５．关于招聘申请表的说法正确的是（）

Ａ、适用标准化的格式Ｂ、由应聘人员在求职时自己填写Ｃ、包含工作岗位所需的基本信息 Ｄ、一般由招聘单位的人力资源部门设计Ｅ、应聘者提供个人履历和资料的基本形式 １０６．在校园招聘中进行面试时，应当防止（）等情况发生

Ａ、面试内容不确定Ｂ、招聘人员无法胜任面谈工作Ｃ、滥用压力式面试Ｄ、笔试题目的难度把握不准确

Ｅ、不切实际地自夸

１０７．人员录用必须遵循的原则包括（）

Ａ、因事择人原则Ｂ、任人唯贤原则Ｃ、用人不疑原则Ｄ、严爱相济原则Ｅ、谨慎小心原则 １０８．下列有关员工培训的说法正确的是（）

Ａ、他是一个完整的组织管理系统Ｂ、他是企业人力资本的投资行为Ｃ、他是创造智力资本的基本途径 Ｄ、他是一个简短的单次学习过程Ｅ、他能使企业赢得智力资本竞争优势 １０９．根据培训范围的不同，员工培训可以分为（）

Ａ、岗前培训 Ｂ、企业内培训 Ｃ、全员培训Ｄ、企业外培训 Ｅ、单项培训 １１０、分专业脱产培训的特点包括（）

Ａ、具有定期轮训特定 Ｂ、强调培训内容的单一性Ｃ、强调培训的专业性 Ｄ、强调标准化的教育培训 Ｅ、强调专业知识和技能的层次 １１１、影响课堂培训效果的因素有（）

Ａ、教师的教学水平 Ｂ、教学方法 Ｃ、课堂时间的长短Ｄ、培训内容 Ｅ、学员的学习态度 １１２、考评员工的思考能力时，可能设置的考评项目包括（）

Ａ、掌握本职工作业业务知识程度Ｂ、运用新观点，观察和思考事物的能力Ｃ、建立计划、方案以及有效完成任务的能力 Ｄ、正确、迅速理解上司指示和本职工作业业务的能力Ｅ、在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力

１１３．采用生产能力提高衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是（） Ａ、销售数量 Ｂ、废品率 Ｃ、生产数量 Ｄ、次品率 Ｅ、利润增长率 １１４、属于行为导向型考评方法的是（）

Ａ、关键事件法Ｂ、排队法Ｃ、目标管理法Ｄ、行为观察量表法Ｅ、硬性分配法 １１５、以下关于绩效考评的说法正确的是（）

Ａ、是人力资源管理体系的基础Ｂ、可以按照月度定期进行Ｃ、与企业的经营管理息息相关 Ｄ、可以不定期地进行考核Ｅ、非正式的绩效考评也很重要 １１６、企业薪酬制度分析的主要的内容包括（）

Ａ、薪酬总额的分析Ｂ、薪酬策略的分析Ｃ、薪酬制度的分析Ｄ、薪酬意识的而分析Ｅ、各类员工薪酬的分析 １１７、在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有（）

Ａ、企业规模Ｂ、企业所处行业的发展速度Ｃ、企业盈利水平Ｄ、地区及行业的薪酬水平Ｅ、工资管理成本 １１８、奖金的特点有（）

Ａ、特殊性 Ｂ、单一性 Ｃ、灵活性 Ｄ、及时性 Ｅ、政治荣誉性

１１９、根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有（）

Ａ、工资、薪金所得Ｂ、经营所得Ｃ、特许权使用费所得Ｄ、偶然所得Ｅ、财产租赁和转让所得 １２０、法定福利包括（）

Ａ、工作午餐Ｂ、社会保险Ｃ、工资性津贴Ｄ、法定带薪假日Ｅ、子女医疗费补贴 １２１、我国社会保险的基本险种包括（）

Ａ、医疗保险Ｂ、工伤保险Ｃ、养老保险Ｄ、生育保险Ｅ、失业保险 １２２、劳动法律关系的特点包括（）

Ａ、是非经济性的社会关系Ｂ、具有国家强制性Ｃ、是劳动关系的现实形态Ｄ、内容是权力和义务 Ｅ、是双务关系

１２３、（）属于劳动合同的约定条款

Ａ、试用期限 Ｂ、工作内容Ｃ、变更 解除合同 Ｄ、第二职业条款Ｅ、劳动保护和劳动条件 １２４、职业分类的特征包括（）

Ａ、目的性 Ｂ、社会性Ｃ、稳定性 Ｄ、规范性 Ｅ、群体性

１２５、劳动安全卫生管理制度包括（）

Ａ、安全生产责任制度 Ｂ、安全生产教育制度Ｃ、安全生产检查制度Ｄ、安全卫生认证制度Ｅ、劳动者健康检查制度