破损产品处理文案
1、物流送货当场验货，发现破损要及时反馈，公司会免费补发破损部件。但是如果超过了验货期，责任无法明确划分，公司就无法免费补偿了。
2、客户收到货之后发现产品破损都是比较常见的现象。尤其是涉及的物流过程复杂，出现这类问题如何处理，首先我们要和买家积极沟通，说补发给运单号给他，然后发物流截图给买家。总之要积极跟进，不然卖家觉得服务不好，很容易退款或者投诉你。
3、在收货部由收货员工随机抽检的商品，发现破损，无论金额大小，该商品一律做退货处理。在其他操作区域发现的商品破损，经QA确认为供方隐藏性短缺，供应商若未离开，QA通知到收货部部门，由收货部部门进行退/换货处理。
4、当您在提货时，发现货物出现异常，请先让航空公司出证明，再依情况看是否将货提走。及时联系您的代理，了解货物的具体信息，及货物在运输中是否有出现异常。一旦确认货物确实破损，请向航空公司或保险公司申请赔付。如果您的货物未上保险，请准备相关文件，向航空公司提交材料，申请赔付。
