前厅作为酒店的门户，是客人进酒店以及离开酒店必经之处，却同样成为了客人们抱怨、投诉最多的地方。对于在前厅部的人来讲，每天几乎都抱着“客人虐我千百遍，我待客人如初恋”的心态工作并服务着。 今天主页君带来的是对前厅小伙伴们的大福利——前厅部专业术语大全。对于想进前厅部工作或是刚入前厅部不久的小伙伴，今天的内容你完全可以当做字典一样收藏着。前厅的前辈们，这篇文章相信也能帮你温故而知新。当然，如果你看到这篇文章，分享到朋友圈或许能帮到你很多在前厅工作的同事和朋友。而不在前厅工作的小伙伴们，我同样相信，对酒店各个部门的“酒店语言”的熟悉绝对会对你也大有裨益。 主页君爱心提示：把手机横过来读，效果会更加杠杠滴哦！ 英文全称 Arrival Date Available Rooms Advance Deposit Advance Payment Adjoining Room Average Room Rate Approval Code Airline Amenity Accommodation A la cart Bill Block Room Black List 英文简写 * * * * AJR ARR * * * * * * * * 中文解释 到达日期 可用房 预收押金 预付房租 互相连接的房间，中间没门 平均房价 授权号码 航线 优待项目 住宿设备 单点 帐单 锁住房间 黑名单 Brochure Baggage Baby sitter Check list Conference Room Captain Computer Cancellation Charge Cash Refund Complimentary Check-In Check-Out Cut Off Time Commission Corporate Rate City Ledger Credit Card Coupon Confidential Confirmation * * * * * * * CXL * * COMP C/I C/O * * * * C/C * * CNF 简介 行李 婴儿看护人 工作任务表 会议室 领班 电脑 取消定房 记帐 现金返还 免费接待 入住手续 退房手续 截止时间 佣金 公司、团体协议价 外帐 信用卡 餐券 机密的 确认通知 Confirmed Cross-training Cityview Discount Domestic Direct Dialing Day Use Do Not Disturb Deposit Double Room Double Check-in Departure Date Due Out Extension Emergency master key Early Arrival Early Departure Expire Date Extend of Stay Exchange rate Exchange memo Extra Bed CFMD * * DISC DDD D/U DND DPST * * * * * EMK * * * * * * * 已确认 交叉培训 市景 折扣 国内长途直拨 半天用房 请勿打扰 押金 双床房 重复入住 离店日期 预离房 分机 紧急钥匙 提前到达 提前退房 截止日期 延长住宿 兑换率 兑换外币水单 加床 Equipment Estimated Time of Arrival Estimated Time of Departure Free Independent Traveler Folio Full House Foreign Currency Exchange Guaranteed Group Rooming List Guest History Hotel Management House Use High Season International Direct Dialing Individual Information Board Identification Card Key Card King Size Bed Late Check-Out * ETA ETD FIT * * * GTD * * * H/U * IDD * * ID * * * 设备 预计到达时间 预计离开时间 散客 旅客全额帐目 满房 外币兑换 保证定房 团队房号名单 旅客历史记录 酒店管理层 酒店用免费客房 旺季 国际长途直拨 个别客 信息板 身份证 钥匙卡 特大双人床 延迟退房 Late Charge Long Distance Call Lost And Found Low Season Limousine Lobby Luggage Luggage Tag Luggage Claim Log-book Master Key Message Miscellaneous Morning Call Modify Master Folio Master Account Market Segment Meeting room Massage Service Mini Bar L/C * L&F * * * * * * * * MSG MISC M/C * * * * * * * 延迟帐 长途电话 失物招领处 淡季 豪华轿车服务 大堂 行李 行李牌 行李寄存牌 本 留言 杂项 叫早电话 修改 总帐单 主张单 总帐 市场划分 会议室 按摩服务 客房小冰箱 Mountain View No Show Net Rate Non-smoking Floor Out of Order Out of Service Overstay Overbooking On Season Rate Off Season Rate Operator Occupancy Package Rate Pick Up Profile Posting Pay For Pay By Paid Out Pre-paid * N/S * * OOO OS * * * * * * * P/U * * P/F P/B * * 山景 已定房，但未在特定时间到达 净房价 非吸烟楼层 故障房 停卖做工程房间 续住 超额预定 旺季价格 淡季价格 总机接待员 住客率 批发价 接机 客人挡案 入帐 为……付帐 由……付帐 退款 先付帐 Pre-Registration Passport Persons Payment Promotion Rate Queen size bed Report Room Forecast Room Change Room Rate Rack Rate Room Status Repeat Guest Request Rebate Room Service Rooming List Registration Card Reservation Form Reservation Confirm Room Nights * * PAX PMT * * * * * * * * * REQ * R/S * R.C * * * 准备登记资料 护照 人数 付款 促销价 双人床 报告 房态预测 换房 房价 满价 房间状况 回头客 要求 扣减 客房送餐服务 住客房号名单 登记卡 预定单 定房确认 房晚数 Supervisor Stand Operation Procedure Shuttle Bus Send Off Share With Sleep Out Safe Deposit Box Special Rate Single Room Suite Skipper Schedule Smoking Floor Seaview Travelers Cheque Travel Agent Tour Guide Twin Room Tariff Tips Turndown Service * SOP * * S/W * SDB * * * * * * * T/C TA * * * * * 主管 标准工作程序 穿梭巴士 送机 和……同住 外宿 贵重物品保险箱 特殊房价 单人房 套房 故意逃帐者 日程表 吸烟楼层 海景 旅行支票 旅行社 导游 双床房 房价表 小费 夜床服务 Trolley Upgrade Up Sell Urgent Voucher Very Important Person Vip set-up Vacant Clean Vacant Dirty Visa Valuables Weather Forecast Weekend Rate Wake-Up Call Walk in Welcome Letter Waitlist
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