美容院行业微营销案例与方案
美容院都是在做一个地区的服务,所以说潜在顾客都在这个地区里,美容院所要做的就是把这一群人都请到自已公众账号当中来,而一个消费者愿意去关注你的美容院微信,肯定是对你的美容院已经有一些了解,有了一定的信任。他们更多的是想通过微信得到更多的实惠和更好更方便的服务。所以美容院微信主要起到做服务的作用。
美容院行业如何做微信微营销?这里我们以美容院行业通过沃德鑫微企平台搭建微信公众号服务进行微信微营销的例子为例,主要分三步执行:一、吸引潜在用户关注公众号;二、通过开卡礼引导粉丝成为会员到店消费;三、对不同的用户进行分层分级管理服务和针对性的创建微营销活动。
一、通过沃德鑫微企平台搭建微信公众号服务
搭建专属的微信官网,具体微信官网的内容可以看看别人的是怎么做的。比如联系方式,在线预约,服务介绍,优惠信息等等,主要是根据用户的需求进行搭建,因为这个微信网站是给用户用的,千万别关着门想当然的去做,这可能导致你给的可能不是用户想要的,这就失去了微网站的意义了。
二、吸引潜在用户关注公众号
招募粉丝有3种方式: 1、店内外摆设微信二维码;2、给老会员发短信链接;3、在团购网站活动介绍中加入二维码或商家 1、二维码的投放
店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架,顾客进店、结账或者等待休息时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况;店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员;理发[加G820354427学习更多]位镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码,方便顾客扫描成为会员。注意:员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码,只要抓住了客户信息,进行抽奖、优惠券等互动微营销就会引导会员到店消费。
2、给老会员群发短信
给老会员群发带有关注商家公众号的链接及公众号的好处,鼓励老会员点击链接或者搜索添加商家公众号,针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。
3、针对参与团购的商家,可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业,以此来吸引用户关注微信。
三、会员消费
l 通过沃德鑫微企搭建的微信公众号内领取微信会员卡成为会员,会员顾客消费享受了一定的(折扣或优惠),可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。在结账登记消费记录时,提醒会员完善客户资料,刺激客户不断前来消费。
l 同时对成为微信会员的顾客启用会员积分系统,会员积分达到一定程度可兑换相应礼品或商品,吸引用户多次在本店消费。
l 在顾客结账离店时让员工向服务员介绍商家微信公众账号的在线预约、优惠、团购等功能,鼓励用户下次直接通过微信与商家联系或者获取优惠信息,以此吸引用户下次再来,同时也使
顾客在人流高峰期不至于等待,提升顾客的消费满意度与体验。
l 店铺还可以通过微信组织在线活动组织爱美达人、1元理发等活动,吸引用户报名参加,以此来带动店铺人气。
四、通过沃德鑫微企微信会员卡对顾客进行分层分级管理和针对性的创建微营销活动
发展一个新会员的成本是维护一个老会员成本的9倍,而一个顾客的终身价值=重购客单价×重购次数-顾客获取成本,所以这就要求我们进行对用户进行分层分级管理,通过筛选出相应的目标顾客进行个性化的微营销活动和服务,提升顾客的重购次数和客单价。