2021年工商管理模拟试卷与答案解析29

一、单选题(共30题)

1.大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔称为（）。 A：间节 B：节奏 C：节拍 D：间隔 【答案】：C

【解析】：节奏是指大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔。节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔。

2.以下不属于一体化物流形式的是（）。 A：横向一体化物流 B：水平一体化物流 C：垂直一体化物流 D：物流网络 【答案】：A

【解析】：一体化物流是20世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。一体化物流包括三种形式：垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络。

- 1 -

3.以下不属于公司应当披露的重大信息的是（）。 A：公司目标 B：公司业务性质

C：公司的财务状况和经营成果 D：公司与其利益相关者有关的重大问题 【答案】：B

【解析】：本题考查的是公司信息披露与透明度的强化。公司应当披露的重大信息应当包括公司目标、治理结构和、公司的财务状况和经营成果、股权结构和相应的投票权、公司与其利益相关者有关的重大问题，以及重要的、可预见的风险因素。B不属于。

4.关于供应链管理环境下的外部资源整合管理，下列说法错误的是（）。 A：制造商应当和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系，保证供需双方合作诚意以及参与双方共同事务的积极性

B：制造商应建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系。一般而言，供应商数量越多越有利于双方的合作

C：制造商应通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证

D：制造商应积极参与供应商的产品设计和质量控制过程，共同设计产品，共同制定有关产品质量标准，使最终消费者的需求信息能在供应商的产品开发和生产组织等活动中体现出来 【答案】：B

- 2 -

【解析】：B项，建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系。一般而言，供应商数量越少越有利于双方的合作。

5.美国大西洋和太平洋茶叶公司所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜”，三级品为“伊欧娜”，这种品牌策略为（）。 A：个别品牌策略 B：统一品牌策略 C：分类家族品牌策略

D：企业名称与个别品牌、商标并用策略 【答案】：C

【解析】：本题考查的是品牌策略。分类家族品牌策略是指有些企业对各大类产品分别使用不同的品牌，或者对同一大类产品使用不同的品牌。例如，美国大西洋和太平洋茶叶公司所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜”，三级品为“伊欧 娜”。 6.下列关于产品创新与工艺创新的说法,不正确的是（）。 A：企业创新一般总是从产品创新开始的 B：炼钢用的氧气顶吹炉是重大的艺创新

C：渐进的产品创新往往与技术上的重大突破相联系

D：工艺创新与提高产品质量,降低原材料和能源消耗,提高生产效率密切相关 【答案】：C

【解析】：本题考查的是：产品创新与工艺创新的理解。A选项、B选

- 3 -

项和D选项表述正确；C选项表述错误,往往与技术上的重大突破相联系的应是重大的产品创新。

7.2021年底，某公司的战略作出重大调整，该公司宣布，为了集中资源与其他公司在手机市场上竞争，它将剥离半导体业务，这种战略属于（）。 A：放弃战略 B：暂停战略 C：转向战略 D：一体化战略 【答案】：A

【解析】：放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。题中，该公司剥离半导体业务，回收资金，控制成本支出以改善现金流为手机业务领域提供资金，集中资源与其他公司在手机市场上竞争，属于放弃战略。

8.G公司拟新建一条生产线，经调研和预算，该生产线的经济寿命为10年，新建厂房投资额为200万元，设备投资额为600万元，流动资产投资额为120万元，公司决定，该投资形成的固定资产采用直线法计提折旧，无残值，该生产线建成投产后的第2年至第10年，每年可实现200万元净利润。公司总经理要求在进行项目可行性分析时，根据风险评估来调整现金流量，以体现谨慎原则。计算该生产线的每年净营业现金流量。（） A：280

- 4 -

B：290 C：300 D：220 【答案】：A

【解析】：营业现金流量的计算式为：每年净现金流量（NCF）＝每年营业收入－付现成本－所得税＝净利＋折旧。由题可得，固定资产总额＝200＋600＝800（万元），折旧＝800÷10＝80（万元），则该生产线的每年净营业现金流量为：200＋80＝280（万元）。 9.关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（）。 A：交易成本大为降低

B：制造计划、采购计划、销售计划保持同步 C：加大了采购部门的工作压力 D：供应商能共享制造商的相关信息 【答案】：C

【解析】：本题考查的是从为库存采购转向为订单采购。ABD说法正确。C选项应该是采购物资直接进入制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作，而不是增加工作压力，故选C。

10.下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（）。 A：经营的合伙性 B：资本的多元性 C：组织的稳定性

- 5 -

D：无限责任的关联性 【答案】：C

【解析】：本题考查的是近代企业制度特征。近代企业制度具有的主要特征包括：无限责任的关联性、经营的合伙性、资本的多元性、组织的不稳定性，故C错误，应该是组织的不稳定性。

11.（）是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较。 A：产品产值指标 B：产品产量指标 C：产品质量指标 D：产品品种指标 【答案】：A

【解析】：本题考查的是生产运营计划指标。产品产值指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较，故选A。 12.有效控制不具有（）的特征。 A：长远性 B：及时性 C：经济性 D：战略性 【答案】：A

【解析】：本题考查的是控制职能。有效控制应具有的特征包括：精

- 6 -

确性、及时性、经济性、灵活性、易于理解、标准合理性、战略性和指导性，不包括A。

13.大批大量生产企业进行产品生产进度安排的方法中，适用于社会对某产品需要不断增加的情况的是（）。 A：各期产量年均分配法 B：各期产量均匀增长分配法 C：各期产量抛物线形增长分配法 D：各期产量U形增长分配法 【答案】：B

【解析】：本题考查各期产量均匀增长分配法的相关内容。大批大量生产企业进行产品生产进度安排的方法中，各期产量均匀增长分配法适用于社会对某产品需要不断增加的情况。 14.黑带大师是（）。 A：领导层 B：骨干层 C：具体执行层 D：决策层 【答案】：B

【解析】：本题考查六西格玛管理的组织结构。六西格玛团队由三个层次组成：以执行领导、倡导者为领导层；以黑带大师、黑带为骨干层；以绿带、白带为具体执行层。B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

- 7 -

15.某公司发行优先股，约定无到期日，每年股息6元，假设年利率为10%，则该优先股股利的现值为（）元。 A：45 B：50 C：55 D：60 【答案】：D

【解析】：优先股通常每年支付股利相等，在持续经营假设下，可将优先股的资本成本视为求永续年金现值。优先股资本成本率计算公式为：Kc＝D/P0。式中，Kc为优先股资本成本率；D为优先股每股年股利；P0为优先股筹资净额，即发行价格扣除发行费用。由题可得，P0＝D/Kc＝6/10%＝60（元）。

16.关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是（）。 A：传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的信息体系（信息孤岛）现象

B：在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应

C：供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协作体而得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响

D：当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎

- 8 -

所有的生产者都会通过库存来应对这种不确定性 【答案】：B

【解析】：在传统供应链中信息是逐级传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应。在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息不是线性传递而是网络传递过程和多信息源的反馈过程。 17.下列各项中，不属于营销控制的是（）。 A：年度计划控制 B：获利性控制 C：战略控制 D：人员流动控制 【答案】：D

【解析】：营销控制主要包括：①年度计划控制，控制的目的是检查计划目标是否达到；②获利性控制，控制的目的是明确企业从哪里赚的钱，在哪里赔的钱，具体是对各产品、地区、细分市场、分销渠道等的获利情况进行分析；③战略控制，控制的目的是检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场营销机会，具体方法是市场营销审计。

18.六西格玛管理的流程是（）。 A：设计、管理、分析、改进、控制 B：界定、测量、分析、改进、控制 C：界定、管理、分析、改进、控制

- 9 -

D：设计、测量、调整、改进、控制 【答案】：B

【解析】：本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛管理的流程顺序：界定、测量、分析、改进、控制。B说法正确，ACD均为错误描述。 19.下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）。 A：一元回归分析法 B：人员核查法 C：管理人员接续计划法 D：马尔可夫模型法 【答案】：A

【解析】：人力资源供给预测包括内部供给和外部供给两方面。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。A项属于人力资源需求预测的方法。 20.供应链中的供应商的不确定性引起的原因不包括（）。 A：供应商的生产系统发生故障延迟生产 B：供应商的供应商的延迟 C：意外的交通事故导致的运输延迟 D：生产系统的不确定性 【答案】：D

【解析】：本题考查的是供应链中的不确定性。供应商不确定性产生的原因是多方面的，供应商的生产系统发生故障延迟生产、供应商的供应商的延迟、意外的交通事故导致的运输延迟等都可能引起供应不

- 10 -

确定，故ABC正确，D选项属于引起生产者不确定性的原因，故选D。 21.在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是（）。 A：快速取脂策略 B：缓慢取脂策略 C：快速渗透策略 D：缓慢渗透策略 【答案】：B

【解析】：本题考查的是产品生命周期策略。以高价格和较低的促销费用来推出产品可知，采取的是缓慢取脂策略。快速取脂策略是在采取高价格的同时，以较高的促销费用大力宣传产品，故A错误；快速渗透策略是采用低价格的同时，以较高的促销费用，故C错误；缓慢渗透策略是以低价格和低促销费用推广产品的方式，故D错误。 22.企业薪酬制度设计的首要环节是（）。 A：工作分析 B：确定员工薪酬策略 C：明确现状和需求 D：职位评价 【答案】：C

【解析】：薪酬设计的一般流程包括：①明确现状与需求；②确定薪酬策略；③进行工作分析；④进行职位评价；⑤进行等级划分；⑥建立健全配套制度；⑦进行市场薪酬调查；⑧确定薪酬结构与水平；⑨

- 11 -

薪酬制度的实施与修正。

23.能够集中加强对国际业务的管理，但容易造成国内、国外两部门的对立，不利于资源优化配置的公司的管理组织形式是（）。 A：全球产品结构 B：国际业务部门 C：全球职能结构 D：矩阵式组织结构 【答案】：B

【解析】：公司的管理组织形式有国际业务部、全球产品结构、全球性地区结构、全球职能结构、全球混合结构及矩阵式组织结构。其中，公司在企业内部设立国际业务部，该国际业务部拥有全面的专营权，负责公司在母国以外的一切业务。该组织形式的优点是：①集中加强对国际业务的管理；②树立体现全球战略意图的国际市场意识，提高职员的国际业务水平。该组织形式的缺点是：①人为地将国内、国外业务割裂开来，容易造成两个部门的对立，不利于资源优化配置；②发展到一定阶段，其他部门难以与之匹配，反而影响经营效率。

24.下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有()。 A：国有独资公司 B：单个业主制企业 C：合伙制企业 D：有限责任公司

- 12 -

【答案】：C

【解析】：本题考查企业制度的类型及其特征。合伙制企业：两个或两个以上的合伙人（自然人）订立合伙协议，共同投资，合伙经营，共享收益，共担风险，承担无限连带责任。优点：―资金来源和信用能力较大；集合了多个合伙人的才智和经验；资金筹措和管理能力增强，规模扩大和发展可能性比较大‖缺点：―转让困难；承担无限和连带责任；寿命不长；合伙人分歧影响经营；规模受限；稳定性差‖适用于规模小、管理不复杂、不需设立专门管理机构的生产和经营的企业。

25.将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。 A：加工对象的移动方式 B：流水线生产对象的种类 C：加工对象的轮换方式 D：生产过程的连续程度 【答案】：A

【解析】：流水线有多种形式，通常按以下标准进行分类：①按加工对象的移动方式分，有固定流水线和移动流水线；②按流水线生产对象的种数分，有单对象流水线和多对象流水线；③按加工对象的轮换方式分，有不变流水线、可变流水线和成组流水线等形式；④按生产过程的连续程度分，有连续流水线和间断流水线；⑤按流水线的节奏性分，有强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线。 26.某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所

- 13 -

从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（）。 A：观察法 B：面谈法 C：问卷法 D：工作日志法 【答案】：D

【解析】：工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时间内所从事的某项工作活动或任务以及所消耗的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。A项，观察法是指工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法；B项，面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法；C项，问卷法是以调查问卷的形式要求被调查的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。

27.在一定期限和区域内，除了接收方可以使用许可证协议下的技术之外，许可方自己也可以继续使用，但不得将这项技术再转让给第三方，这种许可贸易形式称为（）。 A：独占许可 B：普通许可 C：排他许可

- 14 -

D：交叉许可 【答案】：C

【解析】：排他许可是指在一定期限和一定的区域内，除了接收方可以使用许可协议下的技术之外，许可方自己也可以继续使用，但不得将该项技术再转让给第三方，可知符合本题所述，故选C。 28.企业组织设计中设计所辖部门的任务包括（）。 A：勾画组织的总任务和职能特性 B：确定本企业应该设置哪些部门 C：对组织职能进行分解 D：设计组织规则 【答案】：B

【解析】：本题考查的是企业组织设计。设计所辖部门的任务包括①确定本企业应该设置哪些部门；②规定这些部门之间的相互关系，使组织形成一个有机的整体；故选B。AC选项属于设计业务职能的任务，故错误。D属于设计组织规则，故错误。

29.某企业为零件转向节进行单对象流水线的组织设计，日生产量为60件，每日工作8小时，时间利用系数为0.95，废品率为1%，该转向节的平均节拍是（）分/件。 A：5.0 B：5.5 C：6.5 D：7.5

- 15 -

【答案】：D

【解析】：节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。流水线的平均节拍的计算公式为：。式中，r为流水线的平均节拍；Te为计划期流水线的有效工作时间；T0为计划期流水线的制度工作时间；β为工作时间有效利用系数；Q为计划期的产品产量。将数据代入得：Te＝βT0＝0.95×8×60＝456（分）；Q＝60/0.99＝60.6（件）；r＝Te/Q＝456/60.6＝7.5（分/件）。

30.能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。这是工作分析方法中()的优点。

A：观察法 B：访谈法

C：问卷法 D：工作日志法 【答案】：C

【解析】：本题考查的是：工作分析的方法。观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内

- 16 -

所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。 二、多选题(共10题)

31.关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。 A：企业有对供应商监督的权利

B：损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚 C：激励条款

D：质量控制相关的条款 E：信息共享 【答案】：BCDE

【解析】：本题考查的是与供应商长期契约的制定。长期契约提供了一个行为规范，供应商和企业自身都必须 遵守，它应该包含（1）损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚；（2）激励条款；（3）与质量控制相关的条款；（4）对信息共享的规定。 32.六西格玛团队由（）层次组成。 A：领导层 B：高层领导 C：中层领导 D：骨干层 E：具体执行层

- 17 -

【答案】：ADE

【解析】：本题考查的是六西格玛管理的组织结构。六西格玛团队由三个层次组成，以执行领导、倡导者为领导层；黑带大师、黑带为骨干层；以绿带、白带为具体执行层，故选ADE。BC选项均为干扰项。 33.企业对员工绩效考核的项目主要包括（） A：工作目标 B：工作业绩 C：工作职能 D：工作能力 E：工作态度 【答案】：BDE

【解析】：本题查的是：绩效考核的内容和标准知识点。企业对员工绩效考核主要包括：工作业绩、工作能力、和工作态度三个考核项目。其他选项均为干扰项；

34.下列经营决策方法中，适用于企业定性决策的有（）。 A：哥顿法 B：线性规划法 C：德尔菲法 D：名义小组技术 E：头脑风暴法 【答案】：ACDE

【解析】：本题考查定性决策方法。定性决策方法的内容包括：头脑

- 18 -

风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法，故选ACDE。B选项，线性规划法属于定量决策方法中确定型决策方法，故错误。 35.企业组织变革与创新的方向包括（）。 A：组织结构的扁平化 B：组织结构的合作化 C：组织结构的科学化 D：组织结构的柔性化 E：组织结构的人本化 【答案】：ABDE

【解析】：本题考查的是企业组织边和与创新的方向。包括组织结构的扁平化、组织结构的合作化、组织结构的人本化、组织结构的柔性化和组织结构网络化。不包括C。

36.与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。 A：有利于企业扩展视野

B：可以使企业招聘到更优秀的人才 C：能够降低企业对聘用人员的误用率 D：有利于企业工作创新 E：可以提高员工对企业的忠诚度 【答案】：AB

【解析】：本题考查的是：外部招聘优点：有利于企业开拓视野，外部人员少受企业，引入新的管理方法理念；找到更优秀人；迅速找到所需要人员不足：具有一定风险性，面试笔式与实际能力不符，

- 19 -

内部人员易受打击新员工适应期长；新员工需要较长的调整期，熟悉工作、人员和企业。

37.根据技术来源的不同分类，技术创新战略可以分为() A：技术领先战略 B：技术跟随战略 C：自主创新战略 D：模仿创新战略 E：合作创新战略 【答案】：CDE

【解析】：本题的考点为：技术创新战略的类型。按照企业所期望的技术竞争地位，技术创新战略可分为技术领先战略和技术跟随战略，故选B。按照企业行为方式的不同，技术创新战略可分为进攻型战略和防御性战略；按照技术来源的不同分类，可以分为自主创新战略、合作创新战略和模仿创新战略；选项AB属于按照企业期望的竞争地位的不同来划分的。

38.企业经营决策的原则包括（）。 A：效益原则 B：可持续发展原则 C：经济性原则 D：满意原则 E：民主原则 【答案】：ADE

- 20 -

【解析】：本题考查的是企业经营决策的原则。企业经营决策的原则包括：可行性原则、效益原则、系统原则、满意原则、科学原则、民主原则。

39.在工作分析的准备阶段主要进行的工作有()。 A：确定工作分析目的 B：编写工作分析报告 C：编写工作说明书 D：制定工作分析计划 E：组建工作分析小组 【答案】：ADE

【解析】：本题考查的是：工作分析的不同阶段的具体工作内容。准备阶段的工作包括：(1) 确定工作分析目的(2) 制定工作分析计划(3) 组建工作分析小组(4) 建立有效的沟通体系(5) 确定调查和分析对象的样本；

40.企业使命的定位通常要考虑（）。 A：企业生存目的的定位 B：企业生存方式的定位 C：企业经营观念的定位 D：企业形象的定位 E：企业责任的定位 【答案】：ACD

【解析】：本题考查的是企业使命。企业使命的定位通常包括①企业

- 21 -

生存目的的定位；②经营观念的定位；③企业形象的定位。 三、问答题(共5题)

41.近期一条百度向旗下团购网糯米投资200亿元的新闻把正在翻腾的O2O市场掀起了大浪。近日，在2015MIIC大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，大众对O2O的关注度陡升。上个月，阿里巴巴重启“口碑”网，投入60亿元试图打造自己的O2O平台。而腾讯早在去年就向另一个重量级O2O平台大众点评网投资4亿美元，获20%股份，并于今年4月大众点评的E轮融资中再次加码。而58同城和京东已经分别推出58到家和京东到家，进军生活服务O2O市场。一些高增长的O2O平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获C轮5000万美元融资；外卖平台“饿了么”年初融资3.5亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资20亿美元！另一边很多还在发展的垂直的O2O平台正铆足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资。还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹。一时间O2O市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地。1.请简述O2O的具体含义。2.某种程度上，O2O是B2C的一种特殊形式。B2C电子商务的基本组成部分有哪些？3.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销。请至少说出网络营销的三种方式以及其主要内容。

【答案】：1.答案：O2O是“Online to Offline”的缩写，它是指线上与线下协调集成的电子商务。O2O电子商务把互联网与地面店完美

- 22 -

对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。O2O电子商务实现信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。2.答案：B2C电子商务就是企业与消费者之间的电子商务。B2C电子商务有三个基本组成部分：（1）为顾客提供在线购物场所的网上商店；（2）为顾客进行商品配送的物流系统；（3）资金结算的电子支付系统。3.答案：网络营销的具体形式主要有：（1）搜索引擎营销。搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前主要的网络营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。（2）博客营销。博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。（3）BBS营销。BBS（Bulletin Board System）营销又称电子论坛营销，就是利用电子论坛这种网络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视

- 23 -

频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动。（4）即时通信营销。即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两种情况。第一种，网络在线交流。中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告。中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。（5）病毒式营销。病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式；而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。（6）网络知识性营销。网络知识性营销是利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的。（7）网络事件营销。网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增

- 24 -

进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业更大效益的营销传播活动。（8）网络口碑营销。网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的。（9）网络直复营销。网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等。网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的、性的营销模式。（10）网络视频营销。网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身。（11）网络图片营销。网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等社交平台上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，最终来达到营销的目的。（12）网络软文营销。网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度

- 25 -

报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。（13）RSS营销。RSS（Really Simple Syndication）营销，又称网络电子订阅杂志营销，是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式。RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充。使用RSS营销的大都是行业业内人士，如研发人员、财经人员、企业管理人员，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅杂志和日志信息，从而达到了解行业新信息的需求。（14）SNS营销。SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销通过利用SNS网站的分享和共享功能来实现的一种营销方式，是随着网络社区化而兴起的。SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。 【解析】：

42.某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、25分钟、15分钟，假设零件移动用时为零。1.如果采用平行顺序移动方式进行零件生产，将一个批次的该种零件全部生产出来需要多长时间？2.将一个批次的该种零件全部生产出来所需要的最短时间为多少分钟？3.为了确保设备在一个批次的零件加工过程中不出现停顿，该企业应采用的工序间零件移动方式是什么？4.如果该企业采取平

- 26 -

行移动方式进行零件移动，这种方式有哪些优点？

【答案】：1.答案：平行顺序移动方式下，一批零件全部生产完成的生产周期的计算公式如下：式中，T平顺表示平行顺序移动方式下零件加工的生产周期；t较大表示比相邻工序单件工时均大的工序的单件工时；t较小表示比相邻工序单件工时均小的工序的单件工时。本案例中，生产周期＝（20＋10＋25＋15）＋5×（20＋25－10）＝245（分钟）。2.答案：平行移动方式的突出优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。平行移动方式下，零件全部生产完成的生产周期的计算公式如下：式中，T平表示平行移动方式下零件加工的生产周期；t最长表示在各道工序中，单件工时最长的工序的单件工时。本案例中，所需要的最短时间＝（20＋10＋25＋15）＋5×25＝195（分钟）。3.答案：顺序移动方式是指一批零件经多道工序加工时，将这批零件在上道工序全部加工完成后，再统一搬运到下道工序去加工的方式。这种方式的特点在于，零件在工序之间是按次序连续地整批运送，生产周期长。4.答案：平行移动方式的突出优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。问题是一些工序在加工时，出现时干时停的现象，对设备运转不利，同时运输次数多，组织生产比较复杂。 【解析】：

43.某机械制造厂按照产品的工艺特征把同类的设备集中在一起组成车工车间、磨工车间等生产单位，这种布置的优缺点有哪些？ 【答案】：答案：工艺专业化布置就是按照生产过程各个工艺阶段的

- 27 -

工艺特点来设置生产单位。（1）按工艺专业化原则设置生产单位的优点是：①对产品品种的变化具有较强的适应性；②便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数；③便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高。（2）按工艺专业化原则设置生产单位的缺点是：①产品加工路线长。运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加；②生产周期延长，资金占用增加；③管理工作复杂化。 【解析】：

44.组织制度是企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，划定了各部门及其成员的权力与责任。同时，企业的组织结构不能一成不变，应当具有一定的弹性，能够根据环境变化和企业需要适时地进行调整与变革。试论述影响企业组织制度建设的主要因素有哪些。

【答案】：答案：影响企业组织制度建设的主要因素有以下几个方面：（1）企业类型企业类型是决定组织制度的首要因素。其中，个人业主制企业和合伙企业由所有者进行直接管理，企业的组织体系比较简单，部门和管理层级都较少。而公司制企业适应社会化大生产的要求，所有权与经营权相分离，在组织体系中设置了执行各项权能的机构，即股东会、董事会、监事会和经理等，并建立了责权明确的授权与监督机制。同时，公司为适应生产经营的需要，往往要设置多个职能或事业部门，管理层级也比较复杂。（2）企业规模一般来说，企业规模越大，所需要设置的部门和管理层次就越多。对于规模较小的企业来

- 28 -

说，由于员工较少，业务内容的构成相对简单，不需要设置过多的部门，也不需要较多的管理层级；而在大型的公司中，由于人员较多，业务构成复杂，往往需要设置许多部门，以及较多的管理层次。为了解决复杂的决策与协调问题，不少公司还要设立专门委员会，集中各方面人士对重大事务进行研究与决策。（3）企业技术一般来讲，采用专业化技术，少品种、大批量生产的企业，组织体系较为正规，分工协作关系明确而具体，企业的组织制度应当稳定；多品种、小批量生产的企业，技术的变化性较强，内部分权程度高，基层组织主动性强，适于采用较为灵活的组织制度；生产过程连续、机器设备复杂的企业，也应采取较为灵活的组织制度，以促使组织成员发挥其积极性、主动性和技术专长。（4）企业环境企业环境是指制约或影响企业生存和发展的多项因素体系，主要包括经济、政治、文化、社会以及伦理等方面的因素。只有积极地研究环境、适应环境，企业才能可持续发展。在相对稳定的环境中，企业可以采取较为“机械”的组织制度，责权划分具体而细致，组织运行稳定有序。环境变化较大的企业，其组织制度的弹性较大，责权划分趋向灵活机动，组织运行可以根据环境变化及时调整。 【解析】：

45.试论述制造资源计划（MRPⅡ）系统结构的特点。

【答案】：答案：MRPⅡ结构主要包括三大部分：计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统。这一结构的特点主要体现在以下五个方面：（1）计划的一贯性和可行性。它是计划主导型生产作业管理模

- 29 -

式，计划从宏观到微观，从大到小，始终围绕企业经营战略目标展开。它以一个计划为指导原则，企业各职能部门集中制订生产计划，执行计划前进行生产能力平衡，使计划连贯、有效、可行。（2）数据的共享性。MRPⅡ是全企业执行的信息系统，会将生产经营活动的各种信息通过系统传递到企业各个部门，从而实现数据资源的信息共享。（3）动态的应变性。MRPⅡ是一个闭环系统，要求管理人员根据传递过来的信息的变化，迅速做出反应以适应变化的需求。（4）模拟的预见性。在MRPⅡ上能解决“如果怎样，将会怎样”这类属于预见性的问题，在可预见的时间期限内，将展现有可能发生的事情，以做出防范。（5）物流和资金流的统一性。MRPⅡ包括销售子系统和财务子系统等，因此能较好地将物流、资金流统一起来，更好地体现企业整体运营状况，为保证企业正常运营打下坚实的基础。 【解析】：

- 30 -