管理学考试技巧与复习重点

1、管理的概念----管理理论的产生和发展----职能包含：计划目标管理—预测—决策—组织与结构—人员配备—领导与激励---控制与协调沟通。

2、管理是科学，管理是艺术，三分技术，七分管理。管理科学技术是当代文明

社的支柱。管理出效益，管理出质量，管理是永远的真理。 3、管理应该象下像棋一样的战略思想，桥牌一样的合作，达扑克一样的深思熟虑。

管理应该象家庭一样温馨，学校一样的育人，一样的纪律严明。 4、科学理论之父是泰罗；经营理论之父是法约尔；组织理论之父是韦伯。 5、应变的根本保证之道是学习。

6、没有计划的管理是盲目的，目标难以实现。

7、著名管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。 8、高层管理者重视目标管理，生产率提高56%，否则仅有6%。 9、凡事预则立，不预则废。

9、领导就是决策，管理就是决策，决策就是管理的心脏。一个错误决策，一百个行动也补不上，百个行动都无法挽回。两利相权取其大，两弊相权取其小。 10、组织是管理活动的载体，组织结构就好比一个人有206块骨头支撑一样。 11、企业的核心在用人，归宿在治事。人是第一资源。 12、领导的自身影响力要靠个人的品德.学识.能力.情感。

13、人的行为是由需要产生的。有研究表明：按时计酬职工才能仅发挥作用20%--30%；受到激励职工才能发挥到今天为止80%---90%。

第一部分 课程考核内容（转电大教材作者王绪君意见）

第二部分 重 点 复 习 题

一．判 断 改 错 题（20分） 判 断 改 错 题（一）

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 参： 错。“不存在管理”改为“存在管理”

2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 参： 错。“复杂性”改为“实践性”

3.管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。 参： 错。“做出决策”改为“达到组织目标”

4.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 参： 错。“基础”改为“标准”

5.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 参： 错。“组织的各种资源”改为“组织的各种资源和组织活动”

6.决策是管理的首要职能。 参： 错。“决策”改为“计划” 7.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 参： 错。“重视”改为“忽略人的社会因素”

8.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。参： 错。“程序性决策”改为“非程序性决策”

9.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 参： 对。 10.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 参： 错。“提高经济效益”改为“增强企业竞争力”

11.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

参： 错。“行政管理理论”改为“一般管理理论”

12.企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。 参： 错。“企业作风”改为“企业精神”

13.1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明

了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。

参： 错。“企业流程改造”改为“企业流程再造”

14.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 参： 错。“效率的逻辑”改为“情感的逻辑” 15.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。 参： 错。“经验教学”改为“案例教学”

16.权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。 答案： 错。“权责改变”改为“权益应变” 判 断 改 错 题 （ 二）

1.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 参： 对。 2.在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。 参： 错。“只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可”改为“不但要考虑计划的经济方面的利益，还要非经济方面的利益和损耗”

3.程序是思想的指南。 参： 错。“思想”改为“行动” 4.是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，必须保持灵活性和及时性。 参： 错。“灵活性和及时性”改为“一贯性和完整性”

5.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 参： 对。

6.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 参： 对。

7.目标管理体现以人为中心的管理思想。

参： 错。“体现以人为中心的管理思想”改为“把以工作为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来”

8.彼得?德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。 参： 对。

9.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责

任。 参： 错。“为企业”改为“为自己”

10.目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 参： 错。“最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国”改为“最早将其应用到管理之中的企业，是在日本”

11.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 参： 错。“正比”改为“反比”

12.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 ： 错。“时间序列法”改为“定量预测”

13.为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。 参： 错。“总是依赖管理人员判断预测法”改为“不应过分依赖管理人员判断预测法”

14.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 参： 对。

15.在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。

参： 错。“短期预测”改为“中期预测”

16.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。 参： 错。“定量决策”改为“定性决策”

17.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 参： 错。“科学性”改为“可行性”

18.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 参： 错。“高层领导”改为“中层领导”

19.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。 参： 错。“目标性”改为“超前性”

20.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业

部制。

参： 错。“直线制”改为“直线职能制”

21.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。 参： 错。“物质资源”改为“人力资源”

22.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。

参： 错。“就是简单的个人的加总”改为“不是简单的个人的加总” 23.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 参： 错。“所以，他们是一个组织”改为“但他们之间没有分工协作，不是一个组织”

24.组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 参： 错。“动态”改为“静态” 判 断 改 错 题 （ 三）

1.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

参： 错。科学性改为二重性

2.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。

参： 错。计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要 3.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是法人。 参： 对

4.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。 参： 错。是由被领导者的群体活动的成效表现出来的

5.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。

参： 错。控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化

6.彼得.圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平

不同。

参： 错。彼得.圣吉教授认为，不同的人同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同

7.盈亏平衡点法适用于风险型决策。 参： 错。盈亏平衡点法适用于确定型决策

8.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 参：对 9.今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。

参： 错。管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突 10.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。 参： 错。泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率

11.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。 参： 对 12.表彰和奖励能起激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

参： 错。奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用

13.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 参： 对

14.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。 参： 错。将企业再造改为企业战略

15.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。 参： 错。将管理改为管理实践