附表1：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准
考核标准（得分） 考核指基本合格（70标 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） －60） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练岗位专业技能 差（60以下） 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。 具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 尚未全面掌握本专业知识，没有经验。 掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。 系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场市场开拓能力 对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。 信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不
断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。 系维护稳定并适当开发新客户。 之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。 发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。 工作有计划、有计划能力 工作有计划，有条理。 基本能按计划完成工作。 工作计划性不强，但尚能完成工作。 工作无头绪，丢三拉四，效率低下。 组织，安排得当，效率高。 能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够与人相处较能与大多数人好，遇事能主和谐工作，有动交涉并完成时协调性差，成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。 工作，基本能群众基础尚够指挥调度下可，协调能力属，协调能力一般。 较强。 在团队中拥有一定的号召力和影响力，能够做到团结并协助团队成员完成各自工作尚能与人合作，但协调不善，需要协调或帮助才能带领员工完成目标。 无法与人协调，不受员工信赖，工作意愿低沉。 作并给工作造与他人难以合沟通协调能力 己观点，能自如指挥调度下属，指挥调度下协调好各方面关系。 积极促进团队协作，在团队中团队发展 属，协调能力强。 能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同，能够是自然的核心人物，具备发展和提高团队成员技能和业绩
水平的能力，并善于引导员工能力的积极发挥，能引导团队积极达到组织目标。 引导员工积极提高专业技能和业绩水平，调动员工的工作积极性，引导团队达到组织目标。 目标，最终达到组织目标。
附表2：业务部门员工工作能力考核标准
考核标准（得分） 考核指基本合格（70标 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） －60） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练岗位专业技能 差（60以下） 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。 具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 尚未全面掌握本专业知识，没有经验。 掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。 市场开拓能力 系统的市场状况分析判断能对市场分析工具有一定的运能够对市场信息进行及时准能够及时辨别和收集准确的无市场开拓精神，不掌握市
力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。 用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关系维护稳定并适当开发新客户。 确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。 市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。 场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。 能够非常顺利地完成上级交执行能力 能够顺利地完成上级交办的能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但很少有创新。 与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能能够完成上级交办的各项工作，但结果不是很。 经常无法完成上级交办的工作。 办的各项工作，各项工作，有并且经常有创新。 能够创建和谐时能够有一定的创新。 与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，协调能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，沟通协调能力 的工作环境，说服别人接受自己观点，群众威
信高，能协调各方面关系。 能够敏锐发现客户信用风险并采取措施规避，善于挖掘和客户管理 能力强。 够协调好各方的关系。 可，协调能力一般。 具备基本的客户信用风险意识，发现不利状况及时汇报，能够与客户建立关系，并能保持现有业务关系。 很难协调好相关的关系。 无客户管理意识，不了解客户信用状况，不能与客户建立良好关系。 能够随时关注客户信用风险并努力采取措施规避，能够引导客户需求并及时转化之，能够做到及时总结努力改善客户关系。 能够做到发现客户风险后及时采取措施规避，发现客户需求后及时引导，努力转化为实际销售，能够保持客户关系，避免恶化。 引导客户需求并及时转化为实际销售，善于及时总结，改善客户关系。
附表3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准
考核标准（得分） 考核指基本合格（70标 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） －60） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练岗位专业技能 差（60以下） 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。 具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 尚未全面掌握本专业知识，没有经验。 掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。 创新能力 工作中能不断工作中能够努工作中能够保按部就班，能因循守旧，墨
提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风力学习，提出有效的新想法、新措施与持学习，对一些问题可以提出部分新想法、新措施以及新的工作方法，工作完成有一定的创新。 够提出较少的新想法、新措施与新的工作方法。 守成规，无创新意识。 险，锐意求新，新的工作方法在工作中有较大创新。 并有风险意识。 工作有计划、有计划能力 工作有计划，有条理。 基本能按计划完成工作。 工作计划性不强，但尚能完成工作。 工作无头绪，丢三拉四，效率低下。 组织，安排得当，效率高。 能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够与人相处较能与大多数人好，遇事能主和谐工作，有动交涉并完成时协调性差，成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。 工作，基本能群众基础尚够指挥调度下可，协调能力属，协调能力一般。 较强。 能够与他人合作，支持团队成员工作，在团队中拥有一团队合作意识不强，但尚能与团队成员合作，协调不善，不能与他人很好合作，独断专行。 作并给工作造与他人难以合沟通协调能力 己观点，能自如指挥调度下属，指挥调度下协调好各方面关系。 善于与他人合团队合作 属，协调能力强。 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持
良好的团队工作氛围，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物。 成，能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同。 定的影响力，能够做到团结团队成员完成各自工作目标。 需要协调或帮助才能带领员工完成目标。
附表4：职能部门员工工作能力考核标准
考核标准（得分） 考核指基本合格（70标 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） －60） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练岗位专业技能 差（60以下） 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。 具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 尚未全面掌握本专业知识，没有经验。 掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。 善于总结，能够分析判断能力 能够做到及时总结，及时发现问题并进行对部分问题能够做到一定总结并分析原对事物有大概的判断和评估，但缺乏分对日常工作经常判断失误，耽误工作进及时发现问题症结所在，对所
做决策有良好的权衡和判断评估。 合理分析，对所作决策能做出正确的判断和评估。 因，但手段和方法不丰富，对事物的判断和评估有一定的准确度，基本不影响工作结果。 析判断方法和手段，结果不能十分可信。 程。 能够非常顺利地完成上级交执行能力 能够顺利地完成上级交办的能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但很少有创新。 与人相处较能够完成上级交办的各项工作，但结果不是很。 经常无法完成上级交办的工作。 办的各项工作，各项工作，有并且经常有创新。 能够创建和谐与人相处融的工作环境，说洽，与集体团时能够有一定的创新。 能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。 学习能力较弱，能够吸收较少新的业务知识和管理知识，能够尝试在工作中主动运用学习成与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难协调好相关的关系。 学习能力很差，很少吸收新的业务知识和管理知识。 好，遇事能主动交涉并完成结协作，群众工作，基本能基础好，协调够协调好各方能力强。 的关系。 有一定的学习能力，能够吸收一定的新业务知识和管理知识，能在工作中运用部分学习成果。 沟通协调能力 服别人接受自己观点，群众威信高，能协调各方面关系。 学习能力极强，学习能力较不断吸收新的强，经常注意吸收新的业务知识和管理知识，能在工作中运用大部分学习成果。 业务知识和管理知识，并能很快在工作中运用学习成果。 学习能力
果。
附表5：各公司、部门负责人工作态度考核标准
考核标准（得分） 考核指合格（80－标 优（100－90） 良（90－80） 70） 能够着眼于公司全局利益，凡事不以本部门及本人利益为大局意识与合作精神 基本合格（70－60） 基本能够着眼于公司全局利益，主要事情不以本部门及本人利益为中心，根据同事的请求能够提不合格（60以下） 不考虑公司全局利益，做事以本部门及本人利益为中心，不能积极响应同事的请求或协作任务能够着眼于公司全局利益，基本能够不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 基本能够着眼于公司全局利益，大部分事情不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持一定的合作关系，协助完成工作。 中心，能够主动协助同事出色的完成工作。 供一般协助。 的完成质量较差。 具有高度责任认真负责，有工作比较负工作服从安排，基本无失误，责任心一般。 责任心不强，马虎粗心，责任推给别人。 心，作风严谨，主人翁意识。 责，认真对待责任心 以公司为家。 本职工作。 积极性与工作热情 爱岗敬业，积极热爱本职工能够研究自身工作热情一工作缺乏热
研究工作改进方法，经常提出有效建议，主动承担本职外的工作；努力提高自己能力，经常自我培训，挑战较高目标。 作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作；能够自学新知识、新理论并运用于工作中。 的工作，且有一定效果；能够要求提高自般，推一推、动一动；偶尔能主动学习，情，不够主动，对问题熟视无睹，根本没有己，效果尚可。 效果不明显。 自己的见解和建议；业务水平几年如一日不见提高且没有研究业务的愿望。 注重自己的一言一行，工作中的行为超越公注重自己的一言一行，工作中的行为达到注重自己的一言一行，工作中的行为达到公司的基本要求，希望通过自己的行为影响同事 工作中的大部分行为达到公司的基本要求，但很少考虑通过自己的行为影响同事，在下属和同事中没有造成不好影响 工作中的大部分行为不能达到公司的基本要求，而且很少考虑通过自己的行为影响同事 司的基本要求，公司的基本要并能够通过自以身作则 求并主动努力超越，努力通过自己的行为影响下属和其他同事做正确的事及正确做事 己的行为影响下属和其他同事做正确的事及正确做事 虚心好学 有很强的上进对于新知识愿发现自身不足后愿意主动学认识到学习和吸收新知识的不能认识到学习和吸收新知心和学习欲望，意主动学习，
经常主动向下属和其他同事虚心学习，主动改正错误并及时进行公开的自我检讨。 发现自身不足后主动向其他同事虚心学习，发现错误后及时主动改正，公开的自我检讨不足。 习，有时会向下属和其他同事学习，能够改正多数错误，但很少公开自我检讨 重要性，但很少主动向下属和其他同事虚心学习，主要以自我学习为主，缺乏自我检讨。 识的重要性，并且不愿意主动向其它人虚心学习，不能改正自身错误。
附表6：员工层工作态度考核标准
考核标准（得分） 考核指合格（80－标 优（100－90） 良（90－80） 70） 遵守公司的规严格遵守公司章制度，听从的规章制度，纠纪律性 基本合格（70－60） 不合格（60以下） 基本能够遵守偶有轻微违纪公司的规章制指挥并为形成行为，但能改度，无违纪行良好工作秩序正。 为。 而努力。 有违纪行为且不悔改，经常不服从命令，不听从指挥。 正不良行为，成为员工的模范。 能够主动协助合作精神 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 能够与同事保持一定的合作关系，协助完成工作。 根据同事的请求能够提供一般协助。 不能积极响应同事的请求或协作任务的完成质量较差。 同事出色的完成工作。
爱岗敬业，积极研究工作改进方法，经常提出积极性 热爱本职工作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作。 能够研究自身的工作，且有一定效果。 工作热情一般，推一推、动一动。 工作缺乏热情，不够主动，对问题熟视无睹，根本没有自己的见解和建议。 有效建议，主动承担本职外的工作。 具有高度责任认真负责，有工作比较负工作服从安排，基本无失误，责任心一般。 责任心不强，马虎粗心，责任推给别人。 心，作风严谨，主人翁意识。 责，认真对待责任心 以公司为家。 本职工作。 努力提高自己自我开发热情 能够自学新知识、新理论并运用于工作中。 能够要求提高自己，效果尚可。 偶尔能主动学习，效果不明显。 业务水平几年如一日不见提高且没有研究业务的愿望。 能力，经常自我培训，挑战较高目标。
