人性化护理在普外科护理中的应用效果观察

·临床研究·人性化护理在普外科护理中的应用效果观察

彭风

要】目的观察人性化护理在普外科护理中的临床应用效果。方法将116例普外科患者随机分为观

察组和对照组各58例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理的基础上实施人性化护理。对比观察2组患者疼痛评分、并发症发生情况、住院时间、疾病知识认知情况和不良情绪改善情况；观察2组患者护理后的患者家属满意度。

【摘

结果观察组疼痛评分和并发症发生率少于对照组、住院时间短于对照组、疾病认知度和不良情绪改善情况高于对照组，患者家属满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论人性化护理能有效降低普外科患者疼痛程度、减少并发症、缩短住院时间、改善患者不良情绪，且提高患者和家属的满意度，具有临床推广价值。

【关键词】人性化护理；普外科；并发症；满意度

doi：10．15887/j．cnki．13-13/r．2016．34．101

普外科采取的治疗手段多为手术治疗，期间护理工作的有效开展不仅能使患者情绪稳定、积极配合治疗，还能提高临床

［1］

疗效。护理工作的人性化实施最早是由美国医疗界提出的，它是基于人性角度的护理模式发展而成的一种护理体系，

患者心理抗拒和尴尬，患者术后有任何不适应时，向患者解释原因或及时向主治医师反映情况进行对症治疗1．3

［7］

。

观察指标（1）观察2组患者疼痛评分、并发症发生情

况、住院时间、疾病知识认知情况和不良情绪改善情况；（2）观

旨在为患者提供一种人性化的护理服务

［2-4］

。本文就人性化

护理在普外护理工作中开展的临床效果进行研究，取得较满意

成果，现报道如下。11．1

资料与方法

临床资料选择我院2015年4月－2016年3月收治的普外科患者116例，随机分为观察组和对照组各58例。观察组男31例，女27例；年龄15～73（35．7±2．5）岁；行胃肠手术

察2组患者护理后患者家属满意度。

1．4评判标准（1）疼痛评分标准［8］：对2组患者严密监测生命体征，采用VAS模拟评分指标对2组患者进行疼痛评分：让患者用直尺标注自身疼痛指数区间范围为0～10分，每例患者测试5次，组间总疼痛评分取其平均值，分值越高，越疼痛。（2）疾病认知度标准：由科室专家制定本院疾病认知度问卷，对患者进行问卷调查，满分为100分，≥70分为合格，疾病认知度取其问卷调查结果的合格率，本次问卷有效回收率为100%。（3）患者家属满意度标准：通过对患者家属满意度问卷调查表进行满意度调查，满分为100分，得分≥90分为非常75～分为满意，65～74分为一般，＜65分为不满意，满意，

本次问卷的有效回收率为100%。满意度=（非常满意+满意+一般）/总例数×100%。

1．5统计学方法应用SPSS18．0统计软件进行数据处理。

±s表示，计量资料以x珋组间比较采用t检验；计数资料以率

2

（%）表示，组间比较采用χ检验。P＜0．05为差异有统计学

10例，行肝胆手术12例，行乳腺手术17例，行甲状腺手术19

例；对照组男32例，女26例；年龄16～72（34．8±2．7）岁；行胃肠手术12例，行肝胆手术18例，行乳腺手术11例，行甲状腺手术17例。2组性别、年龄、手术类型等方面比较差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。1．21．2．1

方法

对照组：给予常规护理。根据患者病情进行相对应的护理措施，包括常规的围术期护理、常规饮食护理、常规用药护

理和基本的疾病知识宣教。

1．2．2观察组：在常规护理基础上再实行人性化护理，具体护理措施如下。

1．2．2．1环境干预：患者入院第1天时由护士带领患者和家属熟悉病房和医院环境，详细询问患者的生活习惯和禁忌，帮助患者尽快熟悉医院环境。病房管理中做到勤打扫，保持病房整洁、干净和通风，做好消毒工作，为患者营造一个良好的治疗

［5］环境。

1．2．2．2心理护理：加强与患者的沟通和交流，鼓励患者，认真解答患者的各种疾病和手术问题，消除患者在术前产生的紧［6］张、恐惧和焦虑的情绪，对患者进行术前宣教。1．2．2．3人性化干预：对患者进行护理工作时，护理人员应事

意义。

2结果

2．1临床指标

观察组疼痛评分和并发症发生率低于对照

组，住院时间短于对照组、疾病认知度和不良情绪改善情况高

于对照组，差异均有统计学意义（P＜0．05）。见表1。

表12组患者临床指标比较［例（%）］

组别观察组

对照组例数5858

住院时间疾病认疼痛评分

并发症

（x±s，d）（x±s，珋知度珋分）

***2．92±1．051（1．72）7．62±1．5453（91．38）

7．16±0．9815（25．86）12．94±3．0842（72．41）

*

不良情

绪改善54（93．10）35（60．34）

*

*

P＜0．05注：与对照组比较，

先告知患者和家属操作的目的、方法，实施护理操作时要确保

工作的准确性和熟练性，动作务必轻柔，若在护理过程中操作不当，护理人员应主动向患者表达歉意，护理人员在实施护理工作时因尊重患者隐私和人格，避免因护理工作不到位引起的

作者单位：338000

江西省新余市中医院外一科

2．2

患者家属满意度观察组患者家属满意度为93．10%高

于对照组的50．00%，差异有统计学意义（P＜0．05）。见表2。表2

2组患者护理后患者家属满意度比较［例（%）］

满意

12（20．69）9（15．52）

一般11（18．97）9（15．52）

不满意4（6．90）29（50．00）

满意度93．10*50．00

例数非常满意组别

观察组5831（53．45）对照组5811（18．97）

*

P＜0．05注：与对照组总满意度比较，

临床合理用药2016年12月第9卷第12A期Vol.9No.12AChinJofClinicalＲationalDrugUse，December2016，

·157·

3讨论

人性化护理是现代医院护理工作中的一个新的理念，其主

要目的是给予患者人性化的照顾，促进患者健康的恢复，人性“以人为本”，化护理的宗旨就是以先患者之忧而忧的护理理念为患者做到全方位的护理服务。人性化护理的服务提供者护士不仅需具备大量的医护知识，还需具备较高的自身素［9］

质。在普外科护理中，对更需了解普外科患者的临床特点，其做到人性化的护理，可以提高患者在治疗过程中的配合程度，达到早日病愈效果。人性化护理的具体实施包括以下几个方面：（1）医护人员应树立正确的人性化护理观念，提高医护人员的专业素养和觉悟；（2）对人性化护理进行规范的制定，通过制定规范来约束工作操守是管理的重中之重，可充分体现护理工作的公平与公正原则，激发护理人员在工作中的创造性；（3）进行人性化护理培训，这项措施的实施可提高护理人

［10］

员的自身护理技能，达到成熟的业务开展能力；（4）将人性化护理的临床应用落到实处，在工作中设立奖罚制度，给予护理人员表现自我的平台，相互监督和管理，杜绝护理人员护理工作的陋习。通过以上几个方面可创建和谐的工作环境，并极大地改善医患关系。

本文以疼痛评分、并发症、住院时间、疾病认知度、不良情绪改善情况和患者家属满意度为指标研究人性化护理在普外科护理中的效果，结果证实人性化护理不仅能有效降低患者疼痛程度、减少并发症、缩短住院时间，还能改善患者在治疗期间

产生的不良情绪，达到早日病愈的成效，非常值得临床推广

应用。

参考文献

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［4］钟晓珊，连叔薏，蔡洁，等．探讨人性化护理在普外科手术护理中

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［5］陈小英，．人性化护理在普外科护理中的效果评价［J］．临床

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2013，24（19）：4549－4550．

．基层医学［9］孟丽娟．人性化护理在普外科手术中的效果评价［J］

2013，17（27）：3551－3552．论坛，

［10］张莉．人性化护理在手术室护理中的应用效果观察［J］．临床合

2014，7（19）：160－161．理用药杂志，

（收稿日期：2016－07－28）

品管圈活动降低静脉药物配置中心护士配置差错件数的

效果观察

陈洪容

【摘要】目的观察品管圈活动降低静脉药物配置中心护士配置差错件数的效果。方法对该院2015年6月－2016年5月静脉药物配置中心进行品管圈活动的资料进行收集，统计实施前与实施后护士配置差错例数的相关数据资料。结果静脉药物配置中心差错由实施前的平均30件/月，下降至实施后的平均14件/月；经过此次品管圈活动后，护士制度的执行能力、沟通能力以及解决问题能力、凝聚力评分均高于活动前，差异均有统计学意义（P＜0．01）。结论品管圈活动在静脉药物配置中心的实施，使静脉药物配置差错件数明显降低，且促使护士参与管理的积极性与水平明显提升，对护理团队凝聚力的增强具有促进作用。

【关键词】静脉药物配置中心；差错；品管圈

doi：10．15887/j．cnki．13-13/r．2016．34．102

品管圈活动主要是指在相同的工作场地的工作人员，为了将现场中的工作问题充分解决，促使工作绩效不断提高，积极、主动成立一个小组，也就是工作圈，随后圈内的工作人员进行分工合作，采用品质管理手法深入分析，将工作场地中的问题充分解决

［1］

1．21．2．1

方法

品管圈小组的建立：静脉药物配置中心有护士11名，

主要从事整个医院病区的静脉输液配置工作，每天配置的输液

。为了保证患者的用药安全，避免护士在配置药

量大约在1400袋左右，均自愿参与品管圈活动，其中主管护

8名、1名。护士长作为品管圈活动师、护师、护士分别有2名、的圈长，并邀请静脉药物配置中心的组长（主管药师），在头脑

风暴法的基础上，确定品管圈的圈名（优药圈）与圈徽。1．2．2

活动主题的确定：品管圈活动小组的组员必须从确保患者安全的角度着手发现问题，根据自己对内部相关静脉药物

“降低静脉药物配物时出现差错，我院在2015年6月实施了以

置中心护士配置差错件数”为活动主题的品管圈活动，获得了较好的效果，现报道如下。1资料与方法1．1

对我院2015年6月－2016年5月静脉药物

配置中心实施品管圈活动的资料进行收集，统计实施前与实施

一般资料

后护士配置差错例数的相关数据资料。

作者单位：361000

福建省厦门市中医院

“降低护士配置差错件数”配置问题的收集情况，确定以为本

次活动的主题。1．2．3

设计活动方案：成立品管圈后，拟定活动主题，分析静

脉药物配置中心配置差错原因，制定活动计划，把计划表贴在

活动的栏中，并由圈长对本次活动的进度进行严格的控制与