优质护理在临床内科护理中的应用效果分析

邓红艳1　曹军2

1.辽宁省海城市疾病预防控制中心　辽宁　海城　114200　2.辽宁省海城市65549卫生队　辽宁　海城　114200

【摘要】目的：临床内科中开展优质护理的应用效果研究。方法：通过对2014年1月至2016年1月之间在本院选取的内科进行治疗的病患320例作为实验对象。采取随机方式，确定对照组及观察组病例数。其中对照组样本病患采取常规护理方式，观察组则采取优质护理方式。结果：经分析，观察组中病患对护理的满意程度为97.5%，对照组对护理工作的满意程度为81.3%。对比差异显著，且具有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过对优质护理在临床内科护理中的应用分析，优质护理在改善患者对医患人员满意度，提高病情知晓率水平等方面有着积极作用，同时对促进患者临床康复有着重要帮助。在今后的临床实践工作中，应加强优质护理的推广及应用。

【关键词】优质护理；临床内科；护理

hospital between January 2014 and January 2016 in the medical treatment of patients 320 cases as experimental objects. 160 in the control group and the observation group of 160 people. 󰁗e control group by a random sample of patients take routine nursing Methods: the observation group adopted high quality nursing method. By comparing the results of observation, the observation group of patients satisfaction with nursing was 97.5%, the control group of nursing satisfaction as a 81.3%. contrast signi󰁛cant di󰁘erence, therefore Compared with statistical signi󰁛cance (P < 0.05). Conclusion: the quality of nursing care in medical nursing process, can be very good to improve patient satisfaction with nursing work, but also can enhance the awareness rate of the disease level, plays an important role in the improvement of patient clinical nursing e󰁘ect. 󰁗erefore, has obvious clinical practice signi󰁛cance of this research.

[Key words] high quality nursing clinical internal medicine nursing

Analysis on the application effect of high quality nursing in clinical medical nursing

[Abstract]Objective:To carry out the work of the design e󰁘ect of high quality nursing in clinical medicine the analysis. 󰁗rough the method of randomly selected

优质护理属于针对病患开展的在临床过程中的优质护理服务。通过护理工作，对护理质量进行提升。本文对2014年1月至2016年1月在我院住院期间的320位病患进行优质护理对比研究。

1．资料及方法

1.1一般资料

本次研究对象中包括护士人数为29名，其中主管护师8人，护师6人，护士15人。主要对内科78张开放床位进行调查分析。在调查与研究的护理人员中其实际年龄区间为20~50岁之间，护理人员的平均年龄为24±12岁。工作超过十年以上的护理人员共有5人，四年以上护理人员9人，一年以上护理人员为11人，另外，一年以下3人。护理人员的平均学历为大专。

1.2病例选择

选择本院内科的病患320例，通过随机方式确定对照组（160例）及观察组（160例）成员。针对本次研究中的对照组样本患者应用常规护理方式，观察组应用优质护理方式。上述中两组病患基本资料并无明显差异，因此，并不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.3护理方法

对照组样本患者应用常规护理方式，观察组应用优质护理方式。具体如下：

（1）注重护理人员专业素养提升

针对护理人员专业素养要制定相对严格的工作计划，例如科室每天均需召开例会，在会议过程中随机对护理人员进行护理疾病知识的考察，另需对查房环节中相关问题进行讨论，进一步提升护理人员的专业素质与综合素养。除此之外，需关注护理人员情绪状况，进一步确保护理人员具有良好的情绪，做到自己首先心情舒畅，只有这样才能够保持良好工作作风。

（2）营造良好环境

为了可以让病患能够产生在家中的感觉，内科科室对病区进行了必要人性化改造，例如对病区划分为三人间、双人间以及单人间类型。同时，对病房中标间也配备了电视、空调及相关生活设备设施。同时，也在各病房中贴出了温馨提示标语。

（3）调整排班方法

采取分组工作方式。采取分床到任的组长带班模式。这样所有护士分工明确，只对被划分的病患经营固定对位管理，针对病患开展护理工作。通过分组形式制定组内组长，组长可对小组内护理人员进行管理，保证组内所有护理人员都能够各司其职，做好本职工作，在小组内形成一个等级式管理机制，提高全体护士工作效率。组长的认定需要其具有一定的责任心，护理水平以及工作经验。此外，还应建立弹性排班机制，以此提升工作效率。

（4）人性化护理

在生活护理方面，应当更加看重生活护理的各个环节。通过这种人性化护理模式能够有效推进医护和谐关系构建。例如，护理人员早晨对患者床单清理过程中可采用湿扫法，若需要更换床单要及时更换，并为患者更换病员服等。开展人性化护理护理人员还要加强询问和观察，例如对患者夜间睡眠情况进行询问记录、对患者身体疼痛情况询问等等。必要时护理人员协助患者穿衣、喂食等等。要与患者经常进行沟通交流，并鼓励与督促患者活动和锻炼，引导患者积极面对疾病。

1.4统计学分析

数据应用SPSS13.0软件进行统计学分析，其中检测后与标准样品采用t检验，临床治疗效果采用X²检验，组件P＜0.05表示差异具有统计学意义。2．结果

通过对比发现，观察组中病患对护理工作的满意度能够达到97.5%，对照组中病患对护理工作的满意度则能够到81.3%。两者之间对比存在明显差异，因此，比较具有统计学意义。观察组病患中的家属陪护率为41.3%，明显低于对照组中的86.3%，差异显著。观察组中病患所应当具备的基础护理工作落实情况为100%，明显高于对照组中数据，差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组中病患病情知晓率高于对照组，两数据对比为92.5%、71.3%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表1　观察组及对照组对比数据统计

组别观察组对照组P值t

例数160160

病情知晓率92.5%71.3%＜0.058.625

家属陪护率41.3%86.3%＜0.058.772

病患满意率97.5%81.3%＜0.058.701

3．讨论

结合研究数据可知，在进行内科护理的过程中采取优质护理方式，其可以明显提升病患对护理工作的认可度。除此之外，也能够提升病患对病情的知晓率。这样将有助于提升病患临床护理实际效果。护理工作开展中，为了能够更进一步提升护理工作水平，需要对护理人员定期开展相关考核，并对护理人员日常工作进行细化、量化考查，主要包括内容有：不同病情程度患者情况、重病患护理情况、上班天数及夜班天数、患者对其工作满意情况等。同时，考核需要对其中各项指标进行评分。采取此方式能够更进一步提升护理人员在实践工作中的认真态度，提高工作效率，更深入认识到护理工作的真正意义。

通过调查可知，构建科学质量控制体系能够更好的促进护理质量水平的提高。文中所阐述的具有前瞻性质量控制体系主要是指能够形成对病患的质量控制。在对患者进行亲切的沟通与交流中，能够提高患者对护理人员的满意度。护理人员注重对患者出院后的随访和记录，对其后续身体恢复情况进行了解，拓展护理工作范围。护理人员的这种沟通行为会使患者感受到护理人员的关心，使病患之间产生亲切之感，将真实的病情恢复情况如实告诉护理人员。这种情况下不但能够提升患者的整体满意度，同时还有利于护理工作的进一步完善。通过临床实践及理论研究证明，积极推进优质护理并构建富有前瞻性的质量控制体系能够大大提高护理工作质量，对实现整体护理水平提升具有重要临床实践价值。参考文献

[1]曾敏霞.优质护理在消化内科护理管理中的应用[A].中华高血压杂志,2015年,第23卷,第3期，第252-253页.

[2]刘绪辉.优质护理在冠心病临床护理中的应用效果及对患者的影响分析[A].中华高血压杂志,2015年,第23卷,第3期，第715-717页.

[3]陈凤侠,巍巍,刘林莉,刘春春.探讨PBL教学法在内科护理临床实习教育中的应用效果[A].河南省护理学会:2012年,第4卷，第(3)期，第56-57页

[4]黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报,2013年,第35卷，第（1）期，第192-194页.

[5]蔡新.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察[J].中外医学研究,2014年,第12卷，第（11）期，第91-92页.

[6]苏琳珠,王招娣.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价[J].中国现代医生,2014年,第53卷，第（22）期，第112-115页.

作者简介：邓红艳，1975.5-，女，汉族，四川人，学历：本科，职称：中级，研究方向：内科护理、健康教育、慢性病防治、健康生活方式

·23·