HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.25.066优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析刘惠林袁张春菊孝感市第一人民医院袁湖北孝感432000[摘要]目的探讨在内科护理管理工作中袁推广使用优质护理管理模式的管理效果遥方法选取2016年1月要2017年1月为实施前袁2018年1月要2019年1月为实施后袁实施前后均选取20名内科护理人员及50例内科患者为研究对象袁评价实施前后内科护理管理质量及患者对管理工作的满意度情况遥结果实施后内科护士在护理文书书写尧基础护理质量尧病房管理质量及高危患者护理各方面的评分上均显著高于实施前渊P约0.05冤曰实施后患者对护理管理的总满意率为94.00%袁显著高于实施前78.00%的总满意率袁差异有统计学意义渊P约0.05冤遥结论在内科护理管理工作中袁应用优质护理管理模式袁可显著提高管理质量及患者的满意率袁值得推广遥[关键词]优质护理管理模式曰内科曰护理管理[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2019冤09渊a冤-0066-02内科是医院重要的科室袁相较其他的科室袁该科室收治的患者常具有病种繁多尧病情变化异常及身体素质差等特征袁为此需给予患者行及时有效的治疗袁同时在治疗期间还需做好患者的护理管理袁以改善患者病情及提高患者生活质量[1]遥在内科护理管理中袁常规护理模式常常只是参考相关规范实施护理管理袁研究表明采取这样的护理管理模式常无法获得良好的管理效果袁对患者施优质护理管理模式袁管理过程中主要通过改进基础的护理模式袁全面落实并优化护理责任制度袁在提高内科护理管理质量上取得了满意的效果袁现报道如下遥1资料与方法1.1一般资料该院自2017年2月在内科护理管理中实施优质护理管理模式袁选择2016年1月要2017年1月为实施前袁2018年1月要2019年1月为实施后袁实施前后均选取内科收治的50例患者为研究对象遥纳入标准院淤所有的患签署知情同意书遥排除标准院淤非内科疾病的患者遥于精者均为内科患者[3]遥于该研究经医学伦理会批准袁患者均神疾病或认知障碍疾病的患者遥实施前所选患者中包括男性28例袁女性22例曰患者中年龄最小者34岁袁年龄最大者62岁袁平均年龄渊45.2依2.5冤岁曰疾病类型院慢性支气管炎16例袁肺结核13例袁肺气肿12例袁间质性肺疾病6例袁其他3例遥实施后所选患者中男26例袁女24例曰[作者简介]刘惠林渊1972-冤袁女袁湖北孝感人袁本科袁副主任护师袁主要从事内科护理与护理管理工作遥[通讯作者]张春菊渊1972-冤袁女袁湖北孝感人袁大专袁主管护师袁主要从事妇产科护理工作袁E-mail院747565678@qq.com遥年龄32耀63岁袁平均年龄渊44.9依2.6冤岁曰慢性支气管炎17例袁肺结核11例袁肺气肿11例袁间质性肺疾病5例袁异无统计学意义渊P跃0.05冤遥1.2方法实施前采用常规的内科护理管理模式袁主要是在实际的管理过程袁相关人员参照医院既定的管理规范袁开展工作的科学安排尧绩效考核及职责划分等袁保证护理管理工作的顺利进行遥实施后则应用优质护理管理模式实施内科护理管理袁具体如下遥长尧工作经验袁同时结合内科护理工作的基本特点及管理要求袁对科室护理人员进行分级袁实施分级管理方法遥如内科的护士长应由护理工作时长在10年以上并且具备丰富临床工作经验的主管护士担任曰内科护理组长由工作年限在5年以上且具备良好临床护理工作经验的护士担任曰责任护士则由工作年限在1耀3年的护理人员担任袁此类护理人员掌握基本的内科护理知识及操作技能遥1.2.2明确各护理人员的职责对内科护士长袁明确护士的主要工作内容是协调尧监管内科护理工作袁且予以相应指导尧监督遥护理组长则主要是配合护士长的工作袁同时监管及指导一般护理人员的工作袁加强对护理人员的培训及考核袁监督护理工作质量袁结合护士的护理情况执行科学的干预方案袁保证护理管理方案的科学性及有效性遥责任护士的具体职责主要是对内科患者进行基本的护理干预袁如监测患者的生命体征尧病情变化及治疗情况曰加强患者的病房护理尧饮食指导及用药指导曰加强1.2.1实施分级管理模式依据护理人员的职称尧工作时其他6例遥对比两组患者在年龄及性别等一般资料上差的康复不利[2]遥近年来袁该院在内科护理管理工作中袁实66中国卫生产业HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理患者的健康教育及心理护理遥按规定要求完成各项护理1.2.3操作袁加强护理质量监控工作以满足患者的生理及心理需求每周召开一次护理会议遥要求内科所有的护理人员参与袁责任护士将平常护理中袁出现的问题提出来袁然后讨论出合理的解决方案遥每一季度可展开一次内科护理管理的培训袁培训内容为护理管理的规范内容袁教给患者一些新的护理管理知识及护理技巧袁提高患者的护理技能遥在培训结束后袁可及时开展理论与技能考核袁考核结果同护士的绩效及工资挂钩袁激发护士的工作积极性遥1.3观察指标象袁由护士长与护理组长评价实施前后内科护理质量淤实施前后均选择内科20名责任护士为研究对袁内容包括护理文书书写尧基础护理质量尧病房管理质量及高危患者护理4个方面袁各方面总分均为100分袁得分越高表明护理质量越好遥于使用自制的满意度问卷评价患者的满意率袁总分为100分袁分成非常满意渊90耀100分冤尧满意渊70耀分冤与不满意渊70分以下冤3个等级遥1.4统计方法使用SPSS20.0统计学软件做统计学分析袁计量资料用渊x依s冤表示袁行t检验袁计数资料用百分比渊%冤表示袁行字2检验袁P约0.05为差异有统计学意义遥2结果2.1护理质量实施后内科护理质量各项评分均显著高于实施前袁差异有统计学意义渊P约0.05冤袁见表1遥表1实施前后内科护理质量各项评分对比[渊x依s冤袁分]时间护理文书基础护理病房管理高危患者书写质量质量护理实施前渊n=20冤实施后渊n=20冤80.26依7.06t值87.15依7.6981.25依7.1280.17依7.13P值2.95287.75依7.5482.23依7.080.0052.80388.06依7.660.0082.500.33依7.720.0173.80.0002.2护理满意率实施后内科收治的患者对护理工作的总满意率显著高于实施前袁差异有统计学意义渊P约0.05冤袁见表2遥表2实施前后患者对护理工作的总满意率比较[n渊%冤]时间例数非常满意满意不满意总满意率实施前实施后509渊18.00冤11渊22.00冤值5030渊60.00冤42渊84.00冤P字2值7.1435渊10.00冤3渊6.00冤39渊78.00冤0.0081.3290.2495.317渊94.00冤0.0215.3160.0213讨论内科护理管理是医院重要的工作内容袁在实际的护CHINAHEALTHINDUSTRY理管理中袁考虑到该科室收治的患者大多具有病情复杂尧病情变化迅速等特点袁因此在实际的护理管理中袁对护理人员的理论与操作技能要求较高[4]在内科护理管理时袁常规护理管理模式通常是遵照遥既定的规范进行管理操作袁这种管理模式常表现出管理效果不佳的问题遥为了提升内科护理管理质量袁近年来推广应用优质护理管理模式袁该管理模式主要指的是在实际的护理管理过程袁融入人性化尧科学化的知识内容袁且在管理过程始终坚持野以患者为中心冶的管理理念袁满足患者的需求袁予以患者优质的全方位护理袁大大提高护理管理质量的目的[5]施过程袁还将内科护士进行了层级管理遥此外优质护理管理模式在具体实袁在具体分层的时候袁根据患者护理年限及护理经验袁将患者分成不同的等级袁同时针对不同等级的护理人员袁还给患者划定相应的职责袁如针对护士长强调的是做好整个护理过程的协调及监督指导工作曰护理组长配合护士长的工作袁同时还对责任护士进行科学的指导曰责任护士则按照护理规范对内科患者进行护理管理袁满足护理人员的各项需求袁促进患者康复及改善患者预后[6]明袁相较于优质护理管理模式实施前遥袁该次研究结果表实施后医院内科护士在护理质量各项评分上均显著高于实施前袁同时实施后患者对护理工作的总满意率也显著高于实施前袁该结果表明院在内科护理管理工作中袁应用优质护理管理模式袁可以显著提高内科护理管理质量袁并且提高患者对护理工作的满意率袁这对患者的康复预后有显著价值遥综上所述袁在医院内科护理管理工作中袁实施优质护理管理模式袁可以显著提高内科护理管理质量袁并且提高内科患者对护理工作的总满意率袁促进患者尽快康复袁因此值得在临床中大力推广使用遥[参考文献][1]褚雪梅效果[J]..探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用世界最新医学信息文摘,2017,4(87):233-234.[2]关秀梅果研究.[J].优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效中国卫生产业,2017,17(10):-91.[3]严长勇分析[J]..优质护理模式在心血管内科护理工作中的临床疗效中西医结合心血管病电子杂志,2017,4(20):115-117.[4]tionShanC,RehabilitationDO.ClinicalCurativeEffectObserva鄄binedofinAcupunctureTreatmentofwithCervicalTraditionalChineseMedicineCom鄄[5]of李冬梅ChinaMedicine,2014,26(4):81.SpondylosisofNerve[J].Guide河南医学研究.优质护理服务在内科护理管理中的应用效果分析,2017,6(21):4023-4024.[J].[6]王艳青析[J].中国实用医药.优质护理模式在心血管内科护理中的应用效果分,2017,3(30):55-57.渊收稿日期院2019-06-03冤中国卫生产业67
