基于麦可思调研的人才培养工作诊断r——以黄冈职业技术学
院为例
万德年
【摘 要】依托麦可思公司开展的本校毕业生调研数据,从教学工作、学生工作、生活服务工作、群团活动、校友关注等角度,分析了学校的人才培养工作现状,提出了改进学校人才培养工作的方法与措施. 【期刊名称】《九江职业技术学院学报》 【年(卷),期】2017(000)002 【总页数】4页(P5-7,16)
【关键词】人才培养;诊断;改进;调研 【作 者】万德年
【作者单位】黄冈职业技术学院,湖北黄冈 438000 【正文语种】中 文 【中图分类】G717
为科学分析学校的人才培养工作，深入推进教育教学和管理改革，促进人才培养质量和办学水平的不断提高，学校根据麦可思公司2016年对黄冈职业技术学院毕业生开展的社会需求与培养质量调研数据，对人才培养工作进行了剖析和诊断。 (一)调研数据与原因分析
经麦可思调研，本校毕业生对母校的教学满意度为90%，比全国骨干校平均水平
(86%)高4%；毕业生的基本工作能力总体满足度(82%)和知识总体满足度(82%)也都高于全国骨干校平均水平，毕业生对母校的教学总体工作比较满意。65%的毕业生认为课程教学最需要改进的地方是“实习与实践环节不够”，有43%的认为是课堂教学“无法调动学生学习兴趣”，有35%的认为是“课程内容不实用或陈旧”。
影响毕业生对教学满意度的原因是多方面的，除了上述的原因外，还包括部分课程学生参与不够、课程考核方式不合理、少数教师管教管导不够、少数教师专业能力不强、个别教师责任心不强等因素。因而，加强教学管理，提高学生的实践动手能力，保障教学效果，提高教学质量依然是高职院校永恒的话题。 (二)改进建议
1．加强师德师风建设。建立教师师德档案，强化教师责任意识，增强教师敬业精神。提高教师业务能力，打造教师专业特色执教能力；成立“教师发展中心”，高标准落实青年教师导师制，使青年教师的培训、培养工作常态化、制度化，提高青年教师教育教学能力。
2．加强实践教学管理。一是适度减少课内教学时间，开放实践教学场所，让学生有更多的自由时间进行校内专业技能强化训练；二是进一步加强校内专业技能相关实训监控力度，提高实训的有效性；三是加强顶岗实习管理过程，提高实习内容与专业相关度，增强顶岗实习的相关性。
3．突出学生职业技能的培养。在人才培养过程中，主动对接职业岗位需求，建立完善的专业实践教学体系，强调实践育人，引导学生积极参与技能实训。以技能比赛为载体，深入贯彻“以赛促学、以赛促训”的理念，加强校内技能竞赛活动，推进学生职业技能的培养。
4．完善学生能力考评制度。一是继续实施“三通一专”学生能力考评制度，提高“三通一专”能力测试抽查面；二是督促各专业建立专业培养目标相匹配的职业技
能考核鉴定制度，与社会职业资格证书或技术等级证书制度接轨。社会上已开展职业资格考试的专业，学生可选择一到二项参加测试，通过率应不低于98%。 5．推进教学方法和教学手段改革。完善实践教学条件，注重参与式教学模式的应用，因材施教，倡导案例教学法、情境教学法、项目教学法、工作室任务驱动等一体化教学方法，提高学生实践动手能力。 (一)调研数据与原因分析
本校毕业生对母校的学生工作满意度为80%，与全国骨干校平均水平(81%)基本持平，学生在校期间，素质提升效果明显，反映出大部分毕业生对学校思想教育工作的认可和支持。
影响学生工作满意度的原因主要体现为：33%的毕业生认为“解决学生问题不及时”，33%的毕业生认为“与辅导员或班主任接触时间太少”，32%的毕业生认为“学生社团活动组织不够好”，还有17%的毕业生认为“学生资助服务不够好”。 (二)改进建议
1．将“四联”制度落到实处。学校制定了“学校领导联系学院、学院领导联系专业、党员教师联系班级、学生党员联系寝室”的“四联”制度，但在实际执行过程中，制度的落实不到位。建议要进一步明确联系的内容、联系的形式、联系的考核，推进“四联”工作机制化，从而在领导、党员、教师、学生之间构建一条畅通的联系渠道。
2．强化学生工作队伍的专业化、职业化建设。辅导员队伍是学生工作队伍的主力军，辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。学工处将结合《高等学校辅导员职业能力标准》的有关精神，以《黄冈职业技术学院专职辅导员聘任实施细则(试行)》《黄
冈职业技术学院辅导员工作量化考核及结果运用办法》为依据，大力加强学生工作队伍的专业化、职业化建设，防止学生工作队伍出现懈怠、倦怠状况。 (一)调研数据与原因分析
本校毕业生对母校的生活服务工作满意度为84%，与全国骨干校平均水平(82%)高出2%，学校的生活服务工作质量令人满意。
在学生对学校服务质量评价中，反映比较多的问题主要集中在三个方面：一是学校交通服务不够好，二是食堂饭菜质量及服务不够好，三是宿舍服务不够好。这些问题不仅揭示了本校办学条件与学生期望之间存在差距，也反映了学校在服务意识和服务态度方面仍需加强。
1．饮食服务欠佳。餐饮方面存在食品饭菜分量标准不太统一；蔬菜菜肴有时有异物，个别碗筷清洗不仔细；免费汤清汤寡水；食堂部分炊事人员有服务态度不好现象；开水供应高峰期有排队现象等问题。造成的原因主要包括：一是责任心不强。部分员工工作上马马虎虎，粗制滥作，没有严格执行工作标准和规定。如早餐馒头大小不一、饭菜里含有异物、碗筷清洗不干净等。二是服务意识淡薄。有的员工服务意识不强，比如说稀饭、免费汤等没有利润、甚至贴本，故不按规定投料。三是检查管理力度不大。中心管理员重视程度不够，日常检查管理力度不大，现场检查处罚较少，如在加工制作现场、碗筷清洗消毒现场等等。四是学生住宿相对集中，开水供应和学生就餐时间相对集中，人流量大，学生排长队现象严重。
2．课外活动设施老化。从总体上看，本校学生的活动场地基本能满足学生的需求，但活动设施陈旧老化，有的多年失修而不能使用。如北区操场的乒乓球台、排球网有多处破损，中间拦网不能发挥作用。这些问题在校园的其他地方普遍存在，使学生的课处活动受到影响。
3．生活条件亟需改善。目前，本校学生普通宿舍的住宿条件比较简陋，每间宿舍入住的学生人数一般都超过8人，甚至还有10人间宿舍。除住宿拥挤外，室内生
活设施陈旧落后，宿舍内提供的插座严重不足，有些宿舍还没有的卫生间。学生喝水难、洗澡难的问题也客观存在，配置的桌椅等学习生活设施也不齐备，导致一部分学生不太满意。 (二)改进建议
从长远看，随着高职教育内部竞争的加剧，学生学习生活条件将成为影响高职院校竞争力的重要因素。为此，学校应根据自身的实际情况，有计划有步骤地改善学生的学习生活条件。
1．坚持以学生为本的服务宗旨。加强后勤精神文明建设和对职工的培训，开展“优质服务月”活动，争创“文明窗口”、“服务标兵”，为大学生健康成长创造良好的环境。重视学生生活服务工作，形成了全方位深刻的“两情”教育、“四家”建设理念。加大后勤设施建设力度，努力增强后勤服务功能。
2．提高饮食服务质量。一是加强员工工作责任心和服务意识的培训，采取以会代训、学习参观等办法，树立员工强烈的爱岗敬业和服务意识；二是加强各岗位标准化建设，严格制订各岗位操作规范；三是设立复称台和意见薄，公开各类食品的标准，接受师生监督；四是加强检查和考核力度，推行量化考核管理办法，管理员要到一线加强巡回检查力度，奖勤罚懒；五是加强与师生的互动，发挥伙管会的作用，吸引师生参与饮食工作日常管理和监督，做到民主办伙食，不断提高饭菜质量。 3．改造陈旧宿舍。针对本校陈旧的学生宿舍，要逐年实施功能改造。除了对老化的线路重新布设新线，对室内的生活设施进行更新，还要增设室内的插座，彻底对宿舍漏水、管理堵塞等问题进行维修，创造舒适、温馨的生活环境。
4．积极构建安全防控体系，落实安全检查监控。成立安全领导小组、突发事件应急领导小组，层层签订安全生产责任状；每学期进行2-3次学生生活安全大检查；完善各个行业的安全生产管理制度，在安全管理工作中严格实行责任追究制，采取“谁主管，谁负责”的工作原则，确保责任到人，安全稳定。
(一)调研数据
毕业生在校期间，83%学生参加过各类学生社团活动，学生对社团活动的整体满意度达.5%，学生社团活动的影响力、辐射力不断提高，实践育人功能日益凸现。
但是，毕业生参加过社交联谊类社团活动的比例(11%)相对较低，比全国骨干校平均水平(14%)低3%；也还有17%的人表示没有参加任何社团活动。与其他类社团满意度相比较，学生对学术科技类社团的满意度最低(81%)，可见，专业性社团的建设和发展还有待加强。 (二)原因分析
本校现有各级各类社团50个，其中专业社团占大多数。虽然从形式上看各级各类社团均由校团委统一管理，但校团委主要行使社团引导、教育和监督职能，而对于专业社团的业务指导则依托各学院的专业老师，个别专业社团活动参与度低。 从目前各专业社团的发展状况看，各专业社团都配有一名专业指导老师，但指导老师大多只挂虚名，没有很好履行“指导”之责。通过调查发现，当前本校专业社团指导不力的主要原因有两个方面：一是指导老师的职责没有法定化，也没有一套考核的办法与奖惩措施，导致专业指导老师的责任心不够。二是指导老师的待遇没有明文化。目前，本校还没有出台专门针对专业社团指导老师报酬的文件。一些指导老师在指导社团开展工作后，申报工作报酬的请示文件因缺乏制度依据迟迟不能获批，挫伤了部分指导老师的积极性。 (三)改进建议
1．加强对社团的管理。完善社团管理的规章制度，建立社团发展规划；定期对社团活动开展情况进行统计和发布，评优罚劣，对发展不力的社团提出整改措施，形成社团淘汰机制；进一步指导社团活动的开展，以社团活动为抓手，促进学生综合素质的培养。
2．引入社团发展竞争机制。加强对社团活动的考核，定期公布社团活动开展情况，对活动开展不力的社团进行整改或建立淘汰制度，促进社团健康有序发展。 3．提高学生参与活动的热情。鼓励专业骨干教师进社团，依托专业社团组织开展校内外职业技能竞赛活动，拓展素质教育的活动平台，提升学生参与活动的热情和激情。
4．明确社团指导教师的待遇。当前，本校有专业性社团30多个，每个社团配备一名指导老师，这实际上是通过组织的方式将师生交流实现了机制化。然而，由于专业社团指导老师的工作待遇没有明文规定，导致很多指导教师徒有虚名，并没有实质性地开展工作。为此，学校要在深入调研的基础上，出台专业社团指导教师工资待遇的，加强考核，推进师生交流的常态化。 (一)调研数据与原因分析
本校毕业生对母校的总体满意度为91%，与全国骨干校平均水平持平；毕业生愿意推荐母校的比例为66%，与全国骨干校平均水平(65%)基本持平，不愿意推荐母校的比例为10%；毕业生对母校的关注度54.8%，对母校的关注度有待提高。 毕业生不愿意推荐母校的原因很多，既有教学、学生管理方面的原因，也有生活服务、后勤保障方面的原因，当然也还有专业建设、学生实践技能培养等方面的原因。同时还存在着24%的毕业生对推荐母校持“不确定”的态度，需要深度调研和分析，寻根溯源，重点改善，从而提高愿意推荐母校的比例。 (二)改进建议
1．加强学生的爱校、爱专业教育。让学生明白毕业生跟踪调查对促进专业人才培养质量的重要性，让学生懂得学校发展得越好，专业建设得越好，对学生个人今后的发展也是非常有利的。
2．建立良好的师生情感。学生在校期间，专业教学团队的老师、班级辅导员要关心学生，多与学生交流，要在生活上、学习上给学生提供帮助和服务，建立起深厚
的师生感情。
3．建立长期的毕业生跟踪服务制度。搭建毕业生跟踪服务平台，让分管就业的领导、就业干事、专业负责人、专业教师、辅导员都要参与进来，不但要长期跟踪毕业生的工作情况，更重要的是要对毕业生在就业、创业过程中遇到的困难提供力所能及的帮助。
4．建立校友和班级QQ群。建立稳定的辅导员队伍，利用每个班级建立的QQ群，确保信息畅通。在毕业生比较集中的地方建立校友专业QQ群，让专业教师、相关辅导员均要求加入，便于师生长期的沟通与交流。
5．建立毕业生反馈机制。每年开展毕业生进行跟踪调查时，要及时与各专业通气，专业负责人、专业教师、辅导员要及时联系学生，提醒和督促学生要参与调查，支持学校的工作。
