1．反映企业组织内部业务处理活动的内容和工作流程的图是？业务流程图 2．BSP是指? 企业系统规划
3．系统测试的主要目的是? 发现程序错误
4．开发过程中，MIS系统的总目标根据用户需求不断变化的方法是? 原型法 5．系统设计说明书中包括哪些内容? 程序设计说明
6．结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是什么？ 先把我系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化
7．系统实施的依据是什么？系统分析设计的文档
8．当老系统无法满足需要或新系统不太复杂时，一般采用哪种切换方式。直接切换
9．系统分析阶段的目标是完成什么? 系统的逻辑设计
10．系统规划阶段的主要任务是什么？确定系统的发展战略和长远规划 11．系统详细调查的目的是什么？弄清现行系统的基本功能和信息流程 12．系统开发任务是否立项的决策依据是？可行性研究报告 13．ERP的核心是？MRP
14．信息系统可靠性技术措施包括？设备冗余技术 15．导出模块结构图的基础是什么？数据流图
16．信息化社会的生产力的三个重要因素是？人 技术 组织管理 17．管理信息系统的生命周期是哪些？系统分析、设计、实施运行与维护 18．系统分析工作的全面总结和主要成果是？系统详细调查报告 19．MRPⅡ是什么的简写。制造资源计划
20．系统初步调查的主要任务是？清楚了解用户的目标
二、填空题
1、信息具有哪些基本属性：事实性、 等级性、 可压缩性、 扩散性、 传输性、 分享性、 增殖性、 转换性。
2、信息属性的维数从采集出发主要有三维：阶段维数、层次维数、来源维数。 3、信息的生命周期是 要求 、 获得、 服务、退出。 4、管理信息系统的生命周期可分为： 系统分析 、 设计 、 实施 和运行维护四个阶段。
5、专家系统由四个部分组成：知识库、 开发队伍、 开发环境、用户。 6、M型组织的组织结构是 组织 。
7、U型组织的组织结构是 一种内部一元化领导的组织形式。
8、广义的数据资源管理包括三个方面：文件组织、 数据库数据仓库、数据规划和数据管理。
9、系统分析阶段的成果“ 系统分析报告 ”，是系统分析员与用户交流的主要手段。
10、系统评价包括 性能 评价和经济效益评价两个方面。
11、按照系统的抽象程度分类，可将系统分为三类：概念系统、逻辑系统、实在系统。 12、管理信息系统的概念空间有五维:技术维 、 信息支持维 、 层次维 、职能维、组织维。
三、名词解释
1、管理：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2、概念系统：是最抽象的系统，它是人们根据系统的目标和以往的知识初步构思出的系统雏形，它在各方面均不很完善，有许多地方很含糊，也有可能不能实现，但是它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓，它从根本上决定了以后系统的成败。（58页）
3、逻辑系统：是在概念系统的基础上构造出得原理上可行得通的系统，它考虑
到总体的合理性、结构的合理性和实现的可能性。它确信，现在的设备一定能实现该系统所规定的要求，但它没有给出实现的具体原件。所以逻辑系统是摆脱了具体实现细节的合理的系统。（58页）
4、虚拟组织：H型组织的进一步发展就是虚拟组织，虚拟组织又称为动态联盟，它是由多个企业组成的临时组织。虚拟组织是当代市场竞争、信息技术发展的产物，它是组织扁平化在企业之间的形式。虚拟组织属于一种敏捷组织，从全局来看，虚拟组织有利于很快的重组社会的资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。
5、管理信息系统：管理信息系统的概念包含管理、信息和系统。它绝不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者说是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。
6、MRP系统：MRP(物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，MRP是一种既要保证生产又要控制库存的计划方法，它在产品结构的基础上运用网络计划法原理，根据主生产计划和产品结构中各层次无聊的从属和数量关系，以每个无聊为计划对象，已完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序。 四、问答题
1、什么叫专家系统，有什么特点？ 答：专家系统式一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。专家系统有以下共同的特点：
（1）它们能进行某些人们求解的工作； （2）它以规则或框架的形式表示知识； （3）它可以和人进行相互对话； （4）它们能同时考虑多个假设。 2、简述系统的特点。
①系统是由部件组成的，部件处于运动状态。 ②部件之间存在着联系
③系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和
④系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。
3、结构化系统开发方法的基本思想是什么？该方法具有哪些特点？
答：基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。
特点：1. 自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程 2. 用户至上是影响成败的关键因素 3. 符合实际，客观性和科学化
4. 严格区分工作阶段，把整个开发过程划分为若干工作阶段，每一个阶段有明确的任务和目标、预期达到的工作成效，以便计划和控制进度，协调各方面的工作。前一阶段的工作成果是后一阶段的工作依据。
5. 充分预料可能发生的变化：环境变化、内部处理模式变化、用户需求变化。 6. 开发过程工程化，要求开发过程的每一步都要按工程标准规范化，工作文体或文档资料标准化。
4、决策支持系统的特征？ 答：决策支持系统式管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。现在对DSS的特征描述如下：
（1）目的在于解决非结构化或半结构化的问题； （2）综合应用数据、模型和分析技术；
（3）交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用； （4）具有很高的灵活性和适应性； （5）是支持而不是代替人的决策过程
（6）是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。
5、什么是系统转换，请简述系统转换的方式。并画出系统转换方式示意图。 答：所谓系统转换就是在系统测试完成之后进行的，旧系统停止使用，新系统投入运行的过程。有三种转换方式，即 （1）直接转换，就是在确定新系统运行准确无误时，立即启用新系统，终 止老系统运行。
（2）并行切换，这种切换方式是新老系统并行工作一段时间，经过一段时 间的考察以后，新系统正式替代老系统。
（3）分段切换，这种切换方式实际上 是以上两种切换方式的结合。
6、什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？ 答：（1）数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图像、声音或者味道。数据项可以按使用的目的组织成数据结构。
（2） 信息系统中常用的信息可以定义如下:信息是加工后的数据，它对接收者
的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
（3）区别和联系：信息时加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切的说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用的数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
7、简述系统设计的目的、任务和方法。
答：系统设计的目的：在保证实现逻辑模型的基础上，尽可能提高目标系统的简单性、可变性、一致性、完整性、可靠性、经济性，以及系统的运行资产和安全性，为下一阶段的系统实施制定蓝图；
系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识与经验在各种技术和实施方法中权衡利弊，合理地使用各种资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的详细设计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告。
系统设计的方法：主要还是自顶向下的结构化设计方法，但是在局部环节上，或针对某些较小的系统，可采用原型方法、面向对象等方法。 8、战略规划的目的和目标如何区分？
答：战略规划的目的和目标可以由以下几个方面区分。
（1）时间区段 目的是持久的，无终止的，无时限的。而目标是有时限的，可以为子目标所替代的。
（2）特殊性 目的指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西，是对未来的憧憬；目标则较专，是在某一时刻可以达到的东西。一个目标的完成就沿着目的所指的境界前进了一步，但未必能达到最终目的，一个战役的胜利绝不等于战争的胜利。
（3）聚焦点 目的常根据外部环境叙述，而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。
（4）度量 目的和目标均是可数量化的，但目的常以相关项叙述，目标是以绝对项叙述的 五、综合题
某商场对每一批购入的商品根据“入库单”登记在“购入流水帐” 中，对每一批销售的商品根据“出库单”登记在“销售流水帐”中。商品每天入库或出库后，要根据“购入流水帐”和“销售流水帐”，修改“库存台帐”。商场每月将根据“库存台帐”制作各种报表。请绘制某商场供销存的数据流程图。 成品库保管员按车间的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。
