谈开放环境下高校图书馆社会服务模式创新 。赵娟 （西北师范大学图书馆 甘肃・兰州 ７３００７０）） 摘要 在网络化、信息化飞速发展的今天，社会对各种文化资源的需求与日俱增，读者服务社会化，是 高校图书馆创新发展之路。 关键词 高校图书馆 社会化服务信息服务 目前，我国经济建设已进入快速发展时期，经 色提供了空间。因此，高校图书馆在服务地方发展 济的发展对高等教育事业提出了新的要求，促进高 和区域发展中，可以发挥多方面、多层次的重要作 校为谋求生存和发展在不断地进行调整和变革，这 用。一是可以从地方经济社会发展的需求出发，帮 也为高校图书馆的发展带来了新的机遇和挑战。如 助解决影响区域发展的重大关键科技问题；二是为 何适应新形势，满足经济社会发展的要求，实施服 区域科技创新和产业化调整搭建信息平台，以提升 务模式的创新、提升社会服务能力显然成为高校图 科技创新能力，加速科技成果转化，促进区域高新 书馆改革发展的理性选择。 技术产业发展和地方特色产业集群的形成；三是为 一、主动适应经济社会发展的需求 培养创新人才提供教育资源，为区域经济社会发展 １．加强高校服务地方是时代赋予高校的历史 提供智力支持。 使命。党的十七大提出了要树立和落实科学发展 ３．主动融入地方服务社会是高校图书馆自身 观，提高国家自主创新能力，要紧紧地抓住为经济 发展的内在要求。新中国高等教育事业的发展始终 社会发展服务这一中心任务，把握科技发展的战略 伴随着服务地方的主旋律，也推动了高校自身的发 重点，着力解决经济社会发展的重大科技问题。在 展。社会服务是高校充分发挥作用的重要内容，为 创建新型国家建设战略的实施过程中，大学发挥了 其持续发展提供了动力和方向。作为知识创造、创 基础和生力军的作用．加快了科研成果产业化进 新和传播的主要场所，高校和高校图书馆在经济社 程。同时，着力解决制约经济社会发展的问题，紧紧 会中的作用体现了它的向心力和辐射力。这是一个 抓住为经济社会发展服务既是全社会提高自主创 源自社会，反馈社会的互动作用过程。在这一过程 新的中心任务，也为高校发挥大学功能提供了广阔 中，也双向提升了社会和高校的发展水平。事实上， 的舞台，特别是企业以市场为驱动力，以技术创新 长期以来，国内外许多高校图书馆都在致力于社会 和产品创新为纽带，联合高校和科研单位的力量， 服务方面有着成功的经验。加强并做好高校图书馆 形成持续的自主创新能力；高校则借助企业的平 服务地方工作，是推动人才培养、科学研究和国际 台，实现与市场的沟通，与社会的对接，获得科技创 交往，提升高校图书馆水平的一条重要途径。 新的持续能力，促进了学科不断的发展。所有这些， 二、实现人才培养、科技创新和社会服务 构成了高校融入社会、服务地方的根本基础，也成 的有机结合 为社会发展的动力。 现代大学肩负着人才培养、科学研究、社会服 ２．主动融入地方服务社会是地方经济发展的 务的三大任务。高校图书馆的服务工作要紧紧围绕 迫切需要。现代信息和知识经济的兴起，经济社会 “培养一流的人才、创造一流的科研成果、提供一流 发展的动力机制从传统意义上的物质资源驱动方 的社会服务”三大任务来进行。 式逐步转向以科技、人才等为代表的创新驱动。现 做好高校图书馆的服务工作，关键在于把握好 代大学图书馆作为信息中心在社会发展中扮演着 “人才培养、科学研究和社会服务”三大任务之间的 愈来愈重要的角色。高校一般地处城市，经济社会 “度”，统筹协调三大任务之间的关系，形成三大任 发展总体上正在进行经济结构转型、城区功能重 务的辩证统一。在新形势下，我们要树立科学发展、 塑、传统产业改造、市民素质提升等，无论在战略规 改革创新的新思维，积极探索服务途径，创新服务 划、还是具体措施，也无论是发展培育新兴产业，还 方式，提升服务能力和服务水平。特别是在为社会 是全面提升城区文明程度等。都为高校扮演重要角 服务方面。要与经济社会发展的需求对接，找准服 ・５３・ 专 题 研 究 基础设施的维护和运行管理，努力实现良Ｉ生循环。 宝 一 的服务方式：一是要从被动服务向主动服务转变； 信息资源建设是图书馆服务于社会的重要承载体。 图书馆以收藏为中心的时代已经过去了，知识内容 的组织管理和服务才是主题。这就需要整合信息内 容，内容的整合意味着增加内容的智能价值。即要 同一主题的相关内容全部聚集在一起，而不仅仅是 目录层面的揭示和聚类。现代图书馆的服务模式 二是从个体自发合作向自发和组织相结合、以学校 第 有组织合作为重点转变，形成大团队，构筑大平台； 生 ｕ． 期 三是从项目合作为主向项目合作与战略合作相结 合、以长期合作为重点转变，构建新的服务体系，跃 升新水平：四是从适应性合作向适应性与导向性相 结合、以导向性合作为重点转变。提高主动性，树立 新形象；五是从数量扩张向数量与质量相结合、以 质量提升为重点转变，争取大项目、形成大成果。 是：需求——资源——服务，即以社会需求为目标， 推动信息资源建设，服务于社会。信息资源包括网 络信息资源和实体信息资源，高校图书馆应充分利 用网络时代所提供的信息资源．建立一批有特色的 “信息仓储”，向全社会开放。抓市场信息，如产品市 场、科技市场等方面的信息搜集，加工处理和传递， 满足用户的不同的信息需求，加大开发信息产品的 力度，为他们提供形式多样，有质量的文献综述、市 场调研分析、索引、书目文献等。高校图书馆应充分 利用校园网的优势，设计好自己的主页，向智能化、 人性化方向发展。传统信息资源如图书、期刊、报纸 等的采购也要更具实用性，采访时可把本地区支柱 产业、地方特色、民俗文化等因素考虑进去，提高实 体信息资源的流通率。高校图书馆还应与相关单位 建立资源共享体系，构建更大的信息资源平台，高 效地服务于社会。 ４．加强图书馆的法规法制建设。目前，高校图 书馆在开展社会服务的进程中，遇到了许许多多的 问题和困难，比如图书馆在整个社会中的地位，在 各个方面享有的权利与应承担的义务、服务宗旨、 三、提升图书馆的综合实力和服务水平 发展靠实力，实力靠建设。提升高校图书馆的 服务能力和水平。着重要抓好图书馆的人员队伍和 资源建设，强化科学管理。 １．找准服务方向，完善管理机制。高校图书馆 的领导要充分发挥自身的特色和优势，在服务和管 理上善于谋划。如文科与理科学校、重点学校与地 方学校应利用自身的专业特点、人才优势、资源优 势、区域优势等有利条件来确立服务方向，选准服 务项目，建立和完善服务管理机制。图书馆在确立 服务项目、建立课题组、完善管理措施等具体工作 上都应反复调研、论证、修订完善．形成全方位、有 效的规划。我们既要重视传统有效的服务方式和手 段，又要不断学习和善于运用现代化的科学管理和 服务技术，来提高服务效益。 ２．加强队伍建设。高校图书馆社会化服务，要 求图书馆员不断地学习，更新知识结构，提高综合 素质以适应发展的需要。图书馆员既要有扎实的图 书馆学知识和外语水平，又要具备较高的计算机技 术和网络技术知识，并要了解知识产权保护和网络 安全维护知识，即成为一个复合型人才。一要提高 馆员信息素质，突出图书馆信息技术、网络技术的 专业教育，使之紧跟信息化的发展步伐。二要重点 培养有关技术专业人才。可适当引进图书馆紧缺的 计算机开发、运行管理和维护的专业人才及知识产 权方面的人才，为图书馆的数字化改造、信息化发 展和网络化管理做好人才资源的准备。三要培养馆 员的主动服务意识。社会化服务走出图书馆，要求 图书馆员主动与用户联系，了解需求。提高服务的 针对性。 经济保障等等方面都没有明确的规定。虽然在此前 我们国家制定了一些图书馆方面的条例、规章，但 毕竟不是国家立法机构制定的．不具备法律的强制 性、同一性、普遍性和规范性，存在不稳定性。此外 现行的一些条例、法规都是按系统颁布的，客观上 加深了各自为政，为资源共享和网络化建设带来了 障碍。因此，我们要积极寻求图书馆立法，为资源共 享和高校图书馆对社会开放提供法律上的依据，促 进高校图书馆社会服务工作健康发展。 参考文献： １．刘宇，汪徽志，王玉玲：《高校图书馆社会化的可行性 研究》，《图书馆杂志》，２００９年第９期。 ３．加强基础建设。图书馆的基础建设包括基础 ２．赵国忠：《高校图书馆面向社会提供知识服务探析》， 《情报资料工作》，２００８年第３期。 ３．姚志伟：《高校图书馆为社会服务的几点思考》，《大 设施和信息资源建设。基础建设是图书馆开展服务 的重要支撑条件，在科学技术突飞猛进的时代，要 提供一流的服务，在很大程度上取决于是否有一流 的服务条件。在改善基础设施、技术设备，建设一流 的馆舍的同时，要注重管理、努力为职工提供一流 的服务平台，创造良好的工作环境和氛围，并加强 学图书情报学刊》，２００６年第４期。 责任编辑：刘海燕 文字校对：苏一星 ・５４・
