人力资源管理师考试试题及参

2003 年人力资源管理师考试题及答案

职 业：公司人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级

注意事项； 1、考生应第一将自己的姓名、准考据号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应地点上， 并用铅笔填涂答题卡上的相 应地点处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应 地点处。

3、本试卷册包含职业道和理论知识两部分：

第一部分， 1~50 小题，为职业道德试题；第二部分， 51~150 小题， 为理论知识试题。

4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如 需变动，橡皮擦洁净后，再选涂其余答案。全部答案均不得答在试卷 上。

5、考试结束时，考生务势必本卷册和答案题卡一并交给监考人员。

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6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则 均属作答无效。

第一部分 职业道德

（ 1~50 题，共 50 题）

一、

职业道德知识部分（ 1~10 题）

答题指导：

该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 此中每题有一个或多个答案正确。

请依照题意选择确立正确答案， 并在答题卡大将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多项选择，则该题不可以得分。

1、敬业爱岗的详细要求是（

）。

（ A）建立职业理想 （B）增强职业责任 （ C）提升职业技术 （D）抓住择业机会

2、对于诚实守信的说法，你认为正确的选项是（ ）。 （ A） 诚实守信是市场经济法例 （ B） 诚实守信是公司的无形资本 （ C） 诚实守信是为人之本

（ D） 推行诚实守信的原则在市场经济中必然难以立足

3、在公司生产经营活动中， 员工之间增强团结相助的要求包含（ （A） 讲究合作，防止竞争

） 2 / 46

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（ B） 同等交流，同等对话

（ C） 既合作，又竞争，竞争与合作相一致 （ D） 相互学习，共同提升 4、坚持做事公正，一定做到（ （ A）坚持真谛 （B）自我牺牲 （ C）舍已为人 （D）光明正大

）。

5、创新对企事业和个人发展的作用表此刻（ （ A） 是企事业连续、健康发展的巨大动力 （ B） 是企事业竞争取胜的重要手段 （ C） 是个人事业获取成功的重点因素

）。

（ D） 是个人提升自己职业道德水平的重要条件

6、不论你所从事的工作有多么特别，它老是离不开必定的（ 拘束。

）的

（ A）明确的规定性 （B）必定的强迫性 （ C）必定的弹性 （D）必定的自我拘束性

7、职业纪律拥有的特色是（ ）

（ A）明确的规定性 （B）必定的强迫性 （ C）必定的弹性 （D）必定的自我拘束性

A_122 卷册一 : 职业道德部分 ( 国家职业资格二级 ) 第 1 页( 共 5 页) 8、下边对于勤奋节约说法正确的选项是（ ）。

（ A） 花费能够拉动需求，促使经济发展，所以倡导节约是不合时宜的

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（ B） 勤奋节约是物质贫乏时代的产物，不切合现代公司精神 （ C） 勤奋能够提升效率，节约能够降低成本 （ D） 勤奋节约有益于可连续发展

9、以下说法中，切合“语言规范”详细要求的是（ （ A）多说调皮话 （B）用尊称，不用忌语

（ C）语速要快，节俭客人时间（D）不乱风趣，免得客人误会

）

10、职业道德主要经过（ ）的关系，增强公司的凝集力。

（ A）协调公司员工间 （B）调理领导与员工 （ C）协调员工与公司 （D）调理公司与市场

二、 个人状况表述部分（ 11~50题） 答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请依照题意要求，依据自己的本质状况选择此中的一个或多个选项。

并在答题卡大将所选答案的相应字母涂黑。

全部答案没有绝对的正确与错误之分。 建议考生按自己的本质状况回答。假如考生未按自己的本质状况回答， 可能会影响考生的考试成绩。

11、作为一名员工，我能够将自己描绘为：正确（ （A）从不

（B）较少 （C）许多

（D）老是

）。

12、以下说法中，你认可哪一种看法？（ ）

（ A） 按领导的意思做事就是忠诚公司的表现 （ B） 敢于对领导提出责备是忠诚公司的表现 （ C） 严格恪守公司的规章制度是忠诚公司的表现

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（D） 忠诚公司就要勇敢地责备领导

13、你认能够下哪些做法？（ ） （ A）碗里剩下一粒米也要吃光 （B）工作忙时，地上掉了一块钱也不

去拣

（ C）水龙头滴水，马上关紧（D）打印纸用完正面再用反面

14、以下说法中，你认可哪一种看法？（ ）

（ A） 现代社会倡导人材流动，敬业爱岗正逐渐削弱它的价值 （ B） 爱岗与敬业在本质上拥有一致性 （ C） 爱岗与敬业的本质上拥有必定的矛盾 （ D） 受岗敬业与社会倡导人材流动其实不矛盾

15、你有让他人绝望吗？（ （A）从不

） （D）老是

（B）较少 （C）许多

16、对于人与人的工作关系，你赞成哪一种态度？（ （ A）主要的是竞争 （B）有合作，也有竞争 （ C）竞争与合作相同重要 （D）合作多于竞争

）

A_122 卷册一 : 职业道德部分 ( 国家职业资格二级 ) 第 2 页( 共 5 页) 17、A 厂的员工朱某用恫吓电话等特别手段将 B 厂长久拖欠 A厂的钱 要回，你认可以下哪些说法？（

）

（ A） 以恶制恶的正义之举 （ B） 违犯道德的行为

（ C） 特别情境下的正确选择，因为若不采纳特别手段，就不可以要回欠款

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（D） 目的正当，但手段不妥

18、作为一名员工，我能够将自己描绘为：认真（ （A）从不

（B）较少 （C）许多

（D）老是

）。

19、时下一些公司纷繁采纳给回扣的方法来增添销售额，对此，你如 何评论？（ ）

（ A） 给回扣是一种不正当竞争行为 （ B） 给回扣能够较好地调换人的踊跃性

（ C） 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可厚非的 （ D） 给回扣违犯了职业道德

20、作为一名员工，我能够将自己描绘为：主动性（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

） （Ｄ）老是

21、你认为以下哪一种做法最能凝集人心，进而达到公司的成功？ （

）

（ A） 以工作效绩为尺度差异对待员工

（ B） 员工的荣膺、调薪、奖赏要充足考虑到员工的年纪、薪水与

资格

（ C） 一般员工与中高层管理人员差异对待 （ D） 尊敬每一个人的人品 22、你盼望结束不得不做的工作吗？（ （A）从不

（B）较少

） （Ｄ）老是

）。

（Ｃ）许多

23、你不喜某同事，其主要原由之一是因为他（她） （ （A）喜爱在背后讨论他人

（B）喜爱在背后里讨论领导

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（C）对他人好，对我却很疏远

（D）不喜爱和我谈话

24、你有礼貌吗？（ （A）从不

（B）较少

） （Ｃ）许多

（Ｄ）老是

25、对以下行为态度，你认可哪一种看法？（ ） （ A） 从不在乎别说什么话 （ B） 很在乎他人的话

（ C） 在乎或不在乎，要看说话的人是谁 （ D） 在乎他人的话，做好自己的事

26、你认可以下哪一种看法？（ ） （ A）知识最重要 （B）人际关系最重要 （ C）能力最重要 （D）人品最重要

27、作为一名员工，我能够将自己描绘为：无礼（ ）。

（A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

（Ｄ）老是28、在某同事的行为表现中，你最不可以容忍的一种做法是（ （ A）一分钟也不提早岗 （B）与他人交往多，但与我交往少 （ C）衣着妆扮老是很入时 （D）老是加班

29、同事小王有以下特色，你最不喜爱哪一点？（ ） （ A）上班前妆扮得很仔细 （B）工作中老是板着面貌 （ C）工作后不整理办公桌 （D）业余时间都花在娱乐上

30、你是个快乐的人吗？（ ） （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

（Ｄ）老是31、你喜爱当前所从事的工作，主要原由之一是（ ） 7 / 46

）。

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（ A）领导相信我 （B）自己的梦想能够实现 （ C）心理充分 （D）工作灵巧

32、作为一名员工，我能够将自己描绘为：无责任感（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

） ） （Ｄ）老是

33、对单位领导，你持以下哪一种态度？（ （ A）愿意与之接触 （B）不肯意与之接触

（ C）接触不接触无所谓 （D）看是什么样的人，再决定能否与之接 触

34、假如单位领导待人很苛刻，你会采纳哪一种做法？（ （ A）走开该单位 （B）不在乎此事

（ C）向他（她）提出 （D）对他（她）提出责备

）

35、当你不一样意某规准时你也听从它吗？（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

） （Ｄ）老是

36、当你写完一份公司年关工作总结后， 你往常会采纳哪一种做法？ （ ）

（ A） 频频检查，确认没有错误才上交 （ B） 确信自己已做得很好，不再检查就上交

（ C） 先交给下级或同事检查，而后自己检查后再上交 （ D） 先交给上级，视领导建议而定

37、作为一名员工，我能够将自己描绘为：谦虚（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

） （Ｄ）老是 你会选择哪一种

38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，

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做法？（ ）

（ A） 先接受，可否达成再说

（ B） 接受时先向领说明状况，再想尽全部方法去达成 （ C） 接受时向领导说明难度，恳求领导多派人手 （ D） 接受时让领导降低难度

39、作为一名员工，我能够将自己描绘为：冷淡（ （A）从不

（B）较少

）。

（Ｃ）许多 （Ｄ）老是

你将会选

40、假如经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，

择哪一种做法？（

）

（ A）说服经理改变决定 （B）只管不宁愿，仍是努力达成任务 （ C）采纳迂回战术，把事情拖黄（D）果断反对，拒不执行 41、某国有公司堕入窘境，而厂长却超标购置专用轿车。对此，作为 公司的员工，你认可哪一种中做法？（

）

（ A）经过职代会，质询或免除厂长 （B）给厂长写信，力陈这样做的

厉害关系

（ C）向上级主管部门反应 （D）对厂长的行为予以斥责 42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他 说，若不这样做，小林的工作不保。若是你是小林，你会采纳哪一种

做法？（ ）

（ A） 宁愿被开除，也不做假帐 （ B） 向有关部门反应

（ C） 做真假两本帐，既能知足厂长的要求，又能保存凭证

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（D） 明确提出离职

43、假如你所在的公司为了进一步拓展市场， 在人员和机构方面进行 重要调整，而你正负责开发一个重要客户，而且已经获得较大进展，

这时公司让你放下此刻的工作， 到一个新部门去， 你往常会采纳哪一

种做法？（ ）

（ A） 马上放下此刻的工作，投入到新的工作岗位 （ B） 恳求公司让你把此刻的工作做完，再去接受新工作 （ C） 马大将原工作进行安排与交接，同时接手新工作 （ D） 想方想法保存原工作

44、某公司没有特意的保洁人员，也没有拟订打扫卫生的轮值制度， 办公室的卫生由公司职员自己打扫。 假如你是该公司职员， 你会采纳

哪一种做法？（

）

（Ａ）上班后，看有没有人做卫生。假如没人帮，就自己做； （Ｂ）不论他人做不做，自己都做

（ C）假如公司有比自己年青的同事，能够让他们去做 （ E） 等领导安排自己做的时候再做

45、作为一名员工，我能够将自己描绘为：契而不舍（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

） （Ｄ）老是

46、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。 假如领导安排你出 差，你会采纳以下哪一种做法？（

）

（ A） 不论工作能否需要，都按单位规定的最高限额选择饭馆 （ B） 只需能达成工作，尽量选择价钱低的饭馆

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（ C） 只需能达成工作，住什么样的饭馆无所谓

（ D） 住宿的品位对单位的形象和工作有影响，应依据工作需要进行选择

47、作为一名员工，我能够将自己描绘为：准时（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

）。

（Ｄ）老是

48、对单位拟订的规章制度，你持以下哪一种态度？（ （ A） 有人监察时就恪守 （ B） 彻彻底底地恪守 （ C） 自己认为合理的就恪守

（ D） 自觉恪守，并对不合理的地方提出自已的建议

）

49、假如领导交给你一项有必定规格要乞降时间的工作， 你最常 用的一种做法是（

）。

（ A） 依照有关要求，利用工作时间，准时达成

（ B） 为了把这项工作做得更完满，不惜花销自己的业余时间，并

准时达成

（ C） 等领导催问工作进展时，再连忙去做，并准时达成 （ D） 为了把这项工作做得更完满，宁愿多花销时间，晚一些达成

50、作为一名员工，我能够将自己描绘为：友善（ （A）从不

（B）较少

（Ｃ）许多

）。

（Ｄ）老是

第二部分 理论知识

（51~150 题，共 100 道题，满分为 100 分）

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一、单项选择题（ 51~150 题，共 50 道题，每题 1 分，共 50 分。

每题只有一个最合适的答案， 请在答题卡大将所选答案的相应字母

涂黑）

51、直线制是一种最简单的集权式组织构造形式又称（ ） （ A） 上下级式构造 （ B）学校式构造 （ C）式构造 （ D）分权制构造 （ E） 集权制构造

52、直线制构造的长处有（ ）种

（A） 两 （B）叁 （C）肆 （D）伍 （ E）陆

53、部门构造模式主要有五种形式，而较适应大型公司的应是（（ A） 事业部制和模拟分权制 （ B） 直线制 （ C） 矩阵构造制 （ D） 事业部制 （ E） 直线制和事业部制

54、岗位剖析主要包含两个方面的研究任务，即（ ） （ A） 岗位描绘，岗位要求 （ B） 岗位名称，岗位职责 （ C） 岗位能力、岗位要求 （ D） 岗位描绘，岗位职责

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）

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（E） 岗位名称，岗位职责

55、组织决议剖析要考虑的因素有（ （A）两个

） （B）三个 （C）4 个 （D）5 个 （E）6 个

（ ）

56、组织构造的功能在于分工和协调是保证战略实行的。 （ A） 一般手段 （ B） 特别手段 （ C） 根本手段 （ D） 必需手段 （ E） 充足手段

57、岗位剖析的内容取决于岗位剖析的（ （A）目的

） （E）目的和要求

（B）要求 （C）认识 （D）结果

）

58、岗位剖析的主要内容有（

（A）2 个 （B）3 个 （C）4 个 （ D）5 个 （E）6 个

59、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。（ ）

（ A）领导 （B）民众 （C）领导集体 （D）总任务 （E）总人

数

60、（ ）是设置岗位的基根源则。

（ A）因人设岗 （B）因人定岗 （C）因事设岗 （D）因事定岗位 （E）因职设岗

61、岗位设置的数目应切合（ ）数目原则。

（E）最大

（A） 最多 （B）最低 （C）最高 （D）适中

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62、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提升工作岗位的效率，同时

又能够合适地知足员工的个人发展的要求。

（A） 前提 （B）任务 （C）要求 （D）目标

（E）指导思想

63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中据有（ （ A） 一般地位 （ B） 特别地位 （ C） 重要地位 （ D） 必需地位 （ E） 突出地点

）

、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ （A） 纽带 （B）手段 （C）方法 （D）策略

） （E）目标

65、公司人力资源规划从内容上看有（ ） （A）2 类 （B）3 类 （C）4 类 （ D）5 类 （E）6 类

66、对公司劳动力的组成进行剖析研究， 掌握其规律性是合理组织劳 动力的（ ）

（ A） 必需手段 （ B） 重要举措 （ C） 正确渠道 （ D） 合理门路 （ E） 有效方法

67、岗位剖析为公司员工的查核，荣膺供应了（ （A）基础

） （E）步骤

（B）必需条件 （C）依照 （D）前提

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68、公司定员的原则有（ （A） 1 个

） （B）2 个 （C）3 个 （D）4 个 （E）5 个

）

69、人力资源需求展望方法中的集体展望方也称（ （ A） 回归剖析方法 （ B） 劳动定额法 （ C） 变换比率法 （ D） 德尔菲展望技术 （ E） 计算机模拟法

70、解决公司人力资源剩余的常用方法有（ （A） 3 种

） （B）4 种 （C）5 种 （D）6 种 （E）7 种

）

71、管理制度是对公司管理各基本方面规定（

（ A） （B）活动框架 （C）技术规范 （D）业务规范 （E）行为规范

72、制度化管理的（ 的基本拘束。

）在于以科学确立的制度规范为组织协作行为

（A） 内容 （B）方法 （C）手段 （D）本质

（E）形式

73、“分头估算，整体控制，个案执行”是人力资源管理花费估算与 执行的（ ）

（A） 指导思想 （B）原则 （C）方法 （D）主旨

（E）目的

74、人员配置剖析波及人与事的关系，人自己的状况等因素，形成方 面的配置内容。

（A） 2 个 （B）3 个 （C）4 个 （D）5 个 （E）6 个

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75、绩效查核是指将员工的（ 定绩效查核的标准。

）做一比较，而经过工作剖析能够确

（ A） 本质绩效与组织的希望 （ B） 个人成绩与民众测评 （ C） 民众测评与组织的希望 （ D） 本质绩效民众侧评、组织希望 （ E） 本质绩效与领导遗志。

76、公司招聘工作说明书一般包含（ （A） 3 个

）方面的内容

（B）5 个 （C）7 个 （D）8 个 （E）9 个

）

77、公司招聘工作说明书的编写要求是（

（ A） 清楚 （B）详细 （C）简洁 （D）详细、简洁 （E）清楚、详细、简洁

78、在描绘一个岗位的职责时，应当选用主要的职责进行描绘，一般 不超出（ ）不要试图究尽全部的职责。

（A）6 次 （B）6—8 项 （C）8 项 （D） 9 项 （E）10 项

79、在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。

（ A） 学历 （B）工作经历 （C）个人特色 （D）身高 （E）貌像

80、认知能力主要指一个（ ）问题的能力。

（ A） 剖析和思虑 （B）认识 （ C）剖析 （D）思虑 （E）综

合

81、公司招聘人员常用的方法是（

） 16 / 46

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（ A） 笔试 （ B） 面试 （ C） 情境模拟 （ D） 心理测试

（ E） 笔试、面试、情境模拟和心理测试。

82、我国《劳动法》第 15 条规定：“严禁用人单位招用来满（ 岁的未成年人。

（ A）15 （B）16 （ C）17 （D）18 （E）19 83、一般员工提出离职时，组织应当（） （ A） 报告上级除名胜

（ B） 为员工解决困难把他争取回来 （ C） 痛心疾首 （ D） 冷眼相看 （ E） 充耳不闻

84、公司培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。

（A） 制度 （B）内容 （C）计划 （D）举措

（E）目的85、依据组织需要及员工绩效与能力确立培训对象的总原则是（ （ A） 当其需 （ B） 当其时 （ C） 当其利 （ D） 当其位

（ E） 当其需，当其时，当其位、当其愿

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）

）周

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86、在公司培训中（ ）是最基本的培训方法。

（ A） 讲解法 （B）专题讲座法 （C）商讨法 （D）观光法 （E）实验法

87、拟订培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（ （ A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）9 88、绩效管理的对象是组织的（） （ A） 一般人员 （ B） 领导成员 （ C） 全体成员 （ D） 特定人员 （ E） 个别成员

）大步骤

、在选择确立详细的绩效考评方法时，应当充足考虑（ 素

）重要因

（A） 2 个

（B）3 个 （C）4 个 （D）5 个 （E）6 个

）方面。

90、在绩效管理的总结阶段，绩效诊疗的主要内容有（

（A）3 个 （B）4 个 （C）5 个 （D）6 个 （E）7 个

91、应用开发阶段是绩效管理的终点， 又是一个新的绩效管理工作循 环的（ ）

（A） 始点 （B）中点 （C）终点 （D）总结

（E）都不是 ）一定采纳抓住

92、为了确实保证公司绩效管理制度和管理系统（ 两端，吃透中间的策略。

（A） 有效性

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（ B） 可行性 （ C） 永远性 （ D） 有效性和可行性 （ E） 可行性和永远性

93、以部下于绩反应基本要求的是（ ） （ A）科学性 （B）有效性 （C）永远性 （ D）真切性 （E）可行性

94、（ ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。 （A） 摆列法 （B）比较法 （C）散布法 （D）对照法

（E）

选择法

95、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，此中重点 事件法是（ ）

（ A） 对事 （B）对人 （C）对人不对事 （D）对事不对人 （E）

对人对事

96、薪酬管理与公司发展拉关系是（ ）

（ A） 相互对峙 （ B）相互矛盾 （C）相互联系 （D）相辅相成 （E）

毫没关系

97、在核算公司薪水总数中以下不该包含在内的是（ ） （ A） 计时薪水 （B）计件薪水 （C）奖金 （D）加班薪水 （E）稿费授课费

98、以下津贴中，不属于技术性津贴的是（ （A） 科技保健津贴

） 19 / 46

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（ B） 工人技师津贴，特别教育津贴 （ C） 科研课题津贴 （ D） 特级教师津贴 （ E） 高级知识分子津贴

99、劳动合同的各项条款， 包含专项协议所磋商确立的内容一定 （ ） （A） 靠近 （B）一致 （C）相像 （D）真切

（E）有效 ）天通知。

100、劳动者以离职的形式排除劳动合同一定提早（ （ A）10 （B）15 （ C）30 （D）45 （E）60

二、多项选择题（ 101~150 题，每题

1 分，共 50 分，每题有多个

答案正确请在答题卡大将所选答案相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，

均不得分）

101、对组织构造做出相应的调整，主要战略有（ ）

（ A） 增大数目 （B）扩大地域 （ C）纵向整合 （D）多种经营

（ E）横向整合

102、公司组织机构外面环境主要指（ （ A） 政治和法律环境 （ B） 经济环境 （ C） 科技环境 （ D） 社会文化环境 （ E） 自然环境

）

103、岗位名称的剖析主要包含（ ） （E）等级

（A） 工种 （B）内容 （C）职务 （D）职称

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104、为了使岗位工作丰富化，应试虑的主要因素有（ ） （ A） 多样化 （B）任务的整体性 （C）任务的意义 （D）自主权 （ E）反应

105、公司人力资源规划从内容上看，能够划分为（ （ A） 战略发展规划 （ B） 组织人事规划 （ C） 制度建设规划 （ D） 员工开发规划 （ E） 财务管理规划

）

106、劳动定额的基本表现形式是（ ）

（ A） 时间定额 （ B）现行定额 （C）产量定额 （D）计划定额 （E）

设计定额

107、影响公司外面劳动力供应的因素主要有（ （ A） 人口及人现状 （ B） 劳动力市场发育程度

（ C） 社会就业意识和择业心理偏好 （ D） 用人单位因素 （ E） 管理水平

）

108、公司组织管理中各项制度的拟订和形成，应知足的基本要求是 （ ）

（ A） 从本质出发

（ B） 成立在法律和道德规范基础上

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（ C） 通情达理 （ D） 先进性 （ E） 系统和配套

109、一般来说，公司人力资源管理花费包含的基本项目是（ （ A） 薪水项目

（ B） 波及到员工利益的社会保险费及其余有关的资本项目 （ C） 其余项目 （ D） 员工住宅基金 （ E） 失业保险费

）

110、招聘策略主要有（ ）

（ A） 计划策略 （ B）人员策略 （C）地址策略 （D）时间策略 （E）

方法策略

A 卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师 级) 第5页(共10页)

( 国家职业资格二

111、公司在招聘人员选拨中常用的方法有（ ） （ A） 笔试 （B）面试 （C）情境模拟 （ D）心理测式 （E）体检

112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（ （ A） 对照效应 （ B） 目的不明确

（ C） 不清楚合格者应具备的条件

）

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（ D） 面试缺乏整体构造 （ E） 成见影响面试

113、适合知识类培训的直接教授培训形式主要有（ ） （ A） 讲解法 （B）专题讲座法 （C）实践法 （D）商讨法 （E）务求实效

114、拟订培训规划的原则是（ ） （ A） 保证 （ B）系统完满 （C）务求实效 （D）目的明确 （E）宽泛适应

115、绩效管理的总流程主若是（ ）阶段

（E）应用开发

（A） 准备 （B）试行 （C）考评 （D）总结

116、一般来说，绩效考评的指标应当拥有（ ） （E）

（A） 宽泛性 （B）先进性 （C）特别性 （D）代表性

典型性

117、绩效考评的种类有（ ） （ A） 上级考评 （ B）同级考评 （C）下级考评 （D）自我考评 （E）外人考评

118、绩效诊疗的主要内容有（ （ A） 管理制度 （ B） 管理系统

（ C） 考评指标和标准系统 （ D） 被考评者过程 （ E） 公司组织

）

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人力资源管理师考试试题及参

119、有效的绩效反应应达到的要求是（ ） （ A） 拥有针对性 （ B） 拥有真切性 （ C） 拥有实时性 （ D） 拥有主动性 （ E） 拥有能动性

120、行为导向型 主观考评方法有（ ） （ A） 摆列法

（ B） 选择摆列法 （ C） 重点事件法 （ D） 成对照较法 （ E） 强迫散布法

121、结果导向的考评方法主要表现形式有（ （ A） 目标管理法 （ B） 绩效标准法 （ C） 直接指标法 （ D） 成绩记录法 （ E） 间接指标法

122、有效的薪酬管理应依照的原则是（ ） （ A） 对内拥有竞争力 （ B） 对外拥有竞争力 （ C） 对内拥有公正性

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）

人力资源管理师考试试题及参

（ D） 对外拥有公正性 （ E） 对员工拥有激励性

123、岗位评论的方法主要有（ ） （ A） 摆列法 （B）对照法 （C）分类法 （D）因素比较法 （E）因素计点法

124、薪酬市场检查常用的方式有（ （ A） 公司之间相互检查 （ B） 拜托检查 （ C） 直接检查 （ D） 公然检查的信息 （ E） 检盘问卷

125、传统的薪酬构造种类有（ ） （ A） 以绩效为导向的薪酬构造 （ B） 以工作为导向的薪酬构造 （ C） 以能力导游向的薪酬构造 （ D） 组合薪酬构造 （ E） 以结果为向的薪酬构造

126、薪酬制度的设计重点有（ ） （ A） 薪酬水平与薪酬构造设计 （ B） 薪酬等级设计 （ C） 固定薪酬设计 （ D） 浮动薪酬设计

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）

人力资源管理师考试试题及参

（E） 过渡方法设计

127、以下条款属于劳动合同内容的是（ ） （ A） 劳动合同限期 （ B） 工作内容 （ C） 劳动酬劳 （ D） 社会保险 （ E） 劳动纪律

128、对劳动者不得排除劳动合同的条件是（ （ A） 患职业病者

（ B） 生病或许负伤在规定医疗期内的 （ C） 部分丧失劳动能力的

（ D） 女员工在孕、产、哺乳期内的 （ E） 法律、法例规定的其余情况

129、集体合同内容一般包含（ ） （ A） 劳动条件标准部分 （ B） 一般性规定 （ C） 劳动保障部分 （ D） 过渡性规定 （ E） 其余规定

A 卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师 级) 第7页(共10页)

130、订立集体合同应依照的原则是（ ） 26 / 46

） ( 国家职业资格二

人力资源管理师考试试题及参

（ A） 只保护集体的利益 （ B） 内容合法

（ C） 同等合作、磋商一致

（ D） 兼备全部者，经营者、劳动者利益 （ E） 保护正常的生产工作次序

131、劳动争议办理的原则是（ （ A） 侧重调停实时办理

）

（ B） 在查清事实的基础上依法办理 （ C） 当事人在合用法律上一律同等 （ D） 强迫性

（ E） 保护当事人的利益 133、劳动争议仲裁的原则有（ （ A） 一次判决原则 （ B） 合议原则 （ C） 强迫原则 （ D） 回避原则 （ E） 划分举证责任原则

）

134、劳动争议的预防举措有（ ）

（ A） 增强劳动关系当事人的劳动法例看法

（ B） 增强对劳动法律、法例执行状况监察检查

（ C） 增强劳动合同、集体合同的管理 （ D） 增强和完满公司的民主管理系统

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人力资源管理师考试试题及参

（E） 完满我国的劳动立法

135、当员工遇到挫折后和员工交流的方法是（ ） （ A）劝说 （B）按抚、安慰 （C）鼓舞、交流 （D）冷淡 （E）

从头定向

136、劳动卫生一般包含（ ） （ A） 工业生产卫生 （ B） 医疗预防 （ C） 健康检查 （ D） 组织管理举措 （ E） 个人卫生

137、严禁安排女员工从事不利于身体健康的工作是（（ A） 矿山井下作业 （ B） 丛林业代木及流放作业 （ C） 第四级体力劳动强度的作业 （ D） 建筑、电力、电信高空作业 （ E） 标准以上的负重作业

138、执行未成年工特别保护制度详细内容是（ （ A） 最低就业年纪规定 （ B） 禁忌劳动范围 （ C） 推行按期健康检查 （ D） 推行登记制度

（ E） 上岗行进行职业安全卫生教育、培训

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）

）

人力资源管理师考试试题及参

139、以部下于劳动安全卫生保护设备的是（ ） （ A）劳动安全卫生保护设备建设花费 （ B） 个人劳动安全卫生防备用品花费 （ C） 劳动安全卫生教育培训经费 （ D） 工伤保险费 （ E） 工伤认定评残花费等

140、公司竞争战略的基本支撑点是（ （ A）顾客所宠爱 （ B） 公司文化 （ C） 生产技术 （ D） 财求实力 （ E） 人力资源管理制度

141、公司文化所包含的种类是（ ） （ A） 官僚式 （ B） 发展式 （ C） 家族式 （ D） 市场式 （ E） 传统式

142、公司精神文化层主要指（ ） （ F） 产品造型 （ G） 行为规范 （ H） 价值看法

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）

人力资源管理师考试试题及参

（ I ） 集体意识 （ J） 员工素质

143、劳动关系运转中的突发事件的主要表现形式是（ （ A）重要的劳动安全卫惹祸故 （ B） 集体劳动争议 （ C） 集体劳动争议 （ D） 重要的劳动卫惹祸故 （ E） 其余发事件

144、公司出现重要劳动安全卫惹祸故、办理的程序应有（（ K） 事故报告 （ L） 事故检查 （ M） 事故办理 （ N） 追查责任人 （ O） 依法行事

145、以部下于劳动安全卫生管理制度的是（ ） （ A） 安全卫生责任制 （ P） 安全教育责任制 （ Q） 安全生产检查制 （ R） 安全卫生认证制

（ S） 女员工与未成年工的特别保护制

146、创建劳动安全卫生制度环境主要包含（ ） （A） 成立健全劳动安全卫生管理制度

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） ）

人力资源管理师考试试题及参

（ B） 严格执行各项劳动安全卫生规程 （ C） 赏罚分明 （ D） 实现工作均所优化 （ E） 劳动组织优化

147、劳动组织优化主要指（ （ A） 科学装备

）

（ B） 不一样工种、工艺阶段合理组织 （ C） 准备性工作和执行性工作合理组织 （ D） 作业班组合理组织 （ E） 工作时间合理组织

148、以部下于劳动争议预防的举措是（ ）

（ A） 增强劳动关系当事人的劳动法制看法

（ B） 增强对劳动合同、集体合同公司内部管理规则执行状况的监

察检查

（ C） 增强劳动合同、集体合同的管理 （ D） 增强和完满公司的民主管理系统 （ E） 拟订劳动争议预防的工作计划

149、集体劳动争议的特色主若是（ （ A） 争议主体的集体性 （ B） 争议内容的特定性 （ C） 争议内容的多变性 （ D） 争议的时间性

）

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人力资源管理师考试试题及参

（E） 争议影响的宽泛性

150、公司文化的功能主要有（ ）

（ A） 激励功能 （B） 自控功能 （C） 内聚功能 （ D） 交流功能 （ E） 导向功能

卷册二：操作技术

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考据号、身份证号和 所在地域。

2、请认真阅读各样题目的回答要求， 并在规定的地点填写您的答案。 3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题没关的标志，也不 得在标封区填写没关的内容。

一、问答题（此题共 20 分，第小题 10 分）

1、岗位剖析的目的和要求大概有哪些？

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人力资源管理师考试试题及参

2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊疗的主要内容有哪些？

二、计算题：（此题 20 分，每题 10 分）

1、 某学院在 2000 年有博士研究生 1500 人，在 2003 年招生计划中，计划招生 150 人，当前每个教师均匀肩负 15 名研究生的工作量不变，那么在 2003 年该学院需要教师多少人。 （应用比率公式计算）

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人力资源管理师考试试题及参

A 卷册二： : 操作技术部分公司人力资源管理师 级) 第2页(共5页)

( 国家职业资格二

2、某员工的薪水推行的是计件薪水，在产量为 3000 个时，计价单价

为 0.9 元/ 个，产量超出 3000 个，每超一个，计件单价为 1.1 元/ 个，该员工本质产量为 3600 个，其实付薪水为多少？

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人力资源管理师考试试题及参

三、 例剖析题（此题共 40 分，每题 20 分）

1、 李里与大地发展公司经同等自发、磋商一致，于 2000 年 8 月签 订了 5 年期劳动合同， 劳动合同应于 2005 年 7 月 30 日到期，工作岗

位是公司销售统计。李里工作表现优秀，

2001 年 9 月 1 日公司决定

送李到某统计学校培训，以提升技术。培训前，公司与李里签署培训 协议作为劳动合同的附件， 主要内容为 2000 元培训花费由公司肩负；培训时期李里的薪水照发； 6 个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出排除劳动合同，每提早 1 年，补偿公司

损失 1800 元，不足 1 年的，按 1 年计算；若由公司提出排除劳动合同，则不必肩负此项义务。 培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。 2002 年 4 月 1 日，李里以本岗位工作不可以充足发挥自己的才能为由向公司书面提出离职。 公司接到李里的离职报告后， 人力资源部经理特意与李里讲话， 明确表示公司拒绝其离职申请， 劝其在公司放心工作；并表示， 依据公司内部薪水制度，下半年的合适时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司经过电话、书信等形式与李里联系，催其执行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于 2002 年 5 月 8 日申述到劳动争议仲裁委员会，恳求仲裁机构保护公司的利益。请对上述事例提出剖析建议。

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人力资源管理师考试试题及参

A 卷册二： : 操作技术部分公司人力资源管理师 级) 第3页(共5页)

( 国家职业资格二

2、小王在一家私营公司做基层主管已经有 3 年了。这家公司在从前

不是很重视绩效考评， 可是依赖自己所拥有的资源， 公司的发展很快。

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人力资源管理师考试试题及参

昨年，公司从外面引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中成立起来， 公司中的大部分员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。

在昨年年关考评时，小王的上级要同他讲话，小王特别不安，固然他

对一年来的工作很满意， 可是不知道他的上级对此怎么看。 小王是一

个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很常常地和他的上

司交往。在讲话中，上级对小王的表现整体上来讲是必定的，同时，

指出了他在工作中需要改良的地方。 小王也赞成此见解， 他知道自己

有一些弊端。整个讲话过程是令人快乐的， 走开他上级办公司室时小

王感觉不错。可是，当小王拿到上级给他的年关考评书面报告时，小

王感觉特别震撼，而且难以置信，书面报告中写了他好多问题、弊端

等负面的东西，而他的成绩、长处等只有一点点。小王感觉这样的结

果仿佛有点“不行理喻” 。小王从公司宣布的“绩效考评规则”上知

道，书面考评报告是要长久存档的， 这对小王此后在公司的工作影响

很大。小王感觉特别不安和烦恼。

请您联合本回答以下问题：

（ 1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应当

环绕绩效面谈做哪些方面的工作？

（ 2）经过绩效面谈后小王感觉不安和烦恼，致使这样的结果其原由安在？如何做才战胜这问题的产生？

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人力资源管理师考试试题及参

A 卷册二： : 操作技术部分公司人力资源管理师 级) 第4页(共5页)

( 国家职业资格二

四、

方案设计题（此题共 20 分）

此刻，很多公司都将校园作为招聘的主要地址，招聘应届毕业生。第一请回答校园招聘能够为该公司带来的利处。 某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘， 招聘的岗位为会计人员和一般管理人员， 请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的原由和应注意到问题。

2003 年试题答案

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人力资源管理师考试试题及参

A 卷册二：: 操作技术部分公司人力资源管理师 级) 第 5页(共5页)

( 国家职业资格二

第一部分 职业道德

答案

一、1、ABC 2、ABC 3、BCD 4、AD 5、ABC 6、ACD 7、AB

8、

CD 9、BD 10、ABC 11、C 12、C 13、ACD 14、BD 15、A 16、 BCD 17、D 18、D 19、AD 20、D 21、A 22、A 23、AB 24、 D 25、A 26、D 27、A 28、A 29、C 30、D 31、B 32、A 33、 A 34、B 35、D 36、A 37、B 38、B 39、A 40、A 41、B 42、 A 43、B

44、A 45、 D 46、B 47、D 48、D 49、B 50、D

51、C 52、C 53、A 54、A 55、C 56、D 57、E 58、E 59、 D 60、C 61、B 62、D 63、C 、A 65、C 66、A 67、C 68、 E 69、D 70、E 71、B 72、D 73、B 74、D 75、A 76、E 77、 E 78、B 79、B 80、A 81、E 82、B 83、B 84、A 85、E 86、 A 87、E 88、C 、B 90、D 91、A 92、D 93、D 94、A 95、

D 96、D 97、A 98、 A 99、B 100、C

二、多项选择

101、CD 102、ABCDE 103、ACDE 104、ABCDE 105、ABCD 106、 AC 107、ABC 108、ABCDE 109、ABC 110、ABCD 111、ABCDE 112、

ABCDE 113 、 ABD 114 、 ABCE 115 、 ACDE 116 、 DE 117 、 39 / 46

人力资源管理师考试试题及参

ABCDE 118、 ABCDE 119、ABCDE 120、 ABD 121、 ABCD 122、 BCE 123、 ACDE 124、 ABDE 125 、 ABCD 126 、 ABCDE 127 、 ABCDE 128、 ABCDE 129、 ABDE 130、 BCDE 131、 ABC 132、 CDE 133、 ABCDE 134 、 ABCE 135 、 ABCE 136 、 ABCD 137 、 ABCDE 138、 ABCDE 139、ABCDE 140、 BCDE 141、ABC 142、 BCDE 143 、 ABCDE 144 、 ABC 145 、 ABCDE 146、 ABC 147 、 BCDE 148、ABCDE 149、ABE 150ABCDE

三、技术操作答案：

（一）问答：

1、岗位剖析的内容取决于岗位剖析的目的和要求。 对于不一样公司来 说各自的生产特色不一样，面对的问题以有亟待解决的问题也不一样。 岗位剖析的目的和要求大概有以下几点： （1）拟订更能反应劳动特

点和差其余薪水、奖赏制度，有效地调换员工的生产踊跃性。 （ 2）

解决公司在员工招收、任用、荣膺、查核中存在难题、促使人事管

理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提升对员工

培训的针对性，适用性； （4）改良工作设计，改良劳动环境，减少

员工的劳动强度，创建健康、安全、舒坦的工作条件。

2、 在绩效管理的总结阶段，绩效依照的主要内容是： （1）对公司绩效管理制度的诊疗。

（2）对公司绩效管理系统的诊疗。

（3）对绩效考评指标和标准系统的诊疗。

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人力资源管理师考试试题及参

（4）对考评者全面全过程的诊疗。

（5）对被考评者全面过程的诊疗。

（6）对公司组织的诊疗。

（二）

1、据计划期末需要的员工数目 = 当前的业务量 +计划期业务的增添 量

当古人均业务量 +（1×生产率的增添率）

= 1500+150 /[15 ×（ 1+0）]= 1650/15 =110（人）

2、实付员工薪水 =3000×0. 9+((3600-3000) 三、安例剖析：

×1.1)=3360( 元 )

1、（ 1）据《劳动法》第 17 条，第 19 条规定，李里与大地公司签署

的劳动合同，培训合同合法有效。

（2）依据《劳动法》第 31 条规定，李里有权离职，并切合法律程

序。

（3）依据《劳动法》第 102 条，李里的离职是一种违约行为，违犯

劳动合同。培训合同规定的义务，所以应肩负违约责任。补偿公司

的损失。

2、（1）说明员工绩效面谈的作用：

①使考评者与被考评者对绩效管理有更为全面深入的认识经过绩效

面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的

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人力资源管理师考试试题及参

认识，有益于下一轮绩效考评工作的展开。

②将员工绩效考评的状况的反应给员工。考评者要将员工绩效的真

实信息反应给员工自己，对员工的成绩、长处进行夸奖，要指出员

工的问题、弊端，使之更正。

③依照考评结果拟订绩效改良计划。拟订绩效改良计划是考评者与

被考评者共同的事情，考评者要给被考评者必定的指导。

环绕绩效面谈，人力资源部门应当做到：

①对考评者以及被考评者明确考评的目的；

②明确绩效面谈的目的；

③增强对考评者的面谈技巧的培训。

（2）剖析问题产生

原由

表面上看，是“绩效面谈”使得小王感觉烦恼和不安。本质上，产

生这样问题的原由可能有以下几种状况：

①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；

②小王的上级对小王有成见；

③小王的上级没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王讨论问题与缺

点。

（3）提出解决问题的对策

①考评前绩效目标拟订要明确、客观、量化。

②考评过程中要公正、公然、公正、考评者要注意员工绩效信息的

采集。

③考评结束后要注意考评结果的反应，考评者与被考评者要就考评

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人力资源管理师考试试题及参

的最后结果达成一致，共同拟订员工的绩效改良计划。

五、 方案设计题

1、校园招聘属于公司外面人员招募的详细形式之一， 相对于公司内 部的人员选拨，它拥有：能带来新思想、新方法，有益于招收到一

流人材；建立公司的形象等长处。同时，因为校园招聘作为一种特

殊的招聘形式，它与其余社会招聘形式对比又拥有好多优势，如学

生可塑性强；选择余地大，候选人专业多样化，可知足公司多方面

的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中建立自已的品牌，培

养一批新的服务对象等。

2、校园招聘应注意的问题：（1）要注意认识有关大学生在就业方面 的一些法例：（2）在一部分大学生中常常出现脚踩两只船或许

三只船的现象；（3）学生特别简单高估自己的本事和才能，常常对

将要选择的职业，以及所要从事的工作岗位拥有不确本质的预期一

些学生眼高手低；（4）对学生感兴趣的问题做好充足的准备，以便

对他们所提出的问题正确地做出回复。

.2.

附：招聘方案：

人员招聘是指公司为了发展的需要，依据人力资源规划和剖析的要

求，找寻吸引那些有能力又有兴趣到本公司任职的人员，并从中选

出适合人员予以录取的过程。

1、 招聘目标。此目标已经确立（即会计人员和一般管理人员）

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人力资源管理师考试试题及参

2、 招聘前提：一是人力资源规划。 二是工作描绘与工作说明书它 们为录取供应了主要的参照依照，同时也为应聘者供应该工作的详

细信息。

3、 招聘的过程。员工招聘是一个特别复杂的过程，主要有招募、 选择、录取、评估系列环节。此中招募包含：认识合格应聘者的来

源。吸引合格应聘者的方法、招聘信息的公布、接受申请等内容；

选择是组织从“人——事”双方面出发，精选出最合适职位的人的

过程，它主要包含：资格审察、初选笔试、面试、情境模拟和心理

测评等内容；录取是依照选择结果作出录取决议并进行布置的活动，

评估则是对整个招聘活动的效益与录取人员质量进行评定的活动。

4、 招聘准备

（1） 工作岗位住所的剖析

（2） 招聘申请表设计其主要内容有：

①个人基本状况：年纪、性别、住所、通讯地址、电话、婚姻状况、

身体状况等。

②求职岗位状况：求职岗位，求职要求（收入待遇、时间、住宅等）

③工作经历和经验：从前的工作单位、职务、时间、薪水、离职、

原由、证明人等。

④教育与培训状况：学历、所获学位、所接受过的培训等。

⑤生活和家庭状况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度。

⑥其余：获奖状况。能力证明（语言和计算机能力等）将来的目标

等。

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人力资源管理师考试试题及参

5、 招聘实行 （1）招聘渠道选择

①剖析单位的招聘要求；

②剖析招聘人员特色；

③确立合适的招聘根源；

④选择合适的招聘方法；

（2）参加招聘会的主要程序①准备展位；

②准备资料和设备；

③招聘人员的准备；

④与有关的协作方交流联系；⑤招聘会的宣传工作；

⑥招聘会的工作；

6、 招聘的主要方法 （1） 挑选简历的方法；

（2） 挑选申请表的方法；

（3） 笔试方法；

7、 初步挑选

（1） 挑选简历的方法；

（2） 挑选申请表的方法；

（3） 笔试方法；

8、 面试的实行

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人力资源管理师考试试题及参

（1） 面试基本步骤；

（2） 面试设计与准备；

（3） 面试发问技巧；

9、 录取 10、 聘活动评估

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