2024下半年工作计划

　　通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在_年的下半年主要做以下几点工作：推荐阅读

　　今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心

　　客房部工作重点：

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　其中：

　　_月份的工作计划：完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

　　3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

　　4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

　　5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

　　6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

　　七月份的工作计划:准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

　　3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

　　4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

　　5、月下旬将根据工作的.进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识)，这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

2024下半年工作计划

　　一、在日常事物工作中，我将做好以下几点

　　（1）协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。

　　（2）了信件的收发工作。

　　（3）低值易耗品的分类整理工作。

　　（4）于各协助工作。

　　（5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

　　（6）办公室设备的和保养工作。

　　（7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

　　（8）按时、高地交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

　　二、在行政工作中，我将做好以下几点

　　（1）各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

　　（2）员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。

　　（3）协助公司公司规章制度。

　　三、个人修养和能力，我将做好以下三点

　　（1）参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　（2）向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

　　（3）个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。

　　四、工作

　　（1）协助人力资源部工作。

　　（2）的其它临时性工作。

　　公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序；还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验；工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。

2024下半年工作计划

　　20xx年已经过去一半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们制定下半年工作计划，以下便是我在下半年的销售工作计划。

　　一、塌实做事，认真履行本职工作

　　首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

　　二、主动积极，力求按时按量完成任务

　　每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

2024下半年工作计划

　　一、做好日常工作，提高公司服务质量

　　这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

　　二、整顿干伍

　　物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　三、合理规划部门

　　公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

　　四、积极推动“拨改付”

　　“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。

　　而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

　　五、进行定编、定岗、减员增效

　　考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

　　六、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训

　　我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。

　　这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

　　七、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收

　　在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

　　（1）开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

　　（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。

　　（3）花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。

　　我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

　　（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

　　（5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。

2024下半年工作计划

　　一、指导思想：

　　20__年下半年，我中心校将认真贯彻落实“十九大报告”精神，抓好疫情防控工作，在区教育局和xx街道的正确领导、关心、指导下，以科学发展观统领学校工作全局并在小店区实验小学教育集团的带领下，狠抓教育教学常规管理，不断提高办学质量，维护学校安全稳定，促进学校教育事业持续、协调、健康发展，办好人民满意的教育，做出应有的贡献。

　　二、奋斗目标：

　　精心筹谋，认真组织，充分发挥小店区实验小学集团总校的品牌效应和示范引领作用，激发集团内五龙一小和五龙二小两所分校的办学活力，推进集团内教育资源共享、文化共建、特色融合、管理一体，努力建设互动共赢的学校发展共同体。

　　三、主要策略

　　为确保集团化办学的实效，将着力通过“三一”与“三异”的策略努力赢得三所学校的共进共荣。“三一”即教育教学管理模式相对统一，师资培养共享资源相对统一，学生特色活动开展相对统一；“三异”即校园文化品牌塑造求同存异，质量提升迈进步伐求同存异，教师绩效制度考核求同存异。力求通过实现三所学校的一体化管理工作机制，在 “大统一”与“存小异”之间，既能充分发挥强校辐射的作用，更显三校携手并进的情谊。

　　四、具体工作及主要措施

　　（一）坚定不移把德育工作放在首位

　　1.认真开展对学生进行思想、政治、道德、法制、美育等教育。一要继续组织学生学习“社会主义核心价值观”的活动，让学生真真领会，落实在行动中，融合在生活中。二要上好道德与法制课，并组织学生深入学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》，做到要熟记于心，切实纠正学风不正。三要加强法制教育。组织学生学习《义务教育法》、《未成年人保》、《预防未成人犯罪法》等。并结合实际，因地制宜开展暑期特色德育实践活动，更好的推进小店区校外劳动教育实践活动。

　　2.重视心理健康教育。以《中小学心理健康教育纲要》为指导，落实各项心理健康工作方面的要求，培养学生的良好心理素质和健康向上的心态，增强学生适应能力和抗挫能力；要抓好疫情期间学生、家长的心理疏导工作；要抓好学困生的心理辅导；对教师要注意考前复习时的心理疏导；要掌握线上教学学生学习和心理状态。

　　3.学校积极改善学校心理咨询室条件。完善兼职心里咨询教师及时解决学生心理问题。

　　(二)坚持不懈抓好队伍建设

　　1、师资培训，资源共享。

　　一群好教师就是一所好学校。为了提升集团校内教师们的教学业务能力、班级管理水平及自身综合素养，计划通过跨校间的师徒结对、骨干教师听课评课、大型学科教研活动、行政人员跟岗会议以及优质师资的集团校际之间的交流（轮岗）等多种形式，来实现教师队伍建设方面的资源共享。

　　2.鼓励教师投身教育科研。参加学校组织的各项线上线下的教学活动、教研活动、课题研究。要学会发现问题，学会同伴合作，学会反思，学会解决教育教学中的问题，努力做一个有思想、有追求的教师，努力培养造就一批师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响力的教师。

　　（三）严格规范办学推进素质教育

　　1、执行各项规定

　　进一步端正办学思想，力倡开齐开足教好各类课程，不得随意增减课程和课时，不得随意调整课程难度和教学进度，不得组织学生参加未经教育主管部门批准的竞赛;认真督查减负增效的落实情况，要在培养学生的实践能力和创新精神上采取新措施，落实新要求。要巩固好有效教学达标成果，正确处理好教学效果和教学时间的关系坚决摒弃题海战术和陈旧的课堂模式，杜绝无效教学行为，让各项规定落到实处。

　　2、强化教育科研

　　积极推进课程改革，聚焦课堂教学、校本教研和教科研文化等，以高效课堂建设为目标，推进青年教师课堂教学达标考核。鼓励教师开发校本特色课程，探索轻负优质的课堂教学模式。改革教科研奖励制度，加强课题的立项、过程指导与成果推广工作，指导、带动课堂教学效益的整体提升。要认真组织好教研活动，强化研究，认真抓好集体备课，要深化校本教研，加强校本教研制度建设，构建“行动·反思·研究·合作·成长”的教研组。

　　3、推进特色建设

　　要巩固社团建设成果，力争培植新的特色社团，加强学生特长培养。要打造学校特色，强化特色学校建设，不断提升办学品位。要深化阅读工程建设，培养阅读习惯，激发阅读情趣，通过举办读书节、评比阅读之星等系列活动加以推进。

　　4. 完善课程实施的评价机制。

　　学校教导处要严格监督小学阶段各科作业量的时间，各种考试的次数，加强期中、期末等一般性考试的研究，使之更好地发挥导向、激励和评价功能。

　　（五）加强体卫艺教育，促进学生身心发展

　　落实好区教育局、北营中心学校《关于切实保证中小学生每天锻炼1小时工作实施方案》，保质保量上好体育课。扎扎实实开展丰富多彩的大课间活动，努力提高全体学生的身体素质和健康水平，保质保量完成教学任务。

　　（六）加强安全教育，加大控烟力度

　　坚持不懈地搞好学校安全工作，加大对安全工作的管理力度，进一步落实安全工作责任制，完善《学校安全检查制度》，继续实行“领导干部、教师、家长志愿者学校安全护卫队”、“学生安全纪律督导队”值班制度，对学生入校、放学、在校安全，实行全方位、无间隙监控，继续推行“学生安全到校报告制度”、“师生请假制度”。加强对师生进行交通、用电、防火、防溺水等方面的安全常识及自救自护知识教育。确保师生安全和教育教学秩序的稳定。强化安全教育，落实安全责任制，为师生创造安全和谐的校园教学环境。一是开展多种形式的教育活动。利用每周一升旗、班会等时间，集中进行安全教育。二是层层签定目标责任书。学校校长与分管安全负责人、安全负责人与班主任、科任教师层层签定，划清责权关系。三是定期召开安全工作会议。通过召开各种形式的安全会议，总结布置安全事宜，发现隐患及时排除。常规化抓好卫生工作。

　　(七）抓好普惠性幼儿园的达标率

　　根据太原市学期教育“三率一清除”，即：学前三年毛入园率达到96%，普惠性幼儿园覆盖率达到90%，公办园在园幼儿占比达到63%，基本清除无证幼儿园。我中心校现有7所民办幼儿园中普惠园5所，占比71%。看护点有22所，全部清除无证园。继续发展惠普性幼儿园，争取普惠率达90%以上。

　　（八）抓好学校财务工作。严格执行财务预算，严格执行采购程序，严格报销审批。严格财务管理，做好经费预算，收支平衡、开支合理、严格执行账务公示制度。

　　（九）抓党建促廉洁，加强党员教师建设，扎实推进教育教育，发挥党员在学校工作中的`先锋模范作用。

　　认真落实党风廉政建设责任制，加强惩防体系制度的落实力度，推行党务、校务、教务、财务公开制度。推进廉洁文化进校园活动，按照实施方案，进一步落到实处。加强和改进教师思想作风建设，转变工作作风，促进教师职业道德水平的不断提高，使全体教职员工严于自律，遵守纪律，树立清正廉洁形象。

　　（十）继续加强学校疫情防控工作

　　将继续按照上级指示，严格遵守疫情防控工作，做到责任到人，人人负责。

　　总之，北营中心校将以“规范管理，强化研究，改革创新，提高质量”为工作目标，增强责任意识，团结奋进，围绕教育教学中心，以提高质量为根本，按照上级教育主管部门的工作指示，崛起争先，开创教育的新局面。