职工的工作计划
告别公司五月份的工作，我们也即将迎来上半年里最后一个月的工作，也就是六月份的工作了。作为上半年最后的一个月，我在这个月的工作中，一定要给自己年中前的工作一个漂亮的结尾，以便自己在年中后的公司相关工作。
在六月份的工作方法上，积极参加我们公司人事部，组织的部门工作技能培训，我们公司每个月都会组织一些相关的提神我们工作技能的活动。在之前的过去几个月里，我一直借自己部门工作忙而没有选择去参加，但是在五月份的工作中，看着其他公司员工的工作做的越来越比以前好，所以我觉得公司的这些技能培养活动是真的非常有效，所以在六月份里自己一定会按时参加公司的相关工作能力培训。
在六月份的工作内容上，因为公司的工作已经到了年中，所以自己在公司工作上的很多方面，都需要进行年中的总结和检查，因为这些工作上的数据是要交到公司的有关部门的，来检查我们半年来，是否有对自己工作上心，同时也是为了查找出我们这半年来工作中存在着的一些隐藏的问题。
让自己在这个时间节点上，将自己工作中的隐藏问题尽早得到处理。所以在六月，我不仅要保证在这个月里自己正常的工作进度，同时也要为我们公司的年中工作检查做好准备，所以六月份可能是我这半年里，工作最不轻松的一个月，因为这些额外检查工作的增加。
在六月份的公司员工奖项评比上，我们公司每年的六月末，都会举行年中员工各种奖项的评比，这是我来公司后每年都会举办的，有关我们员工的重大活动，这也是一年才有的唯一一次可以获得公司荣誉的机会。所以在下个月我还要着手准备，公司员工奖项的评比材料的准备，这些奖项的评比材料主要包括了：自己这在这段时间来的工作情况资料、自己部门领导给的推荐信、相关奖项表格的填写、自己曾经的奖项证明等。所以为了让自己在公司更加有名声，同时为了让自己可以更好晋升到公司其他更好的职位，对于公司这次六月份的奖项评比活动准备过程中，自己对于材料的准备一定不会马虎，以一个良好的准备条件去面对比赛。
这这三个方面的工作将会是自己在六月份的所有工作中，最需要去完成的。同时也为了做好这三点，自己在这个月也会付出比以往更多的工作时间，所以希望这份六月份的工作计划可以给自己下个月的工作，带来预期的惊喜。
职工的工作计划
1.
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的'形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
2.
第一部分：工作内容及安排
对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一：初访
1、心理准备
针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户（特别是四川省、成都市等大客户）与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。
2、开场白
在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞（开场白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁（统一使用普通话，以示规范）的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。
3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前；待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
4、初访工具（产品目录单、名片等）应用
在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性（目录单美观、简洁、清晰），以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。
二：初访总结和例会的制度化
1、总结内容：
总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况（包括使用品牌、数量等）等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
2、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班之前），例会由客户经理主持。
职工的工作计划
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实、市有关文件精神，根据构建和谐的目标要求，按照公开、公正、公平的原则，解决我区公办学校教师和干部职工住房困难，不断提高和改善我区公办学校教职工居住水平。
二、组织机构
为确保这项工作公开、公正、公平进行，我局成立教职工保障性住房余房申购工作领导小组。
三、申购余房对象及条件
申购余房对象：本次余房申购对象为我区公办中小学校、幼儿园（含区教育局机关和下属事业单位）20xx年12月31日前在编在岗未享受房改或参加集资建房的教师和干部职工。申购人员须填写《市区教育局教职工申购住房调查表》，经学校（单位）初审并公示后，报教职工保障性住房余房申购工作领导小组审核确定。
四、申购原则
余房申购的原则为公开、公正、公平。
五、申购标准
按照、省《关于严格执行城镇职工住宅建筑面积标准和装修标准的规定》（琼办发〔1994〕27号）的有关规定，被评为高级、特级教师，可申购100㎡或85㎡住房；被评为（任命）一级教师、科级干部，可申购85㎡住房。其他干部职工可申购85㎡住房.
六、预售价格
暂按《市物价局关于市新大洲教师住宅小区经济适用住房预售价格的通知》（海价〔20xx〕172号）、《市物价局关于市侨中里教师公寓经济适用住房预售价格的通知》（海价〔20xx〕173号）、《市物价局关于市白沙门园丁大厦经济适用住房预售价格的通知》（海价〔20xx〕174号）文件暂定预售价格为：侨中里教师公寓3900元/㎡，新大洲教师住宅小区3950元/㎡（以上三个项目的价格均不含车位）。楼层价差为：一至七层和顶层按基准价计，从八层起（含第八层）每增加一层每平方米加10元。住房最终价格以工程竣工后审计决算结果为准，多还少补。
七、申购、换购报名截止日期
为确保保障性住房余房申购工作顺利、有序开展，现将《市教职工保障性住房余房申购方案》下发，各学校（单位）务必在显目位置张贴此方案，做好宣传及部署工作。直属公办中小学校申购人员须填写《市区教育局教职工申购住房调查表》，经学校（单位）初审并公示后，截止20xx年2月2日前报余房申购工作领导小组审核确定。
八、房源分布
侨中里教师公寓15套100㎡余房，新大洲教师住宅小区,200套85㎡余房。
九、计分方法
各学校单位负责对符合申购条件的申请人的职务（职称）、学历、工龄、双职工、申领独生子女证等情况进行核实。并按申请人的工龄、学历、专业技术职务、独生子女、军属等情况进行记分，计分时限截至20xx年12月31日，具体计分办法如下：1.在职职工工龄分：一年记1分，不足一年者，按一年记。2.在职教师和局工作人员教（局）龄分：一年教（局）龄记1分，不足一年者按一年记。3.学历分：博士研究生13分，硕士研究生11分，本科9分，大专7分，中专5分，中专以下3分。多个学历的以最高一个学历进行记分。4.职务（职称）分：（1）教师：高级45分、一级40分、二级及以下35分。（2）行政：正处50分、副处45分、科级40分、科员及以下35分。（3）工勤人员：高级技师40分、技师35分、高级工30分、中级工28分、初级工26分、普通工人24分。以现聘最高一个职务进行记分。5.配偶为区属学校工作的在编在岗人员计15分。6.已申领独生子女证的计3分。7.配偶是现役军人的计3分。
十、总房款付款方式
（一）首期购房款缴交的标准及时间
首期购房款缴交标准：100㎡缴交12万。85㎡缴交10万。首期购房款缴交时间：申购人选房后，应在选房次日起10天内，到指定银行缴交首期购房款，并将缴款回执单及时送海甸岛沿江三西路15号601室申购经办人确认，并领取缴款收据。
（二）贷款方式付款
申购缴交首期购房款后，其余房款可以向银行贷款支付（公积金贷款或商业贷款，具体按银行相关规定办理手续）。如银行发放的贷款不足所应缴的其余房款的，购房者应在三日内补足。
（三）分期付款方式付款
1.“侨中教师公寓”购房者其余房款按以下工程进度支付：第二次付款：工程建至第十二层时，支付至购房总价款的70%。第三次付款：工程建至第十六层时，支付至购房总价款的90%。第四次付款：工程验收合格后再支付10%的.购房余款。
2.“新大洲教师小区”购房者其余房款按以下工程进度支付：第二次付款：工程建至第七层时，支付至购房总价款的80%。第三次付款：工程建至第十二层时，支付至购房总价款的90%。第四次付款：工程验收合格后再支付10%的购房余款。申购人交付首期购房款后，由于其他原因需办理退房、退款者，必须由本人提出书面申请，经区局审查小组审核、市局领导批准后办理退房、退款手续。房款结算：房屋面积以市房产部门测绘（含公摊）为准，最终价格以工程竣工后审计部门的审计决算结果为准，缴交房款多还少补。申购人如未按规定时序付款,按自动放弃购房资格处理，经市局领导小组审核后，退回已预付的购房款，退还活期利息。
十一、选房办法
余房分配由区教育局派人，按分配给本区余房的套数抽签选定房号，再按计分从高分到低分，依次排序为第一号、第二号…..依次类推。总分相同的情况下，以抽签确定排名顺序，最终确定选择房号的顺序号。如果申请人不按规定时间到指定地点进行排名抽签的，在同分的范围内排名自动延后。第一顺序号为第1个开始选择房号，依次在标准房号当中任意选择一个房号，房号选择好后，工作人员将已被选择的房号及时公布，选定好房号后不能变更。在第一顺序号选择房号时，第二顺序号申请人由工作人员带领下候场。第一顺序号选择好房后到现场登记处登记，余下依次类推。所有申请人必须按规定时间进入选房现场，申请人未按规定时间进入选房现场将视为自动放弃本次申请资格。
十二、现场监督
为了确保本次保障性住房余房工作的公开、公正、公平，顺利完成分房任务，教职工保障性住房余房申购工作领导小组对分房工作进行现场监督。
